Fiverr Logo Design Đánh Giá 2022 – Bạn Nhận được Gì Với $5?

Các tùy chọn hỗ trợ hơi hạn chế

Hỗ trợ của Fiverr giống như thứ mà bạn nhận được từ một phụ huynh đơn thân đầy yêu thương và chu đáo nhưng lại có sáu đứa con khác cùng rất nhiều việc phải làm. Họ sẽ đến với bạn và họ sẽ cung cấp hỗ trợ tốt, nhưng có thể mất một phút.

… Như thế có mang tính cá nhân quá không? Dù sao thì nó cũng là một phép so sánh hoàn hảo, vậy nên nó sẽ được giữ lại trừ khi biên tập viên của tôi quyết định khác.

Trợ giúp (từ Fiverr, không phải người mẹ tảo tần của tôi) được cung cấp theo một trong ba cách: cơ sở kiến thức, hệ thống vé và diễn đàn cộng đồng. Cơ sở kiến thức rất rộng, tuy nó không trả lời tất cả các câu hỏi cá nhân của tôi. Mặc dù vậy, nó được tổ chức tốt và giữ cho các bài viết hỗ trợ người mua và bài viết hỗ trợ người bán riêng biệt một cách hợp lý. Tôi rất khuyến khích bạn nên xem nó trước nếu bạn đang gặp vấn đề.

Đối với hỗ trợ con người:

Vé

Hệ thống vé được sử dụng cho các vấn đề cụ thể mà bạn có thể chọn thông qua một loạt các trình đơn thả xuống. Nếu loại vấn đề của bạn không có trong danh sách thì thực sự không có một danh mục “chung chung” nào mà bạn có thể sử dụng. Các vấn đề chung hoặc kỳ quặc dường như là để dành cho diễn đàn.

Thời gian phản hồi được ước tính là 24-48 tiếng, mặc dù cả hai vé của tôi đều được giải quyết trong vòng chưa đầy một ngày. Nếu được, bạn không nên mở nhiều vé cùng một lúc, vì điều đó làm chậm thời gian phản hồi (tôi không chắc chính xác lý do). Lưu ý: mặc dù bạn có thể vô tình tạo ra vé trùng lặp (việc này đã xảy ra với tôi), nhưng bạn sẽ không bị phạt vì điều đó.

Câu hỏi đầu tiên của tôi là về các quyền sở hữu trí tuệ, vì đó là một trong những điều không được giải thích rõ ràng trong cơ sở kiến thức. Họ đã trả lời trong khoảng bảy tiếng.

Câu hỏi thứ hai của tôi là về cách tính chính xác phí dịch vụ của Fiverr, vì việc đó cũng không được giải thích. Cái này mất 13 tiếng.

Diễn đàn

Tùy thuộc vào câu hỏi của bạn, diễn đàn cộng đồng có thể là một trải nghiệm được chăng hay chớ. Tôi thấy nhiều người đặt câu hỏi, và ít nhất cũng nhận được phản hồi gì đó trong vài giờ. Trái lại, tôi thì…

Tôi đã hỏi liệu có một phiên bản “nhẹ” nào đó của website hay không (không tính ứng dụng di động) và tại thời điểm viết bài này, tôi chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào trong hai ngày. Thậm chí chỉ là một chữ “không.”

Có lẽ tôi đã nên thêm vào vài câu gây cười.

Cập nhật: đã bảy ngày trôi qua và vẫn chưa có phản hồi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng, hỗ trợ qua diễn đàn được cung cấp bởi cộng đồng chứ không phải bởi nhân viên. Theo tôi biết, họ không thực sự có nghĩa vụ phải trả lời các câu hỏi trên diễn đàn.