“FeedBack” Là Gì? FeedBack Làm Sao Cho đúng Và Lịch Sự?

Một phần quan trọng trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ cá nhân và công việc là khả năng cung cấp và tiếp nhận Feedback một cách hiệu quả. Tuy nhiên, khả năng đưa ra Feedback một cách đúng và lịch sự không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nó đòi hỏi sự nhạy bén, tôn trọng và kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Trong bài viết này, hãy cùng iconicJob Vietnam khám phá ý nghĩa của Feedback, tầm quan trọng và bí kíp đưa ra Feedback hiệu quả để tạo tiền đề cho sự thay đổi tích cực trong cả cuộc sống cá nhân và sự nghiệp.

Feedback là gì?

Feedback là một thuật ngữ sử dụng rộng rãi để ám chỉ ý kiến, đánh giá, hoặc phản hồi được đưa ra về một sản phẩm, dự án, hoặc hành vi của một cá nhân hoặc tổ chức. Nó có thể xuất hiện trong nhiều ngữ cảnh khác nhau, bao gồm:

- Trong công việc: Feedback là việc cung cấp ý kiến và đánh giá về công việc hoặc hiệu suất của một nhân viên. Nó có thể dùng để tạo điều kiện cho sự cải thiện và phát triển nghề nghiệp.

- Trong mối quan hệ cá nhân: Feedback là cách trao đổi ý kiến về cách hành vi, cảm xúc, hoặc tương tác của một người với người khác. Điều này giúp tạo sự hiểu biết và cải thiện mối quan hệ.

- Trong phản hồi sản phẩm: Feedback có thể là ý kiến của người dùng hoặc khách hàng về một sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm. Những ý kiến này thường được sử dụng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Trong dự án: Feedback trong dự án là ý kiến về tiến trình hoặc kết quả của dự án. Nó giúp điều chỉnh và cải thiện dự án để đảm bảo sự thành công.

Feedback có thể được đưa ra bằng nhiều hình thức, từ viết nhận xét đến giao tiếp trực tiếp. Mục tiêu của feedback thường là giúp người khác cải thiện hoặc đánh giá một tình huống một cách xây dựng và tích cực.

Bí kíp đưa ra Feedback "thân thiện"

Kiên nhẫn là tiêu chí đầu tiên bạn cần phải đặt ra khi gửi Feedback

Kiên nhẫn là một yếu tố quan trọng khi gửi Feedback. Việc truyền đạt ý kiến, đặc biệt là khi có sự không đồng tình, thường đòi hỏi thời gian và sự kiên nhẫn. Hãy kiên nhẫn vì:

- Người nhận Feedback có thể cần thời gian để hiểu rõ và xem xét thông tin bạn đưa ra. Kiên nhẫn giúp họ có cơ hội xử lý và nắm bắt thông điệp một cách tốt hơn.

- Thay đổi không xảy ra ngay lập tức, và cần thời gian cho sự cải thiện.

- Kiên nhẫn khi gửi Feedback giúp xây dựng môi trường thân thiện và mở cửa cho việc thảo luận và cải thiện.

-  Bạn cần cân nhắc thời điểm thích hợp để đưa ra feedback và sẵn sàng đợi khi người khác sẵn sàng tiếp thu.

Nhớ rằng việc kiên nhẫn khi gửi Feedback không chỉ giúp người nhận hiểu rõ hơn mà còn thể hiện sự tôn trọng và sẵn sàng hỗ trợ họ trong quá trình thay đổi và phát triển.

Xem thêm: Không trễ Deadline: Bạn có thể làm được

“Vừa đấm vừa xoa” cũng là một cách rất hay

Thông thường Feedback sẽ được gửi đi bạn có ý kiến về sản phẩm, công việc. Tuy nhiên, hãy tập cho mình thói quen gửi một Feedback cụ thể hơn. Ngoài những gì bạn cần truyền tải, yêu cầu người khác khắc phục, bạn cũng hãy gửi cho họ những lời khen. Ví dụ như bạn thích những điểm nào trong sản phẩm, có những bức phá nào trong công việc khiến cho bạn phải trầm trồ. Nếu bạn gửi một Feedback chỉ nói ra đầy những lỗi sai, không vừa ý, người nhận sẽ cảm thấy khá áp lực cũng như đối với những người nhạy cảm, nó còn mang lại cho họ những cảm xúc tự ti tiêu cực về bản thân mình

Hãy đặt câu hỏi

Trước khi đinh ninh và đăm đăm muốn người khác làm theo ý mình, bạn nên hỏi và lắng nghe người đã làm ra sản phẩm đấy. Vì sao họ lại làm như thế, sau bản thảo này, họ cảm thấy như thế nào về sản phẩm của mình? Việc nắm bắt được ý tưởng của nhau sẽ rất khó nếu chỉ truyền tải qua lời nói và những dòng chữ, có thể họ hiểu ý bạn là gì nhưng cách thể hiện ra lại là một phạm trù hoàn toàn khác. Nhất là những Feedback liên quan đến ngành nghề sáng tạo. Việc tạo cơ hội để họ đưa ra ý kiến của bản thân tuy không mất quá nhiều thời gian thế nhưng bạn sẽ cho họ thấy được sự tôn trọng của bạn đối với những gì mà họ đã làm.

Tránh mang vào Feedback những ngôn từ nặng nề, công kích cá nhân

Tránh sử dụng ngôn ngữ nặng nề và công kích cá nhân là một phần quan trọng của việc cung cấp Feedback hiệu quả. Hãy nghĩ và sử dụng ngôn ngữ tích cực vì:

- Khi bạn sử dụng ngôn ngữ nặng nề và công kích cá nhân, người nhận Feedback thường có phản ứng phòng ngự. Họ có thể trả lời bằng cách chỉ trích bạn hoặc tạo ra một cuộc thảo luận đi vào bế tắc.

Feedback dạng công kích thường không hiệu quả vì người nhận thường không lắng nghe hoặc không lấy nó làm động viên để cải thiện. Thay vì đóng góp vào giải quyết vấn đề, nó thường gây thêm xung đột.

Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và xây dựng trong Feedback không chỉ giúp bạn truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả mà còn thể hiện kỹ năng quan trọng như tôn trọng, sẵn sàng hỗ trợ và giao tiếp tốt. Từ đó tạo môi trường làm việc mở - nơi các thành viên thoải mái đóng góp ý kiến và cùng nhau tiến bộ.

Thay vì sử dụng ngôn ngữ nặng nề, hãy cố gắng mô tả vấn đề một cách cụ thể, đề xuất giải pháp và sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tôn trọng. Điều này giúp Feedback trở nên hiệu quả hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho thay đổi tích cực.

Hãy có chính kiến hơn trong Feedback của bạn

Nhiều người rất hay có xu hướng đứng núi này trông núi nọ, lúc thì thích cái này, nhưng lúc thì lại thích những phương án cũ. Việc thay đổi Feedback nhiều lần sẽ thể hiện được rằng bạn là một người thiếu chuyên nghiệp trong cách xử lý. Hãy tập trung và hệ thống lại cũng như cân nhắc về những điều mà bạn đang phân vân, rằng bạn thật sự muốn họ làm gì, bạn cần gì để sản phẩm được trở thành phiên bản tốt nhất của nó.

Hãy hạn chế số lần Feedback, hãy Feedback khi bạn thực sự cần thiết, bạn nhé!

Hệ thống lại những feedback của bạn

Đôi khi việc Feedback quá nhiều cũng sẽ khiến bạn sẽ rất dễ bị rối. Nhất là những ai hay làm việc với nhiều Agency hay nhiều bộ phận cùng một lúc. Hãy hệ thống Feedback của bạn bằng note, hay file word nếu đó là một công việc có thể giải quyết được ngay. Đối với những việc mất nhiều thời gian hơn, hãy tạo File Excel để cập nhật lại những điều chỉnh theo ngày để có thể quản lý dễ hơn.

_____________________________

Mọi thông tin liên hệ:

Việc làm IconicJob.vn – Website tuyển dụng nhân sự tiếng Nhật, tìm việc làm tiếng Nhật uy tín tại Việt Nam. Chuyên tuyển dụng các Jobs tiếng Nhật cấp cao cho các Cty tầm cỡ của Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam.