EVNCPC Triển Khai Chương Trình “Thu Tiền điện Tại Nhà Khách Hàng ...

Tính năng cải tiến so với phiên bản web

Chương trình “Thu tiền điện tại nhà khách hàng” trên hệ điều hành Android (phiên bản online/offline) ra đời với những cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng và tăng năng suất lao động, bao gồm:

- So với phiên bản web trước đây, chương trình khắc phục được các hạn chế về địa hình, vùng sâu vùng xa không đáp ứng được mạng wifi hay 3G.

- Thiết bị sử dụng thông dụng: điện thoại, máy tính bảng...

- Chi phí duy trì mạng 3G thấp do người thao tác, chỉ cần vào mạng trích dữ liệu và lưu dữ liệu vào database, những thao tác trong quá trình chấm nợ có thể được thực hiện ở chế độ offline.

- Tích hợp đầy đủ các chức năng của phiên bản web hiện hành và bổ sung các yêu cầu, góp ý của các đơn vị để phù hợp với thực tế sử dụng.

- Ngoài ra, chương trình hỗ trợ in Giấy biên nhận thanh toán tiền điện trên máy in nhiệt và giao ngay cho khách hàng.

Phần mềm được xây dựng trên cả 2 dòng thiết bị điện thoại thông minh và máy tính bảng sử dụng HĐH Android từ 4.0 trở lên. Người dùng tải ứng dụng Chấm nợ từ Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpcit.chamno

Khi cài đặt thành công, biểu tượng phần mềm sẽ xuất hiện trên màn hình. Người dùng bấm chọn để chạy phần mềm Chấm nợ. Tại màn hình menu của ứng dụng, người dùng có thể xem hướng dẫn sử dụng trực tiếp bằng cách chọn vào chức năng “Xem hướng dẫn sử dụng” hay download hướng dẫn sử dụng.

Các chức năng chính trong chương trình

Lấy danh sách hóa đơn (khách hàng) theo biên bản giao và sổ GCS: Chức năng này thực hiện tải danh sách khách hàng được giao cho mỗi thu ngân viên theo mỗi biên bản giao thu và sổ ghi chỉ số

Chấm nợ online/offline: thực hiện chấm nợ cho từng khách hàng với mỗi thông tin tương ứng (tên khách hàng, mã khách hàng, mã hóa đơn, tổng tiền, ...)

Hủy chấm nợ: hỗ trợ thu ngân viên hủy chấm nợ đối với những khách hàng đã chấm nợ thành công.

Gửi SMS sau khi chấm nợ: gửi tin nhắn SMS đến khách hàng tương ứng với số điện thoại hiển thị trong thông tin khách hàng

Đồng bộ số liệu chấm nợ Offline lên Server: hỗ trợ thu ngân viên đồng bộ những hóa đơn đã gạch nợ Offline lên server

In Giấy biên nhận thanh toán tiền điện (trên máy in nhiệt): sau khi đã gạch nợ thành công, thu ngân viên có thể xem thông tin trước khi in và in ra giấy để giao cho khách hàng

Cùng với định hướng phục vụ khách hàng tốt nhất của EVNCPC, các ứng dụng trên thiết bị cầm tay trong công tác kinh doanh điện năng lần lượt ra đời đã góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong năm 2015 và tăng năng suất lao động trong công tác kinh doanh điện năng. Tuy vậy, để việc triển khai chương trình “Thu tiền điện tại nhà khách hàng” trên máy tính bảng HĐH Android hiệu quả và tránh sai sót, các đơn vị liên hệ với CPCIT-P.CNTT (CV Phạm Viết Nam Trân, ĐT: 01262363364) để thực hành trên hệ thống CDSL thử nghiệm trước khi đưa vào vận hành chính thức.