GIAI ĐÁP THẮC MẮC VỀ TRẢ GÓP

I/ GIAI ĐÁP THẮC MẮC VỀ TRẢ GÓP

A/ Mục lục câu hỏi .

1/ Có bán lại máy trả góp lại được hay không ?

2/Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không ?

3/Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào ?

4/Mức phạt đóng tiền trả góp trễ ?

5/Chính sách đối trả với SP trả góp như thế nào ?

6/Thủ tục chứng minh thu nhập

7/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS

8/Trường hợp khách đổi SP sau khi hồ sơ đã được duyệt?

9/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới?

10/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu ?

11/Thời hạn CMND ?( 10 năm, 15 năm)

12/Thanh toán tiền ở TGDD bao lâu cty tài chính mới nhận được?

13/Thanh lí hợp đồng như thế nào ?

14/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa ?( có nghĩa là có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không)

15/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng ? có được ko ? có bị phạt ko ?

16/Thời gian nhân viên tài chính làm việc làm TGDD ?( có báo nhiêu ca chính xác, có thay đổi không)

17/Phí phạt cho những sản phẩm trả góp 0% lãi suất có khác mua trả góp có lãi suất hay không?

18/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc ? ( hay suốt chương trình - hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không ?)

19/Thống nhất kết quả TGDD hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách(Ví dụ cụ thể : sp hiếm hàng, hồ sơ được duyệt , st hết hàng, nhân viên tài chính không kiểm tra được tồn kho ACS báo khách hồ sơ được duyệt rồi,vui lòng mang hồ sơ đến st=> đến st ko có máy => KH complian TGDD)

20/Chương trình khuyến mãi hôm nay là ngày kết thúc 30/08 mà hôm nay khách hàng mới ghé st làm hồ sơ vậy mai có lấy hàng được không hoặc tối nay anh ghé ra st mai lấy đc ko ?

21/Thường trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường mình có chương trình giảm giá online thì khi làm hồ sơ thì mình sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay. ( cho em câu trả lời mình áp dụng fix luôn hay là thay đổi liên tục)

II/ TRẢ LỜI

1/ Có bán lại máy trả góp lại được hay không ?

-- Khách phải trả góp xong /thanh lý hợp đồng xong mới thu lại máy cũ.

2/ Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không ?

a/ Đối với ACS :

- Được - KH báo cho nhân viên ACS tại siêu thị khi ký hợp đồng, Bạn ACS viết thông tin xuất hóa đơn của khách vào hợp đồng

- ACS sẽ gửi hóa đơn cho khách hàng sau. Các thông tin về hóa đơn: KH có thể liên hệ trực tiếp tổng đài ACS miền Nam 08 5445 3800 - ACS miền Bắc 04 3974 3274

b/ Công ty Home Credit (PPF) và FE Credit (VPB):

- bắt buộc phải xuất hóa đơn tên khách hàng.

c/ Chủ thẻ tín dụng (HSBC, Vietinbank, Sacombank …)

• tham gia chương trình trả góp lãi suất 0%: bắt buộc xuất hóa đơn theo tên chủ thẻ.

3/ Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào ?

a/ Đối Với ACS :

Ngày 2 hàng tháng.- Nếu lấy máy từ ngày 1-10 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 2- Nếu lấy máy từ ngày 11-30 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 3- Trễ 1 ngày phạt 5k/ngày

b/ HOMECREDIT (PPF)

Lấy mày ngày nào, đóng tiền vào ngày đó tháng sau.

Phí phạt góp trễ:

- 1 - 4 ngày: Không phạt.

- 5 - 29 ngày: 150.000đ.

c/ FECREDIT ( VPB)

- Nếu lấy máy từ ngày 1 - 20 thì mua ngày nào đóng ngày đó

- Nếu lấy máy từ ngày 21 - 31 thì đóng vào ngày 1 tháng 3

Phí phạt góp trễ:

- 1 - 4 ngày: Không phạt

- 5 - 30 ngày: 150.000đ.

4/ Mức phạt đóng tiền trả góp trễ ?

a/ ACS : Phí phạt góp trễ: 5.000đ/ngày.

b/ HOMECREDIT (PPF):

• Phí phạt góp trễ:- 1 - 4 ngày: Không phạt.- 5 - 29 ngày: 150.000đ.

c/FECREDIT ( VPB)

-Phí phạt góp trễ:- 1 - 4 ngày: Không phạt- 5 - 30 ngày: 150.000đ.

5/Chính sách đối trả với SP trả góp như thế nào ?

6/Thủ tục chứng minh thu nhập

- Đối với ACS- KH lẻ:+ Lãnh bằng ATM: Sao kê lương - 3 tháng gần nhất+ Lãnh bằng tiền mặt: Xác nhận lương - 3 tháng gần nhất hoặc Bảng lương - 3 tháng gần nhất- Chủ DN:+ Giấy phép đăng ký kinh doanh và biên lai thuế 3 tháng/6tháng gần nhất."

7/Thủ tục chứng minh thu nhập

-Đối với ACS- KH lẻ:+ Lãnh bằng ATM: Sao kê lương - 3 tháng gần nhất+ Lãnh bằng tiền mặt: Xác nhận lương - 3 tháng gần nhất hoặc Bảng lương - 3 tháng gần nhất- Chủ DN:+ Giấy phép đăng ký kinh doanh và biên lai thuế 3 tháng/6tháng gần nhất."

8/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS

-- Lãi suất ưu đãi 1,98%- Hồ Sơ: CMND & thẻ thành viên

9/Trường hợp khách đổi SP sau khi hồ sơ đã được duyệt?

TĂNG: giữ nguyên nợ vay, KH bù số tiền chênh lệch vào số tiền trả trước

GIẢM: giữ nguyên nợ vay, trả lại KH số tiền chênh lệch Thu ngân thu thêm phí giữ máy(đổi trả) nếu có

10/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới?

-Tùy thuộc vào điều kiện của KH mà công ty tài chính có duyệt hay không

ACS: vẫn chuyển hồ sơ cho ACS thẩm định

HomeCredit : thông thường phải góp xong 4 tháng mới làm hồ sơ tiếp. Có thể gửi thử HS sang cty để thẩm định

-FECredit : buộc phải góp xong/thanh lý hợp đồng cũ mới được làm hợp đồng mới

11/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu ?

-ACS: có thể gửi lại hồ sơHomeCredit, FECredit: 6 tháng sau

12/Thời hạn CMND ?( 10 năm, 15 năm)

-15 năm

13/Thanh toán tiền ở TGDD bao lâu cty tài chính mới nhận được?

-Ngành hàng thu hộ thông tin: sau 15 - 20 phút cả 3 công ty sẽ nhận được tiền.

14/Thanh lí hợp đồng như thế nào ?

-KH trực tiếp gọi lên tổng đài của 3 công ty tài chính để được tư vấn số tiền thanh lý

15/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa ?( có nghĩa là có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không)

-Một số chương trình lãi suất đặc biệt sẽ có kỳ hạn 3 hoặc 4 thángCòn lãi suất thông thường - kỳ hạn thấp nhất là 6 tháng theo quy định của công ty tài chínhKH có thể chọn 6 tháng sau đó thanh lý sớm hợp đồng

16/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng ? có được ko ? có bị phạt ko ?

-Được - Không phí phạt

17/Thời gian nhân viên tài chính làm việc làm TGDD ?( có báo nhiêu ca chính xác, có thay đổi không)

-ACS: làm việc từ 9h - 18hHomeCredit, FECredit: làm việc từ 9h - 21h(Một số tỉnh có thể làm việc từ 8h hoặc 8h30 tùy theo nhu cầu)

18/Phí phạt cho những san phẩm trả góp 0% lãi suất có khác mua trả góp có lãi suất hay không?

-Chỉ phạt góp trễ (phí như thông thường)- Thanh lý sớm không mất phí

19/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc ? ( hay suốt chương trình - hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không ?)

-Tùy từng chương trình sẽ có quy định riêng - thông thường là 1 máy

20/ Thống nhất kết quả TGDD hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách

(Ví dụ cụ thể : sp hiếm hàng, hồ sơ được duyệt , st hết hàng, nhân viên tài chính không kiểm tra được tồn kho ACS báo khách hồ sơ được duyệt rồi,vui lòng mang hồ sơ đến st=> đến st ko có máy => KH complian TGDD)

-Các đơn hàng Online: Kết quả duyệt là do nhân viên Callcenter thông báo cho KH

21/Chương trình khuyến mãi hôm nay là ngày kết thúc 30/06 mà hôm nay khách hàng mới ghé st làm hồ sơ vậy mai có lấy hàng được không hoặc tối nay anh ghé ra st mai lấy đc ko ?

-Trong CTKM tháng 8: phải nhận máy trước 31.8

22/Thường trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường mình có chương trình giảm giá online thì khi làm hồ sơ thì mình sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay.

( cho em câu trả lời mình áp dụng fix luôn hay là thay đổi liên tục)

-Trong CTKM tháng 8: có thể chuyển giá giảm để làm hồ sơ 0%

6.155 lượt xem