Điện Máy Nguyễn Kim: Khách Hàng Bức Xúc Vì Bị Hủy đơn Hàng Mà ...

• Ra mắt Nền tảng Sách, báo điện tử thiết yếu

• Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo của Việt Nam đang mở rộng và hội nhập

• Trung Quốc là nước có lượng đơn xin cấp bằng sáng chế toàn cầu

• Ninh Bình: Tạm giữ nhiều điện thoại di động có dấu hiệu nhập lậu

• Triển lãm Internet Day 2024: Bước tiến mới cho Internet Việt Nam

• Quy định về quản lý trang thông tin điện tử và mạng xã hội trong nước

• Thanh Hóa huy động hơn 6.000 tỷ đồng xây dựng nông thôn mới

• Thanh Hóa: Triệt phá đường dây buôn bán pháo liên tỉnh với quy mô lớn

• Bộ sưu tập Nàng thơ của Doji đạt top 1 hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích

• 4 dự án hoạt hình ‘bom tấn’ chuẩn bị đổ bộ màn ảnh rộng trong năm 2025

• Echeck: Nền tảng tiên phong phát triển kinh tế vùng miền theo Mô hình 22

• Google đối diện cáo buộc hành vi chống cạnh tranh trong ngành quảng cáo

• Thùng rác Công nghệ Xanh Goda: Công ty khẳng định xanh, sạch, đẹp nhưng thực tế thì ngược lại

• Sai công thức sản phẩm, một lô Kem nám - thâm - tàn nhang - đồi mồi - chống nắng Kim Chi bị đình chỉ lưu hành

• Cuộc thi “Chống hàng giả và lừa đảo trực tuyến”

Bảo vệ người tiêu dùng

• Bảo vệ người tiêu dùng
• Sáng chế
• Kiểu dáng công nghiệp
• Bản quyền
• Nhãn hiệu
• Tài sản số

• Click để copy

Điện máy Nguyễn Kim: Khách hàng bức xúc vì bị hủy đơn hàng mà không được hoàn lại tiền 16:37, 18/06/2019 (SHTT) - Đặt hàng online của điện máy Nguyễn Kim, ngay sau khi thanh toán đầy đủ khách hàng bỗng nhận được thông báo đơn hàng bị hủy. Và sau hơn 1 tháng, Nguyễn Kim gây khó dễ và không hoàn lại tiền cho khách hàng.

Theo đó, phản ánh tới Sở Hữu Trí Tuệ online, chị Phương Nhung (trú tại Ba Đình – Hà Nội) cho biết: Ngày 14/5/2019 chị có đặt mua hàng online của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim một chiếc tông đơ cắt tóc trị giá 850.000đ. Tuy nhiên sau khi thanh toán thành công thì đơn hàng của chị được hệ thống báo là đã bị hủy, mà không hề có lí do cụ thể. Liên lạc với đường dây nóng của Nguyễn Kim, chị Nhung được xác nhận đơn hàng đã hủy và sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

Vậy nhưng đến ngày 22/5/2019, tiếp tục liên hệ và phản ánh tới Nguyễn Kim, thì chị Nhung chỉ nhận được những lời hứa hẹn sẽ gửi trả lại tiền.

Sau 1 thời gian chờ đợi, dù số tiền không lớn, nhưng do quá bức xúc trước thái độ và cách hành xử từ phía siêu thị điện máy Nguyễn Kim, chị Nhung đã phản ánh tới Sở Hữu Trí Tuệ online nội dung sự việc với mong muốn cơ quan báo chí tìm hiểu, phản ánh về hoạt động cũng như cách giải quyết sự cố với khách hàng của Nguyễn Kim.

Tiếp nhận thông tin của bạn đọc, phóng viên đã liên lạc với tổng đài của Nguyễn KIm, và được hướng dẫn gửi nội dung thông tin và các câu hỏi, sự việc cần tìm hiểu qua Gmail: [email protected], sẽ có người liên lạc và cung cấp thông tin.

Vậy nhưng đến nay đã 5 ngày trôi qua, trong khi chưa nhận được phản hồi từ phía đại diện của Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, chị Nhung lại cung cấp thêm cho phóng viên một chi tiết thú vị, đó là sau khi phóng viên liên lạc với Nguyễn Kim một ngày, bên siêu thị điện máy đã chủ động liên lạc với chị Nhung. Tuy nhiên thay vì có lời giải thích hợp lý về sự việc trên, thì phía Nguyễn Kim lại làm khó, bằng cách yêu cầu chị Nhung cung cấp chi tiết việc sử dụng tài khoản chuyển tiền trong một tháng. Khi chị Nhung không chấp nhận, đại diện của Nguyễn Kim lại yêu cầu chị Nhung cung cấp ảnh CMND để đối chiếu. Chị Nhung cho biết rất thất vọng với kiểu cách làm việc của Nguyễn Kim và có lẽ sẽ không bao giờ trở thành khách hàng của siêu thị điện máy này.

Không hiểu được tại sao một siêu thị điện máy thương hiệu nổi tiếng như Nguyễn Kim lại đi làm khó khách hàng một cách vô lí như vậy, trong khi đơn hàng và xác nhận chuyển khoản của chị Nhung cho Nguyễn Kim đã hết sức rõ ràng?

Nếu không phải phóng viên liên hệ làm việc, liệu Nguyễn Kim có chủ động liên hệ lại với chị Nhung, hay như những lần trước đó, mỗi khi chị Nhung gọi điện đến đều nhận được câu trả lời: “Đợi xác minh”??? Phải chăng liên hệ ngay với khách hàng để giải quyết là hành động "che đậy" tức thời trước yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan báo chí từ phía Nguyễn Kim?

Đến thời điểm hiện tại, ngày 18/6/2019, cho dù có hoàn trả tiền vào TK cho chị Nhung, Nguyễn Kim cũng nên có lời xin lỗi, giải thích cụ thể cho việc chậm trễ trong cách giải quyết sự cố mình, để khẳng định độ chuyên nghiệp trong dịch vụ cũng như không ảnh hưởng tới thương hiệu đã gây dựng được từ nhiều năm qua.

Sở Hữu Trí Tuệ sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Bắc Hiệp

• Chia sẻ Facebook

Tags:
• Điện máy Nguyễn Kim
• Nguyễn Kim
• khách hàng
• siêu thị điện máy
• siêu thị
• điện máy

TIN LIÊN QUAN

• Bị Mỹ quay lưng, Huawei tích cực tìm kiếm các luồng hợp tác mới tại Nga

• Không thể giải quyết mâu thuẫn với Qualcomm, LG có nguy cơ phải ngừng sản xuất smartphone

• Những thành tựu nổi bật của Tập đoàn TH nửa đầu năm 2019

• Đầu tư mạnh cho vùng nguyên liệu sữa, Vinamilk dẫn đầu thị trường sữa tươi trong nước

Tin khác

Ninh Bình: Tạm giữ nhiều điện thoại di động có dấu hiệu nhập lậu

Tài sản trí tuệ 16 giờ trước (SHTT) - Cục QLTT tỉnh Ninh Bình vừa ban hành quyết định tạm giữ để xác minh, xử lý đối với một Hộ kinh doanh trên địa bàn huyện Yên Mô kinh doanh hàng hóa có dấu hiệu nhập lậu với tổng trị giá tang vật vi phạm là hơn 33 triệu đồng

Sai công thức sản phẩm, một lô Kem nám - thâm - tàn nhang - đồi mồi - chống nắng Kim Chi bị đình chỉ lưu hành

Tài sản trí tuệ 20 giờ trước (SHTT) - Cục Quản lý Dược mới đây đã thông báo thu hồi và đình chỉ lưu hành đối với sản phẩm Kem nám - thâm - tàn nhang - đồi mồi - chống nắng Kim Chi do sản phẩm chứa thành phần Propylparaben trong sản phẩm nhưng không ghi trên nhãn.

Mỹ phẩm Whitening Essence Cream không được phép lưu hành tại Việt Nam

Tài sản trí tuệ 23 giờ trước (SHTT) - Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) đã quyết định thu hồi số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm Whitening Essence Cream. Như vậy, với việc thu hồi số tiếp nhận phiếu công bố, sản sản mỹ phẩm trên sẽ không được lưu hành tại Việt Nam.

Không đảm bảo chất lượng, Kem nám, trắng da Mủ trôm Tân Gia Khang bị thu hồi

Tài sản trí tuệ 1 ngày trước (SHTT) - Cục Quản lý Dược mới đây đã phát đi thông báo thu hồi đối với sản phẩm Kem nám, trắng da Mủ trôm Tân Gia Khang của Công ty TNHH sản xuất và thương mại mỹ phẩm Đăng Dương do chứa thành phần không có trong công thức đã được cấp giấy tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.

Bình Định: Mở cửa Phòng trưng bày hàng thật, hàng giả

Tài sản trí tuệ 1 ngày trước (SHTT) - Nhân dịp kỷ niệm Ngày Phòng chống hàng giả - hàng nhái, ngày 29/11/2024, Cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Định mở cửa Phòng trưng bày “Hàng thật – Hàng giả” tại 102 Nguyễn Mân, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định. Loading...

• Máy giặt Electrolux Inverter 10 kg EWF1043R7WC
• máy hàn mig dùng khí co2

. Liên kết hữu ích

• Máy nén khí công nghiệp công suất lớn

..