GHN Hỗ Trợ Hoàn Cước Với Các Đơn Hàng Cồng Kềnh Lấy Thành ...

Như đã thông báo, GHN tạm ngừng nhận Hàng Cồng Kềnh trên toàn quốc từ ngày 28/08/2021 cho đến khi có thông báo mới.

Với các đơn cồng kềnh lấy thành công và chưa đến kho giao trước 23:00 ngày 28/08/2021(*):

• GHN xin phép được hoàn hàng
• GHN đã hỗ trợ Quý khách CƯỚC VẬN CHUYỂN cho các đơn hàng này trong ngày 29/08/2021
• GHN đã gửi chi tiết cước phí hoàn đến từng email cá nhân của Quý khách

Quý khách vui lòng truy cập hệ thống khachhang.ghn.vn để tải chi tiết Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh trong mục Quản lý đơn hàng. Quý khách có thể tải file đối soát theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào hệ thống khachhang.ghn.vn

Bước 2: Truy cập vào mục Quản lý đơn hàng. Bấm vào mục Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh bên trên dòng các trạng thái đơn hàng

Bước 3: file excel Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh tải về sẽ có 2 sheet:

• Với sheet Tổng hợp - gồm có 5 trường thông tin sau:
  • Dòng (1): ID khách hàng trên hệ thống GHN
  • Dòng (2): Tổng số đơn Cồng Kềnh lấy thành công và chưa đến kho giao trước 23:00 ngày 28/08/2021 GHN đã hoàn trả
  • Dòng (3): Tổng cước dịch vụ hỗ trợ cho các đơn Cồng Kềnh GHN đã hoàn trả
  • Dòng (4): Tổng cước dịch vụ chiều giao
  • Dòng (5): Tổng cước dịch vụ hoàn hàng

• Với sheet Chi tiết - gồm có 5 trường thông tin sau:
  • Cột (1): ID khách hàng trên hệ thống GHN
  • Cột (2): Danh sách các đơn hàng Cồng Kềnh GHN đã hoàn trả
  • Cột (3): Ngày GHN lấy thành công đơn hàng Cồng Kềnh
  • Cột (4): Số cước chiều giao GHN hoàn cho mỗi đơn hàng Cồng Kềnh hoàn trả
  • Cột (4): Số cước hoàn hàng GHN hoàn cho mỗi đơn hàng Cồng Kềnh hoàn trả

Hàng Cồng Kềnh là hàng có kích thước hoặc trọng lượng vượt quá một trong các điều kiện sau:

• Khối lượng thực tế > 8kg (bỏ lên cân để cân)
• Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
• Có 3 chiều có đều có kích thước lớn hơn 35cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 36 x 36 x 36 cm là hàng cồng kềnh.
• Có 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 46 x 46 x AA cm (với AA là kích thước của cạnh còn lại) là hàng cồng kềnh, bất kể giá trị của AA.
• Có 1 chiều có kích thước lớn hơn 50cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 50 x AA x BB cm (với AA, BB là kích thước của 2 cạnh còn lại) là hàng cồng kềnh, bất kể giá trị của AA, BB.

Lưu ý chung:

• (*) Chương trình hỗ trợ áp dụng cho:
  • Các đơn hàng Cồng Kềnh được chuyển trạng thái hoàn sau 21:00 ngày 28/08/2021
  • Đơn hàng nhận quyền lợi Chương trình theo đánh giá của GHN
• Nếu đơn hàng chưa nhận được Xu hoàn, đồng nghĩa đơn hàng tiếp tục được GHN xử lý giao như bình thường.
• Hình thức nhận phí hoàn: GHN sẽ chuyển trực tiếp vào ví GHN Xu
• Số GHN Xu nhận được từ chương trình có giá trị sử dụng trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận. Tìm hiểu thêm về GHN X tại đây.
• Để xem thông tin chi tiết & kiểm tra số GHN Xu GHN đã hỗ trợ, Shop có thể xem thêm trong email GHN đã gửi hoặc kiểm tra số dư GHN Xu trong Ví.

GHN chân thành xin lỗi Quý khách về sự việc này. Mọi thông tin chi tiết về chương trình hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc bộ phận CSKH GHN (miễn cước).

####

Với các đơn cồng kềnh lấy thành công và chưa đến kho giao trước 23:00 ngày 28/08/2021; GHN xin phép hoàn hàng và hỗ trợ Quý khách CƯỚC VẬN CHUYỂN