ESIM - VNPT VinaPhone

MyVNPT: Nạp thẻ qua app, nhận quà khuyến mại Ứng dụng tiện ích, tra cứu tích điểm Tải ngay - Chọn tỉnh - An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long MY VNPT CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP

Di động

INTERNET - TRUYỀN HÌNH

Cố định

Hỗ Trợ

Điểm giao dịch

VNPT MONEY

DIGI SHOP

VINAPHONE PLUS

CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP Mua hàng -- Chọn tỉnh -- An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long tỉnh/thành phố

• 

  DI ĐỘNG

  • Sim Số
  • Gói Trả trước
  • Gói Trả sau
    • Gói cước cam kết
  • Gói Data
    • VinaPhone 4G
    • VinaPhone 5G
  • Dịch vụ Giá trị gia tăng
  • Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế
  • Gọi quốc tế IDD
  • eSIM
    • Apple Watch
    • Giới thiệu về eSIM
  • VoWifi
  • Chuyển mạng giữ số
• 

  INTERNET - TRUYỀN HÌNH

  • Internet Wifi
  • Internet - Truyền hình
  • Internet - Di động
  • Internet - Camera
  • Truyền hình MyTV
  • Bảo mật - An toàn thông tin
    • GreenNet
    • Family Safe
  • Thiết bị thông minh
• 

  ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH

• 

  HỖ TRỢ

  • Những câu hỏi thường gặp
  • Liên hệ
  • Hợp đồng mẫu
  • Điểm giao dịch
  • VNPT Wifi
  • HD Call VoLTE
  • Thời hạn giữ số thuê bao
  • Tra cứu gói cước ngừng hỗ trợ
  • Tra cứu Đóng KIT
  • Video hướng dẫn sử dụng dịch vụ
• 

  DIGI SHOP

• 

  VNPT MONEY

• 

  MY VNPT

• 

  VINAPHONE PLUS

- eSIM là SIM điện tử với công nghệ hiện đại thay thế cho sim vật lý của bạn. eSIM có kích thước rất nhỏ được tích hợp phần cứng vào thiết bị di động còn phần mềm quản lý SIM được tải và cài đặt ngay trên máy.

- Tiện ích khi sử dụng eSIM:

+ Sử dụng nhiều số điện thoại trên 1 thiết bị: Không cần lắp đặt nhiều sim vật lý trên điện thoại.

+ Tránh hỏng mất SIM: eSIM có phần cứng được lắp vào thiết bị di động, phần mềm được cài đặt quản lý SIM được tải và cài đặt ngay trên máy

1.Phí eSIM:

- Phí dịch vụ eSIM: 25.000đ/eSIM (Đã có VAT).

2.Cách thức đăng ký:

a) Hoà mạng mới thuê bao sử dụng eSIM:

- Cách 1: KH đến Điểm giao dịch VNPT (Hoặc đến điểm giao dịch của chuỗi cửa hàng Thế giới di động) để làm thủ tục hoà mạng thuê bao mới sử dụng eSIM.

- Cách 2: KH truy cập ứng dụng My VNPT và chọn Mua SIM Mới và thực hiện theo các bước hướng dẫn để hoà mạng mới thuê bao.

b) Chuyển đổi eSIM từ thuê bao đang sử dụng:

- Cách 1: KH đến Điểm giao dịch VNPT (Hoặc đến điểm giao dịch của chuỗi cửa hàng Thế giới di động), khai báo phiếu yêu cầu và làm theo hướng dẫn để thực hiện thủ tục đổi eSIM cho số thuê bao hiện hữu đang sử dụng.

- Cách 2: KH truy cập ứng dụng My VNPT và chọn Đổi eSIM sau đó làm theo hướng dẫn để thực hiện thủ tục đổi eSIM.

- Cách 3: KH chọn chức năng eSIM Tranfer để thực hiện chuyển Simcard / eSIM từ điện thoại iPhone này sang điện thoại iPhone khác.

Lưu ý: Tiện ích đổi eSIM trên My VNPT và tiện ích eSIM Tranfer dự kiến tháng 09/2025 sẽ chính thức cung cấp cho KH.

1.Hệ điều hành IOS:

- Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác

- Bước 1: Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan).

- Bước 2: Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code).

- Bước 3: Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)

- Bước 4: Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done).

- Bước 5: Tắt / bật máy để có thể bắt đầu sử dụng

2.Hệ điều hành Android:

Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác

- Bước1: Truy cập Cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)

- Bước 2: Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)

- Bước 3: Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)

- Bước4: Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)

- Bước 5: Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét

- Bước 6: Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký

- Bước 7: Chạm vào OK để bật gói di động

- Bước 8: Kết quả: eSIM sau khi được kích hoạt sẽ xuất hiện trong mục eSIM.

- Bước 9: Tắt / bật máy để có thể sử dụng dịch vụ.

1. Tại 1 thời điểm KH sử dụng được bao nhiêu số thuê bao trên eSIM?

Chỉ sử dụng “bật” được 1 thuê bao. Tuy nhiên, KH có thể tích hợp nhiều số thuê bao khác nhau của các nhà mạng khác nhau trên 1 eSIM.

2. KH có thể sử dụng đồng thời eSIM và sim vật lý được không?

Được. Tại 1 thời điểm KH có thể sử dụng 1 eSIM và 1 sim vật lý trên 1 thiết bị.

3. KH đang sử dụng 1 eSIM (được tích hợp 3 số thuê bao trên eSIM) và 1 sim vật lý trên cùng 1 thiết bị. Vậy máy thì có hiển thị vạch sóng của cả 4 sim không?

Không. Máy chỉ hiển thị 2 vạch: 1 của số thuê bao trên sim thường và 1 của số thuê bao trên eSIM.

4. Có thể quét 1 QR code cho 2 thiết bị được không?

Không. Một QR code chỉ sử dụng được trên 1 máy điện thoại. Nếu vẫn muốn cài số dịch cấp lại QR code khác.

5. KH đã bị mất QR code phải làm như thế nào?

KH ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ. Tuy nhiên, chỉ sử dụng được trên chính máy điện thoại mà đã quét thành công QR code này trước đó

6. KH đang sử dụng IOS của iPhone nếu KH khôi phục cài đặt gốc (reset) thì có ảnh hưởng đến số thuê bao trên eSIM không?

Khi khôi phục cài đặt gốc thì có 2 trường hợp:

• KH chọn xóa toàn bộ dữ liệu thì sẽ bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSIM. Khi đó KH cần phải quét lại QR code.(Có thể sử dụng QR code đã được cấp để quét và cài đặt lại hoặc nếu KH đã bị mất QR code, KH ra cửa hàng giao dịch để được cấp lại)
• KH chọn xóa toàn bộ và giữ gói cước di động thì sẽ không bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSIM

7. KH sử dụng eSIM đến khi không muốn dùng máy điện thoại đó nữa muốn bán đi thì lúc đó cần giải quyết số thuê bao eSIM đó như thế nào?

KH chỉ cần xóa gói cước di động trong eSIM bằng cách: Vào Cài đặt (Setting) >> Di động (Cellular) >> Tại trường thông tin Gói cước di động (Cellular Plans) chọn vào thông tin Phụ (Secondary) >> chọn Xóa gói cước di động (Remove Cellular Plans). Trường hợp, KH vẫn muốn sử dụng số thuê bao này trên máy khác, phải ra cửa hàng cấp QR code khác.

8. KH đang sử dụng số thuê bao A sau đó chuyển sang sử dụng số thuê bao B trên eSIM thì mã QR code của số thuê bao A có thay đổi không? Nếu như không thay đổi có bị lộ mã QR code không? KH muốn bảo mật mã QR phải làm như thế nào?

Mỗi QR code là 1 số thuê bao, việc KH chuyển sang sử dụng STB khác trên eSIM không ảnh hưởng gì đến QR code của các số thuê bao còn lại.

9. Khi KH đang dùng 1 số thuê bao VinaPhone và 1 số thuê bao của mạng khác. KH thực hiện tắt số thuê bao đó và bật số thuê bao của nhà mạng khác sử dụng. Hỏi: Thời gian chờ kết nối sẽ là bao lâu?

Kết nối ngay lập tức

10. Tại sao khi sử dụng eSIM bên cạnh biểu tượng sóng lại có thêm chữ P và chữ C? Ý nghĩa của 2 chữ này?

KH lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSIM thì bên cạnh chữ VinaPhone sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C. P nghĩa là phụ, C nghĩa là chính. Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSIM=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác

11. KH đang sử dụng eSIM, vậy khi chạy lại (Restore) hệ điều hành máy thì có ảnh hưởng gì không?

• Khi Restore máy từ bản Backup (sao lưu) lưu trên máy tính thì vẫn sử dụng được dịch vụ bình thường.
• Khi Restore máy về trạng thái mới sản xuất hoặc Restore từ một firmware (bản cài đặt hệ điều hành ios) khác thì sẽ không sử dụng được dịch vụ nữa, mà phải thực hiện quét lại mã QR code như từ đầu. (Có thể sử dụng QR code cũ để quét)

12. Cách nhận biết bản Lock, máy xách tay?

• Không có cách nhận biết bản Lock một cách chính xác. Nếu KH muốn biết chính xác, các bạn hướng dẫn KH mang máy ra các cửa hàng điện thoại uy tín để kiểm tra.
• Cách nhận biết bản xách tay: Vào Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General) => Giới thiệu (About) => Kéo xuống phần “Kiểu máy” (Model): Nếu là chính hãng tại Việt Nam sẽ có đuôi là VN các máy có đuôi khác VN là máy xách tay.

13. eSIM hỗ trợ di động mặt đất vậy KH chuyển vùng Roaming có dùng gọi vệ tinh được không?

Sử dụng bình thường, tương tự như sim thường.

14. eSIM có sử dụng được trên thiết bị Apple watch (đồng hồ thông minh) không?

Sử dụng được.

Xem Thêm

DANH SÁCH THIẾT BỊ HỖ TRỢ

Tìm kiếm Xóa bộ lọc

STT	Hãng	Model

Hỗ Trợ

Thông tin liên hệ Điểm giao dịch Thời gian giữ số Các ứng dụng

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.

• 

  18001091 | 18001166 | 18001260

• 

  [email protected]

• 

  Q&A

• 

  Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• 

  Điều khoản

ĐƯỢC CHỨNG NHẬN

GIỚI THIỆU VỀ VNPT

Theo dõi chúng tôi:

VNPT VinaPhone © 2019.

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) – chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT VinaPhone, số 28 đường Xuân Tảo, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015, cấp lần thứ 6 ngày 07/01/2021.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018.

18001091 (Di động) 18001166 (Cố định / Internet / MyTV) 18001260 (Dịch vụ KHDN)

THÔNG BÁO

Từ ngày 15/11/2025, địa chỉ https://vnpt.vn sẽ được chuyển đổi thành website giới thiệu về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).

Để xem thông tin chi tiết và đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VNPT (di động VinaPhone, Internet WiFi VNPT, dịch vụ cho Khách hàng Doanh nghiệp), xin vui lòng truy cập https://vnpt.vn.

Xin trân trọng cảm ơn.

OK ĐI ĐẾN (3s) ×