Cửa Hàng Sửa Chữa điện Thoại Trần Linh Mobile- Hải Phòng Triển ...

“Khác biệt hay là chết” - Đây có lẽ là câu nói nằm lòng của toàn bộ nhà quản trị doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Quả thực là như vậy, giữa một thị trường đầy rẫy những cạnh tranh, nếu không có sự khác biệt so với các đối thủ, thì chắc chắn sẽ không thể “lọt vào mắt xanh ” của những khách hàng thông thái. Theo quan điểm marketing truyền thống, thì có thể lựa chọn các yếu tố sau để đẩy mạnh: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hay tiếp thị…(4P: Product, Price, Place và Promotion). Thế nhưng, xu hướng thị trường ngày càng có nhiều thay đổi. Nếu tất cả doanh nghiệp đều làm tốt những điều trên, thì đâu sẽ là yếu tố cốt lõi để khách hàng lựa chọn doanh nghiệp? Câu trả lời ở đây chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Phải nói rằng khách hàng ngày một khó tính hơn trong việc lựa chọn những hàng hóa dịch vụ, họ có quá nhiều kênh thông tin để tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ trước khi đưa ra một quyết định mua hàng. Do vậy, doanh nghiệp muốn mang tới cho khách hàng sự hài lòng cần phải lưu tâm từ những điều nhỏ bé nhất. Nắm bắt được điều đó, rất nhiều chủ doanh nghiệp đã quyết định sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM với mục đích nâng cao dịch vụ khách hàng của mình. Và Trần Linh Mobile là một trong những doanh nghiệp làm rất tốt trong việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Bắt đầu với quy mô nhỏ, hiện tại Trần Linh Mobile đã phát triển thành hệ thống 3 chi nhánh trên cả nước: Tại TP HCM, Hà Nội và Hải Phòng. Việc tăng lên số lượng chi nhánh đồng nghĩa với việc tăng lên số lượng sản phẩm, nhân viên, số lượng khách hàng….Nếu không biết cách quản lý sát sao sẽ dẫn tới việc mất kiểm soát nhân viên, ảnh hưởng tới việc hỗ trợ khách hàng.

Chính bởi lẽ đó, Trần Linh mobile đã không ngần ngại đầu tư hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng BEE CRM, với điểm đặc biệt là đồng bộ với giải pháp tích hợp tổng đài. Chỉ vài ngày sau triển khai, Trần Linh đã cài đặt thành công đầu số cố định (03)13 733 733 phục vụ cho công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của mình.

• Toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử làm việc được lưu trữ trên phần mềm

• Cuộc gọi đến và đi được thực hiện trên phần mềmính năng ghi âm cuộc gọi

• Giúp doanh nghiệp kiểm soát được chất lượng của nhân viên tư vấn.

• Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Có thể nói rằng, Trần Linh mobile đã nắm bắt được 1 thời điểm xây dựng giải pháp chăm sóc khách hàng rất chính xác. Đó là khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng phạm vi kinh doanh, phát triển thêm các cửa hàng, chi nhánh; khi đã có một lượng khách hàng ổn định đủ lớn mà việc chăm sóc thông thường không thể đáp ứng được.

Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang trong trường hợp như trên, thì đừng chần chừ gì nữa, bởi đây chính là thời điểm thích hợp nhất để đầu tư một hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn!

Quý khách hàng quan tâm tới giải pháp, vui lòng liên hệ để được tư vấn:

..............................................................

BEESKY VIỆT NAM - NÂNG TẦM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

HOTLINE: 0986 68 34 74 / 0913 994 696

Văn phòng HN : Số 7, Đại Lộ Thăng Long, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại :+844 6663 7171 Hotline: 0986 683 474

Điện thoại :+84 86 68 456 56 Hotline: 0913 994 696

Website : www.beesky.vn

Email : : info@beesky.vn