Điều Khoản Sử Dụng | Monkey Việt Nam

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Để thanh toán các khóa học trong Monkey Junior và các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Monkey (không bao gồm khóa học Monkey Tutoring) bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau đây.

1. Các hình thức thanh toán

Để tiến hành thanh toán, khách hàng vui lòng chọn gói học muốn mua tại Bảng giá và chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

a) Thu tiền tận nơi (COD):

Đăng ký mua tại: https://monkey.edu.vn/dang-ky-hoc

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của người dùng, Monkey sẽ liên lạc để xác nhận chính xác địa chỉ, số điện thoại và tiến hành lên đơn hàng. Sau đó, thẻ học (có chứa mã kích hoạt và hướng dẫn sử dụng) sẽ được giao đến tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký và thu tiền tại địa chỉ của Quý khách.

Ghi chú: Việc thanh toán bằng hình thức này không mất phí vận chuyển.

Thông tin tài khoản thanh toán:

• CHỦ TÀI KHOẢN: CONG TY CO PHAN EARLY START
• Số tài khoản: 115002777928
• Mở tại: Ngân hàng VietinBank, chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin thanh toán bên trên với cú pháp: <Số điện thoại><Gói học cần mua>

Ví dụ: 0123456789 MJ1Y

Sau khi tiến hành thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được email thông báo đơn hàng, xác nhận thanh toán thành công và hướng dẫn tham gia học tại Monkey.edu.vn.

Lưu ý:

• Nếu khách hàng thực hiện chuyển khoản không đúng cú pháp nêu trên, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6360 52 để được hướng dẫn xác nhận thanh toán hoặc gửi hình ảnh sao kê giao dịch chuyển khoản về email: [email protected].
• Để đảm bảo giao dịch thành công với thời gian nhanh nhất, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ chuyển khoản nhanh hoặc chuyển khoản 24/7 của ngân hàng.

c) Thanh toán trực tuyến (Onepay):

Khách hàng có thể sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến với hầu hết các loại thẻ tín dụng và thẻ ATM do các ngân hàng nội địa phát hành. Trước khi tiến hành lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến, khách hàng phải kiểm tra kĩ lại các thông tin về đơn hàng, thông tin liên lạc, số tiền cần thanh toán. Sau đó tiến hành thanh toán trực tuyến. Khách hàng sẽ nhận mã kích hoạt (qua email) khi giao dịch thành công.

*Lưu ý: Sau khi hoàn tất các bước thanh toán theo hướng dẫn, nếu sau quá 30 phút khách hàng không nhận được bất cứ thông báo nào, khách hàng vui lòng liên hệ với Monkey để nhận được kết quả giao dịch. Khách hàng không nên thực hiện tiếp giao dịch để tránh trường hợp bị trừ tiền thêm một lần.

d) Thanh toán bằng ví điện tử (MoMo, Shopee Pay, VNPay):

Khách hàng có thể quét mã QR code bằng ví MoMo, hoặc Shopee Pay, hoặc VNPay trên điện thoại di động để thanh toán và nhận mã kích hoạt (qua email) khi giao dịch thành công.

*Lưu ý: Trước khi tiến hành lựa chọn hình thức thanh toán qua ví điện tử, khách hàng phải kiểm tra kĩ lại các thông tin về đơn hàng, thông tin liên lạc, số tiền cần thanh toán. Đồng thời, sau khi hoàn tất thanh toán 30 phút mà quý khách không nhận được thông báo mã kích hoạt, thì cần liên hệ với Monkey và không nên thực hiện tiếp các giao dịch khác.

e) Thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/ Google (In-app purchase):

Với hình thức giao dịch này, khách hàng thực hiện được qua app Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey. Khách hàng sẽ KHÔNG nhận được mã kích hoạt. Thay vào đó, thiết bị mà khách hàng thực hiện giao dịch sẽ ngay lập tức được kích hoạt tự động. Nếu muốn sử dụng chương trình trên thiết bị khác, cần đảm bảo 2 điều kiện:

(1) Thiết bị mới chạy CÙNG hệ điều hành với thiết bị bạn đã thực hiện giao dịch.

(2) Đăng nhập và tải ứng dụng bằng đúng tài khoản đã dùng để mua hàng.

Sau khi thực hiện 2 điều kiện trên nếu không sử dụng được ứng dụng, khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài 1900636052 hoặc gửi phản hồi về mail: [email protected] để được hỗ trợ tốt nhất.

f) Thanh toán tiền mặt tại văn phòng giao dịch của công ty Early Start:

Quý khách có thể mua gói học và thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của công ty Early Start.

Địa chỉ văn phòng: Tầng 3, tòa nhà G4 và G5, dự án Five Star Garden, số 2 Kim Giang, phường Khương Đình, TP. Hà Nội.

2. Thay đổi hình thức thanh toán

Sau khi xác nhận đơn hàng cũng như hình thức thanh toán gói học, nếu có nhu cầu chuyển đổi hình thức thanh toán, khách hàng có thể thực hiện bằng 2 cách:

Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới tổng đài 1900 6360 52

Cách 2: Gửi phản hồi về email của chương trình: [email protected]