Điện Lực An Dương (PC Hải Phòng) Hoàn Thành Số Hóa 100% Hợp ...

Huyện An Dương (TP. Hải Phòng) gồm 15 xã và 01 thị trấn, Điện lực An Dương quản lý kinh doanh bán điện với 18.631 khách hàng (trong đó Hợp đồng mua bán điện ngoài sinh hoạt là 1.872, Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt là 16.759). 

Thực hiện chủ trương “Chuyển đổi số” của Tập đoàn điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, đặc biệt trong công tác chuyển đổi số hợp đồng mua bán điện (hay còn gọi là số hóa hợp đồng mua bán điện), từ tháng 3/2021 Điện lực An Dương đã tích cực triển khai chuyển đổi số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt trên trên địa bàn Điện lực đang quản lý. Ðây là giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, chất lượng các dịch vụ điện và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. 

Tính đến tháng 11//2021, Điện lực An Dương đã hoàn thành số hóa 100% tất cả các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (trong đó bao gồm cả các hợp đồng phát sinh mới); hoàn thành 100% việc chuẩn hóa thông tin khách hàng trên phần mềm và đang hoàn thiện chuẩn hóa thông tin ngoài hiện trường.

Nhân viên Điện lực An Dương hướng dẫn khách hàng tại ký hợp đồng mua bán điện số

Việc sử dụng hợp đồng giấy như trước đây rất mất diện tích lưu trữ và thời gian tìm kiếm, dễ gây nhầm lẫn. Sau khi chuyển đổi số các hợp đồng mua bán điện, toàn bộ việc khai thác, kiểm tra, quản lý sẽ sử dụng hợp đồng số thay vì hợp đồng giấy. Qua đó còn giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên Website: http://cskh.npc.com.vn.(Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc).

Triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) sinh hoạt không chỉ đem lại lợi ích đối với khách hàng, mà còn là một trong những bước đi để ngành Điện cụ thể hóa mục tiêu chuyển đổi số, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiện đại hóa nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay.

Vũ Thị Anh Thư - PC Hải Phòng