Đây Là Chìa Khóa để Tiếp Thị Phi Lợi Nhuận Tốt

Adam Smith, cha đẻ của lý thuyết kinh tế hiện đại, tin rằng không phải lòng nhân từ của người bán thịt đã cung cấp bữa tối trên đĩa của bạn, mà là từ việc người bán thịt coi trọng bản thân và tư lợi. Smith minh họa rằng sự giàu có là sự lừa dối của hạnh phúc và đức hạnh. Người bán thịt làm bữa ăn không phải vì anh ta cảm thấy bạn không đáng bị đói, mà vì người bán thịt tin rằng việc tạo ra của cải từ nghề của anh ta sẽ mang lại hạnh phúc cho anh ta. Chúng ta được dạy để theo đuổi thành công, và rằng từ thành công, hạnh phúc là bắt nguồn.

Nhưng như các nghiên cứu đã chỉ ra và nhiều người đã trải qua, thành công và giàu có không tương đương với hạnh phúc và cảm thấy sống có mục đích. Chính nghịch lý này đang bắt đầu thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Với nhận thức rằng hạnh phúc không tương đương với sự giàu có và thành công, người tiêu dùng được thúc đẩy bởi sự thịnh vượng cũng như họ được thúc đẩy bởi cảm xúc của họ.

Người tiêu dùng ngày nay muốn tạo ra giá trị và mục đích khi chi tiêu. Vì nghịch lý này, người ta đắn đo hơn rất nhiều khi tiêu tiền. Nhiều người tiêu dùng không muốn chi tiền cho bất cứ thứ gì không phải là nhu cầu thiết yếu hoặc thứ mang lại niềm vui cho họ. Điều này đã dẫn đến việc người tiêu dùng dành nhiều tiền hơn cho trải nghiệm thay vì các mặt hàng vật chất.

Bạn sẽ nghĩ rằng điều này tập trung vào cảm xúc và giá trị khi chi tiêu sẽ thúc đẩy chi tiêu cho hoạt động từ thiện. Từ thiện là một khoản chi tiêu cảm thấy tốt khi thực hiện và chắc chắn tạo ra giá trị; tuy nhiên, nghịch lý này đã làm ngược lại. Điều này là do từ thiện là thứ “không bắt buộc về mặt đạo đức” đối với người tiêu dùng, như Peter Singer giải thích trong cuốn sách của mình, Đạo đức trong thế giới thực. Mọi người tin rằng họ vẫn có thể trở thành con người vĩ đại mà không cần đóng góp cho những mục đích vĩ đại.

Vì vậy, với những điều kiện tiêu dùng này, chúng tôi làm cách nào để tổ chức phi lợi nhuận của bạn không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một ưu tiên cho người tiêu dùng? Là một nhà tiếp thị, chìa khóa là minh họa giá trị và sự dễ dàng mà việc quyên góp cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn tạo ra. Trao quyền cho người tiêu dùng để họ biết sự đóng góp của họ và tác động của nó tạo ra giá trị vượt quá những gì có thể nhìn thấy được. Dưới đây là hai điểm chính hàng đầu trong việc tiếp thị hiệu quả tổ chức phi lợi nhuận của bạn tới thế hệ người tiêu dùng mới này.

Liên quan: 3 bài học Tổ chức phi lợi nhuận có thể dạy các doanh nghiệp về xây dựng thương hiệu

Sự gần gũi là chìa khóa để người tiêu dùng hiểu được giá trị

Người tiêu dùng có nhiều khả năng quyên góp cho một thứ gì đó hơn khi nó kết nối với họ ở mức độ cực kỳ cá nhân. Tất nhiên, hầu hết người tiêu dùng đều biết đóng góp cho tổ chức từ thiện có lợi theo nhiều cách – nhưng người tiêu dùng phải cảm nhận được sự gần gũi của nguyên nhân để cảm thấy buộc phải hành động. Nếu người tiêu dùng cảm thấy không đủ kết nối với nguyên nhân để thể hiện sự đồng cảm, họ sẽ tiêu tiền ở nơi khác.

Để minh họa cho ý tưởng kết nối, Singer lưu ý số lượng quyên góp được trao sau vụ khủng bố 11/9 so với các tổ chức từ thiện trên toàn thế giới. Sự kiện này đã gây xúc động cho tất cả mọi người trên đất nước vào thời điểm đó bằng cách này hay cách khác, tạo ra một cảm giác không chỉ về sự đồng cảm, mà còn là sự cấp thiết để giúp đỡ và hành động. Kinh nghiệm tương tự cũng được thấy khi thiên tai ập đến.

Một bi kịch khác không nhất thiết phải xảy ra khi tiền được chuyển đến tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Điều quan trọng là làm nổi bật sự gần gũi giữa nguyên nhân của bạn với khán giả. May mắn cho chúng ta, có những vấn đề xung quanh chúng ta. Khá dễ dàng để tìm ra một vấn đề có thể liên quan đến những gì tổ chức phi lợi nhuận của bạn làm. Từ thời điểm này, công việc của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị là kết nối người tiêu dùng với vấn đề và nguyên nhân của bạn. Là một tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức của bạn không phải là giải pháp – chính là người tiêu dùng.

Công ty của bạn chỉ đơn thuần là một kênh thể hiện lòng trắc ẩn và lòng nhân từ của người tiêu dùng. Bằng cách nhấn mạnh rằng vấn đề nằm ở sân sau của chính họ và thiết lập mức độ đồng cảm, sau đó bạn có thể trao quyền cho người tiêu dùng và nhấn mạnh rằng sự đóng góp của họ sẽ tạo ra giá trị và giải quyết vấn đề ngay trong cộng đồng của họ.

Liên quan: Kỹ thuật số đang bắc cầu khoảng cách cho tổ chức phi lợi nhuận như thế nào

Người tiêu dùng nhận được “tại sao” – xóa “tại sao không”

Người tiêu dùng hiểu rằng quyên góp từ thiện là một điều tốt. Bằng cách thiết lập mức độ gần gũi đó và tạo ra sự đồng cảm, người tiêu dùng sẽ trải nghiệm mức độ kết nối ngày càng tăng với mục tiêu và thương hiệu của bạn. Nhưng như đã đề cập trước đây, từ thiện là một điều không bắt buộc về mặt đạo đức đối với người tiêu dùng. Không người tiêu dùng nào muốn cảm thấy bị ràng buộc khi đóng góp cho một mục đích tốt – điều đó sẽ không tạo ra giá trị và mục đích mà họ đang tìm kiếm. Những gì tạo ra mục đích là sự minh bạch.

Hãy cho người tiêu dùng thấy những khoản đóng góp của họ tạo ra giá trị như thế nào, đừng chỉ nói với họ. Sử dụng các chiến lược tiếp thị, làm nổi bật mục đích của bạn đã làm để giúp đỡ người khác. Sử dụng các chỉ số và cho thấy rằng chỉ với một khoản đóng góp chỉ bằng một đô la, điều đó đã thay đổi cuộc sống của những người mà bạn đang cố gắng giúp đỡ vì mục tiêu của mình.

Người tiêu dùng hiểu được lý do tại sao, nhưng xóa bỏ ý tưởng tại sao người tiêu dùng nên tiêu tiền ở nơi khác là điều cấp thiết để đạt được kết quả. Minh họa vấn đề là chìa khóa để thiết lập kết nối, nhưng việc trao quyền cho người tiêu dùng và không khiến họ cảm thấy vấn đề quá lớn mà sự đóng góp của họ sẽ không giúp ích được gì mới là điều quan trọng. Quy tắc số một là sau khi xem chiến dịch phi lợi nhuận của bạn, người tiêu dùng sẽ cảm thấy được trao quyền.

Liên quan: 5 cách tổ chức phi lợi nhuận có thể huy động thêm quỹ vào năm 2022

Sự kết luận

Chìa khóa để tiếp thị một tổ chức phi lợi nhuận một cách hiệu quả là thực sự làm nổi bật giá trị. Bằng cách hiểu tâm lý người tiêu dùng mới này, trao quyền cho người tiêu dùng và thể hiện (không nói) giá trị mà các khoản đóng góp tạo ra, điều này thiết lập kết nối với thương hiệu và mục tiêu của bạn. Người tiêu dùng cảm thấy như thể các khoản đóng góp của họ cũng có giá trị đối với sự nghiệp cũng như đối với chính họ. Với những chiến lược này trong tâm trí và quỹ đạo của hành vi người tiêu dùng, hoạt động từ thiện có thể trở thành một thứ không phải là tùy chọn về mặt đạo đức, mà là bắt buộc về mặt đạo đức.