Dùng Chung Data, Tiết Kiệm Tối đa Cho Mọi Người - Viettel Telecom

Bên cạnh tính năng I-share chia sẻ tài khoản với bạn bè, người thân, giờ đây Khách hàng đãhoàn toàn chủ động chia sẻ được data của mình với các thành viên khác ngay trên ứng dụng My Viettel một cách dễ dàng và tiện lợi.

Với tính năng này mang lại sự tiện ích tuyệt vời cho người dùng. Hàng tháng nếu gói data khách hàng đang sử dụngcòn dư thừa dung lượng thì khách hàng có thể chia sẻ cho người thân, bạn bè sử dụng.

Chức năng mua chung data được xây dựng trên My Viettel, chỉ áp dụng cho những thuê bao đang sử dụng các gói cước như sauMimax70, mimax90, mimax125, mimax200, Umax300..Trong nhóm mua chung, thuê bao có quyền chia sẻ data có thể là chủ nhóm và là thành viên của 1 nhóm khác. Còn thuê bao nhận được chia sẻ chỉ được tham gia 1 nhóm. Với thuê bao chủ nhóm sẽ có quyền tạo nhóm, đặt và thay đổi hạn mức thành viên, xóa thành viên, tra cứu lưu lượng còn lại, tra cứu thông tin nhóm, hủy nhóm. Chỉ với 0 đồng/thành viên/lần chia sẻ.

Để thực hiện chia sẻ data cho các thành viên khác, khách hàng thực hiện các bước như sau:

Bước 1: KH đăng nhập vào My Viettel, tại màn hình trang chủ chọn mục “ chia sẻ data”

Bước 2: KH nhập số thuê bao muốn chia sẻ hoặc nhập chữ - Ứng dụng sẽ gợi ý số điện thoại từ danh bạ của khách hàng

Lưu ý: phần nhập số điện thoại chỉ cho phép nhập số, độ dài 10-11 ký tự

Bước 3: KH bấm nút “ thêm”, ứng dụng hiển thì màn hình xác nhận trên thuê bao chủ nhóm. Nếu thuê bao chủ nhóm xác nhận, ứng dụng sẽ gửi lệnh tạo nhóm sang đầu số data 191.

+ Nếu thuê bao được chia sẻ data có sử dụng My Viettel, ứng dụng sẽ push notify và hiển thị xác nhận như sau “ bạn chắc chắn muốn gửi lời mời dùng chung data đến số điện thoại 097x.xxx.xxx…. Với mức phí là 0 vnđ/thành viên?” . KH xác nhận hoặc từ chối, My Viettel sẽ thông báo sang đầu số dịch vụ 191 để đảm bảo đồng nhất thông tin.

Nếu thuê bao được mời dùng chung data không dùng My Viettel, sẽ xác nhận qua sms từ đầu số 191. Kết quả xác nhận được đồng bộ sang My Viettel.

Bước 4: Sau khi thuê bao chủ nhóm thực hiện mời, trong 10 phút chờ thuê bao được mời xác nhận , thông tin nhóm được tạo sẽ ghi nhận thành viên với trạng thái “ chờ xác nhận”. Chủ nhóm có thể hủy lời mời chia sẻ data. Khi đó My Viettel sẽ gửi lệnh hủy bản ghi đang ở trạng thái chờ xác nhận sang đầu số 191.

Ngoài ra, chủ nhóm có thể thay đổi hạn mức lưu lượng cho các thuê bao thành viên trong nhóm theo 02 cách đặt hạn mức sau đây:

Cách 1: Thay đổi cho từng thành viên

Bước 1: KH thực hiện đặt hạn mức tối đa cho mỗi thành viên. Màn hình sẽ hiển thị danh sách các thành viên và ô hạn mức, KH nhập lưu lượng cần thiết lập.

KH có thể chạm vào thông tin mỗi thành viên, bấm đặt hạn mức sử dụng tối đa

Bước 2: My Viettel gửi thông tin sang hệ thống 191 để xử lý. Lúc này đầu số 191 gửi tin nhắn đến các thuê bao Chủ nhóm và thuê bao thành viên.

Bước 3: My Viettel lấy kết quả từ 191 và cập nhật lên màn hình quản lý nhóm.

Cách 2: Đặt hạn mức chung cho các thành viên trong nhóm chia sẻ data.

Bước 1: KH thực hiện vào ứng dụng My Viettel, chọn thành viên nhóm , vào mục “ đặt hạn mức” cho 1 thành viên bất kì, chọn “ đặt hạn mức dùng chung”

Bước 2: KH thực hiện nhập hạn mức dùng chung trênmàn hình.

Bước 3: My Viettel gửi danh sách thuê bao và hạn mức mới sang hệ thống 191 để xử lý theo yêu cầu. Lúc này, từ đầu số 191 sẽ gửi tin nhắn đến thông báo về các thuê bao chủ nhóm và thuê bao thành viên.

Bước 4: My Viettel lấy kết quả từ 191 và cập nhật lên màn hình quản lý nhóm.

Thuê bao chủ nhóm cũng có quyền xóa các thuê bao thành viên, để sử dụng chức năng xóa thành viên, KH thực hiện như sau:

Bước 1: KH vào mục “ Dùng chung data”, click tiếp vào “ nhóm dùng chung data” Màn hình sẽ hiển thị thông tin các thuê bao thành viên. KH có thể chạm và xóa 1 thành viên sau khi có câu hỏi hỏi xác nhận (từ chối/xóa).

Bước 2: Từ hệ thống My Viettel sẽ gửi thông tin yêu cầu xóa thành viên sang đâu số 191 để xử lý. Đầu số 191 sẽ gửi tin nhắn cho thuê bao chủ nhóm và thuê bao thành viên dùng chung.

Bước 3: My Viettel có kết quả trả về từ đầu sô 191 và sẽ cập nhật thông tin lên màn hình quản lý nhóm.

Tuy nhiên, KH cần lưu ý: Màn hình quản lý nhóm chỉ bao gồm các thuê bao có trạng thái đang tham gia hoặc chờ xác nhận..Trường hợp không có thành viên, màn hình quản lý nhóm sẽ hiển thị thông báo “ chưa tồn tại nhóm dùng chung data. Hãy tạo nhóm mới” và nút “ Mời chia sẻ data” bên cạnh. Nếu khách hàng bấm nút “ tạo nhóm” ứng dụng sẽ xử lý như nút “ chia sẻ data”

Chủ nhóm còn có chức năng Hủy nhóm. Để sử dụng tính năng này, KH sử dụng như sau:

Bước 1: KH vào mục “ Dùng chung data”, click tiếp vào “ nhóm dùng chung data”, chọn ô “ xóa nhóm dùng chung” hoặc màn hình xem thông tin các thành viên và xác nhận.

Bước 2: My Viettel gửi thông tin sang hệ thống 191 để xử lý

Bước 3: Hệ thống lấy kết quả từ 191 và cập nhật lên lich sử quản lý nhóm.

Chức năng tra cứu lịch sử nhóm: Chức năng cho phép khách hàng nhìn được các thông tin như: thời gian, trạng thái, kênh thực hiện) và thông tin tạo/hủy nhóm – Trực tiếp và gián tiếp, thêm/bớt thành viên, thành viên tự rời nhóm, thay đổi hạn mức lưu lượng.

Các thuê bao thành viên trong nhóm dùng chung data cũng có 1 số chức năng như sau: tra cứu thông tin nhóm, thuê bao thành viên xem được thông tin nhóm mình đang tham gia (thuê bao chủ nhóm và hạn mức data của mình)

Thuê bao thành viên còn có chức năng “rời nhóm”. Từ màn hình trang chủ, KH vào mục “Chia sẻ data”, chọn nút “ dừng nhận data chia sẻ”. Hệ thống có thông báo xác nhận là hoàn tât việc rời nhóm.

Khi thuê bao chủ nhóm đã sử dụng tính năng chia sẻ data thì màn hình tra cứu lưu lượng sẽ hiển thị các thông tin: lưu lượng còn lại gói, lưu lượng sẵn sàng, lưu lượng gói data riêng…

Trên màn hình của các thuê bao thành viên cũng hiển thị: Thông tin lưu lượng dùng chung nhóm, lưu lượng gói data riêng.

Với tính năng chia sẻ data trên My Viettel, Nhà mạng luôn mong rằng sẽ giúp cho khách hàng chia sẻ yêu thương với nhau thông qua các tính năng selfcare hữu ích này. Quý vị khách hàng hãy dành chút quỹ thời gian của mình để trải nghiệm tính năng dịch vụ nhé.