Fptshop Bán Hàng Kém Chất Lượng

Bỏ qua nội dung 16/01/2018 fptshopluadao

Chị Thanh mua máy ip8plus 24 triệu tại FPT khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh được 3 hôm thì lỗi camera. Ra báo lại cửa hàng thì được trả lời là do nâng cấp phiên bản mới thôi, nên mang về dùng tiếp ai dè vẫn tiếp tục lỗi. Ra báo tiếp đến lần thứ 3 cửa hàng mới mang máy đi bảo hành. Sau 1 tuần chờ đợi thì cửa hàng lại trả lại máy và kêu không bị lỗi gì. Đồng thời trả lời rằng máy này không được bảo hành nữa. Và đề nghị sau này có lỗi thì sẽ hỗ trợ 50% tiền sửa !?

https://www.youtube.com/watch?v=cw5b8-rl3AY&feature=share

16/01/201816/01/2018 fptshopluadao Chỉ tính riêng những tháng cuối năm 2015, khách hàng của FPT Shop đã liên tiếp gặp phải những “hạt sạn” khi mua sản phẩm của nhà phân phối này…

Một khách hàng tố FPT Shop bán iPhone 6 chỉ dùng được nội địa

Mới đây cộng đồng mạng chia sẻ thông tin của nick name C.N.T.A câu chuyện người bạn của C.N.T.A mua iPhone 6 chính hãng FPT tại TPHCM bản world nhưng khi sau khi sang Úc sử dụng thì máy không sử dụng được. Sau khi kiểm tra tại Apple store tại Úc, đơn vị cho biết iPhone 6 mua tại FPT là bản lock (khóa), chỉ sử dụng được trên thị trường Đông Nam Á và không hỗ trợ APAC service?

Theo A, người bạn của cô được hướng dẫn, có thể đổi lấy ngay trong ngày tại trung tâm bảo hành của FPT trên đường Trần Quang Diệu. Máy xài tại Việt Nam tốt, khỏi chê. Rồi bạn ấy đi học, đi xa, tới Úc…

Đoạn chia sẻ nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng.

Nội dung nick name C.N.T.A chia sẻ: “Bạn tôi, mua iPhone 6 chính hãng FPT cách đây hơn 1 năm tại HCM, được tư vấn là bản World, nói chung khi mua nhân viên tươi cười niềm nở, là khách hàng thì ai cũng cảm thấy hài lòng. Một tháng sau, phát hiện lỗi, tất nhiên bạn tôi được 1 đổi 1 tại FPT…

Cái phiên bản World ấy xài không được- nhà mạng tại Úc thông báo phiên bản của bạn tôi xài là bản block, bạn ấy méo mặt. Là một người bạn tốt- tôi cũng cảm thấy buồn tủi thay, vì rõ ràng bạn tôi search số IMEI thì vẫn là bản đã unlock. Tôi có nhiều thời gian rảnh nên nhắn tin trên trang facebook của FPT shop, bạn nhân viên trả lời cũng dễ thương, cho đến khi search số IMEI và thông báo là máy đó không thuộc FPT…”.

Cũng theo nick name này, sau khi phản ánh đến FPT, đơn vị này cho rằng lỗi là do nhà mạng bên Úc nên máy không sử dụng được. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra thì không phải như vậy?

“Mình liên hệ FPT và nhận được lời đổ lỗi rằng do nhà mạng bên này. Mình sử dụng sim của mình đang xài trên iPhone 6S (máy của mình tất nhiên là máy này KHÔNG MUA ở FPT nên xài bình thường) gắn qua máy Iphone 6 của bạn mình nhưng vẫn không hoạt động, lúc này không phải lỗi nhà mạng!

FPT thấy không thể đổ lỗi cho nhà mạng nên nói mình qua Apple store tại Úc để xem tình trạng máy. Kết quả sau khi cập nhật imei máy, Apple store nói đây là bản lock, chỉ sử dụng được trên thị trường Đông Nam Á và họ không hỗ trợ APAC service…

Mình cảm thấy thất vọng vô cùng, không phải bỏ tiền ra mua lại máy mà mua new với giá đắt hơn thị trường, kết quả Tôi nhận được gì ngoài việc FPT không giải quyết tình trạng máy bán lock mà nói là bản world ?!????

Nếu bạn tôi không ra nước ngoài chắc không bao giờ biết được máy mình đang sử dụng thật ra chỉ là bản lock được bán với giá của bản world!!!!”.

Sau khi chia sẻ, status trên nhận được rất nhiều ý kiến đồng tình từ cư dân mạng. Đa số đều không thể hiểu được tại sao một thương hiệu uy tín lại bán sản phẩm như vậy.

Liên quan đến vấn đề này, phóng viên liên hệ với phía FPT, đại diện truyền thông của đơn vị này xác nhận sự việc trên.

Theo đó phía FPT giải thích, máy iPhone 6 của khách hàng mua tại FPT Shop phía Trung tâm bảo hành của Apple nhận định máy bị lỗi do nhà sản xuất và được Apple đổi máy mới.

FPT Shop đã liên hệ lại với đội kỹ thuật của Apple và xác nhận được thông tin là đội kỹ thuật của Apple sau khi nhận được thông tin nhưng lại không cập nhật bổ sung IMEI mới thay thế cho máy mới này. Do đó, máy rơi vào tình trạng chưa chuyển đổi thông tin từ hãng nên không nhận SIM nào khác ngoài 3 nhà mạng Việt Nam và dẫn đến việc không sử dụng được khi khách hàng ở Úc.

“Hiện tại, Apple đã đưa trường hợp này vào tình trạng theo dõi đặc biệt và đã cập nhật hoàn tất. Khách hàng chỉ cần Reset all setting là có thể sử dụng bình thường”, đại diện phía FPT shop cho biết.

Giá iPhone 6s tại FPT Shop cao hơn các hãng khác

Sáng 6/11 đồng loạt các hệ thống bán lẻ và nhà mạng như FPT Shop, Viettel Store, Thegioidong, Vinaphone… đồng loạt mở bán iPhone 6s chính hãng. Tuy nhiên, sau vài ngày mở bán, theo phản ánh của một số người tiêu dùng điểm qua giá cả tại các hệ thống phân phối giá, iphone 6s ở FPT shop cao hơn các hãng khác.

Ngày 10/11/2015, FPT và các nhà phân phối khác đã bán ra bộ đôi iPhone 6s thế hệ mới của Apple với đầy đủ 3 phiên bản bộ nhớ 16, 64 và 128GB. Kèm theo đó là 4 tùy chọn màu sắc là xám, bạc, vàng và màu sắc mới “vàng hồng” gây sốt trong thời gian qua.

Một khách hàng phản ánh đến đường dây nóng báo Đời sống & Pháp luật luật Online cho rằng cùng iPhone 6s chính hãng do FPT phân phối nhưng mua tại FPT Shop đắt hơn tủ 200 ngàn đến khoảng 500 ngàn đồng so với một số nơi khác? Tại sao lại vậy, nhất là khi FPT Shop cùng một “Mẹ” với nhà phân phối chính hãng?

Bảng giá iPhone tại FPT, Thê Giới Di Động, Viettel Store, Vina Phone niêm yết ngày 6/11

So với 2014, giá bán của bộ đôi iPhone mới cao hơn 1 triệu đồng, dù FPT shop từ vị trí đại lý cấp 2 lên thành đại lý cấp 1 của Apple. Trở thành nhà phân phối cấp 1 của Apple tại Việt Nam kèm theo quyền được nhập hàng trực tiếp hay đổi iPhone nếu lỗi này không làm FPT hạ nhiệt mức giá trực tiếp trên iPhone mà chỉ thêm các gói dịch bị đi kèm, dịch vụ hậu mãi và đội ngũ tư vấn tại cửa hàng… Điều này khiến nhiều khách hàng đặt dấu hỏi lớn về chất lượng dịch vụ tại FPT bởi trên thực tế qua nhiều năm, FPT đã gặp không ít những cú phốt về hậu mãi của mình.

Ghi lại những ý kiến của phía bạn đọc, PV của báo đã tiếp nhận thông tin của bạn Trọng Duy trú tại quận Hai Bà Trưng, bạn chia sẻ rằng: “Tìm hiểu giá bán iPhone 6s của các nhà phân phối: FPT, Viettel, Vinaphone,… mình thấy giá bán của FPT trội hơn các nhà phân phối khác từ 200 nghìn đến gần 500 nghìn. Cũng tự đặt ra câu hỏi vì sao có sự chênh đáng kể đến vậy?. Thấy một số báo nói là chênh do chế độ hậu mãi của FPT tốt hơn. Mình chả tin vào mấy cái bảo hiểm bảo hành vì quá thất vọng, nhất là iPhone hở màn hình khỏi khung máy chả bao giờ chịu bảo hành và đổi máy khác cho mình vì 1 lý do hết sức hài hước đó không phải phần cứng, không chịu đổi máy mới thì đã đành họ còn không chịu sửa cho mình nếu sửa phải bỏ tiền túi ra nói thật là quá thất vọng với chế độ bảo hành của hãng”.

Chị Minh Tuyết (Thuận Thành, Bắc Ninh) bày tỏ: “Cùng là nhà phân phối mà giá bán iPhone 6s của FPT cao hơn hẳn các nhà phân phối khác. Theo tìm hiểu của tôi, cũng không chỉ có mặt hàng mới này của FPT giá chênh hơn các nhà phân phối khác, mà nhiều sản phẩm cũng có sự chênh lệch về giá”.

Anh Thanh Nguyên (Gia Lâm, HN) chia sẻ: “Thời gian trước tôi cũng có mua 1 chiếc iPhone 5s mà tôi mua tại FPT shop, sau vài ngày sử dụng máy bắt đầu có nhiều dấu hiệu lỗi: Một số thao tác bị trì trệ, không thể tải được bất cứ phần mềm ứng dụng nào về máy, máy có biểu hiện kém nhạy, khi mang máy đến đổi thì bị các nhân viên tỏ thái độ gây khó khắn cho tôi”

Vậy do đâu mà giá bán iPhone 6s của FPT lại cao hơn các nhà phân phối khác? Ngoài mặt hàng “mới ra lò” này, còn mặt hàng nào của FPT có sự “chênh” về giá so với mặt hàng cùng loại, cùng “mẹ” với các nhà phân phối khác? PV báo Đời sống & Pháp luật Online đã liên hệ với đại diện của FPT. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin vào bài viết ngay khi nhận được câu trả lời chính thức từ doanh nghiệp này…

FPT Shop: Đập 4 hộp iphone, hàng vẫn có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng

Thông tin đăng tải trên báo Tầm nhìn vào đầu tháng 6/2015, nhiều khách hàng đã phản ánh tình trạng nhiều sản phẩm công nghệ trong đó có iphone chính hãng của FPT shop tại Đà Nẵng không đảm bảo chất lượng khiến người tiêu dùng không mấy hài lòng. Trong vai một người đi mua hàng tại FPT shop, PV Báo điện tử Tầm Nhìn đã phần nào xác minh được tính chân thực của những phản ánh nói trên.

Trong vai một người đi mua hàng, PV Báo điện tử Tầm Nhìn đã tới FPT shop A1, số 10 Nguyễn Văn Linh (Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng) để xác minh những phản ánh của khách hàng trong thời gian gần đây.

Khi có ý mua mua 1 chiếc iphone 5s chính hãng với giá 13.990.000 Việt Nam đồng, chúng tôi được nhân viên của FPT shop tiếp thị thêm: “sản phẩm iphone 5s chính hãng của apple, được đổi trả trong vòng 15 ngày đối với lỗi phần mềm và đổi trả trong vòng 1 năm đối với lỗi phần cứng do nhà sản xuất.”

Iphone chính hãng của FPT Shop có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng, ổ xạc bị trầy xước, bám bụi, có vết bẩn màu đen có thể nhìn thấy rõ bằng mắt thường.

Sau 13 ngày sử dụng, chiếc điện thoại iphone 5s mà chúng tôi mua tại FPT shop nói trên bắt đầu có nhiều dấu hiệu lỗi: một số thao tác bị trì trệ, không thể tải được bất cứ phần mềm ứng dụng nào về máy, máy có biểu hiện kém nhạy….

Như đã được tư vấn, chúng tôi mang máy tới cửa hàng để đổi, nhân viên của cửa hàng khuyên nên để máy lại cửa hàng để chạy lại phần mềm. Sau khi không đồng tình với ý kiến trên và yêu cầu được đổi máy như thỏa thuận khi mua máy, nhân viên cửa hàng yêu cầu chúng tôi mang máy đến trung tâm bảo hàng tại số 7 đường Hàm Nghi để lấy giấy xác nhận máy lỗi thì mới tiến hành trao đổi máy.

Sau khi chúng tôi lấy giấy xác nhận máy bị lỗi phần mềm, quay trở lại cửa hàng để làm thủ tục đổi máy thì lúc này nhân viên cửa hàng lại quay ngoắt thái độ: “cửa hàng chỉ đổi trả máy trong vòng 1 năm đối với các lỗi của nhà sản xuất về phần cứng.”

Lúc này tôi yêu cầu được gặp quản lí cửa hàng, trình bày lại sự việc và đưa giấy tờ xác nhận của trung tâm bảo hành ra thì mới được giải quyết, tuy nhiên vị quản lí này lại đính chính thêm: “việc đổi máy trong vòng 15 ngày cũng áp dụng chỉ với lỗi phần cứng do nhà sản xuất, chắc do nhân viên tiếp thị không nói rõ ý nên mới dẫn đến tình trạng khách hàng hiểu nhầm.” ?!

Tuy nhiên, quản lí cửa hàng vẫn đồng ý cho đổi máy như đã thỏa thuận.

Cũng trong phản ánh của báo Tầm nhìn, trong khi tiến hành đổi máy, phát hiện chiếc iphone 5s vừa được khui trong hộp ra có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng, ổ xạc của máy có dấu hiệu bám bụi kèm theo một vệt bẩn màu đen lớn nhìn rõ bằng mắt thường.

Quản lí FPT Shop tại số 10 Nguyễn Văn Linh (Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng) là anh Nguyễn Phú Cường đã gợi ý sẽ tiếp tục đổi cho khách hàng một chiếc điện thoại Iphone 5s khác. Sau khi khui tiếp hộp thứ hai, chiếc điện thoại “mới” này cũng đã bị trầy xước phần ổ xạc, ổ xạc có dấu hiệu đã qua quá trình sử dụng. Chiếc thứ ba được khui ra cũng có biểu hiện tương tự.

Quản lí cửa hàng xác nhận là đã gọi điện thông báo cho người có thẩm quyền của FPT Shop để thông báo sự việc và sẽ có hướng giải quyết, xử lí số hàng “lỗi” nói trên. Đồng thời, quản lí cửa hàng cũng thỏa thuận: “nếu khách hàng đồng ý nhận lại một trong những chiếc điện thoại “thiếu thẩm mĩ” nói trên thì cửa hàng sẽ giảm thêm 5% giá bán.”

Khi chúng tôi thể hiện sự thất vọng đối với sản phẩm của cửa hàng, vị quản lí này giải thích: “Sự việc xảy ra đối với những chiếc điện thoại này có thể là do chúng tôi nhập phải lô hàng lỗi của Appe, chúng tôi sẽ báo cáo lên cấp trên để có hướng xử lí đối với những lô hàng đó.”

Sau khi từ chối cung cấp thêm thông tin về số hàng nói trên, vị quản lí của cửa hàng cũng từ chối luôn việc giúp đỡ chúng tôi gặp gỡ những người có thẩm quyền để xác minh những lỗi của sản phẩm, kèm theo lời hứa hẹn là sẽ có người của công ty liên lạc với khách hàng để thông báo về lỗi của sản phẩm mà khách hàng gặp phải.

Còn nữa…

Nguồn AN NHIÊN (Tổng hợp) baomoi.com

Tìm kiếm cho: Trang này sử dụng cookie. Tìm hiểu cách kiểm soát ở trong: Chính Sách Cookie

• Theo dõi Đã theo dõi
  • FptShop Lừa Đảo
  Theo dõi ngay
  • Đã có tài khoản WordPress.com? Đăng nhập.
• • FptShop Lừa Đảo
  • Tùy biến
  • Theo dõi Đã theo dõi
  • Đăng ký
  • Đăng nhập
  • Báo cáo nội dung
  • Đọc trong WordPress
  • Quản lý theo dõi
  • Ẩn menu

Tạo trang giống vầy với WordPress.comHãy bắt đầu