Đề Tài "Hoạt động Kinh Doanh Lữ Hành Tại Công Ty TNHH Du Lịch Và ...

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.doc) (5 trang)

Trang chủ

Luận Văn - Báo Cáo

Báo cáo khoa học

Đề tài "Hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông (chi nhánh Huế)" pps

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (83.08 KB, 5 trang )

ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘHoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông (chi nhánh Huế)PHẦN MỞ ĐẦU:1.Lý do chọn đề tài: Ngày nay du lịch không chỉ là một ngành kinh tế mang lại hiệu quả kinh tếcao mà còn là đòn bẩy thúc đẩy sự phát triển của tất cả các ngành trong nềnkinh tế quốc dân; góp phần tích cực thực hiện chính sách mở cửa của Đảng vànhà nước tạo điều kiện cho tình hữu nghị hoà bình và sự hiểu biết lẫn nhau giữacác dân tộc. Nhiều quốc gia trên thế giới coi phát triển du lịch là một quốc sáchmột ngành kinh tế mũi nhọn để giải quyết các vấn đề kinh tế xã hội vì du lịch làngành kinh tế rất có hiệu quả .Góp phần vào thành quả to lớn của toàn ngành du lịch thì không thể không kểđến các công ty lữ hành. Công ty lữ hành hoạt động nhằm thực hiện liên kết cácdịch vụ đơn lẻ thành sản phẩm du lịch tổng hợp hấp dẫn và chào bán trên thịtrường trong nước và nước ngoài. Hoạt động của công ty lữ hành nhằm kíchthích nhu cầu; hướng thị hiếu xây dựng và tổ chức cho du khách một chuyến đian toàn; thú vị. Một quốc gia muốn Du lịch phát triển không thể thiếu được mộthệ thống công ty lữ hành hùng mạnh.Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế) đượcthành lập vào năm 1992 với chức năng là cầu nối liên kết tour cho công tymẹ,trực tiếp giao dịch,kí kết hợp đồng,cung cấp các dịch vụ trung gian,nghiêncứu thị trường,góp phần xây dựng chương trình du lịch cho khách Quốc tế.Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, công ty đã gặp nhiều khó khăn vàsự cạnh tranh gay gắt của thị trường nhưng công ty đã không ngừng vươn lênkhẳng định vị thế của mình trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế. Vớinhững chương trình độc đáo; phong phú và hấp dẫn cả về chất lượng lẫn loạihình du lịch. Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế)đã để lại ấn tượng tốt đẹp đối với khách du lịch, số lượng khách đến với công tyngày càng cao.Dựa vào tình hình thực tế của công ty;cùng với sự hướng dẫn tậntình của cô giáo Nguyễn Thị Ngân Hà,thực tập tốt nghiệp là cơ hội để mỗi sinhviên như chúng em được tham gia học hỏi và áp dụng những kiến thức đã họcvào thực tế. Đồng thời, chúng em được tìm hiểu quá trình hoạt động của cáccông ty Du Lịch để nắm được quy trình tổ chức tour du lịch cho du khách. Xuất phát từ thực tế đó, cùng với những kiến thức đã học,em quyết định chọnđề tài báo cáo thực tập: “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công tyTNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế)’’2.Mục đích nghiên cứu: phân tích thực trạng và đưa ra một số giải pháp đểphát triển hoạt động kinh doanh lữ hành ở Công ty TNHH Du lịch và Thươngmại Á Đông(chi nhánh Huế)3.Đối tượng,phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ giới hạn trong phạm vi kinhdoanh của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế)-Phạm vi về nội dung: Thực trạng hoạt động lữ hành tại công ty TNHH Dulịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế) - Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ4.Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng cácphương pháp phân tích thông tin; thống kê; so sánh tổng hợp kết hợp với thựctiễn.5.Kết cấu của bài báo cáo:Ngoài phần mở đầu,kết luận,mục lục,phụ lục.Đề tài kết cấu gồm 3 chương: -Chương I: Cơ sở lý luận về vấn đề tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành -Chương II: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế) -Chương III:Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế) PHẦN NỘI DUNG:Chương I: Cơ sở lý luận về vấn đề tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hànhI. Những vấn đề cơ bản về công ty lữ hành I.1. Định nghĩa công ty lữ hành I.2. Vai trò của công ty lữ hành I.3. Phân loại công ty lữ hành I.4. Hệ thống sản phẩm của công ty lữ hànhII. Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch II.1. Mối liên kết ngang II.2. Mối liên kết dọcIII. Quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành III.1. Khái niệm III.1.1. Quy trình kinh doanh trong hoạt động lữ hành III.1.2. Quy trình khai thác khách du lịch III.1.3. Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch III.2. Vai trò của các quy trình trong hoạt động kinh doanh lữ hành III.2.1. Vai trò của quy trình kinh doanh trong hoạt động lữ hành III.2.2. Vai trò của quy trình khai thác khách du lịch III.2.3. Vai trò của quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch III.3. Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành III.3.1. Quy trình chung III.3.2. Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch tại công ty lữ hành III.3.3. Các hoạt động của hướng dẫn viên III.3.4. Hợp đồng và các cam kếtCHƯƠNG II : Giới thiệu chung về công ty TNHH Du lịch và Thương mại ÁĐông(chi nhánh Huế)I. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánhHuế)I.1 . Sơ lược quá trình hình thành và phát triển công tyI.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công tyI.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánhHuế)II. Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chinhánh Huế)II.1. Kết quả hoạt động kinh doanhII.2. Cơ cấu doanh thu lữ hànhCHƯƠNG III: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công tyTNHH Du lịch và Thương mại Á Đông(chi nhánh Huế)I. Thực trạng khai thác khách tại Công ty trong những năm quaI.1. Tình hình biến động nguồn khách qua các nămI.2. Thực trạng hoạt động giao tiếp trong và ngoài công tyII. Thực trạng hoạt động tổ chức phục vụ khách du lịch tại Công tyII.1. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của công tyII.2. . Các mối quan hệ giữa bộ phận lữ hành với các bộ phận khác trong công ty vàtrong ngành II.2.1. . Mối quan hệ giữa bộ phận lữ hành với các bộ phận khác trong công ty II.2.2. Mối quan hệ giữa công ty và các đối tác trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành II.2.3. Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch hiện tại của công tyIII.NHẬN XÉT:III.1. Hiệu quả:III.2. Tồn tại:IV.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình khai thác và tổ chức phục vụkhách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Du lịch vàThương mại Á Đông (chi nhánh Huế)IV.1. Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình khai thác kháchIV.2.Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình phục vụ khách

Tài liệu liên quan

Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương .DOC
- 66
- 1
- 14
Phát triển hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Seaboat.docx
- 75
- 700
- 2
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành ở Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát
- 66
- 4
- 36
Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương
- 65
- 697
- 2
Phát triển hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Seaboat
- 72
- 505
- 1
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành ở Công ty THHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát
- 53
- 696
- 2
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI SEABOAT
- 28
- 594
- 0
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI SEABOAT ĐẾN NĂM 2016
- 23
- 511
- 0
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LŨ HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TẬP ĐOÀN
- 27
- 560
- 1
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA HƯỚNG DƯƠNG
- 20
- 500
- 0