Giải Pháp Hệ Thống Mạng Cho Khách Sạn - Vietsolutions

GIẢI PHÁP HỆ THỐNG MẠNG CHO KHÁCH SẠN

Với sự phát triển của công nghệ thông tin cùng thiết bị di động ngày nay, nhu cầu sử dụng mạng tại khách sạn rất lớn và cũng mang lại nhiều đòi hỏi từ phía nhà vận hành khách sạn đối với hệ thống hạ tầng mạng có dây, không dây, tổng đài điện thoại, các hệ thống khác có vận hành trên nền mạng TCP/IP và tích hợp hệ thống khác.

1. Các thách thức đối với hệ thống mạng cho khách sạn:

• Ngân sách giới hạn cho hệ thống IT và cả nhân sự quản lý IT
• Chi phí triển khai, tích hợp hệ thống, vận hành
• Kỹ năng IT của đa số các bộ phận không cao
• Chi phí bảo trì và nâng cấp các hệ thống cũ

2. Các nhu cầu đối với hệ thống mạng cho khách sạn

• Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí đầu tư (ROI)
• Trải nghiệm tốt cho khách khi truy cập mạng và các dịch vụ
• Quản lý dễ dàng và khả năng mở rộng
• Cung cấp hạ tầng mạng chung cho các hệ thống và dịch vụ khác
• Bảo mật thông tin và bảo vệ an toàn hệ thống mạng

3. Nhu cầu sử dụng mạng của từng nhóm người dùng ở khách sạn

• Người quản lý vận hành: cung cấp mạng có dây và không dây tốc độ cao ở mọi khu vực trong khách sạn đến khách và nhân viên, lựa chọn giải pháp hợp lý nhất trên chất lượng và chi phí đầu tư.
• Nhân viên: quản lý và cung cấp tài khoản truy cập cho khách một cách dễ dàng và nhanh chóng, khả năng truy cập đến các ứng dụng quản lý vận hành khách sạn và ứng dụng làm việc nhóm mọi lúc mọi nơi và trên mọi thiết bị.
• Khách hàng: truy cập vào mạng của khách sạn ngay khi check-in, sử dụng mạng tốc độ cao trong mọi khu vực của khách sạn cả bên trong và bên ngoài, sử dụng các ứng dụng để truy cập dịch vụ của khách sạn mọi lúc mọi nơi.

4. Những yêu cầu cơ bản của giao diện truy cập mạng khách sạn

• Giao diện truy cập mạng không dây đơn giản với khách, hiển thị hình ảnh đại diện thương hiệu hoặc wifi-marketting
• Cung cấp truy cập an toàn được mã hóa với các giao thức mới nhất, hệ thống phải có chức năng roaming để người sử dụng luôn duy trì được kết nối mạng liên tục cho dù là trong phòng hay đi qua các khu vực khác nhau ở bên ngoài.
• Hình thức tạo tài khoản truy cập đa dạng: do nhân viên lễ tân tạo cho khách khi check-in, giao diện cho khách tự đăng ký, tài khoản tự động tạo ra khi khách sử dụng dịch vụ đăng ký trước, đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội v.v… Với khách hàng đã sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn thì lần sau sẽ không cần phải tạo tài khoản mới nữa mà hệ thống tự động nhận dạng và cho phép login.

5. Thiết bị cho mạng wifi khách sạn

Hệ thống mạng wifi cơ bản cho một khách sạn hiện đại bao gồm các bộ wifi gắn trần cho các khu công cộng bên trong và các bộ phát wifi cho khu vực bên ngoài, các bộ wifi mạnh cho các khu vực đông người như phòng hội nghị, sảnh tiệc cưới, nhà hàng v.v… các bộ wifi trong guess room.

Khách sạn ngày nay thường lắp đặt các bộ phát wifi chuyên dụng trong guess room để cung cấp tốc độ truy cập cao chuẩn AC hoặc AC wave 2 cho rất nhiều thiết bị di động mà khách mang theo, ngoài ra còn cung cấp kết nối có dây cho các thiết bị như smart hotel TV, điện thoại IP, điện thoại analog, smart room. Các bộ phát wifi chuyên dùng cho guess room có khả năng tạo ra mạng riêng ảo cho từng phòng để đảm bảo tính riêng tư giữa từng phòng với nhau và giữa khách với mạng cho nhân viên và hệ thống quản lý của khách sạn, khách có thể chia sẻ nội dung riêng tư trong các thiết bị họ mang theo trong một mạng riêng. Bộ phát wifi trong guess room sẽ giảm bớt số lượng cáp kết nối đến từng phòng giúp giảm chi phí hạ tầng mạng cáp và tăng chất lượng truy cập mạng wifi cho khách hàng.

Các bộ phát wifi gắn ở hành lang hay lobby cần có sức chịu tải ít nhất 100 thiết bị đồng thời, các bộ phát wifi ở khu vực mật độ người dùng cao như all-day-dinning, bar, ballroom cần có sức chịu tải ít nhất 200 thiết bị đồng thời và tầm phủ sóng anten mạnh. Ngoài ra các bộ phát wifi khu công cộng cần đáp ứng các công nghệ mới nhất về anten phát sóng như AC wave 1 / 2, MU.MIMO 2×2 3×3, Radio Dynamic Adjustment (RDA), DFA (dynamic frequency adjustment), DFS/TPC (Dynamic Frequency Selection/Transmit Power Control), two spatial streams (2SS) per radio.

6. Một hệ thống mạng và thông tin liên lạc đúng tiêu chuẩn cho một khách sạn bao gồm:

• Các điểm truy cập wifi bên trong, bên ngoài và trong guess room
• Các kết nối mạng có dây
• Hệ thống switch (nhánh, phân phối,trung tâm) cung cấp kết nối tốc độ tối thiểu 1Gb có PoE đến các bộ phát wifi và các điểm kết nối có dây, bộ định tuyến, bộ cân bằng tải, tường lửa
• Tổng đài điện thoại analog hybrid hoặc IP
• Phần mềm quản lý hệ thống mạng, quản lý khách sạn, kế toán, CRM, HRM, sale & marketing, booking

7. Phần mềm quản lý hệ thống mạng

Một hệ thống mạng có dây và wifi chuyên dụng cho khách sạn không thể thiếu các phần mềm quản lý để cấu hình thiết bị, cấu hình quyền truy cập và các chính sách bảo mật cho mạng riêng cho khách sạn và mạng khách, giám sát tình trạng thiết bị và băng thông, sao lưu cấu hình và quản lý tập trung trên cloud, tích hợp phần mềm quản lý khách sạn và các phần mềm sale & marketing.

Giám sát số lượng truy cập và băng thông theo heatmap