Epic - Viện FMIT

Epic là gì | Câu chuyện người dùng trong Agile là gì

1. Định nghĩa:

Epic là một câu chuyện người dùng tổng quan (large user story) trong phương pháp quản lý dự án Agile, mô tả một nhu cầu hoặc chức năng có phạm vi rộng không thể hoàn thành trong một vòng lặp (iteration/sprint) duy nhất. Epic thường đủ lớn để chia nhỏ thành nhiều user stories cụ thể và khả thi hơn.

→ Ví dụ: “Là người dùng, tôi muốn quản lý toàn bộ hồ sơ tài chính của mình trong ứng dụng” có thể là một Epic, sau đó được chia thành nhiều stories nhỏ như “xem báo cáo chi tiêu”, “thêm tài khoản ngân hàng”, “xuất dữ liệu ra Excel”.

2. Mục đích sử dụng:

→ Giúp nhóm dự án quản lý các ý tưởng hoặc yêu cầu lớn mà chưa cần chi tiết hóa ngay.

→ Hỗ trợ quản lý phạm vi dự án ở cấp cao, tạo tầm nhìn tổng quan.

→ Giúp tổ chức backlog hợp lý mà không tạo ra quá nhiều mục nhỏ.

3. Các bước áp dụng và ví dụ thực tiễn:

→ Bước 1: Xác định nhu cầu hoặc mục tiêu kinh doanh lớn của khách hàng.

→ Bước 2: Ghi lại Epic trong product backlog với mô tả khái quát.

→ Bước 3: Khi Epic được ưu tiên, chia nhỏ thành nhiều user stories cụ thể.

→ Bước 4: Liên kết các stories này với Epic để theo dõi toàn bộ tiến độ.

→ Bước 5: Đánh giá lại và cập nhật mô tả Epic trong quá trình backlog refinement.

Ví dụ: Epic “Quản lý đơn hàng khách hàng” có thể bao gồm các user stories: “Tạo đơn hàng mới”, “Theo dõi trạng thái giao hàng”, “Xử lý hoàn tiền”.

4. Lưu ý thực tiễn:

→ Epic không cần đầy đủ chi tiết ban đầu; chi tiết sẽ được làm rõ dần khi gần triển khai.

→ Một Epic nên có thời gian hoàn thành trong 1–3 tháng để đảm bảo khả thi.

→ Epic cần được liên kết rõ ràng với mục tiêu sản phẩm (product goal).

5. Ví dụ minh họa:

→ Cơ bản: Epic “Đăng nhập người dùng” → chia thành các stories “Đăng nhập qua email”, “Đăng nhập qua Google”, “Đặt lại mật khẩu”.

→ Nâng cao: Epic “Cải thiện trải nghiệm khách hàng” → bao gồm stories “Tối ưu hóa tốc độ tải trang”, “Tích hợp chatbot hỗ trợ”, “Tùy chỉnh giao diện người dùng”.

6. Case Study Mini:

→ Tình huống: Một công ty phát triển phần mềm thương mại điện tử ghi nhận yêu cầu “Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết”.

→ Giải pháp: Đưa yêu cầu này thành một Epic, sau đó phân rã thành stories: “Tích điểm khi mua hàng”, “Đổi điểm lấy quà”, “Theo dõi lịch sử tích điểm”.

→ Kết quả: Nhóm làm việc có lộ trình rõ ràng và tiến hành triển khai theo sprint hiệu quả hơn.

7. Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):

Epic trong Agile mô tả điều gì?

→ a. Một yêu cầu nhỏ có thể hoàn thành trong một sprint

→ b. Một câu chuyện người dùng lớn cần chia nhỏ

→ c. Một nhiệm vụ kỹ thuật chi tiết

→ d. Một sprint backlog cụ thể

8. Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):

Nếu nhóm dự án có nhiều ý tưởng lớn chưa được làm rõ, Product Owner nên xử lý thế nào để không làm backlog trở nên quá tải và vẫn có thể quản lý dễ dàng?

9. Vì sao bạn nên quan tâm đến khái niệm này:

→ Epic giúp giữ cấu trúc backlog rõ ràng và có hệ thống.

→ Cho phép tư duy cấp chiến lược, không bị sa vào chi tiết sớm.

→ Tạo khả năng mở rộng và quản trị sản phẩm linh hoạt trong môi trường Agile.

10. Ứng dụng thực tế trong công việc:

→ Product Owner: dùng Epic để lập kế hoạch roadmap sản phẩm.

→ Scrum Master: hỗ trợ nhóm chia nhỏ Epic thành stories khả thi.

→ Developer & Tester: hiểu rõ phạm vi và mục tiêu tổng thể của Epic.

→ Quản lý dự án: theo dõi tiến độ tổng thể qua Epic Tracking.

11. Sai lầm phổ biến khi triển khai:

→ Xem Epic như một task cụ thể và cố gắng hoàn tất trong một sprint.

→ Không liên kết Epic với các stories con, dẫn đến mất theo dõi tiến độ.

→ Ghi Epic quá mơ hồ mà không gắn với giá trị kinh doanh.

12. Đối tượng áp dụng:

→ Product Owner, Scrum Master, Business Analyst, Developer, Project Manager.

→ Áp dụng trong các mô hình Agile, Scrum, SAFe, Kanban.

13. Giới thiệu đơn giản dễ hiểu:

Epic giống như một “ý tưởng lớn” hoặc “chương lớn” trong cuốn sách dự án, bao gồm nhiều câu chuyện con (user stories) nhỏ hơn để dần hoàn thiện toàn bộ giá trị mong muốn.

14. Câu hỏi thường gặp (FAQ):

Q1 → Epic khác gì User Story?

→ Epic là user story lớn hơn, cần chia nhỏ để thực hiện.

Q2 → Epic có được gắn thời hạn không?

→ Có, thường trong vài sprint hoặc quý.

Q3 → Có cần mô tả chi tiết Epic không?

→ Không cần lúc đầu, chỉ cần định hướng rõ mục tiêu.

Q4 → Epic có thể chuyển thành nhiều tính năng (feature) không?

→ Có, tùy theo mức độ phức tạp.

Q5 → Khi nào nên chia nhỏ Epic?

→ Khi nhóm chuẩn bị thực hiện, trong quá trình backlog refinement.

15. Gợi ý hỗ trợ:

→ Gửi email: [email protected]

→ Nhắn tin Zalo: 0708 25 99 25

© Bản quyền thuộc về Viện FMIT – Từ điển quản trị chuẩn mực quốc tế

khóa học liên quan: Agile Scrum Expert