Dịch Vụ Cứu Hộ Pin 24/7 Của VinFast - VnExpress

Dịch vụ cứu hộ pin ôtô điện 24/7 (Mobile Charging) được VinFast triển khai đầu tháng 5, nhằm hỗ trợ người dùng trong trường hợp hết pin trên đường mà không gần điểm sạc. Trong giai đoạn đầu, dịch vụ này sẽ hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và các tỉnh lân cận trong bán kính 100 km, từ cửa ngõ của ba thành phố.

Các xe cứu hộ của VinFast được tích hợp hệ thống sạc lưu động, giúp nạp năng lượng cho xe hết pin dọc đường. Dịch vụ này có giá 300.000 đồng cho mỗi 15 phút sạc, đây là khoảng thời gian có thể giúp xe di chuyển khoảng 30 km để đến điểm sạc gần nhất. Đại diện hãng cho biết, giải pháp này đang được VinFast áp dụng chính sách 3 không (không chi phí khấu hao, không chi phí tài chính và không lợi nhuận).

"Hệ thống trạm sạc công cộng đang phủ sóng rộng rãi, người dùng xe điện VinFast có thêm dịch vụ cứu hộ sẽ an tâm hơn khi di chuyển đường xa", anh Lê Anh Dũng, chủ sở hữu VF e34 tại Hà Nội nói. "Nếu chẳng may hết pin giữa đường, dịch vụ cứu hộ sẽ hỗ trợ người dùng tận nơi. Hãng còn thông báo đến người dùng xe điện sẽ triển khai việc yêu cầu dịch vụ thông qua ứng dụng trên smartphone".

Trước khi triển khai dịch vụ này, VinFast đã hỗ trợ người dùng bằng dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service. Kỹ thuật viên của hãng sẽ cung cấp dịch vụ tận nơi, thực hiện bảo dưỡng cơ bản không cần cầu nâng, người dùng không phải trả thêm chi phí. Hiện dịch vụ này đang được triển khai tại Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Đại diện VinFast cho biết, trong tương lai hãng sẽ mở rộng khu vực áp dụng chính sách này, bao gồm cả xe xăng và xe điện.

Hai dịch vụ hỗ trợ người dùng trên là điểm khác biệt của VinFast so với phần còn lại của thị trường ôtô Việt Nam. Trước đó, hãng xe Việt đã tiên phong trong chính sách hậu mãi như: bảo hành 10 năm, miễn phí cứu hộ 24/7 trong thời gian bảo hành, miễn phí gửi xe tại Vincom, Vinhomes toàn quốc...

Để thu hút người dùng, hãng này cũng thực hiện chính sách đổi xe cũ lấy xe mới, tặng thêm ưu đãi cho người dùng khi đổi sang xe điện. Với người muốn chuyển sang dùng VF e34, VF 8, VF 9, chiếc xe xăng cũ sẽ được hãng mua lại, tặng thêm 30 triệu đồng cho người dùng.

Kết thúc 2021, VinFast là hãng bán chạy thứ 4 tại Việt Nam, các mẫu xe của hãng cũng được người dùng đánh giá cao, thông qua các cuộc bình chọn chuyên môn tổ chức trong nước.

Quang Anh