Chuyện Freelancer, Kinh Nghiệm để Bắt đầu, Valor Studio

Nỗi niềm bị quỵt tiền chắc không ít bạn đã từng gặp. Mình cũng thế thôi, trải qua nhiều kinh nghiệm đau thương nên mình né được rất nhiều ca khó. Và gặp nhiều ca quỵt xuất sắc hơn :)))

Bạn nên cân nhắc cảm giác của mình về khách hàng. Để phân biệt khách hàng có dọ giá, có ý định hỏi cho vui miệng hay không thì đơn giản như dưới đây.

Bạn nhớ cái danh sách câu hỏi tư vấn ở trên mình nói không? Nếu khách hàng yêu cầu báo giá với brief sơ sài. Hãy hỏi thật kỹ chi tiết vào nội dung. Cân nhắc câu trả lời của khách. Nếu không đưa được ra những câu trả lời cụ thể, tránh né câu hỏi, trả lời chung chung, trả lời cụt lủn không đầu đuôi. Không cho bạn có cảm giác họ nhiệt tình tìm một đối tác. Khả năng cao là dọ giá cho vui hoặc tìm thiết kế thử miễn phí.

Trường hợp nữa là khách hàng đi tìm quân xanh. Nhưng cái này chỉ là sau bạn làm cho agency. Hãy nhớ nếu là agency có khi bạn báo giá chục lần đều fail. Nhưng cứ cố gắng cho người khác lợi dụng. Sẽ có ngày bạn được cất nhắc thử sức một job.

Trong bid job thì các account tìm quân xanh (những người như bạn) có giá bid cao và trượt, để quân đỏ (người quen agency) trúng bid sao cho có lợi nhất.

Khi bạn đã chốt được với khách hàng. Bạn nhớ vài nguyên tắc cơ bản như sau, giúp bạn kê cao gối ngủ khi làm việc với khách hàng mới.

Cần có cọc cho job. Với số tiền tối thiểu an toàn. Mình hay lấy mốc 30% lúc làm thiết kế.

Chia số lần thanh toán ra làm ít nhất 3 đợt.

• 30% cọc sau khi ký hợp đồng. Tối thiểu trước 7 ngày khi bắt đầu công việc.

• 50% lúc giao file demo lần đầu tiên.

• 20% lúc giao file demo hoàn chỉnh để nghiệm thu. Giao tất cả file hoàn chỉnh cho khách hàng sau khi nhận thanh toán đầy đủ.

Bạn luôn nhớ phải giao file demo cho khách hàng thôi. File demo nghĩa là văn bản, hình ảnh, thiết kế có watermark, file kích thước nhỏ, file convert sang định dạng không thể sửa chữa.

Không giao file raw trong mọi trường hợp cho đến khi xong hợp đồng.

Rõ ràng các điều khoản liên quan đến khối lượng, timeline làm việc.

• Rõ ràng thời gian làm việc. Làm việc trong bao nhiêu giờ, từ lúc nào đến lúc nào? Thời gian chuẩn bị, thời gian back up cho công việc ra sao?

• Rõ ràng thời gian giao sản phẩm. Thời gian chỉnh sửa, số đợt, thời gian mỗi đợt ra sao? Số lượng sản phẩm, giao file gì, định dạng nào, giao như thế nào?

• Rõ ràng thời hạn bảo hành. Sau xxx ngày hết hạn bảo hành sản phẩm. Khách hàng cần sửa sẽ tốn phí. Xưa mình từng được nhờ sửa một video sau 1 năm trời.

• Rõ ràng thời hạn thanh toán. Sau xxx ngày không giao sản phẩm đúng tiến độ, bạn bị phạt. Sau xxx ngày không thanh toán, khách hàng bị phạt.

Làm việc cần có nguyên tắc và điều khoản đầy đủ rồi. Lúc trao đổi thông tin luôn nhớ phải có văn bản, tin nhắn, email xác nhận, luôn rõ ràng giấy trắng mực đen… Tránh trường hợp gọi điện thoại xong rồi để đó. Những văn bản này là bằng chứng bảo vệ bạn sau này.

Sống tự do có nề nếp