Đáp án Môn HM29 - Quản Trị Lễ Tân Khách Sạn - EHOU.ONLINE

EHOU.ONLINE Toggle navigation

• apps Môn học EHOU
• apps Môn học NEU
• apps Môn học TNU
• apps Môn học EAA

HM29 - Quản trị lễ tân Khách sạn

Tài liệu tham khảo học tập/ôn thi môn học cho anh/chị đang học chương trình học trực tuyến EHOU của Đại học Mở Hà Nội.

"Chỉ với $ 20 nữa, Ông/Bà có thể có một căn phòng sang trọng với tầm nhìn ra hồ." có thể được sử dụng khi nhân viên áp dụng phương pháp….để hỏi quyết định của khách khi muốn bán hàng nâng cấp. check_box Tăng dần (Escalating). Giảm dần (Step-down) Lựa chọn giữa (Middle-choice) Rule of thumb (nguyên tắc vàng)

(Số phòng overstay/Số phòng check-outs dự kiến) x 100% là công thức tính dữ liệu nào? check_box Tỷ lệ khách Overstays Room arrivals Occupied room

“Đảm bảo các kết quả thực tế của bộ phận tương thích với các kết quả đã đặt ra ban đầu” là chức năng quản lý nào của người quản lý bộ phận lễ tân? Đánh giá Phối hợp Kiểm soát Nhân sự

…. cân bằng nguy cơ mất doanh thu tiềm năng từ ác khách ở ít hơn dự tính (understays), khách hủy phòng (cancellation) hoặc khách không đến (no-shows). Hạn chế số khách thuê buồng Quản lý buồng cho thuê (capacity management) Kiểm soát thời gian lưu trú (Duration control) Giới hạn giảm giá (Limiting discount)

Báo, diêm, trà, cà phê miễn phí là ví dụ của chi phí… Đồ vải trong phòng khách Chi phí đặt phòng Tài liệu bán hàng Đồ dùng trong phòng khách

Bộ phận ……..và Bộ phận Lễ tân tương tác với nhau về tình trạng phòng (room status). Nhân sự An ninh Tiếp thị và Bán hàng Buồng

Bộ phận Buồng dựa trên những dự báo phòng từ Bộ phận lễ tân để …. check_box Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Sắp xếp phòng làm việc cho nhân viên Sắp xếp khu vực làm việc cho nhân viên Cả 3 phương án đều đúng

Bộ phận Buồng và Lễ tân tương tác với nhau về tình trạng phòng hay còn được gọi là … Room status Không phương án nào đúng Status room Room availability

Bộ phận Lễ tân dựa trên nhân viên của Bộ phận Buồng để … Báo cáo công việc hàng ngày Lên lịch làm việc Nắm bắt bất kỳ tình huống bất thường nào có thể xâm phạm đến an ninh của khách sạn. Báo cáo công việc hàng ngày và nắm bắt bất kỳ tình huống bất thường nào có thể xâm phạm đến an ninh của khách sạn

Bộ phận Lễ tân có thể thúc đẩy bản hàng ở lĩnh vực Đặt phòng bằng cách… check_box Đề nghị bán hàng nâng cấp (với các phòng khách đã đặt từ trước); Gợi ý khách đặt phòng bổ sung cho đợt tiếp theo Gợi ý khách đặt phòng bổ sung cho đợt tiếp theo Đề nghị bán hàng nâng cấp (với các phòng khách đã đặt từ trước) Cung cấp cho khách các thông tin gói khuyến mại về phòng đang áp dụng tại khách sạn

Bộ phận Lễ tân có thể thúc đẩy bản hàng ở lĩnh vực Phòng bằng cách… check_box Nâng cấp các phòng cho khách; Gợi ý khách đặt phòng bổ sung cho đợt tiếp theo Nâng cấp các phòng cho khách Cung cấp cho khách các thông tin gói khuyến mại về phòng đang áp dụng tại khách sạn Gợi ý khách đặt phòng bổ sung cho đợt tiếp theo

Bộ phận Lễ tân có thể thúc đẩy bản hàng ở lĩnh vực Phòng bằng Dịch vụ cho thuê văn phòng, thường được gọi là …… office. check_box Pop-up Down pop Up- pop Pop down

Bộ phận lễ tân giúp bộ phận Tiếp thị và bán hàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng không lưu trú tại khách sạn, ví dụ… Những khách hàng đến khách sạn để sử dụng các dịch vụ hội nghị, hội thảo, tiệc. Khách ở nhiều hơn ngày dự kiến (overstays) Khách vãng lai (walk-ins) Khách ở ít hơn ngày dự kiến (understays)

Bộ phận lễ tân và Bộ phận An ninh có sự phối hợp chặt chẽ để? Duy trì sự an toàn của khách và nhân viên bộ phận khác Duy trì sự an toàn của khách và nhân viên Duy trì sự an toàn của khách và tạo ra sự thân thiện, hiếu khách với từng khách hàng. Duy trì sự an toàn của khách, nhân viên bộ phận khác và tạo ra sự thân thiện, hiếu khách với từng khách hàng.

Bộ phận Nhân sự thường dựa vào Bộ phận lễ tân để: Giúp để ý và quan sát các ứng viên khi họ đến khách sạn phỏng vấn. Tìm kiếm nhân viên tiềm năng cho các vị trí ở các phòng ban khác; Giúp để ý và quan sát các ứng viên khi họ đến khách sạn phỏng vấn Đào tạo nhân viên mới Tìm kiếm nhân viên tiềm năng cho các vị trí ở các phòng ban khác.

Bộ phận Tiếp thị và bán hàng dựa vào bộ phận lễ tân để thu thập các dữ liệu về lịch sử của khách, ví dụ như… check_box Tần suất ở tại khách sạn, Các yêu cầu đặc biệt, Các nhu cầu đặt phòng Các nhu cầu đặt phòng Các yêu cầu đặc biệt Tần suất ở tại khách sạn

Các lĩnh vực xúc tiến bán hàng trong khách sạn bao gồm… check_box Bộ phận Lễ tân, bộ phận thực phẩm đồ uống, dịch vụ bổ sung Dịch vụ bổ sung Bộ phận thực phẩm Đồ uống Bộ phận Lễ tân

Các số liệu thống kê trong ngày trong Dự báo hàng ngày bao gồm: Phòng được đặt trước & phòng check-out. Tên nhân viên trực trong ngày Phòng có khách & phòng trống; phòng được đặt trước & phòng check out Phòng có khách & phòng trống

Các tỷ lệ công suất buồng đo lường điều gì? Sự thành công của Bộ phận Lễ tân trong việc bán phòng. Sự thành công của Bộ phận Marketing Sự thành công của Bộ phận Chăm sóc khách hàng Sự thành công trong đào tạo nhân viên

Câu nào sau đây đúng về Cơ cấu tổ chức của Bộ phận lễ tân? Thường được thiết kế theo chức năng Thường được thiết kế theo chức năng, Giúp tăng cường việc kiểm soát các hoạt động của bộ phận, Cung cấp đến khách hàng sự quan tâm tốt nhất Giúp tăng cường việc kiểm soát các hoạt động của bộ phận Cung cấp đến khách hàng sự quan tâm tốt nhất

Chi phí đồ vải phòng khách của 2 năm liền trước lần lượt là 3,0%, 3,1%.. Vậy chi phí đồ vải của năm cần tính tiếp theo được dự tính là … 3.3% 3.5% 3.2% 3.4%

Chìa khóa thành công của quản lý tận thu trong khách sạn là gì? Khả năng khiến khách hàng quay trở lại khách sạn nhiều lần Khả năng khiến khách hàng dùng một dịch vụ nhiều lần Khả năng theo dõi khách hang để đưa ra những dự báo đáng tin cậy. Khả năng theo dõi các đặt phòng để có thể đưa ra những dự báo đáng tin cậy.

Chiến lược quản lý tận thu khi nhu cầu thấp KHÔNG bao gồm… Tạm dừng cung cấp các sản phẩm Bán các giá trị và lợi ích cao cho khách hàng Tạm dừng mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh Khuyến khích các nhân viên cùng tham gia

Chức năng lập kế hoạch …..quan trọng nhất được thực hiện bởi Bộ phận lễ tân chính là lập ngân sách Trung hạn Dài hạn Ngắn hạn Không phương án nào đúng

Chức năng quản lý của người quản lý bộ phận lễ tân bao gồm: Phối hợp &Nhân sự Lập kế hoạch &Tổ chức Kiểm soát, Đánh giá Kiểm soát, Đánh giá; Lập kế hoạch & Tổ chức; Phối hợp & Nhân sự

Danh bạ trong phòng khách, tập gấp là ví dụ của chi phí… Đồ vải trong phòng khách Đồ dùng trong phòng khách Chi phí đặt phòng Tài liệu bán hàng

Để có thể kiểm soát hội thoại khi nói chuyện với khách, người quản lý Lễ tân cần đào tạo nhân viên của mình tránh đặt loại câu hỏi nào? check_box Câu hỏi mở Câu hỏi có/không Câu hỏi có từ để hỏi Câu hỏi đóng

Để có thể lên kế hoạch chính xác về giá phòng, bộ phận lễ tân cần phải có thông tin chính xác về môi trường (yếu tố bên ngoài), KHÔNG bao gồm… Chiến lược của đối thủ cạnh tranh Các sự kiện đặc biệt Xu hướng thị trường cho từng phân khúc thị trường Các tỷ lệ công suất buồng

Để đánh giá hoạt động Lễ tân, Giám đốc bộ phận này có thể dựa vào nội dung nào? check_box Báo cáo doanh thu Bộ phận phòng. Đơn đổi ca của nhân viên Báo cáo cá nhân của nhân viên Báo cáo doanh thu bộ phận Ẩm thực

Để dự tính doanh thu buồng Dựa trên việc phân tích doanh thu buồng từ giai đoạn trước, ta cần thu thập ….. qua các năm Số lượng phòng bán được Số lượng khách Số lượng và phần trăm tăng doanh thu buồng Cả 3 phương án đều đúng

Để giúp nhân viên vượt qua sự do dự khi bán hàng nâng cấp, người quản lý lễ tân cần giải thích cho nhân viên hiểu check_box Tất cả các khách hàng khi đi du lịch đều có khoản đủ chi trả cho các dịch vụ Tất cả các khách hàng đều không muốn mang tiền rời khỏi khách sạn Tất cả các khách hàng đều muốn được tiêu tiền Tất cả các khách hàng đều là những người giàu có.

Để giúp nhân viên vượt qua sự do dự khi bán hàng nâng cấp, người quản lý lễ tân cần giải thích cho nhân viên hiểu …. Tất nhiên, bạn cũng cũng cần nói với NV của mình rằng không phải tất cả các khách hàng đều là những người giàu có, nhưng. Chỉ khi vượt qua được sự do dự này thì NV của bạn mới có thể bán hàng nâng cấp hiệu quả. check_box Các khách hàng hầu hết đến từ các nước có đời sống cao hơn; các khách hàng thường có thu nhập cao hơn; khi đi du lịch, khách hàng đã lên ngân sách và họ hoàn toàn có thể chi trả Các khách hàng hầu hết đến từ các nước có đời sống cao hơn Khi đi du lịch, khách hàng đã lên ngân sách và họ hoàn toàn có thể chi trả Các khách hàng thường có thu nhập cao hơn

Để kiểm soát hội thoại khi bán hàng nâng cấp, nhân viên cần… check_box Tránh đặt những câu hỏi mở; Không để khách có cơ hội nói nhiều Không để khách có cơ hội nói nhiều Tránh đặt những câu hỏi mở Đặt các câu hỏi cụ thể hoặc có tính định hướng

Điều kiện tiên quyết để áp dụng quản lý tận thu là… Sức chưa cố định Sức chứa cố định; Sản phẩm được mua trước Chi phí cố định thấp và chi phí cận biên cao khi bán thêm một đơn vị Sản phẩm được mua trước

Điều nào sau đấy đúng về dịch vụ cho thuê văn phòng? check_box Nghĩa là tận dụng phòng trống bằng cách cho khách du lịch hoặc dân địa phương thuê ngắn để làm nơi làm việc. Nghĩa là tận dụng phòng có diện tích lớn để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc. Nghĩa là tận dụng phòng khách đã check-in nhưng chưa dùng để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc. Nghĩa là tận dụng phòng 3 giường để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc.

Điều nào sau đây ĐÚNG về tỷ suất tận thu? Tỷ lệ này: Cho thấy sự thành công tong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố nhất. Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế và doanh thu buồng tiềm năng, Được tính toán trên cơ sở hàng ngày do kiểm toán đêm đảm nhận, Cho thấy sự thành công tong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố nhất Được tính toán trên cơ sở hàng ngày do kiểm toán đêm đảm nhận Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế và doanh thu buồng tiềm năng

Điều nào sau đây đúng với Báo cáo hoạt động hàng ngàytại Bộ phận Lễ tân? check_box Các thông tin được cung cấp bởi các báo cáo hoạt động hàng ngày chỉ được sử dụng bởi người quản lý Lễ tân & được tham khảo bởi quản lý các bộ phận khác trong khách sạn. Các thông tin được cung cấp bởi các báo cáo hoạt động hàng ngày chỉ được sử dụng bởi người quản lý Lễ tân Các thông tin được cung cấp bởi các báo cáo hoạt động hàng ngày chỉ được sử dụng bởi trưởng bộ phận Lễ tân và Giám đốc khách sạn Bao gồm thông tin về các hoạt động tài chính của bộ phận lễ tân trong một khoảng thời gian 24 giờ

Điều nào sau đây không đúng về khái niệm Dự báo? Chỉ dựa trên dữ liệu từ quá khứ Một công cụ lập kế hoạch Giúp người quản lý đối phó với sự thay đổi trong tương lai Một công cụ lập kế hoạch; Giúp người quản lý đối phó với sự thay đổi trong tương lai

Điều này sau đây không đúng về chức năng lập kế hoạch của người quản lý bộ phận lễ tân? Phân chia công việc giữa các nhân viên bộ phận lễ tân Xác định các mục tiêu cụ thể hơn và có thể đo lường được Xác định các chiến lược và chiến thuật Xác định mục tiêu tổng quát của bộ phận

Độ chính xác của dự báo là rất quan trọng bởi vì … Các nhà đầu tư tạo ra dự báo Các dự báo sẽ là cơ sở để đưa ra các quyết định khác Được sử dụng để cung cấp cho mọi nhân viên Các nhà cung cấptạo ra dự báo

Dự báo nào thường không do quản lý bộ phận Lễ tân làm. 1 ngày 10 ngày 3 ngày 1 ngày và 3 ngày

Khi áp dụng kỹ thuật bán hàng gia tăng tại Bộ phẫn Lễ tân, người quản lý cần lưu ý một số nội dung liên quan đến việc … check_box Định giá và Chính sách công nhận, khen thưởng cho nhân viên Chính sách công nhận và khen thưởng cho nhân viên Định giá Danh tính của nhân viên

Khi công suất buồng có thể đạt 100%, khách sạn có cơ hội tối đa hóa doanh thu phòng bằng cách … Gia tăng giảm giá Cả 3 đáp án đều đúng Tính mức giá cao hơn Tính mức giá thấp hơn

Khi khách chưa có đặt phòng đến đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân có thể áp dụng kỹ thuật bán hàng nâng cấp bằng cách đưa ra nhiều lựa chọn cho khách nhằm… check_box Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên ở khách sạn này hay đi khách sạn khác" Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào" Giúp khách dễ hình dung Giúp khách dễ hình dung, Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào", Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên ở khách sạn này hay đi khách sạn khác"

Một phương pháp khác để dự tính doanh thu buồng là căn cứ vào doanh thu buồng và …….của các năm liền trước. Số lượng khách Giá buồng bình quân Số lượng phòng bán được Cả 3 phương án đều đúng

Một số công cụ mà một người quản lý Lễ tân cần phải nắm vững để có thể áp dụng quản lý tận thu thành công KHÔNG bao gồm… Sự sẵn có và / hoặc khả năng quản lý buồng cho thuê Quản lý giá Thương lượng với các nhà cung cấp Dự báo cầu

Một trong các dữ liệu giúp quản lý Bộ phận Lễ tân dự báo khả năng đáp ứng phòng là Số lượng phòng khách đến hay còn được gọi là … Arivals room Không phương án nào đúng Check out Room arivals

Một trong các thông tin cần thiết cho việc dự báo khả năng đáp ứng phòng là các … đặt phòng. Cá nhân Dấu hiệu Phương thức Xu hướng

Một trong các thông tin cần thiết cho việc dự báo khả năng đáp ứng phòng là khoảng thời gian... Từ khi lưu trú đến khi quay lại Từ khi đặt phòng đến khi lưu trú Từ khi đặt phòng đến khi quay lại Từ khi quay lại đến khi lưu trú

Một trong các vai trò của bộ phận lễ tân trong tương tác với khách là ….và ……các tài khoản của khách duy trì / sao chép tráo đổi/ xử lý duy trì / xử lý hợp tác / xử lý

Người quản lý lễ tân có thể dự tính doanh thu buồng bằng …cách cơ bản. 2 5 4 3

Nhân viên Bộ phận lễ tân tương tác với? Duy nhất bộ phận An ninh Tất cả các bộ phận của khách sạn Duy nhất bộ phận Đặt Phòng Duy nhất bộ phận Bán hàng

Nhìn chung, bộ phận lễ tân có….. vai trò quan trọng trong một cơ sở lưu trú. 4 6 5 3

Phòng có khách được tính bằng công thức nào sau đây? (Number of understay rooms/Number of expected check-outs) x 100% Walk-ins + Reservations- No shows Occupied previous day - Check-out + Arrivals actual day (Number of room no-shows/(Number of room reservations)X 100%

Phương pháp này, ngược lại với phương pháp giảm dần, được áp dụng bằng cách cố gắng đạt thỏa thuận với khách ở một mức giá cụ thể nào đó, thông thường là mức giá thấp nhất, sau đó đưa ra các yêu cầu lớn hơn. check_box Tăng dần (Escalating). Rule of thumb (nguyên tắc vàng) Giảm dần (Step-down) Lựa chọn giữa (Middle-choice)

Quản lý Bộ phận Thực phẩm và đồ uống sẽ dựa vào dự đoán số khách ở trong khách sạn để … check_box Sắp xếp nhân viên; dự đoán doanh số bán hàng Dự đoán doanh số bán hàng; nâng giá thực phẩm Sắp xếp nhân viên Dự đoán doanh số bán hàng

Quản lý Bộ phận Thực phẩm và đồ uống sẽ nhận thông tin về dự đoán số khách ở trong khách sạn, thuật ngữ gọi là … check_box House count Count of house Count house House of count

Quản lý tận thu có nguồn gố từ ngành…. Chăn nuôi Kiểm toán Hàng không Xây dựng

Quản lý tận thu được hiểu là gì? Việc phân bổ phòng đắt nhất tới đúng khách hàng với giá cao nhất vào đúng thời điểm để tối đa hóa doanh thu Việc phân bổ đúng phòng tới khách hàng đến sớm nhất với giá cao nhất vào đúng thời điểm để tối đa hóa doanh thu Việc phân bổ đúng phòng tới đúng khách hàng với giá cao nhất vào đúng thời điểm để tối đa hóa doanh thu. Việc phân bổ đúng phòng tới đúng khách hàng với đúng giá vào đúng thời điểm để tối đa hóa doanh thu.

Quản lý tận thu trong khách sạn có thể đạt được thông qua … cách. 4 5 2 3

Quy trình bán hàng nâng cấp đúng là: check_box Kiểm soát hội thoại->Vượt qua sự do dự-> Hỏi quyết định của khách Vượt qua sự do dự ->Kiểm soát hội thoại-> Điều phối khách Vượt qua sự do dự-> Kiểm soát hội thoại-> Hỏi quyết định của khách Hỏi quyết định của khách-> Kiểm soát hội thoại-> Vượt qua sự do dự

RevPAC có nghĩa là… check_box Doanh thu trên một khách hàng Giá buồng trung bình Số lượng khách trung bình trên một phòng khách Doanh thu trên một phòng khách

Sự tương tác giữa Bộ phận Lễ tân và Bộ phận Thực phẩm Đồ uống bao gồm việc: Trao đổi với nhau các thông tin chính xác về các cuống phiếu (Voucher) đang được sử dụng trong khách sạn; Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng không lưu trú tại khách sạn Cung cấp báo cáo dự đoán số khách ở trong khách sạn Trao đổi với nhau các thông tin chính xác về các cuống phiếu (Voucher) đang được sử dụng trong khách sạn Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng không lưu trú tại khách sạn

Sự tương tác giữa Bộ phận Lễ tân và Bộ phận Tiếp thị và bán hàng bao gồm việc: Cung cấp các dữ liệu về lịch sử của khách, Tạo ấn tượng tốt đầu tiên với công chúng, Truyền đạt các thông điệp tiếp thị và bán hàng Tạo ấn tượng tốt đầu tiên với công chúng Truyền đạt các thông điệp tiếp thị và bán hàng Cung cấp các dữ liệu về lịch sử của khách

Tầm quan trọng của việc áp dụng các kỹ thuật bán hàng nâng cấp bao gồm: check_box Tạo ra lợi nhuận cao hơn cho các khách sạn và giúp khách sạn đạt được mục tiêu kế hoạch đề ra và làm cho khách hàng nhớ về khách sạn Mang lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng Làm cho khách hàng nhớ về khách sạn Tạo ra lợi nhuận cao hơn cho các khách sạn và giúp khách sạn đạt được mục tiêu kế hoạch đề ra

Thông tin nào sau đây cần thiết cho việc dự báo khả năng đáp ứng phòng? Dữ liệu về công suất buồng những tháng qua và với cùng kỳ các năm trước. Khách sạn và khu vực xung quanh của khách sạn Các xu hướng đặt phòng và khoảng thời gian từ khi đặt phòng đến khi lưu trú; khách sạn và khu vực xung quanh của khách sạn; dữ liệu về công suất buồng những tháng qua và với cùng kỳ các năm trước. Các xu hướng đặt phòng và khoảng thời gian từ khi đặt phòng đến khi lưu trú.

Tỷ lệ công suất buồng ba được tính như thế nào? check_box (Số phòng ba có khách ở/ Tổng số phòng ba để bán) x 100% (Số phòng ba có khách ở/ Tổng số phòng khách sạn có để bán) x 100% (Số phòng đôi có khách ở/ Tổng số phòng ba để bán) x 100% (Số phòng đơn có khách ở/ Tổng số phòng ba để bán) x 100%

Vai trò của bộ phận Lễ tân trong việc tiếp thị bán hàng đòi hỏi các nhân viên lễ tân phải chuyển từ việc thụ động tiếp nhận yêu cầu sang …. check_box Chủ động gợi mở các yêu cầu của khách Gợi mở các yêu cầu của khách Thụ động gợi mở các yêu cầu của khách Chủ động tiếp nhận các yêu cầu của khách

Vận chuyển, in ấn, văn phòng phẩm là ví dụ của chi phí… Đồ dùng trong phòng khách Khác Chi phí đặt phòng Đồ vải trong phòng khách

Về chức năng nhân sự, nhà quản lý bộ phận lễ tân cần xây dựng …, dựa trên đó tính toán số lượng nhân viên cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách. Số liệu Thống kê Bảng biểu Các hướng dẫn làm việc

Việc ước tính chi phí cho một phòng khách phụ thuộc vào … Tất cả các chi phí của buồng phòng. Tổng số tiền phí dịch vụ khách có thể trả Tổng chi phí marketing Tổng số tiền khách có thể trả

Walk-ins + Reservations - No shows là công thức tính dữ liệu nào? Occupied room Room arrivals Tỷ lệ khách Overstays Tỷ lệ khách walk-ins

Môn học xem nhiều nhất

• list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
• list EG20 Nguyên lý thống kê kinh tế
• list EG28 Thị trường chứng khoán
• list EG09.3 Tiếng Anh cơ bản 3
• list EG12 Tin học đại cương
• list EG23 Quản trị kinh doanh 1
• list EG22 Phân tích kinh doanh/Phân tích hoạt động kinh doanh
• list IT14 Thiết kế Web
• list EG10.3 Đại số tuyến tính
• list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
• list EN10 Ngữ âm lý thuyết
• list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
• list EN23 Nói 2
• list EG30 Tín dụng & thanh toán quốc tế
• list EG18 Marketing căn bản

Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website

Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý? zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593

Cần hỗ trợ nhanh? Truy cập Zalo hỗ trợ học tập tại ĐÂY. Hoặc quét QRCode Zalo

Cần hỗ trợ nhanh? Truy cập Zalo hỗ trợ học tập tại ĐÂY. Hoặc quét QRCode Zalo