Đối Thoại Trực Tuyến, Linh Hoạt Hỗ Trợ Người Nộp Thuế

Công chức Cục Thuế tỉnh giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế tại Chương trình hỗ trực trực tuyến, ngày 9/3

Để tham dự Chương trình hỗ trợ, giải đáp trực tuyến, các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân người nộp thuế chỉ cần truy cập vào trang Website của Cục Thuế tỉnh Thái Nguyên (https:thainguyen.gdt.gov.vn). Cổng hỏi đáp được hiện ngay trên giao diện trang. Các câu hỏi được gửi trực tiếp vào mục “Hỗ trợ trực tuyến” hoặc qua hộp thư điện tử của Phòng Tuyên truyền (email: phongTTHT.TNG@gdt.gov.vn).

Tham gia Tổ hỗ trợ tại Văn phòng Cục có 32 cán bộ, công chức và 1 lãnh đạo Cục; còn tại các Chi cục Thuế có lãnh đạo Chi cục và 4 - 5 công chức đơn vị. Toàn bộ câu hỏi của doanh nghiệp, người nộp thuế được bộ phận tiếp nhận của Tổ hỗ trợ in ra, chuyển Tổ trưởng phân công cho phòng chuyên môn hoặc Chi cục Thuế liên quan trả lời. Sau khi có dự thảo giải đáp, nội dung này sẽ được chuyển đến bộ phận rà soát để kiểm định thông tin, sau đó chuyển cho lãnh đạo Cục kiểm tra lần cuối trước khi đăng trả lời. Các công đoạn đều được xử lý nhanh chóng và trả lời ngay trên Website của Cục Thuế tỉnh.

Trước đó, để nhiều người nộp thuế biết đến và trực tiếp tham gia đặt câu hỏi tại Chương trình, cơ quan Thuế đã gửi công văn tới Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh, các Hội doanh nghiệp trên địa bàn và các doanh nghiệp, người nộp thuế để thông tin về Chương trình; đăng tải công khai trên Báo Thái Nguyên và Wedsite của Cục... Đồng thời cử cán bộ nắm bắt trở lại những nội dung mà người nộp thuế quan tâm.

Ngay từ khi Chương trình bắt đầu đã có rất nhiều doanh nghiệp, người nộp thuế gửi câu hỏi. Trong đó, 2 nội dung được doanh nghiệp, người nộp thuế quan tâm, thắc mắc nhiều nhất là: Vấn đề giảm thuế giá trị gia tăng từ 10% xuống 8% theo Nghị định số 15/NP-CP (NĐ15) của Chính phủ và Nghị quyết số 43/NQ-QH (NQ43) của Quốc hội; vấn đề quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2021.

Chúng tôi nhận thấy, cả câu hỏi của doanh nghiệp, người nộp thuế và câu trả lời của cơ quan Thuế đều khá rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu. Trung bình mỗi doanh nghiệp hỏi từ 2 - 3 câu, nhiều nhất là 9 câu. Đã có trên 200 lượt doanh nghiệp, người nộp thuế gửi câu hỏi tới cơ quan Thuế. Cùng với đó, có 1.861 lượt truy cập vào Wedsite của Cục Thuế tỉnh để theo dõi. Cơ bản các câu hỏi đều đã được ngành Thuế giải đáp, hướng dẫn kịp thời.

Những câu cần xem xét, nghiên cứu hoặc xin ý kiến của Tổng cục Thuế sẽ được Cục Thuế tỉnh tiếp tục tổng hợp, đăng tải trên Wedsite của Cục để người nộp thuế dễ dàng tra cứu, tham khảo thực hiện.

Bà Lê Thị Liên, Kế toán trưởng Công ty THACO Thái Nguyên đánh giá cao việc cơ quan Thuế tổ chức hỗ trợ, đối thoại với người nộp thuế thông qua hình thức trực tuyến. Bà Liên cho rằng, vì nhiều lý do khác nhau mà nhiều văn bản pháp luật liên quan đến thuế không được doanh nghiệp, người nộp thuế hiểu đầy đủ. Có những nội dung thậm chí doanh nghiệp không biết phải hỏi ai để có câu trả lời chính xác… Nhưng những khó khăn này đã được giải quyết tại Chương trình. Tôi rất mong hình thức hỗ trợ này sẽ tiếp tục được cơ quan Thuế duy trì và tăng cường hơn nữa trong thời gian tới.

Còn theo bà Trần Thị Hà, kế toán một doanh nghiệp sắt thép, khi đối thoại trực tuyến, bản thân người hỏi cũng cảm thấy đỡ ngại hơn là đối thoại trực tiếp và có thể hỏi được nhiều câu hơn do không bị hạn chế về thời gian. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể dễ dàng tham khảo những thắc mắc của doanh nghiệp khác để không cần phải hỏi ngành Thuế những vướng mắc tương tự tại doanh nghiệp mình.

Có thể nói, sự linh hoạt, chủ động trong hỗ trợ, đối thoại với người nộp thuế của Cục Thuế tỉnh không chỉ giúp các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh hiểu rõ hơn về các chính sách thuế, từ đó thuận lợi hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và thực hiện tốt nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước, mà còn giúp cơ quan Thuế nắm bắt được những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, để kịp thời tháo gỡ hoặc kiến nghị cấp trên. Đây được xem là cách làm hay, phù hợp, hiệu quả, có thể duy trì và nhân rộng đối với các ngành, lĩnh vực khác.