Cuộc Trò Chuyện Qua điện Thoại Bằng Tiếng Anh. Chúng Tôi Trả Lời ...

Cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh. Chúng tôi trả lời cuộc gọi. Những gì không làm TÔI.

Thư ký: Chào buổi sáng. Văn phòng Tổng thống. Làm thế nào để tôi giúp bạn?	- Buổi sáng tốt lành. Văn phòng Tổng thống. Làm thế nào để tôi giúp bạn.
Vladimir: Xin chào. Tôi muốn nói chuyện với George W., xin vui lòng.	- Khỏe mạnh. Tôi muốn nói chuyện với George trong ..
Thư ký: Tôi có thể hỏi ai đang gọi?	- Tôi có thể hỏi ai hỏi anh ấy không?
Vladimir: Đó là Vladimir.	- Đây là Vladimir.
Thư ký: Bạn có thể cho tôi biết nó là về những gì?	- Bạn có thể cho tôi biết bạn gọi như thế nào?
Vladimir: Không, tôi muốn nói chuyện với anh ta.	- Không, tôi muốn nói chuyện với cá nhân với anh ta.
Thư ký: Chỉ cần giữ lấy, xin vui lòng ... Tôi xin lỗi. Anh ấy đang bận rộn vào lúc này. Bạn có muốn nói chuyện với người khác không?	- Xin vui lòng chờ ... xin lỗi, nhưng bây giờ anh ấy đang bận. Bạn có muốn nói chuyện với người khác?
Vladimir: Không, tôi phải nói chuyện với George W.	- Không, tôi phải nói chuyện với George trong ..
Thư ký: O.K. Tôi có thể nhắn tin hay tôi sẽ yêu cầu anh ta gọi lại cho bạn?	- Được chứ. Bạn có thể để lại một tin nhắn, hoặc tôi nên yêu cầu anh ta gọi lại?
Vladimir: Bạn có thể nói với anh ấy rằng tôi đã gọi và tôi sẽ biết ơn nếu anh ấy gọi lại cho tôi. Tôi sẽ ở trong văn phòng của tôi cả buổi sáng.	"Nói với anh ấy rằng tôi đã gọi, và tôi sẽ biết ơn nếu anh ấy gọi lại cho tôi."
Thư ký: Anh ấy có số của bạn không?	- Anh ấy có số của bạn không?
Vladimir: Vâng, nhưng chỉ trong trường hợp, tôi sẽ đưa nó cho bạn. Đó là (001) 202-123-4567.	- Vâng, nhưng chỉ trong trường hợp tôi sẽ rời xa anh ta. Số (001) 202-123-4567.
Thư ký: Vì vậy, đó là (001) 202-123-4567.	- Vì vậy, số lượng (001) 202-123-4567.
Vladimir: Đúng vậy.	- Đúng.
Thư ký: O.K., tôi sẽ cho anh ta tin nhắn của bạn. Tạm biệt.	- Chà, tôi sẽ cho anh ấy tin nhắn của bạn. Tạm biệt.
Vladimir: Cảm ơn bạn. Tạm biệt.	- Cảm ơn bạn. Tạm biệt.

II. Tom là một sinh viên muốn nói chuyện với ông Lau để sắp xếp một chuyến thăm công ty của mình. Ông. Lau không có ở đó. Tom nói gì để chắc chắn rằng anh ta được nói chuyện với ông Lau lần sau anh gọi?

Tom: Gọi.	- Nhẫn.
- Chào buổi sáng, Asia Pasifik phiên dịch.
- Xin chào, tôi có thể nói chuyện với ông Lau không?
Thư ký: Tôi sợ Mr. Lau đang trong một cuộc họp ngay bây giờ. TÔI CÓ THỂ GIÚP BẠN?	- Tôi sợ ông Lau bây giờ tại cuộc họp. Tôi có thể giúp bạn?
Tom: Chà, tôi đang thực hiện một dự án tại Đại học Hồng Kông về trải nghiệm làm việc ... Có lẽ tốt hơn nếu tôi nói chuyện với Mr. Lau cá nhân.	- Tôi đang làm việc trong một dự án tại Đại học Gong Kong để có được kinh nghiệm. Có lẽ, tôi muốn nói với ông Lau cá nhân.
Thư ký: Tốt, bạn có thể gọi lại khi cuộc họp kết thúc không?	- Bạn có thể gọi lại khi cuộc họp sẽ kết thúc?
Tom: Vâng, bạn có thể cho tôi biết khi nào thời gian tốt nhất để gọi là?	- Vâng, cho tôi biết, mấy giờ tốt hơn để gọi lại?
Thư ký: Có lẽ sau 4 giờ chiều.	- Có lẽ sau 16:00.
Tom: Vâng, tôi sẽ làm điều đó. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.	- Tôi sẽ làm nó. Cảm ơn đã giúp đỡ.
Thư ký: Bạn được chào đón.	- Không có gì.
Tom: Tạm biệt.	- Tạm biệt.
Thư ký: Tạm biệt.	- Vâng, hẹn hò.
Tom: cúp máy lên	- Treo điện thoại.

III. Tom là một sinh viên muốn nói chuyện với ông Lau để sắp xếp một chuyến thăm công ty của mình. Lưu ý cách Tom tạo ra tất cả các sắp xếp trong một cuộc gọi.

Tom: Gọi.	- Nhẫn.
Thư ký: Chào buổi sáng, các doanh nghiệp Châu Á Thái Bình Dương.	- Chào buổi sáng, phiên dịch pasifik châu Á.
Tom: Xin chào, tôi có thể nói chuyện với ông Lau, xin vui lòng?	- Xin chào, tôi có thể nói chuyện với ông Lau không?
Thư ký: Vâng, tôi sẽ đưa bạn qua. Tôi có thể biết ai đang gọi?	- Vâng, tôi có vấn đề bạn. Tôi có thể tìm ra ai đang gọi?
Tom: Vâng, tên của tôi là Tom Wu. Tôi là một sinh viên tại Đại học Hồng Kông. Tôi đang gọi về một dự án chúng tôi đang làm.	- Vâng, tên của tôi là Tom Wu. Tôi là một sinh viên của Đại học Gong Kong. Tôi gọi về dự án mà chúng tôi làm việc.
Thư ký: OK. Bạn có thể giữ dòng, xin vui lòng?	- Tốt, hãy theo dõi dòng, xin vui lòng.
Ông. Lau: Xin chào, làm thế nào tôi có thể giúp bạn?	- Khỏe mạnh. Làm thế nào để tôi giúp bạn?
Tom: Tên tôi là Tom Wu. Tôi là một sinh viên tại Đại học Hồng Kông. Tôi đang gọi về một dự án chúng tôi đang làm trong kinh nghiệm làm việc. Ông. Chan từ các sản phẩm của Eurasia cho biết bạn có thể giúp tôi. Anh ấy là một người bạn của chú tôi.	- Tên tôi là Tom Wu. Tôi là một sinh viên của Đại học Gong Kong. Tôi gọi về dự án mà chúng tôi làm việc. Ông Chan từ các sản phẩm của Eurasia cho biết bạn có thể giúp tôi. Anh ấy là chú tôi.
Ông. Lau: Vâng, tôi biết ông Chan ... vậy sao?	- Vâng, tôi biết ông Chan ... Vậy?
Tom: Chà, một trong những bài tập của chúng tôi là tìm hiểu thêm về một công ty cụ thể và loại công việc mà nó làm.	- Chà, một trong những nhiệm vụ của chúng tôi là lấy thông tin về một số công ty nhất định và công việc họ sản xuất.
Ông. Lau: Vâng?	- Đúng?
Tom: Tôi tự hỏi nếu bạn có phiền nếu tôi đến thăm công ty của bạn một ngày tới vào tuần tới và nói chuyện với một số nhân viên của bạn.	- Tôi muốn biết nếu bạn không chống lại nếu tôi đến thăm công ty vào tuần tới và nói chuyện với ai đó từ sự lãnh đạo của bạn?
Ông. Lau: Hmmm, chúng ta khá bận rộn. Bạn muốn làm gì chính xác?	- Hmm, chúng ta khá bận rộn. Bạn thực sự muốn làm gì?
Tom: Tôi muốn dành một ngày trong công ty của bạn và ngồi một trong những nhân viên của bạn trong khi họ đang làm việc. Tôi muốn tìm hiểu thêm về những gì công việc liên quan.	- Tôi muốn một ngày nào đó trong công ty của bạn, xem ai đó từ sự lãnh đạo của bạn.
Ông. Lau: Vâng, tốt, như tôi đã nói, chúng tôi rất bận rộn vào tuần tới nhưng bạn có thể sắp xếp một chuyến thăm cho bạn sau mỗi tuần.	- Chà, như tôi đã nói, tuần tới chúng tôi rất bận rộn, nhưng bạn có thể thương lượng về chuyến thăm trong một tuần.
Tom: Ồ, điều đó sẽ ổn thôi. Cảm ơn bạn. Tôi không muốn gây rắc rối cho bạn.	- Điêu đo se rât tuyệt vơi. Cảm ơn bạn. Tôi không muốn cung cấp cho bạn một sự bất tiện.
Ông. Lau: Tôi sẽ cố gắng sắp xếp một cái gì đó. Ngày nào bạn muốn đến?	- Tôi sẽ cố gắng sắp xếp mọi thứ. Ngày nào bạn muốn đến.
Tom: Hãy để tôi xem ... Thứ tư là ngày tốt nhất cho tôi.	- Đợi ... Thứ tư sẽ là tốt nhất.
Ông. Lau: Không, xin lỗi! Chúng tôi có một cuộc họp văn phòng vào buổi sáng. Làm thế nào về thứ năm?	- Không xin lỗi. Chúng tôi có một cuộc họp trong văn phòng vào buổi sáng. Thứ ba thì sao?
Tom: Thứ năm, thứ năm sẽ ổn cho tôi. Thời gian nào thích hợp với bạn?	- Thứ ba, thứ ba sẽ phù hợp. Thời gian nào thuận tiện nhất cho bạn?
Ông. Lau: 10 giờ sáng. ĐỒNG Ý.?	- 10 giờ sáng phù hợp?
Tom: Vâng, 10 giờ sáng. Bạn có thể cho tôi biết văn phòng của bạn ở đâu?	- Có, 10 giờ sáng. Xin vui lòng cho tôi biết nơi để trở thành một văn phòng?
Ông. Lau: Trên tầng 7, phòng 723. Xin hỏi thư ký của tôi.	- Trên tầng 7, phòng 723. Hỏi thư ký của tôi.
Tom: Phòng 723 ... OK, sau đó tôi sẽ đến văn phòng của bạn trong phòng 723 lúc 10 giờ sáng thứ năm ngày 25.	- Phòng 723, tốt, sau đó tôi sẽ có trong phòng 723 lúc 10 giờ sáng, vào thứ ba 25 số.
Ông. Lau: O.K.	- Được chứ.
Tom: Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. Tôi mong được gặp bạn.	- Cảm ơn bạn rất nhiều. Chờ đợi cuộc gặp gỡ của chúng tôi với sự thiếu kiên nhẫn.
Ông. Lau: tôi cũng vậy! Chúc may mắn với dự án của bạn.	- Cũng vậy. Chúc may mắn với dự án.
Tom: Cảm ơn bạn. Tạm biệt.	- Cảm ơn bạn. Tạm biệt.
Ông. Lau: Bye.	- Tạm biệt.
Tom: cúp máy lên	- Treo điện thoại.

Một chút hài hước

TRÊN ĐIỆN THOẠI:

Nói: Bạn có ở đó không? Bạn có ở đó không?

Watt: Không, tôi ở đây.

Nói: Tên bạn là gì?

Watt: watt.

Nói: Tên bạn là gì?

Watt: watt.

Nói: Bạn không thể ở đây? Bạn tên là gì?

Watt: Watt là tên của tôi.

Nói: Vâng, tên của bạn là gì?

Watt: Tên tôi là watt.

Nói: Tôi đang hỏi bạn.

Watt: Tôi được gọi là watt.

Nói: tôi không biết.

Watt: Tôi là ông Tom watt.

Nói: Ồ, tôi xin lỗi. Tôi không hiểu.

Watt: Bạn là ai?

NÓI NÓI.

Watt: Nói chuyện? Tôi đang nói. Bạn tên là gì?

Nói: Không, nó không. Tên tôi là nói. Tôi muốn nói chuyện với ngày.

Watt: Bạn có thể nói ngày hôm nay. Tôi có thể nghe thấy bạn.

Nói: Tôi không muốn nghe bạn. Tôi muốn nói chuyện với ngày!

Watt: Vào lúc mấy giờ?

NÓI ĐI! Tôi muốn nói chuyện với ngày! Đến ngày! Đến ngày!

Watt: Bây giờ là ngày hôm nay, nói, nói, nói.

Nói: nhưng tôi muốn nói chuyện với ông Ngày Henry bây giờ.

Watt: Ồ, tôi xin lỗi. Bạn không thể nói chuyện với Mr. Ngày qua ngày. Anh ấy không muốn nói chuyện ngày hôm nay. Anh ấy nói với tôi như vậy.

Ring ring! Bài báo được dành cho những người muốn học nói chuyện trên điện thoại bằng tiếng Anh một cách đẹp mắt và thành thạo. Về cơ bản nó sẽ là về các quá trình làm việc. Với sự giúp đỡ của các cụm từ của chúng tôi cho một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh, bạn sẽ tìm hiểu cách chào hỏi chính xác hoặc trả lời một lời chào, tìm ra ai đã gọi và yêu cầu để lại tin nhắn, chỉ định một cuộc họp hoặc để lại một tin nhắn quan trọng cho đối tác , cũng như nhiều hơn nữa. Thích đọc sách!

Quy tắc quan trọng nhất trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại không phải là sợ khó khăn. Nếu bạn không hiểu điều gì đó trong cuộc trò chuyện, hãy báo cáo điều này với người đối thoại:

Tiếng Anh của tôi không mạnh lắm. Bạn có thể nói chậm hơn không? Tôi không mạnh mẽ về tiếng Anh. Bạn có thể nói ưa thích, xin vui lòng?

Cảm thấy mọi người sẽ đến gặp bạn. Và đừng quên lịch sự, hãy thử sử dụng " có thể"Thay vì" san." , cũng như " xin vui lòng."Và" cảm tạ bạn.».

Làm thế nào để chào đón người đối thoại

Bất kỳ cuộc trò chuyện nào, như bạn biết, bắt đầu với lời chào hoặc hẹn hò:

Xin chào.Xin chào. Đây là Nick Carter Gọi.Nick Carter lo lắng. Nick Carter tại đây.Biệt danh này Carter. Đó là Nick Carter từ "Nhà xanh" ở đây.Đây là Nick Carter từ Green House.

Sau khi bạn đã lưu ý, đừng quên hỏi một câu hỏi quan trọng:

Có phải hội nghị cho bạn để nói chuyện vào lúc này? Có dễ dàng để bạn nói chuyện bây giờ?

Nếu, đột nhiên, người đối thoại của bạn đang bận rộn, ngay lập tức chỉ định liệu có thể gọi lại và thời gian nào sẽ phù hợp nhất:

Tôi có thể gọi lại cho bạn không? Tôi có thể gọi lại cho bạn không? Bạn có thể cho tôi biết thời gian tốt nhất để gọi lại cho bạn? Hãy cho tôi biết, xin vui lòng, khi bạn gọi lại tốt hơn cho bạn?

Làm thế nào để trả lời chào mừng trên điện thoại

Hãy tưởng tượng tình huống ngược lại: bạn đã gọi và tự giới thiệu. Làm thế nào để trả lời chính xác?

Bắt đầu với tiêu chuẩn "Chào buổi sáng / buổi chiều / eveing", sau đó bạn có thể sử dụng các cụm từ sau:

Đó là "ngôi nhà xanh". Tôi có thể giúp gì cho bạn?Đây là ngôi nhà xanh. Làm thế nào để tôi giúp bạn? "Nhà xanh", Nick Carter nói. Làm thế nào tôi có thể giúp đỡ?"Nhà xanh", biệt danh Carter qua điện thoại. Làm thế nào để tôi giúp bạn? "Nhà xanh", Nick Carter nói. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm cho bạn?"Nhà xanh", biệt danh Carter qua điện thoại. Tôi có thể giúp bạn?

Hoặc một tình huống như vậy: bạn đang rất bận rộn vào lúc này và không thể nói chuyện.

Xin lỗi, tôi đang bận vào lúc này.Tôi xin lỗi, tôi đang bận ngay bây giờ.

Và đừng quên một cách lịch sự, hãy hỏi người đối thoại gọi bạn sau.

Bạn có thể gọi lại một chút sau, xin vui lòng?Bạn có thể gọi lại một lát sau?

Và nếu một người mắc một số sai? Trong trường hợp này, hãy sử dụng một trong những cụm từ này:

Bạn đang gọi số nào?Bạn gọi số nào? Xin lỗi, bạn phải có số sai.Xin lỗi phải được tạo thành với số. Xin lỗi, bạn đã có số sai.Tôi xin lỗi, bạn có sai số. Bạn phải có sai lầm. Bạn phải ghi được số sai.

Cách làm rõ thông tin về người gọi

Nếu người đối thoại không tự giới thiệu, hãy chắc chắn kiểm tra xem ai gọi cho bạn và vì mục đích gì. Trong một tình huống như vậy, các cụm từ sau sẽ giúp bạn:

Ai đang gọi vậy?Xin giới thiệu bản thân. Tôi có thể hỏi ai đang gọi?Tôi có thể hỏi ai gọi? Có thể làm ơn cho tôi biết tên bạn không?Tôi có thể tìm hiểu tên của bạn, xin vui lòng? Bạn đang gọi từ đâu?Bạn gọi ở đâu? Bạn có thể cho tôi biết nó là về những gì? Bạn có thể cho tôi biết mục đích của cuộc gọi?Bạn có thể cho tôi biết mục tiêu của cuộc gọi? Bạn muốn nói chuyện với ai?Bạn muốn nói chuyện với ai? Bạn đang gọi từ công ty nào?Bạn đang gọi từ công ty nào?

Làm thế nào để yêu cầu kết nối bạn với đúng người

Bạn gọi cho công ty, và bạn không được trả lời bởi người bạn cần. Yêu cầu một nhân viên kết nối bạn với người cần thiết. Sử dụng các cụm từ như vậy:

Tôi có thể nói chuyện với Ann không?Tôi có thể nói chuyện với Anna không? Tôi có thể đến Ann không?Tôi có thể nói chuyện với Ann không?Tôi có thể nói chuyện với Anna không? Tôi có thể nói chuyện với Ann không?Tôi có thể nói chuyện với Anna không? Bạn có thể đưa tôi qua Ann, xin vui lòng?Bạn có thể kết nối tôi với Anna, xin vui lòng? Là Ann ở đó, xin vui lòng?Xin vui lòng cho tôi biết Anna tại chỗ?

Làm thế nào để yêu cầu chờ kết nối với đúng người

Tình huống ngược lại: Bạn nâng điện thoại điện thoại và hiểu rằng người gọi muốn nói chuyện với bạn, nhưng với một nhân viên khác. Hỏi người đối thoại chờ một chút. Những cụm từ như vậy sẽ giúp bạn:

XIN GIỮ MÁY.Hãy ở yên trong hàng. XIN ĐỢI MỘT CHÚT.Làm ơn cho tôi một phút. Tôi sẽ đưa bạn đến với anh ấy / cô ấy.Tôi kết nối bạn với anh ấy / cô ấy. Hãy giữ và tôi sẽ đưa bạn đến văn phòng của mình.Xin vui lòng chờ, và tôi kết nối bạn với văn phòng của mình. Xin đợi một chút. Tôi sẽ xem nếu có sẵn. Làm ơn cho tôi một phút. Tôi sẽ kiểm tra xem Anna có thể đến điện thoại hay không.

Phải làm gì nếu một kết nối xấu

Bạn gọi, nhưng người đối thoại không nghe thấy bạn - can thiệp vào dòng. Không nản lòng, những cụm từ này sẽ giúp bạn (hoặc không làm việc, vì giao tiếp là xấu):

Bạn có thể nghe tôi không?Bạn nghe tôi? Tôi không thể nghe thấy bạn.Tôi không nghe thấy bạn nói. Đó là một dòng xấu. Tôi hầu như không thể nghe thấy bạn!Kết nối kém. Tôi hầu như không nghe thấy bạn! Bạn có thể vui lòng lên tiếng một chút?Bạn có thể nói một chút pogrom, xin vui lòng? Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng?Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng? Xin lỗi, tôi đã không nhận được điều đó.Tôi xin lỗi, tôi đã không bắt bạn. Bạn vui lòng nói lại được không?Bạn có thể nhắc lại điều đó được không? Hãy đến lần nữa?Nói lại? Bạn có thể nói lại lần nữa, xin vui lòng?Xin lỗi, tôi không hiểu những gì bạn nói. Bạn có thể nhắc lại được không? Bạn nói tên anh ấy là Alex, phải không? Bạn nói tên anh ấy Alex, phải không? Hãy để tôi lặp lại điều đó chỉ để đảm bảo.Hãy để tôi lặp lại để đảm bảo rằng mọi thứ đều hiểu tất cả mọi thứ chính xác. Bạn có thể vui lòng gọi lại cho tôi? Tôi cho rằng chúng ta có một kết nối xấu.Bạn có thể gọi lại cho tôi không? Tôi cho rằng chúng ta có vấn đề với giao tiếp.

Làm thế nào để bổ nhiệm một cuộc họp trên điện thoại

Bạn gọi một người để bổ nhiệm một cuộc họp, nhưng không biết làm thế nào để làm điều đó? Sau đó, các mẫu cụm từ sau đây là dành cho bạn. Họ có vẻ một cách lịch sự và giúp bạn đồng ý với SFR.

Tôi muốn sắp xếp một cuộc hẹn.Tôi muốn sắp xếp một cuộc họp. Khi nào nó thuận tiện cho bạn?Khi nào bạn thoải mái? Hôm nay sẽ ổn chứThứ hai tuần sau bạn cảm thấy thoải mái? Tôi có thể làm cho nó sau sáu.Tôi có thể gặp bạn sau sáu giờ. Chúng ta sẽ nói, 6:30 vào thứ Hai tuần sau, tại văn phòng "Nhà xanh"?Vậy, lúc 6:30 sáng vào thứ Hai trong văn phòng "Nhà xanh"?

Làm thế nào để giết chết một người qua điện thoại

Bạn nói trên điện thoại và đột nhiên câu hỏi phát sinh và bạn cần giết người đối thoại để làm rõ thông tin. Điều này có thể được thực hiện một cách lịch sự với các cụm từ như vậy:

Làm ơn đợi một chút. Thế còn ...?Đợi tí! Thế còn...? Bạn có phiền nếu tôi chỉ nói một cái gì đó ở đây?Bạn sẽ không phiền nếu tôi nói điều gì đó bây giờ? Xin chờ một chút. Tôi có thể thêm một cái gì đó ở đây, xin vui lòng?Đợi một chút. Tôi có thể thêm một cái gì đó xin vui lòng?

Làm thế nào để yêu cầu truyền đạt cho người bạn gọi

Bạn đã gọi cho các đối tác nước ngoài của tôi, mà là người bạn cần không có tại chỗ? Yêu cầu thông báo cho anh ta về cuộc gọi của bạn và đừng quên để lại chi tiết liên lạc của bạn.

Cald bạn vui lòng nói với cô ấy nick carter từ "ngôi nhà xanh" được gọi là?Bạn có thể vui lòng chuyển cho cô ấy rằng biệt danh Carter từ Green House? Nói với cô ấy tôi sẽ gọi vào ngày mai, xin vui lòng.Hãy vượt qua cô ấy, xin vui lòng, tôi sẽ gọi vào ngày mai. Xin vui lòng, nói với cô ấy nick carter gọi điện thoại và tôi sẽ gọi lại sau sáu giờ rưỡi.Hãy vượt qua cô ấy rằng Nick Carter gọi. Tôi sẽ gọi lại cho bạn lúc 18:30. Bạn có thể yêu cầu cô ấy gọi lại cho tôi? Bạn có thể yêu cầu cô ấy gọi lại cho tôi? Cô ấy có thể liên lạc với tôi tại 777-5555.Nó có thể liên hệ với tôi với số 777-5555.

Cách chấp nhận tin nhắn cho ai đó

Bạn được gọi và yêu cầu chuyển một ống đồng nghiệp, nhưng nó không đúng chỗ. Bạn cần một cách lịch sự báo cáo rằng một người không thể tiếp cận điện thoại và đề xuất để lại tin nhắn.

Tôi sẽ cho anh ta biết bạn đã gọi.Tôi sẽ cho anh ta những gì bạn đã gọi. Số của bạn là gì?Số điện thoại của bạn là gì? Bạn có muốn để lại tin nhắn không?Bạn có muốn để lại tin nhắn không? Tôi xin lỗi, nick "không vào lúc này. Tôi có thể hỏi ai gọi của ai?Thật không may, Nick không có ở đó. Tôi có thể tìm ra ai đang gọi nó không? Anh ấy bận rộn ngay bây giờ. Bạn có thể vui lòng gọi lại sau không?Hiện tại anh ấy đang bận. Bạn có thể gọi lại? Tôi xin lỗi, anh ấy đang gọi một cuộc gọi khác vào lúc này.Thật không may, bây giờ anh ấy đang nói chuyện trên một dòng khác.

Cách để lại tin nhắn trên máy trả lời

Bạn đã gọi, nhưng không ai trả lời cuộc gọi của bạn. Tôi đã làm việc máy trả lời, và bạn cần phải để lại tin nhắn.

Xin chào, đây là Nick Carter gọi Ann. Bạn có thể vui lòng gọi lại cho tôi càng sớm càng tốt? Số của tôi là 777-5555. Cảm ơn bạn.Xin chào, đây là Nick Carter, tôi cần Anna. Hãy gọi lại cho tôi ngay khi bạn có thể. Số 777-5555 của tôi. Cảm ơn bạn.

Thông điệp để viết cho máy trả lời của bạn là gì

Đừng lười biếng để ghi lại một tin nhắn cho máy trả lời của bạn. Điều này sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng. Các văn bản có thể trông như thế này.

Cám ơn vì đã gọi. Không có ai ở đây để thực hiện cuộc gọi của bạn vào lúc này. Xin vui lòng, để lại tin nhắn của bạn sau tín hiệu, và tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể. Cảm ơn bạn.Cám ơn vì đã gọi. Bên cạnh điện thoại không có ai có thể trả lời cuộc gọi của bạn. Vui lòng để lại tin nhắn sau tín hiệu âm thanh và tôi sẽ gọi lại cho bạn như tôi có thể.

Xin chào, đây là Nick Carter. Tôi xin lỗi tôi không có sẵn để thực hiện cuộc gọi của bạn tại thời điểm này. Xin vui lòng, để lại một tin nhắn và tôi sẽ lấy lại cho bạn ngay khi tôi có thể. Xin chào, đây là Nick Carter. Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể trả lời cuộc gọi của bạn bây giờ. Vui lòng để lại cho tôi một tin nhắn, và tôi sẽ gọi lại cho bạn như tôi có thể.

ĐÚNG? ... Ha-ha! Chỉ đùa thôi, đây là thư thoại. Để lại một tin nhắn nếu bạn có một cái gì đó để nói. Nếu bạn Ain "T có một cái gì đó để nói, thì đừng để bất cứ thứ gì. TẠM BIỆT!Đúng? ... Ha ha! Chỉ cần đùa, đây là một máy trả lời. Để lại một tin nhắn nếu bạn có một cái gì đó để nói. Nếu bạn không có gì để nói, thì đừng để bất cứ thứ gì. Cho đến khi!

Chia tay qua điện thoại

Bạn đã nói chuyện thành công trên điện thoại, và bây giờ tôi đến để hoàn thành cuộc trò chuyện. Làm thế nào để làm nó? Đối với điều này, bạn sẽ cần các cụm từ sau:

Thật tuyệt vời khi nói chuyện với bạn.Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn. Tôi hy vọng tôi đã thông tin.Tôi hy vọng bạn có thể giúp bạn. Chúc một ngày tốt lành.Tất cả những điều tốt nhất Cảm ơn đã gọi. Tạm biệt.Cám ơn vì đã gọi. Tạm biệt. Tạm biệt, Ann.Tạm biệt, Anna.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình giả lập của chúng tôi để hợp nhất các từ về chủ đề "Cuộc trò chuyện qua điện thoại"

Một ví dụ về một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh (với bản dịch)

Và bây giờ hãy xem một vài cuộc gọi ví dụ trên điện thoại trên ngôn ngữ tiếng Anh.

THƯ KÝ: Chào buổi sáng, công ty "Motors tốt nhất". Làm thế nào để tôi giúp bạn?Jack: Xin chào, đây là Jack Wharton nói. Tôi có thể nói chuyện với Nick Stanley không?THƯ KÝ: Ồ, tôi sợ Mr. Stanley không có ở đây vào lúc này. Bạn có muốn để lại tin nhắn không?Jack: Chắc chắn. Bạn sẽ, xin vui lòng, yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi? Tôi cần nói chuyện với anh ta khẩn trương!THƯ KÝ: Phải, tất nhiên. Cảm ơn bạn vì đã gọi tới.Jack: Cám ơn, tạm biệt nhé.THƯ KÝ: Tạm biệt.

Nhân viên tiếp tân A: Công ty "Cassat". TÔI CÓ THỂ GIÚP BẠN?Patrick: Vâng, tôi muốn nói chuyện với ông Vui lòng.Lễ tân 1: Bạn có một phần mở rộng cho anh ta?Patrick: Không, tôi không, nhưng tôi biết anh ấy đang ở trong bộ phận giao hàng.Lễ tân 1: Giữ lấy, xin vui lòng. Tôi "ll ring bộ phận đó.Patrick: Cảm ơn bạn.Lễ tân B: Phòng giao hàng, Miss Elliot.Patrick: Ông. Vui lòng.Lễ tân B: Ông. Màu xanh lá cây nằm trên dòng khác vào lúc này. Tôi có thể biết ai gọi để cho anh ta biết?Patrick: Đây là Patrick Brown. BÀ. Priesley đề nghị tôi gọi anh ta.Lễ tân B: Bạn sẽ giữ vững hoặc bạn muốn để lại một tin nhắn?Patrick: Tôi sẽ giữ lấy, cảm ơn bạn.Ông. Màu xanh lá: Ông. Nói tiếng xanh. Làm thế nào để tôi giúp bạn?Patrick: Vâng, tên của tôi là Patrick Brown. Một người bạn chung của chúng ta, Susan Priesley, giới thiệu tôi với bạn. Tôi quan tâm đến việc thay đổi sự nghiệp, và cô ấy nghĩ bạn sẽ là một nguồn thông tin có giá trị đối với tôi.Ông. Màu xanh lá: BÀ. Priesley, tất nhiên. Làm thế nào để tôi giúp bạn?Patrick: Tôi muốn rất nhiều để đến và nói chuyện với bạn. Bạn có sẵn sàng cho tôi một vài phút thời gian của bạn?Ông. Màu xanh lá: Vâng, lịch trình của tôi hơi chật. Ai là người mà bạn muốn gặp?Patrick: Bất cứ khi nào nó thuận tiện cho bạn.Ông. Màu xanh lá: Chà, bạn có thể làm cho nó sau năm giờ một ngày vào tuần tới?Patrick: Chắc chắn rồi.Ông. Màu xanh lá: Tốt, sau đó cách 5:15, thứ tư, văn phòng của tôi?Patrick: Thứ tư tới lúc 5:15 rồi. Cảm ơn nhiều, ông Màu xanh lá.Ông. Màu xanh lá: Bạn được chào đón. Giữ lấy, thư ký của tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn.Patrick: Cảm ơn bạn. Gặp bạn vào thứ tư!

Phần kết luận

Vì vậy, nếu bạn thực hành các cụm từ này, thì trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh, chúng sẽ được nhớ ngay lập tức. Một ý tưởng tuyệt vời là luyện tập với ai đó từ đồng nghiệp hoặc bạn bè: Gọi cho nhau và để ít nhất một phần của cuộc đối thoại điện thoại bằng tiếng Anh. Dám!

Tổ chức gia đình lớn và thân thiện

Một cuộc trò chuyện kinh doanh trên điện thoại bằng tiếng Anh là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất mà các công ty quốc tế phải được thực hiện. Vấn đề là ở đây trong rào cản ngôn ngữ, và trong sợ hãi, không hiểu người đối thoại. Do đó, chúng tôi sẽ biết cụm từ nào có thể được sử dụng trong cuộc đối thoại điện thoại bằng tiếng Anh trong các trường hợp khác nhauVà hãy đưa ra lời khuyên chung về cách giao tiếp trên điện thoại với người bản ngữ để hiểu mọi thứ và được hiểu.

Chúng tôi đã viết một cuốn sách đơn giản cho khách du lịch, trong đó bạn sẽ tìm thấy các cuộc đối thoại, cụm từ và từ điển theo các chủ đề cần thiết nhất. Đi trên hành trình cùng với nhân vật chính và kéo tiếng Anh của bạn. Bạn có thể tải xuống cuốn sách miễn phí.

Các cụm từ hữu ích để thực hiện một cuộc trò chuyện qua điện thoại

Lời chào

Nhà hát bắt đầu bằng móc treo, và một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh - với lời chào. Ngoài buổi sáng / buổi chiều tốt lành thông thường, bạn cần giới thiệu bản thân. Theo các quy tắc của nghi thức, bạn cần thông báo ngay cho người đối thoại, người lo lắng cho anh ta. Đồng thời, nên gọi không chỉ là tên đầy đủ của bạn, mà còn cả công ty bạn tưởng tượng.

Đón cụm từ tiếng Anh qua điện thoại:

Cụm từ.	chuyển khoản
Đây là cuộc gọi của Bender Ostap.	Bender Bender này làm phiền.
Đó là Ostap Bender ở đây.	Đây là Bender Ostap.
Đó là Bender Ostap từ "Sừng và Hoofs" ở đây.
Đây là Bender Ostap từ "Sừng và móng guốc".	Đây là Bender Ostap từ "Sừng và Hooves".

Và sau khi một người trả lời với một lời chào, hãy chắc chắn hỏi một câu hỏi đơn giản, nhưng rất quan trọng:

Cụm từ.	chuyển khoản
Có phải hội nghị cho bạn để nói chuyện vào lúc này?	Có dễ dàng để bạn nói chuyện bây giờ?

Trong trường hợp một người bận rộn, ngay lập tức chỉ định khi bạn có thể nói chuyện với anh ta. Lấy các cụm từ sau:

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi có thể gọi lại cho bạn không?	Tôi có thể gọi lại cho bạn không?
Tôi sẽ gọi lại sau.	Tôi sẽ gọi lại sau.
Bạn có thể cho tôi biết khi nào thời gian tốt nhất để gọi là?	Hãy cho tôi biết, xin vui lòng, khi bạn gọi lại tốt hơn cho bạn?

Nó có thể xảy ra và để bạn có được số sai. Trong trường hợp này, bạn có thể tận dụng các cụm từ sau:

Làm thế nào để trả lời lời chào

Và bây giờ hãy tưởng tượng tình huống ngược lại - bạn đã gọi và tự giới thiệu. Làm thế nào để trả lời đối tác?

Trước tiên, hãy chắc chắn nói cùng với những từ bình thường của buổi sáng / buổi chiều / buổi tối, sau đó, tùy thuộc vào vị trí và đặc biệt của sự hợp tác với các đối tác và khách hàng nước ngoài, bạn có thể sử dụng các cụm từ như vậy để nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh:

Cụm từ.	chuyển khoản
"Sừng và móng guốc". Làm thế nào để tôi giúp bạn?	"Sừng và móng guốc". Làm thế nào để tôi giúp bạn?
Cảm ơn bạn đã gọi "Sừng và móng guốc". Ostap bender nói. Làm thế nào để tôi giúp bạn?	Cảm ơn đã gọi cho "Sừng và Hooves". Ostap Bender qua điện thoại. Làm thế nào để tôi giúp bạn?
"Sừng và móng guốc", nói về Bender Ostap. Làm thế nào tôi có thể giúp đỡ?	"Sừng và móng guốc", ostap bender tại điện thoại. Làm thế nào để tôi giúp bạn?
"Sừng và móng guốc", nói về Bender Ostap. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm cho bạn?	"Sừng và móng guốc", ostap bender tại điện thoại. Tôi có thể giúp bạn?

Tại thời điểm bạn đang bận rộn? Lịch sự yêu cầu một người gọi bạn sau.

Người đàn ông làm sai số? Nói với anh ấy về nó với một trong những cụm từ sau.

Cụm từ.	chuyển khoản
Bạn đang gọi số nào?	Bạn gọi số nào?
Bạn đã quay số số nào?	Bạn đã ghi được số nào?
Tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi không có Mr. Koreiko ở đây.	Thật không may, ông Koriko không làm việc với chúng tôi / chúng tôi không có nhân viên có họ đó.
Xin lỗi, bạn phải có số sai.	Xin lỗi phải được tạo thành với số.
Xin lỗi, bạn đã có số sai.	Tôi xin lỗi, bạn có sai số.
Bạn phải có sai lầm.	Bạn phải ghi được số sai.

Có những tình huống mà một người không bị nhầm lẫn bởi một số, nhưng cuộc gọi của anh ấy là khó chịu, ví dụ, trong trường hợp anh ấy ngầm cung cấp cho bạn những sản phẩm hoặc dịch vụ không cần thiết. Làm thế nào một cách lịch sự trả lời một cuộc gọi không mong muốn?

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi xin lỗi, tôi không được giao thoa.	Thật không may, tôi không quan tâm.
Xin lỗi, tôi đang bận vào lúc này.	Tôi xin lỗi, tôi đang bận ngay bây giờ.
Chúng tôi không có hứng thú với dịch vụ của bạn.	Chúng tôi không quan tâm đến dịch vụ của bạn.
Xin vui lòng, chấp nhận rằng tôi không muốn thêm bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào.	Xin lưu ý rằng tôi không muốn bạn gọi cho tôi.

Cách làm rõ thông tin về người gọi

Hãy tưởng tượng rằng bạn đã gọi, nhưng không tự giới thiệu. Trong trường hợp này, bạn cần tránh tạm dừng trong một cuộc trò chuyện và ngay lập tức làm rõ những người gọi và cho mục đích gì. Trong tình huống này, sử dụng các cụm từ sau:

Cụm từ.	chuyển khoản
Ai đang gọi vậy?	Xin giới thiệu bản thân.
Tôi có thể hỏi ai gọi của ai?	Tôi có thể tìm ra ai gọi ai?
Tôi có thể hỏi ai đang gọi?	Tôi có thể hỏi ai gọi?
San tôi lấy tên của bạn, xin vui lòng?	Tôi có thể tìm hiểu tên của bạn, xin vui lòng?
Bạn đang gọi từ đâu?	Bạn gọi ở đâu?
Bạn có thể cho tôi biết nó là về những gì?	Bạn có thể cho tôi biết mục tiêu của cuộc gọi?
Bạn đang gọi ai?	Bạn đang gọi ai?
Bạn muốn nói chuyện với ai?	Bạn muốn nói chuyện với ai?
Tên của người bạn đang gọi, xin vui lòng?	Vui lòng đặt tên cho tên của người bạn gọi.
Bạn đang gọi từ công ty nào?	Bạn đang gọi từ công ty nào?

Làm thế nào để yêu cầu kết nối bạn với đúng người

Bạn gọi công ty, nhưng đến với thư ký hoặc điện thoại chung của bộ phận lớn. Trong trường hợp này, bạn cần yêu cầu một nhân viên gọi cho điện thoại bạn cần. Bạn cũng có thể yêu cầu kết nối bạn với một điện thoại nội bộ của một nhân viên cụ thể. Sử dụng các cụm từ như vậy:

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi có thể nói chuyện với ông. Koriko?	Tôi có thể nói chuyện với ông Korewiko không?
Tôi có thể có được Mr. Koriko, xin vui lòng?
Tôi có thể nói chuyện với ông Koriko, xin vui lòng?	Tôi có thể nói chuyện với ông Korewiko không?
Tôi có thể nói chuyện với ông Koriko, xin vui lòng?	Tôi có thể nói chuyện với ông Korewiko không?
Tôi muốn nói chuyện với ông Koriko, xin vui lòng.	Tôi muốn nói chuyện với ông Korewiko, xin vui lòng.
Là ông Koriko ở đó, xin vui lòng?	Hãy nói với tôi, làm ơn, ông Korewiko tại chỗ?
Bạn có thể đưa tôi đến với ông Koriko, xin vui lòng?	Bạn có thể kết nối với tôi với ông Korewiko, xin vui lòng?
Tôi có thể có số mở rộng 635 không?	Bạn có thể kết nối tôi với số 635 không?

Làm thế nào để yêu cầu chờ kết nối với đúng người

Và một lần nữa tình huống ngược lại - họ gọi cho công ty của bạn và bạn hiểu rằng một nhân viên khác cần người đối thoại. Trong trường hợp này, bạn cần yêu cầu một người không treo ống và chờ kết nối. Trong một cuộc trò chuyện trên điện thoại bằng tiếng Anh, các cụm từ này được sử dụng tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể của hoạt động của bạn:

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi sẽ đưa anh ta vào.	Tôi kết nối bạn với anh ta.
Tôi sẽ đưa bạn qua.	Tôi kết nối bạn.
XIN GIỮ MÁY.	Hãy ở yên trong hàng.
XIN ĐỢI MỘT CHÚT.	Làm ơn cho tôi một phút.
Hãy giữ và tôi sẽ đưa bạn đến văn phòng của mình.	Xin vui lòng chờ, và tôi kết nối bạn với văn phòng của mình.
Xin đợi một chút. Tôi sẽ xem liệu ông Koriko có sẵn.	Làm ơn cho tôi một phút. Tôi sẽ kiểm tra xem ông Koreiko có thể tiếp cận điện thoại hay không.
Bạn có biết những gì mở rộng anh ấy trên?	Bạn có biết nó là dòng nào (điện thoại nội bộ)?

Phải làm gì nếu kết nối là xấu

Sự can thiệp vào dòng là nỗi ám ảnh chính của bất kỳ người nào cần giữ một cuộc đối thoại trên điện thoại bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, đừng thua, một vài cụm từ đơn giản sẽ giúp bạn đối phó với tình huống này. Những cụm từ này sẽ giúp bạn về việc xảy ra các vấn đề kỹ thuật:

Cụm từ.	chuyển khoản
Bạn có thể nghe tôi không?	Bạn nghe tôi?
Tôi không thể nghe thấy bạn.	Tôi không nghe thấy bạn nói.
Đó là một dòng xấu.	Kết nối kém.
Dòng này rất kém.	Kết nối rất xấu.
Bạn có thể vui lòng lên tiếng một chút?	Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng?
Bạn có thể vui lòng nói chậm hơn một chút? Tiếng Nga của tôi không mạnh lắm.	Bạn không thể nói chuyện chậm hơn một chút, xin vui lòng. Tôi nói tiếng anh không được tốt cho lắm.
Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng?	Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng?
Xin lỗi, tôi đã không hiểu điều đó.	Xin lỗi, tôi đã không hiểu những gì bạn nói với tôi.
Xin lỗi, tôi đã không bắt được bạn.	Tôi xin lỗi, tôi đã không bắt bạn.
Bạn vui lòng nói lại được không?	Bạn có thể nhắc lại điều đó được không?
Tôi xin lỗi, tôi đã không nhận được điều đó. Bạn có thể nói lại lần nữa, xin vui lòng?	Xin lỗi, tôi không hiểu những gì bạn nói. Bạn có thể nhắc lại được không?
Bạn có thể lặp lại cụm từ cuối cùng của bạn, xin vui lòng?	Bạn có thể lặp lại cụm từ cuối cùng của bạn, xin vui lòng?
Tôi xin lỗi, tôi không hiểu. Bạn có thể lặp lại điều đó, xin vui lòng?	Xin lỗi tôi không hiểu. Bạn có thể lặp lại nó một lần nữa, xin vui lòng?
Bạn có thể lặp lại, xin vui lòng, những gì bạn nói?	Bạn có thể lặp lại những gì họ nói?
Bạn đã nói thứ bảy 9 giờ sáng?	Bạn đã nói, thứ bảy ngày 9 giờ sáng?
Bạn nói tên anh ấy là Ostap, phải không?	Bạn nói, tên anh ấy là Ostap, phải không?
Bạn có phiền để đánh vần nó cho tôi không?	Hãy nói bằng chữ cái. Nó sẽ không khó để phát âm điều này bằng chữ cái?
Bạn đánh vần chữ đó ra sao?	Nói xin vui lòng bằng chữ cái.
Bạn có thể vui lòng gọi lại cho tôi? Tôi nghĩ rằng chúng ta có một kết nối xấu.	Bạn có thể gọi lại cho tôi không? Dường như với tôi rằng chúng ta có vấn đề với giao tiếp.
Hãy để tôi đọc lại cho bạn.	Hãy để tôi đọc những gì tôi đã ghi từ từ của bạn (để đảm bảo tính đúng đắn).
Hãy để tôi lặp lại điều đó chỉ để đảm bảo.	Hãy để tôi lặp lại để đảm bảo rằng mọi thứ đều hiểu tất cả mọi thứ chính xác.

Đôi khi không phải là một kết nối xấu, và cuộc gọi trên một dòng khác ngăn cản bạn nói chuyện. Nếu cuộc gọi trên dòng thứ hai quan trọng hơn cuộc gọi trên đầu tiên, bạn có thể xin lỗi đối thoại và yêu cầu anh ta vào vị trí của bạn. Tận dụng các cụm từ như vậy:

Làm thế nào để bổ nhiệm một cuộc họp

Nếu bạn gọi một người để chỉ định một cuộc họp với nó, hãy sử dụng các mẫu cụm từ dưới đây. Họ có vẻ một cách lịch sự và giúp bạn nhanh chóng đồng ý với người đối thoại. Sử dụng các cụm từ sau để chỉ định một cuộc họp:

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi muốn sắp xếp một cuộc hẹn.	Tôi muốn sắp xếp một cuộc họp.
Khi nào nó thuận tiện cho bạn?	Khi nào bạn thoải mái?
Thứ sáu tới sẽ ổn chứ?	Thứ sáu tới bạn cảm thấy thoải mái?
Tôi có thể làm cho nó sau năm.	Tôi có thể gặp bạn sau năm giờ.
Tôi tự hỏi nếu bạn có phiền nếu tôi đến thăm văn phòng của bạn vào tuần tới?	Tôi muốn biết nếu bạn không phiền nếu tôi đến thăm văn phòng của bạn vào tuần tới?
Chúng ta sẽ nói 5:20 thứ sáu tới, trong văn phòng "Sừng và Hoofs"?	Vì vậy, lúc 5:20 vào thứ Sáu trong văn phòng "Sừng và Hooves"?

Làm thế nào để giết chết một người

Khi cuộc trò chuyện qua điện thoại với đối tác hoặc khách hàng nước ngoài, tốt hơn là không làm gián đoạn người đối thoại, nhưng có những trường hợp khi cần thiết. Điều này có thể được thực hiện một cách lịch sự với các cụm từ như vậy:

Và thậm chí nhiều cụm từ như vậy bạn sẽ tìm thấy trong bài viết "Làm thế nào để thành thạo người đối thoại? XỬ LÝ CÁC GIÁN ĐOẠN.

Làm thế nào để yêu cầu truyền đạt cho người bạn gọi

Bạn đã gọi cho các đối tác nước ngoài của tôi, mà là người bạn cần không có tại chỗ? Yêu cầu thông báo cho anh ta về cuộc gọi của bạn và đừng quên để lại chi tiết liên lạc của bạn. Lịch sự yêu cầu một cuộc gọi theo các cách sau:

Cụm từ.	chuyển khoản
Bạn có thể vui lòng cho anh ấy biết OSTAP Bender từ "Sừng và móng guốc" được gọi là?	Bạn có thể vui lòng chuyển cho anh ta rằng ostap bender từ "còi và hooves" được gọi là?
Bạn có thể yêu cầu anh ta gọi Bender Ostap từ "Sừng và móng guốc" khi anh ta vào?	Bạn có thể truyền lại cho anh ấy để anh ấy gọi OSTA Bender từ "Sừng và Hooves" khi anh ấy đến?
Nói với anh ấy tôi sẽ gọi vào ngày mai, xin vui lòng.	Hãy cho anh ta rằng tôi sẽ gọi vào ngày mai.
Xin vui lòng, nói với anh ta Ostap Bender gọi điện và tôi sẽ gọi lại lúc năm giờ rưỡi.	Hãy truyền đạt cho anh ta rằng tôi đã vẽ Ostap Bender. Tôi sẽ gọi lại cho bạn lúc 17:30.
Bạn có một cây bút tiện dụng? Tôi không nghĩ rằng anh ấy có số của tôi.	Bạn có một tay cầm trong tay? Tôi không nghĩ anh ấy có số của tôi.
Cảm ơn! Số của tôi là 777-5555, mở rộng 13.	Cảm ơn bạn! Số 777-5555 của tôi, thêm 13.
Bạn có thể yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi?	Bạn có thể yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi?
Anh ấy có thể liên lạc với tôi tại 777-5555.	Nó có thể liên hệ với tôi theo số 777-5555.

Nếu bạn thuận tiện hơn để tự gọi một người, hãy cho tôi biết những điều sau:

Cụm từ.	chuyển khoản
Khi nào anh ấy sẽ ở trong?	Khi nào nó sẽ được đặt tại chỗ?
Điều đó ổn thôi. Tôi sẽ gọi lại sau.	Mọi thứ đều ổn. Tôi sẽ gọi lại cho bạn sau.

Cách chấp nhận tin nhắn cho ai đó

Bạn đã nhận được một cuộc gọi và yêu cầu truyền đạt một ống đồng nghiệp, và nó không có tại chỗ hay anh ấy đang bận rộn? Trong trường hợp này, bạn cần phải lịch sự báo cáo rằng một người không thể tiếp cận điện thoại và đề xuất để lại tin nhắn. Đồng thời, đừng quên làm rõ tên của người gọi, cũng như số điện thoại liên hệ của nó. Tìm hiểu các cụm từ như vậy:

Cụm từ.	chuyển khoản
Tôi sẽ cho anh ta biết bạn đã gọi.	Tôi sẽ cho anh ta những gì bạn đã gọi.
TÔI CÓ THỂ LẤY SỐ ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN KHÔNG?	Tôi có thể biết số điện thoại của bạn không?
Số của bạn là gì?	Số điện thoại của bạn là gì?
Tôi có thể lấy tin nhắn của bạn không?	Tôi có thể chấp nhận tin nhắn của bạn?
Có tin nhắn nào không?	Chuyển đến anh ta?
Tôi sẽ truyền tin nhắn của bạn.	Tôi sẽ cho anh ta tin nhắn của bạn.
Tôi sợ anh ấy "ra ngoài. Bạn có muốn để lại tin nhắn không?	Tôi sợ anh ấy bước ra. Bạn có muốn để lại tin nhắn không?
Tôi xin lỗi, Ostap "không vào lúc này. Tôi có thể hỏi ai gọi của ai?	Thật không may, Ostava không đúng chỗ. Tôi có thể tìm ra ai đang gọi nó không?
Anh ấy đang gặp nhau ngay bây giờ. Ai gọi của ai?	Anh ấy đang ở cuộc họp. XIN VUI LÒNG thông báo ai gọi nó?
Anh ấy đang bận rộn ngay bây giờ. Bạn có thể vui lòng gọi lại sau không?	Hiện tại anh ấy đang bận. Bạn có thể gọi lại?
Tôi xin lỗi, anh ấy không có mặt vào lúc này.	Thật không may, bây giờ anh ta không thể đến điện thoại.
Tôi xin lỗi, anh ấy không ở trong văn phòng vào lúc này.	Thật không may, bây giờ anh ta không ở trong văn phòng.
Tôi xin lỗi, anh ấy đang gọi một cuộc gọi khác.	Thật không may, bây giờ anh ấy đang nói chuyện trên một dòng khác.
Sẽ không trở lại sau 20 phút.	Anh ấy sẽ trở lại sau 20 phút.
Tôi có thể nhắn tin hay tôi sẽ yêu cầu anh ta gọi lại cho bạn?	Tôi có thể cho anh ta một số loại tin nhắn hoặc yêu cầu anh ta gọi lại cho bạn không?
Tin nhắn nào bạn muốn rời đi?	Bạn muốn tặng gì cho anh ta?
Tôi sẽ chắc chắn rằng anh ta nhận được tin nhắn.	Tôi chắc chắn sẽ cung cấp cho anh ta thông điệp của bạn.

Bạn cũng có thể yêu cầu người đối thoại gọi lại với sự trợ giúp của các cụm từ như vậy để nói chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh:

Cách để lại tin nhắn trên máy trả lời

Nếu bạn chỉ thông qua máy trả lời, đừng vội vàng treo điện thoại. Để lại tin nhắn để người đó có thể gọi cho bạn ngay khi nó miễn phí. Bạn có thể để lại một thông điệp đơn giản như vậy:

Thông điệp để viết cho máy trả lời của bạn là gì

Bạn không nên bỏ qua chức năng máy trả lời trong điện thoại của riêng bạn, vì tùy chọn này sẽ cho phép bạn không bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng nào. Đánh dấu 5 phút và viết văn bản đơn giản cho người gọi. Các văn bản có thể trông như thế này.

Cụm từ.	chuyển khoản
Xin chào, đây là Ostap Bender. Tôi xin lỗi tôi không có sẵn để thực hiện cuộc gọi của bạn tại thời điểm này. Xin vui lòng, để lại cho tôi một tin nhắn và tôi sẽ lấy lại cho bạn ngay khi tôi có thể.	Xin chào, đây là Bender Ostap. Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể trả lời cuộc gọi của bạn bây giờ. Vui lòng để lại cho tôi một tin nhắn, và tôi sẽ gọi lại cho bạn như tôi có thể.
Cám ơn vì đã gọi. Không có ai ở đây để thực hiện cuộc gọi của bạn vào lúc này. Xin vui lòng, để lại tin nhắn sau giai điệu và tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể.	Cám ơn vì đã gọi. Bên cạnh điện thoại không có ai có thể trả lời cuộc gọi của bạn. Vui lòng để lại tin nhắn sau tín hiệu âm thanh và tôi sẽ gọi lại cho bạn như tôi có thể.
Cảm ơn bạn đã gọi "Horns và Hoofs's". Giờ của chúng tôi là 9 giờ sáng. - 9 giờ chiều, thứ Hai-Chủ nhật. Xin vui lòng, gọi lại trong những giờ này, hoặc để lại tin nhắn sau giai điệu.	Cảm ơn bạn đã thêm vào văn phòng của "Sừng và Hooves". Chúng tôi làm việc từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối từ thứ Hai đến Chủ nhật. Vui lòng gọi lại cho chúng tôi trong thời gian làm việc hoặc để lại tin nhắn sau tín hiệu âm thanh.

Chia ra

Bạn đã nói chuyện thành công trên điện thoại, quyết định tất cả các câu hỏi? Sau đó, đã đến lúc nói lời tạm biệt, và nó cũng nên được thực hiện chính xác: không thăng hoa và lịch sự. Bạn có thể nói lời tạm biệt với người đối thoại:

Cụm từ.	chuyển khoản
Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn.	Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn.
Tôi hy vọng sẽ được giúp đỡ cho bạn.	Tôi hy vọng bạn có thể giúp bạn.
Chúc một ngày tốt lành.	Tất cả những điều tốt nhất
Cảm ơn đã gọi. Tạm biệt bây giờ.	Cảm ơn cuộc gọi của bạn. Tạm biệt.
Cảm ơn đã gọi. Tạm biệt.	Cám ơn vì đã gọi. Tạm biệt.
Tạm biệt, ông Koriko.	Tạm biệt, ông Koriko.
Tạm biệt, ông Koriko.	Tạm biệt, ông Koriko.

Và để xem và nghe những gì một cuộc trò chuyện điện thoại trông như trong tiếng Anh trong thực tế, chúng tôi khuyên bạn nên xem video sau:

Nói chuyện thành công trên điện thoại bằng tiếng Anh: Mẹo chung

1. Viết một kế hoạch trò chuyện trước

Nếu bạn sẽ gọi ở nước ngoài đến đối tác hoặc khách hàng của mình, nhiệm vụ của bạn được đơn giản hóa, bởi vì bạn có thể nghĩ trước những gì bạn sẽ nói về những từ và cụm từ nào sẽ sử dụng. Đừng lười biếng để viết trên giấy kế hoạch ngắn Cuộc trò chuyện của bạn, vì vậy bạn sẽ giết bạn thậm chí không phải là hai, và ba thỏ rừng: đọc các cụm từ trong bài viết của họ, tạo nên kế hoạch hội thoại chính xác và đầy đủ nhất và cứu tôi, bởi vì trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ biết những gì và khi nào để nói chuyện.

2. Cố gắng tham gia một cuộc đối thoại

Để âm thanh tự tin, hãy cố gắng nói một cuộc đối thoại nhiều lần trước gương hoặc qua điện thoại với một người bạn. Vì vậy, bạn sẽ nhanh chóng nhớ các cụm từ, và trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ không phải kiểm tra với kế hoạch của mình.

Và nếu bạn học ngôn ngữ trực tuyến, hãy cố gắng làm việc với giáo viên của bạn mà không cần máy ảnh. Nó sẽ là một sự bắt chước hoàn toàn của một cuộc trò chuyện qua điện thoại. Hãy thử chơi một cuộc đối thoại với giáo viên bằng kế hoạch của bạn. Nếu bạn thực hành ít nhất nhiều lần theo cách này, thì khi giao tiếp, bạn sẽ dễ hiểu người ở đầu kia của dây.

3. Đừng lo lắng

Sự phấn khích ảnh hưởng đến sự hiểu biết giống như một kết nối xấu: Nếu bạn nghe nhiễu (hoặc giọng nói bên trong nói rằng bạn sẽ không hiểu gì), chúng sẽ làm phiền bạn và nếu bạn không chú ý đến họ, bạn có thể hiểu người đối thoại . Người bình tĩnh hơn bạn đối xử với cuộc đối thoại trên điện thoại bằng tiếng Anh, sẽ càng dễ bạn và một người ở đầu kia của dây.

4. Tuân thủ phong cách truyền thông chính thức

Phong cách truyền thông chính thức khác với cuộc trò chuyện thông thường. Chúng tôi giao tiếp một cách lịch sự với các đối tác kinh doanh, tránh tiếng lóng, các từ cắt, vv Chi tiết khác về các tính năng của phong cách tiếng Anh chính thức có thể được đọc.

5. Hãy là lịch sự nhất

Khái niệm về "sự lịch sự" ở nước ta và nước ngoài khá mạnh. Hãy chú ý đến các mẫu cụm từ được chúng tôi cung cấp: Trong hầu hết mỗi trong số họ có một "bạn có thể vui lòng" thiết kế ", trong mỗi câu có một từ" xin vui lòng ". Và được dịch sang tiếng Nga, từ "xin vui lòng" không phải luôn luôn phù hợp với cụm từ. Nghe có vẻ như lịch sự ám ảnh. Trong các đề xuất bằng tiếng Anh, cần phải sử dụng các từ đó là "Xin vui lòng" và "cảm ơn", nếu không, bạn có thể phối hợp với người đối thoại.

6. Giữ từ điển điện tử của bạn trong tầm tay

Bạn không thể hiểu một số từ đóng vai trò quan trọng trong bài phát biểu của đối tác của bạn? Yêu cầu người đối thoại phát âm từ này đánh vần và tìm trong từ điển. Tất cả các từ từ từ điển tiếng Anh để học là không thể, vì vậy đối tác của bạn thường đạt được yêu cầu lặp lại từ này. Vì vậy, trước khi mỗi cuộc trò chuyện kinh doanh trên điện thoại bằng tiếng Anh, hãy bật máy tính và mở một trong những từ điển điện tử.

7. Yêu cầu lặp lại những gì họ không hiểu

Hãy nhớ rằng, ngay cả khi chúng ta tiến hành cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Nga, đôi khi chúng ta không hiểu người đối thoại hoặc không thể nghe thấy bất kỳ từ nào do kết nối kém. Trong trường hợp này, chúng tôi hoan nghênh người đối thoại để lặp lại nói. Điều gì ngăn chúng ta vào cùng khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh? Đối tác hoặc khách hàng của bạn hiểu rằng bạn đang nói chuyện với một tiêu chuẩn không tiêu chuẩn, rất bình tĩnh phản ứng với yêu cầu lặp lại bất kỳ cụm từ nào.

8. Phát triển kỹ năng của khán giả

Bạn càng nghe càng thường xuyên lắng nghe một bài phát biểu nước ngoài, càng nhanh sẽ quen với nó và bắt đầu hiểu (nếu đồng thời bạn cũng sẽ học ngữ pháp và những từ mới). Do đó, nghe podcast và audiobook, xem video và tin tức bằng tiếng Anh. Và để kiểm tra sự hiểu biết của bạn về ngôn ngữ cho tin đồn và đồng thời nghe các mẫu đối thoại trên điện thoại bằng tiếng Anh có thể là tiếng Anh đơn giản. Chọn một trong các hộp thoại, bật bản ghi âm và cố gắng chèn các từ bị thiếu vào bài tập. Và cũng đọc bài viết của chúng tôi "" và "".

9. Làm việc về cách phát âm và ngữ điệu

Cẩn thận không chỉ về bản thân, mà còn về đối tác của bạn. Cố gắng nói rõ ràng, đừng vội vã, từ ngữ và âm thanh. Bài phát biểu tức giận là tốt trong cuộc trò chuyện thông thường, nhưng không phải trong cuộc đối thoại điện thoại với các đối tác kinh doanh. Sẽ thật hoàn hảo nếu bạn cố gắng điều chỉnh nhịp độ của bài phát biểu của người đối thoại, trong trường hợp đó bạn sẽ ở bên anh ta "trên cùng một làn sóng". Nếu bạn biết rằng phát âm của bạn là không lý tưởng và có thể không hiểu bạn, hãy nói một tốc độ trung bình. Tỷ lệ bài phát biểu đo được sẽ cho phép bạn đối thoại để hiểu bạn và đưa ra lời nói của bạn một âm thanh tự tin. Hãy chắc chắn để đọc bài viết "". Xem ra cho ngữ điệu: Nói một cách tự tin, nhưng trong một giai điệu thân thiện với sự bình tĩnh.

10. Học các cụm từ hữu ích để liên lạc

Những cụm từ mà chúng tôi đã trình bày trong bài viết là những khoảng trống tuyệt vời cho bài phát biểu của bạn. Họ là tốt nhất để học bằng tim, để khi cuộc gọi không chọn từ, nhưng để nói quen với các mẫu.

11. Đọc các ví dụ về các hộp thoại tiếng Anh qua điện thoại.

Để xem "công việc" của bạn các cụm từ trong một cuộc trò chuyện tự nhiên, hãy kiểm tra các ví dụ về các cuộc hội thoại qua điện thoại, ví dụ trên trang web chính thức của Công ty BBC. Trên các trang tài nguyên, bạn sẽ thấy một số ví dụ về các cuộc đối thoại điện thoại trên các chủ đề khác nhau và vượt qua bài kiểm tra về kiến \u200b\u200bthức về từ vựng "điện thoại".

12. Khám phá từ vựng chuyên nghiệp

Để lại cho mình một ấn tượng tích cực sau một cuộc trò chuyện, học không chỉ những cụm từ mà chúng tôi trình bày bởi chúng tôi, mà còn là một từ vựng chuyên nghiệp về lĩnh vực hoạt động của họ. Hiểu giữa bạn và người đối thoại sẽ phát sinh khi bạn bắt đầu bằng ngôn ngữ tương tự và theo nghĩa đen, và theo nghĩa bóng mẫu.

Danh sách đầy đủ các cụm từ để tải về

Chúng tôi đã tổng hợp một tài liệu cho bạn, điều này sẽ tạo điều kiện cho bạn giữ một cuộc đối thoại qua điện thoại. Bạn có thể tải xuống bằng cách tham khảo dưới đây.

(* .pdf, 292 KB)

Bây giờ bạn biết làm thế nào để nói chuyện thành công trên điện thoại bằng tiếng Anh. Tập thể dục, dạy các cụm từ được đề xuất bởi chúng tôi bằng tiếng Anh cho cuộc đối thoại trên điện thoại và cải thiện phát âm của bạn, sau đó người đối thoại sẽ hiểu bạn và bạn là anh ta. Chúng tôi muốn các cuộc đàm phán qua điện thoại thành công!

Và nếu bạn muốn khám phá triệt để tiếng Anh thương mại với một giáo viên có thẩm quyền, chúng tôi khuyên bạn nên thực hành. Giáo viên của chúng tôi sẽ giúp bạn nắm vững phong cách kinh doanh trong việc giao tiếp bằng tiếng Anh, sẽ dạy để hiểu câu hỏi về người đối thoại và nói để bạn hiểu.

Không có gì bí mật rằng điện thoại từ lâu đã là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Giao tiếp kinh doanh hiệu quả trên điện thoại có các tính năng và bí mật riêng, Về những gì bạn không nên quên. Bài viết của chúng tôi cho những người tìm cách giao tiếp thành công với người bản ngữ thông qua thông tin liên lạc qua điện thoại.

Không có gì gọi là một cuộc gọi tốt lúc 7 giờ sáng. Đó là kinh nghiệm của tôi rằng tất cả các cuộc gọi trong khoảng thời gian từ 11 giờ tối đến 9 giờ sáng là các cuộc gọi thảm họa.

Vào lúc 7 giờ sáng, không có cuộc gọi tốt. Theo kinh nghiệm của tôi, tất cả các cuộc gọi từ 11:00 đến 9:00 đều là những thách thức về thảm họa "

~ Janet Evanovich.

Quy tắc cơ bản cho giao tiếp kinh doanh qua điện thoại

Các cuộc đàm phán qua điện thoại phức tạp hơn bởi thực tế là người đối thoại không thể nhìn thấy, không thể theo dõi nó với một phản ứng không bằng lời nói, thường thẳng thắn hơn nhiều so với lời nói.

Trước khi tiến hành trực tiếp cuộc trò chuyện kinh doanh bằng tiếng Anh, bạn cần phát triển một số kỹ năng giao tiếp điện thoại chung.

Chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh qua điện thoại

Trước khi thực hiện cuộc gọi, bạn cần đối phó với sự căng thẳng bên trong của bạn. Trước hết, hãy cố gắng tập trung vào cuộc trò chuyện sắp tới và thư giãn. Rốt cuộc, người đối thoại không nhìn thấy bạn và nghe thấy sự căng thẳng trong giọng nói của bạn, anh ta có thể có một ý kiến \u200b\u200bsai lầm về bạn. Một người đàn ông có vẻ cứng đầu và cứng rắn hơn, người phụ nữ không cân bằng và không thể đoán trước, và với những người như vậy trong kinh doanh, rất khó để đối phó với những người như vậy.

Quan trọng!

Cố gắng vượt qua nỗi sợ của micro. Để làm điều này, bạn có thể tưởng tượng người đối thoại của bạn. Rất tốt nếu bạn biết nó trông như thế nào. Rốt cuộc, với một người sống, việc nói chuyện với một cuộc trò chuyện hơn nhiều so với một chiếc điện thoại vô hồn.

Hãy bình chủ cuộc gọi vào tay bạn . Nó sẽ cung cấp cho bạn nhiều lợi thế. Đầu tiên, bạn có thể nói theo hướng đó mà công ty của bạn có lợi. Và thứ hai, bạn sẽ dễ dàng hơn để điều chỉnh tâm lý, vì có thể chuẩn bị cho cuộc gọi sắp tới, nghĩ rằng, hãy xây dựng nó trong một chuỗi logic.

Hãy suy nghĩ cẩn thận trong thời gian gọi. Tốt hơn hết là không gọi các vấn đề quan trọng vào buổi sáng và vào cuối ngày làm việc, cũng không nên cố gắng giải quyết các vấn đề quan trọng trước cuối tuần hoặc cho ngày lễ. Trước khi gọi, lập một kế hoạch trò chuyện. Ghi lại các câu hỏi chính bạn cần để thảo luận.

Cách cư xử trong khi nói chuyện điện thoại

Luôn luôn nói ngắn gọn, không rút lui khỏi chủ đề chính cuộc hội thoại - Tiết kiệm thời gian của bạn và thời gian đối tác của bạn. Đối tác kinh doanh chắc chắn sẽ đánh giá cao nó. Các quy tắc của cuộc trò chuyện trên điện thoại với khách hàng cho rằng các cuộc đàm phán kết quả được xếp chồng lên nhau sau 3-4 phút.

Khi chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh, viết cho chính mình các cụm từ bạn muốn sử dụng Và cũng giữ một dịch giả trực tuyến trong tay - nó sẽ cung cấp cho bạn sự tự tin hơn. Nhận một cuốn sổ tay nhỏ hoặc máy tính xách tay cho các cuộc hội thoại kinh doanh bằng tiếng Anh. Một doanh nhân sẽ không sử dụng một mảnh giấy hoặc một tờ lịch cho việc này.

Quan trọng!

Khi giao tiếp, 55% thông tin bị mất trên điện thoại, vì không có ngôn ngữ và cử chỉ cơ thể. 38% thông tin được ghi nhớ bằng ngữ điệu và chỉ 7% thông tin truyền từ.

Cắt cuộc trò chuyện qua điện thoại nhiều lần Mang việc sử dụng các cụm từ bằng tiếng Anh sang chủ nghĩa tự động và thành công mà bạn được đảm bảo. Đặc thù của điện thoại là nó nâng cao những nhược điểm của lời nói. Cho từ điển và phát âm của nó, bạn cần chặt chẽ. Cải thiện kỹ thuật đàm phán sẽ giúp ghi âm trên máy ghi âm và lắng nghe các cuộc trò chuyện qua điện thoại của họ.

Làm thế nào để bắt đầu một cuộc trò chuyện qua điện thoại bằng tiếng Anh?

Đó là giai đoạn chào có thể là một chìa khóa cho kết quả thành công của toàn bộ cuộc trò chuyện. Điều rất quan trọng là hỏi tâm trạng của cuộc trò chuyện và cho nó một màu sắc cảm xúc. Điều quan trọng là ngay lập tức thể hiện sự đối tác mà anh ta liên quan đến một doanh nhân.

Đón cụm từ tiếng Anh qua điện thoại

Làm thế nào để yêu cầu kết nối với đúng người

Cách làm rõ thông tin về người đối thoại bằng tiếng Anh

Cụm từ tiếng Anh	chuyển khoản
Tôi đang nói chuyện với ai?	Tôi đang nói chuyện với ai vậy?
Xin lỗi, tôi đang nói chuyện với ai?	Xin lỗi, tôi đang nói chuyện với ai?
Có phải bạn là Jennifer?	Bạn có jennifer không?
Có phải là Louise? / Đó có phải là Louise nói không? Ừ nói đi. / Vâng, đó là tôi.	Đây có phải là Louise? / Có phải là Louise với điện thoại? Vâng. / Vâng, đó là tôi.
Xin lỗi, tôi đã không nhận ra giọng nói của bạn.	Xin lỗi, tôi đã không nhận ra giọng nói của bạn.
Tôi vừa mới nói chuyện với ai đó từ bộ phận của bạn về x, nhưng tôi không hiểu tên của họ / Tôi quên hỏi tên của họ.	Tôi chỉ nói chuyện với ai đó từ bộ phận của bạn về x, nhưng tôi không nghe thấy tên anh ấy / tôi quên hỏi tên anh ấy.
Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông / phụ nữ vào chiều hôm qua.	Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông / phụ nữ vào chiều hôm qua.
Tôi đã nói chuyện với một người gọi James trong bộ phận X, nhưng tôi không có tên cuối cùng của anh ta số điện thoại, bạn có biết đó có thể là ai không?	Tôi đã nói chuyện với một người được gọi là James trong bộ phận X, nhưng tôi không biết tên hoặc số điện thoại của anh ấy, bạn không biết nó có thể là ai?
Bạn đã nói tên bạn là gì?	Bạn đã nói gì, tên của bạn là gì?
Tên của bạn là?	Tên bạn là?

Các cụm từ để giải quyết vấn đề trong cuộc trò chuyện qua điện thoại

Cụm từ tiếng Anh	chuyển khoản
Michelle: Xin chào, bạn đã đạt đến bộ phận tiếp thị. Làm thế nào tôi có thể giúp đỡ?	Michelle: Xin chào! Bạn đã gọi cho bộ phận tiếp thị. Tôi có thể giúp gì?
Nam giới: Có tôi có thể nói chuyện với Rosalind Wilson không?	Đàn ông: Tôi có thể nói chuyện với Rosalin Wilson không?
Michelle: Ai đang gọi xin vui lòng?	Michelle: Hãy tự đặt tên cho mình.
Nam giới: Đó là Richard Davies ở đây	Đàn ông: Đây là Richard Davis.
Michelle: Chắc chắn. Hãy giữ và tôi sẽ đưa bạn qua.	Michelle: Hãy giữ dòng, tôi kết nối bạn.
Nam giới: Cảm ơn bạn.	Đàn ông: Cảm ơn bạn.
Michelle: Xin chào, tiếp thị. Tôi có thể giúp gì?	Michelle: Xin chào, đây là một bộ phận tiếp thị. Tôi có thể giúp gì?
Nam giới: Tôi có thể nói chuyện với Jason Roberts không?	Đàn ông: Tôi có thể nói chuyện với Jason Robert không?
Michelle: Chắc chắn. Tôi sẽ nói ai đang gọi?	Michelle: Chắc chắn rồi. Làm thế nào để tôi tưởng tượng bạn?
Nam giới: Tên của tôi là Mike Andrew.	Đàn ông: Tên tôi là Mike Andrew.
Michelle: Chỉ một giây thôi. Tôi sẽ xem nếu anh ấy ở. Xin chào, Jason, tôi đã có Mike Andrew trên điện thoại cho bạn ... OK - Tôi sẽ đưa anh ta qua. Hằng trong một khoảnh khắc, tôi chỉ đưa bạn qua.	Michelle: Chỉ một giây. Tôi sẽ đăng ký cho dù anh ta. Xin chào, Jason, Mike Andrew trên dòng ... Chà. Tôi kết nối bạn. Đợi một chút, tôi kết nối bạn.

Ví dụ về các cuộc trò chuyện qua điện thoại

Trong video này, bạn có thể thấy và nghe cách trả lời các cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

Luôn nhớ về kinh doanh nghi thức điện thoại. Không bao giờ làm phiền các quy tắc của mình. Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ nói chuyện cách rời đi và chấp nhận một tin nhắn từ người đối thoại trong một cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh.

Hãy tổng hợp:

• Trước khi gọi điện, bạn cần sắp xếp một kế hoạch trò chuyện rõ ràng, đối phó với sự căng thẳng về thể chất và tâm lý.
• Trong cuộc trò chuyện, bạn cần tuân theo các chỉ tiêu của quyết định điện thoại.
• Để giữ một cuộc trò chuyện thành công bằng tiếng Anh, bạn cần tìm hiểu các cụm từ phổ biến nhất, chuẩn bị các câu hỏi bạn muốn hỏi. Đừng quên diễn tập cuộc trò chuyện qua điện thoại sắp tới.
• Sau cuộc trò chuyện qua điện thoại, hãy chắc chắn để phân tích lỗi của bạn để không lặp lại chúng một lần nữa.

Tiếp xúc với

Giao tiếp bằng tiếng Anh có thể rất khó khăn. Nói chuyện với một người sống, bạn thấy những cử chỉ và một người đàn ông của người đàn ông, giúp hiểu những gì đã nói. Ngoài ra, các cử chỉ giúp thể hiện suy nghĩ của riêng mình. Tuy nhiên, tiếng Anh thương mại để liên lạc trên điện thoại là cần thiết, nếu công việc của bạn liên quan đến hợp tác với các đối tác nước ngoài. Hôm nay chúng tôi sẽ xem xét các cụm từ hữu ích để giao tiếp bằng tiếng Anh qua điện thoại trong môi trường kinh doanh.

Làm thế nào để nói xin chào trên điện thoại bằng tiếng Anh

• Xin chào! - Xin chào!
• Đây là cuộc gọi Peter Sidorov. - Peter Sidorov gọi cho bạn.
• Peter Sidorov ở đây. - Đây là Peter Sidorov.
• Đó là Peter Sidorov từ Công ty Fistashka ở đây. - Đây là Peter Sidorov từ Pistachio.

Sau khi họ tự giới thiệu, một cách lịch sự quan tâm đến người đối thoại, cho dù anh ta có thể nói chuyện điện thoại bây giờ:

• Có phải đó là hội nghị | kənviːnɪɪnt | Để bạn nói chuyện vào lúc này? - Có thuận tiện cho bạn để nói chuyện vào lúc này?

Nếu đột nhiên người chặn đang bận, hãy hỏi khi nào nó sẽ dễ dàng cung cấp cho bạn thời gian với các cụm từ như vậy:

• Tôi có thể gọi lại cho bạn không? - Tôi có thể gọi lại cho bạn không?
• Bạn có thể cho tôi biết thời gian tốt nhất để gọi lại cho bạn, xin vui lòng? - Hãy cho tôi biết, xin vui lòng, khi bạn gọi lại tốt nhất?

Trả lời lời chào

Hãy uống, đừng gọi cho bạn, còn bạn. Người đàn ông, ghi được số, bạn đã trả lời một cuộc gọi, chào đón bạn cách trả lời lời chào:

• Đó là công ty fistashka. Làm thế nào để tôi giúp bạn? - Đây là công ty "Pistachio". Tôi có thể giúp gì?
• Fistashka, Peter Sidorov nói. Làm thế nào tôi có thể giúp đỡ? - Pistachio, Peter Sidorov tại điện thoại. Tôi có thể giúp gì?
• Fistashka, Peter Sidorov nói. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm cho bạn? - - Pistachio, Peter Sidorov qua điện thoại. Làm thế nào để tôi giúp bạn?

Nếu bạn không thuận tiện để nói chuyện, bạn có thể nói:

• Xin lỗi, tôi đang bận rộn vào lúc này. - Xin lỗi tôi đang bận.
• Bạn có thể gọi lại một chút sau, xin vui lòng? - Bạn có thể gọi cho tôi một lát sau, xin vui lòng?

Nếu người gọi sai với số:

• Bạn đang gọi số nào? - Số nào bạn đang gọi?

Nếu một người nói số của bạn cho một câu hỏi, thì ai đó có thể đã cho anh ta sai số, hoặc anh ta ghi sai anh ta sai. Sau đó, bạn có thể nói như sau:

• Xin lỗi, bạn phải có số sai. / Xin lỗi, bạn đã có số sai. - Xin lỗi, nên được cung cấp cho bạn số sai / bạn có một số được ghi không chính xác.
• Bạn phải có sai lầm. - Phải có số điểm không chính xác.

Chúng tôi chỉ định thông tin về người đối thoại

Có những người tin rằng đối tác của họ có khả năng ngoại tình và có thể dễ dàng đoán xem ai gọi họ, ngay cả khi lần đầu tiên anh ta nghe thấy giọng nói. Những cụm từ này sẽ giúp bạn tìm ra những người gọi:

• Ai đang gọi vậy? - Xin giới thiệu bản thân.
• Tôi có thể hỏi ai đang gọi? - Tôi có thể hỏi ai gọi?
• Có thể làm ơn cho tôi biết tên bạn không? - Tôi có thể tìm hiểu tên của bạn là gì?
• Bạn đang gọi từ công ty nào? - Từ công ty bạn gọi là gì?
• Bạn có thể cho tôi biết nó là về những gì? - Bạn có thể nói về câu hỏi nào bạn gọi?
• Bạn muốn nói chuyện với ai? - Bạn muốn nói chuyện với ai?

Vui lòng kết nối với đúng người

Nếu ống lấy thư ký, hoặc không phải nhân viên mà bạn cần, bạn có thể sử dụng các cụm từ sau:

• Tôi có thể nói chuyện với sam không? - Tôi có thể nói chuyện với Sam không?
• Tôi có thể đến Sam không? - Tôi có thể liên hệ với Sam?
• Bạn có thể đưa tôi đến Sam, xin vui lòng? - Bạn có thể kết nối tôi với Sam?
• Là Sam ở đó, xin vui lòng? - Xin vui lòng cho tôi biết Sam tại chỗ?

Xin vui lòng chờ kết nối với đúng người:

• XIN GIỮ MÁY. - Hãy ở yên trong hàng.
• XIN ĐỢI MỘT CHÚT. - Làm ơn cho tôi một phút.
• Tôi sẽ đưa bạn đến với anh ấy / cô ấy. - Tôi kết nối bạn với anh ấy / cô ấy.
• Xin đợi một chút. Tôi sẽ xem nếu Sam có sẵn. - Làm ơn cho tôi một phút. Tôi sẽ kiểm tra xem Sam có thể đến điện thoại hay không.

Vui lòng vượt qua mà bạn đã gọi:

Nếu người bạn cần bị thiếu ở nơi làm việc hoặc bận rộn trong cuộc gọi của bạn, bạn có thể hỏi bạn rằng bạn đã gọi như sau:

• Bạn có thể vui lòng nói với anh ấy Peter Sidorov từ Fistashka được gọi là? - Bạn có thể vui lòng nói với anh ấy rằng Peter Sidorov gọi từ Pistachios không?
• Nói với anh ấy tôi sẽ gọi vào ngày mai, xin vui lòng. - Vui lòng vượt qua anh ta, tôi sẽ gọi vào ngày mai.
• Xin vui lòng, nói với anh ta Peter Sidorov gọi điện và tôi sẽ gọi lại vào năm. - Hãy nói với anh ấy rằng Peter Sidorov gọi, và tôi sẽ gọi anh ấy là năm ...
• Bạn có thể yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi, xin vui lòng? - Bạn có thể yêu cầu anh ta gọi lại cho tôi?
• Anh ta có thể liên lạc với tôi tại 333-333-333. - Cô ấy có thể liên hệ với tôi theo số:

Nói gì nếu bạn không nghe thấy một cái gì đó

Đôi khi chúng ta chỉ đơn giản là không nghe thấy những gì đối thủ nói, và đôi khi kết nối rất tệ. Hãy xem những gì có thể nói trong trường hợp này:

• Bạn có thể nghe tôi không? - Bạn nghe tôi?
• Tôi có thể nghe thấy bạn. - Tôi không nghe thấy bạn nói.
• Đó là một dòng xấu. Tôi hầu như không thể | bɛːli | Nghe bạn! - Kết nối kém. Tôi hầu như không nghe thấy bạn!
• Bạn có thể vui lòng lên tiếng một chút? - Bạn có thể nói một chút pogrom, xin vui lòng?
• Bạn có thể nói chậm hơn một chút, xin vui lòng? - Bạn có thể nói chậm hơn một chút, xin vui lòng?
• Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng? - Bạn có thể nói một chút to hơn, xin vui lòng?
• Xin lỗi, tôi đã không nhận được điều đó. - Tôi xin lỗi, tôi đã không bắt bạn.
• Bạn có thể vui lòng lặp lại | rɪpiːt | cái đó - Bạn có thể lặp lại nó?
• Hãy đến lần nữa? - Nói lại?
• Bạn có thể nói lại lần nữa, xin vui lòng? - Xin lỗi, tôi không hiểu những gì bạn nói. Bạn có thể nhắc lại được không?
• Bạn nói tên anh ấy là Alex, phải không? - Bạn nói tên anh ấy Alex, phải không?
• Hãy để tôi lặp lại điều đó chỉ để đảm bảo. - Cho phép, tôi sẽ lặp lại để đảm bảo rằng mọi thứ đều hiểu chính xác.
• Bạn có thể vui lòng gọi lại cho tôi? Tôi cho rằng chúng ta có một kết nối xấu. | Kənɛkʃ (ə) n | - Bạn có thể gọi lại cho tôi không? Tôi cho rằng chúng ta có vấn đề với giao tiếp.

Làm thế nào để giết một người và không nhìn vào Cham này

• Có những tình huống mà bạn cần một cách lịch sự làm gián đoạn một người. Đối với điều này, chúng tôi sử dụng các cụm từ như vậy:
• Làm ơn đợi một chút. Thế còn ...? - Làm ơn đợi một chút. Thế còn… ?
• Bạn có phiền nếu tôi chỉ nói một cái gì đó ở đây? - Bạn không phiền nếu tôi nói với tôi một cái gì đó?
• Xin chờ một chút. Tôi có thể thêm một cái gì đó ở đây, xin vui lòng? - Chỉ một giây thôi. Tôi có thể thêm một cái gì đó xin vui lòng?

Nói lời tạm biệt:

• Thật tuyệt vời khi nói chuyện với bạn. - Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn.
• Tôi hy vọng tôi đã thông tin. - Tôi hy vọng tôi có thể hữu ích cho bạn
• Chúc một ngày tốt lành. - Chúc một ngày tốt lành.
• Cảm ơn đã gọi. Tạm biệt. - Cám ơn vì đã gọi. Tạm biệt.
• Tạm biệt, Sam. - Tạm biệt, Sam.

Bây giờ bạn biết những điều cơ bản của tiếng Anh thương mại. Ít nhất là để giao tiếp qua điện thoại trên công việc. Chúng tôi hy vọng bạn đã tìm thấy các cụm từ và biểu cảm hữu ích cho chính mình. Lưu bài viết cho chính mình và sử dụng làm thế nào cũi, khi cần phải gọi ai đó.