Dịch Vụ Mới GrabExpress Trong Ngày - Đồng Giá 20.000đ* | Grab VN

Giao nhận hàng hóa thật dễ dàng và tiết kiệm với GrabExpress Trong Ngày!

Hướng dẫn sử dụng GrabExpress Trong Ngày:

Bước 1: Chọn “Giao hàng/ Delivery” trên ứng dụng Grab

Bước 2: Nhập thông tin giao hàng và nhận hàng

Bước 3: Chọn dịch vụ “GrabExpress Same Day Delivery”. Ấn “Tiếp theo/ Next”, màn hình sẽ hiện cước phí đồng giá 20.000đ. Sau đó, ấn “Xác nhận và đặt/ Confirm and Book”

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp

Bước 5: Vui lòng đợi tối đa 30 phút để hệ thống kết nối bạn với đối tác giao hàng.

Bước 6:  Sau khi tài xế nhận hàng đơn hàng sẽ được giao trong vòng 6h, trong thời gian này bạn có thể đặt thêm tối đa 10 chuyến giao hàng cùng lúc

Bước 7: Màn hình sẽ hiển thị thông báo đã tìm được đối tác giao hàng cho bạn. Bạn chỉ cần gửi hàng cho đối tác là xong.

Câu Hỏi Thường Gặp

Q: GrabExpress Trong Ngày xử lý các đơn hàng giao thất bại như thế nào?

Nếu đơn hàng Trong Ngày giao không thành công (*), tài xế sẽ quay lại trả hàng trong 24 giờ (hoặc thời gian tùy theo khách hàng và tài xế thương lượng).

Details:

• Nếu việc giao đơn hàng bị thất bại, khách giao đơn sẽ chịu thêm phí chiều giao ngược lại là 10.000đ.
• Khách hàng chú ý gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi tài xế đi giao để đảm bảo đơn hàng được giao thành công với tỉ lệ cao nhất.

Q: GrabExpress Trong Ngày khác GrabExpress Siêu Tốc như thế nào?

A: GrabExpress Trong Ngày là dịch vụ giao hàng tận nơi trong 6h với cước phí đồng giá 20.000đ (áp dụng cho quãng đường dưới 10km). Với GrabExpress Trong Ngày, hệ thống sẽ tổng hợp các đơn hàng của các khách hàng khác nhau, được giao nhận trên cùng tuyến đường, và chỉ định tài xế vận chuyển trong 1 lần giao để tiết kiệm chi phí hơn cho khách hàng mà vẫn đảm bảo thuận tiện, an toàn theo chính sách giao hàng của Grab.

Theo đó, GrabExpress Trong Ngày sẽ được giao trong thời gian lâu hơn GrabExpress Siêu Tốc, phù hợp với những đơn hàng không cần giao ngay.

Q:30’ sau khi đặt GrabExpress Trong Ngày, tôi vẫn chưa có tài xế đến nhận. Tôi phải làm gì?

A: Chúng tôi cố gắng tổng hợp nhiều đơn hàng có cùng tuyến đường vận chuyển nhất có thể trong 1 lần nên sẽ mất nhiều thời gian để tài xế nhận đơn hàng hơn GrabExpress Siêu Tốc. Theo đó, mong bạn kiên nhẫn chờ đợi.

Q: Làm sao để biết khi nào tài xế sẽ đến nhận hàng của tôi?

A: Sau khi hệ thống đã tìm được tài xế cho đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn thông báo đến cho bạn kèm thời gian (dự kiến) tài xế sẽ đến nhận hàng.

Q: Tôi có thể kiểm tra tình trạng và chi tiết đơn hàng ở đâu?

A: Khi đơn hàng đang được giao: bạn có thể theo dõi danh sách các đơn hàng đang được giao, ấn vào mỗi đơn hàng để xem chi tiết.

Sau khi đơn hàng được giao xong: chi tiết được lưu tại phần “Lịch sử/ Order history”.

Q: Tôi không thấy định vị của tài xế trong link theo dõi đơn hàng. Vì sao?

A: Khi tài xế đang giao đơn hàng khác (mà không phải do bạn đặt), bạn sẽ không nhìn thấy định vị của tài xế. Định vị sẽ hiển thị trên đường link theo dõi khi tài xế bắt đầu giao các đơn hàng của bạn.

Q: Tôi có thể biết được khi nào đơn hàng được giao xong không?

A: Hệ thống sẽ tính toán và thông báo cho bạn thời gian dự kiến tài xế hoàn thành giao đơn hàng của bạn.

Q: Đã quá 6 tiếng mà đơn hàng của tôi vẫn chưa giao đến nơi. Tôi có thể kiểm tra ở đâu?

A: Bạn có thể kiểm tra tình trạng của đơn hàng theo đường dẫn mà chúng tôi gửi cho bạn qua tin nhắn. Thông tin của tài xế cũng được đính kèm. Bạn có thể gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp cho tài xế để kiểm tra tình trạng đơn hàng. Trong trường hợp cần trợ giúp thêm, vui lòng gọi đến trung tâm hỗ trợ của Grab.