Dịch Vụ Thông Báo Cuộc Gọi Nhỡ MCA - Viettel

MCA là dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thông qua bản tin SMS, giúp khách hàng biết được các số thuê bao gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máy, máy hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

1. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ:

• Thông báo cuộc gọi nhỡ trong 20h trở về trước thời điểm bật máy, giúp thuê bao gọi biết thông tin và liên lạc lại với khách hàng.
• Đăng ký định dạng nhận bản tin MCA, giúp khách hàng lựa chọn nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ MCA theo 2 định dạng: chi tiết hoặc tổng hợp.
• Khách hàng có thể nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ thông qua địa email mà khách hàng đăng ký. Bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ được gửi qua SMS và email của khách hàng.
• Khách hàng có thể đăng ký nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ qua một số điện thoại phụ. Khi có cuộc gọi nhỡ, đồng thời hệ thống sẽ gửi 2 bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ tới thuê bao chính và thuê bao phụ.
• Tính năng tích hợp với danh bạ điện thoại: cho phép bổ sung thêm thông tin người gọi vào nội dung bản tin Báo cuộc gọi nhỡ MCA gửi về khi có cuộc gọi nhỡ: tên lưu trong banh bạ, số điện thoại, thời gian gọi nhỡ, số cuộc gọi nhỡ.
• Khách hàng có thể cài đặt ngừng nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ trong một khoảng thời gian cố định. Trong khoảng thời gian đó, khách hàng sẽ không nhận bất cứ bản tin MCA nào. Khoảng thời gian này do chính khách hàng thiết lập

2. Đối tượng & điều kiện sử dụng:

Thuê bao di động trả trước, trả sau của Viettel.

II. GIÁ CƯỚC

1. Giá cước:

• Cước thuê bao: 5.500 VNĐ/tháng
• Cước phí gửi tin nhắn đến 193: Miễn phí

2. Cách tính cước:

Tháng đầu tiên đăng ký dịch vụ

• Trừ 100% cước thuê bao của tháng đó( tương đương 5.500 đồng).

Các tháng tiếp theo

• Đối với thuê bao trả trước: Hệ thống bắt đầu trừ cước từ ngày 01 của tháng tiếp theo. Hàng ngày hệ thống sẽ rà soát các thuê bao nợ cước. Các thuê bao chưa được trừ cước trong tháng, hệ thống sẽ thực hiện quét cước định kỳ vào 9 ngày trong tháng và trừ cước ngay khi khách hàng nạp thẻ.

Lưu ý:

• Trường hợp không sử dụng trọn tháng (hủy dịch vụ): Tính cước thuê bao trọn tháng.
• Đăng ký và hủy dịch vụ nhiều lần trong tháng: Tính tiền 1 lần duy nhất.

3. Hình thức thanh toán:

• Đối với thuê bao trả trước: Ngay khi đăng ký thành công, hệ thống thực hiện trừ cước thuê bao vào tài khoản gốc.
• Đối với thuê bao trả sau: Trừ vào hóa đơn cước di động trên mục Cước dịch vụ phụ của Thông báo cước.

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Cách đăng ký/hủy dịch vụ:

Đăng ký:

• Cách 1: soạn DK gửi 193
• Cách 2: Bấm *098*21# bấm OK

Hủy:

Để hủy dịch vụ: soạn HUY gửi 193

2. Cách sử dụng dịch vụ:

• Tính năng thông báo bật máy
  • Đăng ký, soạn: THEM Sodienthoainhan gửi 193
  • Xóa từng số, soạn: XOA Sodienthoainhan gửi 193
  • Tra cứu danh sách số điện thoại nhận thông báo bật mã, soạn: DS gửi 193
  • Xem hướng dẫn sử dụng, soạn: HD gửi 193
  • Hủy bỏ, soạn: XOA DS gửi 193
• Tính năng tra cứu thông tin các cuộc gọi nhỡ
  • Để tracứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong ngày, soạn: DSCG gửi 193.
  • Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 7 ngày gần nhất, soạn: DSCG 7 gửi 193.
  • Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 15 ngày gần nhất, soạn: DSCG 15 gửi 193.
  • Để tra cứu thông tin cho một ngày nào đó, soạn: DSCG ddmmyyyy gửi 193.

dd: ngày, mm: tháng, yyyy: năm.

Ví dụ: DSCG 07102013 là tra cứu cho ngày 07/10/2013.

• Đăng ký định dạng nhận bản tin MCA
  • Để đăng ký định dạng tổng hợp tất cả các cuộc gọi, soạn: MCA TH gửi 193
  • Để đăng ký định dạng chi tiết từng cuộc gọi, soạn: MCA CT gửi 193
• Tính năng nhận bản tin Báo cuộc gọi nhỡ qua Email
  • Đăng ký địa chỉ Email: soạn DK EM <địa chỉ Email> gửi 193. Sau khi đăng ký địa chỉ email thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo về địa chỉ email, khách hàng truy cập vào địa chỉ email để lấy mã xác nhận. Sau đó nhắn tin xác nhận.
  • Xác nhận địa chỉ Email: XN EM <mã xác nhận> gửi 193
  • Thay đổi địa chỉ Email: TD EM <địa chỉ Email> gửi 193
  • Kiểm tra Email: KT EM gửi 193
  • Hủy tính năng: HUY EM gửi 193
• Tính năng đăng ký số phụ nhận bản tin Báo cuộc gọi nhỡ
  • Đăng ký số phụ, soạn DK SP <SĐT phụ> gửi 193. Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kèm theo mã xác nhận về số phụ. Sử dụng số phụ để:
    • Nhắn tin xác nhận về việc đăng ký số phụ nhận bản MCA soạn XN SP <SĐT chính> <mã xác nhận> gửi 193
    • Thay đổi số phụ: TD SP <SĐT> gửi 193
    • Kiểm tra số phụ: KT SP gửi 193
  • Sau khi xác nhận số phụ thành công, hệ thống tự động bật số, khi có bản tin cuộc gọi nhỡ sẽ gửi về cả số chính và số phụ. Trường hợp muốn tạm thời tắt chức năng nhận thông báo của số phụ, thao tác:
    • Cách 1: Thao tác từ số chính A: soạn SP OFF gửi 193
    • Cách 2: Thao tác từ số phụ B: soạnSP OFF <SĐT chính> gửi 193
  • Để bật số phụ trở lại, thao tác:
    • Từ số chính A: soạn SP ON gửi 193
    • Từ số phụ B: soạn SP ON <SĐT chính>gửi 193
  • Hủy tính năng: soạn HUY SP gửi 193

• Tính năng Tích hợp với danh bạ điện thoại
  • Đăng ký, soạn DK DB gửi 193
  • Thêm số điện thoại vào danh bạ, soạn THEM DB <SĐT> <TÊN> gửi 193
  • Xoá số điện thoại khỏi danh bạ, soạn XOA DB <SĐT 1><SĐT 2>… gửi 193
  • Xoá tất cả số điện thoại trong danh bạ, soạn XOA DB TC gửi 193
  • Hủy tính năng, soạn HUY DB gửi 193
• Tính năng thiết lập khoảng thời gian ngừng nhận bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ
  • Đăng ký, soạn NGUNG <T/gian bắt đầu> <T/gian kết thúc> gửi 193 (lưu ý thời gian theo định dạng 24h)
  • Ví dụ: Muốn cài đặt ngừng thời gian nhận bản tin trong ngày từ 10h31' đến 12h46, soạn tin NGUNG 1031 1246 gửi 193
  • Thay đổi thời gian ngừng nhận bản tin, soạn TD NGUNG <T/gian bắt đầu> <T/gian kết thúc> gửi 193
  • Kiểm tra khoảng thời gian ngừng nhận bản tin: KT NGUNG gửi 193.
  • Hủy tính năng, soạn HUY NGUNG gửi 193

Khoảng thời gian ngừng sẽ được duy trì trong các ngày tiếp theo nếu không hủy đi.

Lưu ý: Thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc mà khách hàng cấu hình sẽ được làm tròn xuống thời gian tối đa là 5 phút

Ví dụ: Khách hàng đăng ký thời gian 10:31 đến 12:46

Thời gian hệ thống làm tròn trả về sẽ là: từ 10h30 đến 12h45

IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu 1: Khi tôi bật máy tôi muốn thông báo cho những người đã từng gọi đến cho tôi trong thời gian tắt máy có được không? Cách làm như thế nào? Có mất phí hay không?

Quý khách có thể thông báo lại cho những người đã gọi đến số điện thoại của mình trong thời gian tắt máy. Để thực hiện tính năng này, Quý khách soạn tin nhắn: THEM Sodienthoainhan gửi 193

Lưu ý:

• Số điện thoại: Nhập số điện thoại bạn muốn thông báo cho họ khi Bạn bật máy
• Bạn phải nhập từng số điện thoại mà bạn muốn thông báo (không giới hạn tối đa bao nhiêu số, chỉ giới hạn 160 ký tự trong 1 tin nhắn)
• Số điện thoại nhập đầy đủ cả số
• Miễn phí khi đăng ký tính năng này.

Câu 2: Tính năng thông báo bật máy mang lại lợi ích gì?

Thông báo bật máy là tính năng tiện ích của dịch vụ MCA, giúp thông báo cho người đã gọi đến( trong thời gian máy điện thoại của Quý khách không liên lạc được) biết thuê bao của Quý khách đã bật máy trở lại để họ có thể liên lạc ngay với Quý khách.

Câu 3: Bản tin MCA là gì? Có mấy loại bản tin MCA trả về cho khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ này?

• Bản tin MCA là bản tin được gửi về máy di động của Quý khách dưới dạng tin nhắn SMS. Bản tin này thông báo cho Quý khách biết các cuộc gọi Quý khách bị nhỡ trong thời gian máy không liên lạc được (tắt máy, hết PIN, ngoài vùng phủ sóng).
• Có 2 loại bản tin MCA:
  • Bản tin tổng hợp: Đây là dạng bản tin thông báo tất cả các cuộc gọi nhỡ bao gồm các thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạnMCA TH gửi 193
  • Bản tin chi tiết: Đây là dạng bản tin thông báo từng cuộc gọi nhỡ chi tiết theo thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạn MCA CT gửi 193

Câu 4. Tôi liên hệ ở đâu để được biết thêm thông tin và hỗ trợ trực tiếp?

Để biết thông tin về dịch vụ Quý khách có thể gọi đến trung tâm CSKH bằng hai cách:

• Cách 1: Gọi đến số trả lời tự động 18008198 và làm theo hướng dẫn của hệ thống (miễn phí cho thuê bao của Viettel)
• Cách 2: Gọi đến số 19008198 gặp trực tiếp điện thoại viên để tư vấn (200 VNĐ/phút)