Đặt Mình Trong Vị Trí Của Người Khác

Câu lạc bộ QLCL - ATNB [email protected] +84 978 522 626

• Giới thiệu
  • Giới thiệu CHIR
  • Kết nối Chuyên gia
  • Danh sách khách hàng và đối tác
  • Mục lục
  • Kết nối NGƯỜI - VIỆC
• Chuyên mục
  • Bài từ Diễn đàn CLB QLCL-ATNB
  • Quản lý chất lượng
  • HỌC mỗi ngày
  • Cùng CHIR triển khai 83 TC
  • Giảm xuất toán BHYT
  • HÀNH mỗi ngày - 83TC
  • Y thủ thỉ - TẾ tâm tình
  • Bệnh nhân vui tính
  • Kỹ năng mềm
  • Y tế thông thái
  • Phòng chống Covid-19
  • Truyền thông trong y tế
  • Truyền thông GDSK
  • Tự hào vì mình là Điều Dưỡng
• Chuẩn chất lượng
  • Chuẩn chất lượng của Bộ Y Tế
  • Chuẩn chất lượng JCI (Mỹ)
  • Chuẩn thiết yếu JCI (Mỹ)
  • Chuẩn chất lượng ISO 15189
  • Tiêu chí Chất lượng PKĐK
• Cải tiến
  • LEAN 6-Sigma
  • Sáng kiến cải tiến
  • Học từ sự cố rủi ro
  • 5S trong y tế
• NCKH
  • Đào tạo
  • Đề tài nghiên cứu khoa học
  • Bài viết
• Dịch vụ
  • Tư vấn
  • Đào tạo
  • Công cụ quản lý chất lượng
• Sự kiện
• Liên hệ

Đặt mình trong vị trí của người khác Tại sao chúng ta lại phàn nàn về bác sĩ của mình? Tại sao họ lại phàn nàn về chúng ta ,điều gì khiến mối quan hệ giữa bệnh nhân với bác sĩ trở nên phức tạp như vậy? Một trong những lý do là bác sĩ có nhiều quyền lực hơn người bệnh, trong nhiều vấn đề bác sĩ có kiến thức vững chắc hơn người bệnh, bên cạnh đó rõ ràng là người bệnh thường ở trong tâm trạng lo lắng, bác sĩ lại có nhiều trách nhiệm hơn, bác sĩ có tâm lý sẵn sàng gặp người bệnh, người bệnh thì không, bác sĩ nắm rõ các luật lệ và quy định, người bệnh không rõ. Môi trường cung cấp dịch vụ y tế lại tạo thêm nhiều rào cản, chúng ngăn chặn sự giao tiếp cởi mở, hiệu quả và đạt được sự hài lòng từ cả hai phía. Bên cạnh đó, nhiều hiểu lầm nhỏ đã góp phần tạo nên sự không hài lòng của cả hai bên làm lãng phí thời gian và cuối cùng là dẫn đến sự cố y khoa. Mỗi bên đều có một nhận định về phía bên kia và một cách rất thường xuyên, những nhận định này không mang tính cảm thông. Tự đặt chúng ta vào vị trí của người khác để nhìn nhận lại chính bản thân chúng ta có thể giúp chúng ta hiểu tại sao việc giao tiếp lại không hiệu quả và từ đó có lẽ chúng ta sẽ tìm thấy giải pháp cho vấn đề này. Cùng một tình huống nhưng cách nhìn của mỗi bên lại khác nhau. >>Xem 53 sự khác biệt trong suy nghĩ giữa Bác Sĩ và Người Bệnh<< CN Kiều Phúc Bảo - BV Q2 THÔNG TIN KHÁC

• “Làm sao để chuẩn bị tốt bài thuyết trình bằng tiếng Anh trong hội nghị khi mình cảm thấy không đủ giỏi ngoại ngữ !?”
• Chủ đề giao tiếp NVYT - Người bệnh - Làm sao để giảm thiểu và phòng tránh rủi ro do giao tiếp
• Khung huấn luyện kỹ năng mềm cho Y Tế
• CHIPS
• Xử lý tình huống khó đỡ: Quyết sinh thường, không chịu mổ
• Mời người nhà ra khỏi phòng cấp cứu
• Làm thế nào để đặt tâm trí vào trạng thái dòng chảy
• Hãy tin vào lòng tự trọng của con người
• 7 thói quen của người có trí tuệ cảm xúc (EQ) cao
• Gạch đá, bánh mì kẹp thịt, và kỹ năng giao tiếp
• Emotional Intelligence trong Kỹ năng trình bày
• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Hiểu về Kỹ năng Cứng và Kỹ năng Mềm (ThS. Tô Thanh Hiếu)

Ý TƯỞNG CHẤT LƯỢNG

"Chi phí quan trọng hơn chất lượng, nhưng chất lượng là con đường tốt nhất để giảm chi phí" - Genichi Taguchi

ĐỐI TÁC

• 
• 
• 

Bản quyền thuộc về CLB QLCL-ATNB

© 2014 Thiết kế bởi QPS Team