Điện Lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng): Hiệu Quả Từ Các Giải Pháp Thu ...

Có thể bạn quan tâm

TRANG CHỦ
GIỚI THIỆU
- Thông tin chung
- Bộ máy tổ chức
- Sơ đồ tổ chức
- Tài liệu văn hóa EVN
- Bài ca truyền thống
ĐẢNG - ĐOÀN THỂ
- Công văn công tác Đảng
TIN TỨC
- Tin hoạt động
- Nhân vật - Sự kiện
- Tin kỹ thuật
- Tiết kiệm điện
- Văn hóa EVNCPC
- An toàn thông tin
- Tin Pháp chế
TRUYỀN HÌNH
- Video tự thực hiện
- Điểm tin truyền hình
- Bản tin EVNCPCnews
- Clip 10 sự kiện
DỊCH VỤ ĐIỆN TRỰC TUYẾN
CÔNG BỐ THÔNG TIN
PHẢN HỒI KIẾN NGHỊ CỬ TRI
TUYỂN DỤNG
- Tin tuyển dụng
- Chính sách tuyển dụng

Tin hoạt động
Nhân vật - Sự kiện
Tin kỹ thuật
Tiết kiệm điện
Văn hóa EVNCPC
An toàn thông tin
Tin Pháp chế

TRANG CHỦ
GIỚI THIỆU
- Thông tin chung
- Bộ máy tổ chức
- Sơ đồ tổ chức
- Tài liệu văn hóa EVN
- Bài ca truyền thống
ĐẢNG - ĐOÀN THỂ
- Công văn công tác Đảng
TIN TỨC
- Tin hoạt động
- Nhân vật - Sự kiện
- Tin kỹ thuật
- Tiết kiệm điện
- Văn hóa EVNCPC
- An toàn thông tin
- Tin Pháp chế
TRUYỀN HÌNH
- Video tự thực hiện
- Điểm tin truyền hình
- Bản tin EVNCPCnews
- Clip 10 sự kiện
DỊCH VỤ ĐIỆN TRỰC TUYẾN
CÔNG BỐ THÔNG TIN
PHẢN HỒI KIẾN NGHỊ CỬ TRI
TUYỂN DỤNG
- Tin tuyển dụng
- Chính sách tuyển dụng

Điện lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng): Hiệu quả từ các giải pháp thu tiền điện

18:27 - 31/12/2012 | 7171 lượt xem

Chia sẻ Điện lực Liên Chiểu hiện quản lý lưới điện trên địa bàn khá rộng, trong đó bao gồm các khách hàng tiêu thụ sản lượng điện lớn tại 3 khu công nghiệp Hòa Khánh, Liên Chiểu, Thanh Vinh và các khách hàng thu nhập thấp tại 4 xã miền núi huyện Hoà Vang. Từ đặc thù này, Điện lực đã xác định việc không ngừng củng cố, hoàn thiện và đổi mới công tác quản lý, phong cách phục vụ là một trong những mục tiêu cơ bản nhằm chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn đồng thời thực hiện tốt quản lý công nợ, thu tiền điện do Công ty giao. Điện lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng): Hiệu quả từ các giải pháp thu tiền điện

Điện lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng): Hiệu quả từ các giải pháp thu tiền điện

Không còn cảnh chen lấn nộp tiền điện tại Điện lực Liên Chiểu

Để đạt mục tiêu đề ra, ngay từ đầu năm, Điện lực đã tăng cường việc quản lý, phân công trách nhiệm cụ thể đến từng thu ngân viên, bám sát tình hình sản xuất – kinh doanh của mỗi khách hàng có doanh thu tiền điện lớn tại 3 khu công nghiệp nhằm kịp thời ngăn chặn, hạn chế những rủi ro có thể xảy ra. Bên cạnh đó, Điện lực cũng cải tiến phương pháp thu nợ, lập sổ theo dõi, gửi trực tiếp đến khách hàng các trường hợp thông báo ngừng bán điện.v.v. Nhờ vậy, đến nay những khách hàng phải sử dụng hình thức ngừng bán điện chỉ chiếm tỷ lệ khá nhỏ. Tại khu vực vùng sâu, vùng xa, các xã miền núi, các khu tập thể giáo viên, khu chung cư…, Điện lực đã mở 45 quầy thu lưu động, qua đó giảm thiểu thời gian đi lại, đáp ứng thiết thực nhu cầu thanh toán chi phí sử dụng điện của người dân với tỷ lệ thu tiền điện đạt trung bình từ 80 đến 87%. Đơn vị cũng chú trọng việc hướng dẫn, định hướng khách hàng thực hiện thanh toán qua đa dạng hóa các hình thức như ATM, tại các ngân hàng, bưu cục, quầy thu lưu động với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Riêng tại trụ sở Điện lực, cùng với việc đưa vào vận hành hệ thống hàng đợi QMS, tình trạng quá tải, chen lấn tại các quầy thu đã được chấm dứt, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, góp phần tạo nên nét văn hóa, văn minh nơi doanh nghiệp. Bên cạnh nâng cao chất lượng phục vụ, Điện lực đã nhanh chóng xử lý nhiều sự cố về điện, đảm bảo nguồn điện an toàn, liên tục phục vụ đời sống sản xuất và sinh hoạt của người dân trên địa bàn. Với nỗ lực của tập thể CBCNV đơn vị, công tác dịch vụ khách hàng tại Điện lực Liên Chiểu đã có bước tiến rõ rệt, mang lại hiệu ứng tích cực, được khách hàng ủng hộ, đánh giá cao. Đặc biệt, trong 11 tháng năm 2012, kết quả thu tiền điện của Điện lực Liên Chiểu đạt 99,68/ 98% vượt kế hoạch được giao. Trịnh Thị Tình

Gia Nguyên

18:27 - 31/12/2012 | 7171 lượt xem

Chia sẻ

Tin tức khác

Công ty Điện lực Khánh Hòa và Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa làm việc với Sở Công Thương về tình hình cung ứng điện

10/03/2026 9 lượt xem
EVNCPC triển khai 8 nhóm giải pháp bảo đảm cung ứng điện mùa nắng nóng 2026

10/03/2026 40 lượt xem
PC Quảng Ngãi phối hợp thực tập phương án cứu nạn, cứu hộ tại Kho vật tư cơ sở 2

10/03/2026 22 lượt xem
PC Đà Nẵng: Các đơn vị triển khai hoạt động tri ân khách hàng

10/03/2026 23 lượt xem
CPCCC: Các hoạt động tôn vinh nét đẹp truyền thống và đẩy mạnh phong trào nữ CNVCLĐ nhân ngày 8/3

10/03/2026 47 lượt xem
PC Quảng Trị: Vượt sông, băng rừng đảm bảo cấp điện cho điểm bầu cử sớm ở Trường Sơn

09/03/2026 55 lượt xem
PC Gia Lai tổ chức kiểm tra định kỳ chuyên môn, nghiệp vụ các chức danh tham gia trực tiếp công tác điều độ, vận hành hệ thống điện

09/03/2026 61 lượt xem
Công ty Điện lực Đà Nẵng quyết tâm đảm bảo điện phục vụ bầu cử

09/03/2026 32 lượt xem
PC Đà Nẵng chủ động triển khai phương án cấp điện phục vụ các Hội nghị tiếp xúc cử tri, vận động bầu cử

09/03/2026 34 lượt xem
PC Đà Nẵng xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm tra năm 2026

08/03/2026 66 lượt xem