Giải Pháp Theo Dõi Và Quản Lý đơn Hàng Giao Nhận Của Viettelpost

GIẢI PHÁP THEO DÕI VÀ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG GIAO NHẬN CỦA VIETTELPOST

Giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Bưu Chính VIETTEL

- Thành lập năm 1997

- Lĩnh vực kinh doanh: Giao nhận - Logistics

- Kiểm soát và theo dõi quá trình di chuyển của hàng triệu đơn hàng trong 1 ngày

CÂU CHUYỆN CỦA VIETTELl POST

Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel còn biết đến với tên gọi là Viettel Post được thành lập từ đầu những năm 1997. Đến năm 2016, Vietteal Post bắt đầu thâm nhập thị trường Logistics. Năm 2017, họ đẩy mạnh việc xây dựng mạng lưới hệ thống kho hàng trên khắp toàn quốc bao gồm kho huyện/tỉnh/vùng, phát triển hệ thống quản lý kho hàng cùng với việc áp dụng mô hình 5PL bao gồm: Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS) với mong muốn cung cấp cho Khách hàng sự tiện lợi nhất khi sử dụng dịch vụ Chuyển phát của Viettel. Chính nhờ vào hướng đi khác biệt so với thị trường, Viettel Post nhanh chóng trở thành đối tác tin cậy của nhiều Doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, các công ty xuất nhập khẩu, các hãng tàu biển, các hãng hàng không quốc tế.

? Vậy vấn đề được đặt ra là làm như thế nào để Người dùng có thể kiểm tra nhanh tình trạng đơn hàng và bên Vận chuyển có thể cung cấp các thông tin này ngay lập tức ?

? Nhà vận chuyển làm sao có thể quản lý được hàng hóa và nhân viên giao nhận và làm thế nào các nhân viên giao nhận có thể cập nhật liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng ?

? Cùng với nhiều vấn đế phát sinh khác như Trọng lượng của đơn hàng, Mã hàng hóa của đơn hàng là gì, các yêu cầu đặc thù chỉ cần phải tuân theo khi vận chuyển và giao hàng,... ?

Nếu sử dụng theo các phương thức thủ công thì nhân viên sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức, chưa kể khi báo cáo tình trạng tất cả đơn hàng thì hàng đã được chuyển đi đến kho trung chuyển khác, mang đến nhiều rủi ro tiềm ẩn. Trước thời đại ngày càng phát triển như hiện nay, Viettal buộc phải thay đổi cách thức cũ bằng việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình làm việc.

Sau khi tìm hiểu nhiều giải pháp, Viettel Post quyết định phát triển Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) để quản lý các đơn hàng thông qua công nghệ mã vạch, giúp phân biệt từng đơn hàng, từ đó trách sai sót và nhầm lẫn đáng tiếc xảy ra. Do tần suất làm việc cao với số lượng máy hoạt động lớn, Viettel cần tìm NCC vừa là Nhà Phân Phối Đại Diện tại Việt Nam cũng vừa là Trung Tâm Bảo Hành/Bảo Trì Chính Hãng với trình độ chuyên mô cao và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị mã vạch. Nhờ vào uy tín và sự tin tưởng, Delfi Việt Nam hân hạnh trở thành Đối tác cung cấp 300 thiết bị quét mã vạch PointMobile PM60 cùng Viettel đồng hành triển khai dự án.

Cách thức hoạt động Giao nhận hàng hóa

Sau khi người gửi điền đầy đủ thông tin của hàng hóa vào Phiếu giao nhận hay trên App Viettel Post thì Nhân viên giao nhận sẽ dựa vào mã vạch ghi một dãy số đó là “Mã phiếu gửi” (Mã vận chuyển) để cập nhật đơn hàng.

Nhờ vào mã phiếu gửi trên mã vạch giúp Nhà vận chuyển và Người dùng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng

Hàng hóa được kiểm tra và phân loại theo khu vực

Khi đến các chốt vận chuyển hay kho trung chuyển, Nhân viên chuyển phát sẽ tiến hành quét mã vạch được dán trên kiện hàng và cập nhật tình trạng kiện hàng Kho tiếp nhận, Vị trí hiện tại của đơn hàng, Thời gian thực, Xe đang trung chuyển, Người ký nhận đơn hàng,...

Phần mềm được lập trình trên Thiết bị quét mã vạch PM60 sẽ đồng bộ trực tiếp vào hệ thống Cơ sở Dữ liệu Viettel Post thông qua kết nối không dây. Dựa trên thông tin ghi nhận từ PDA, khách hàng và nhân viên có thể biết được vị trí và tình trạng hiện tại của đơn hàng.

Nhân viên đang nhập thông tin vận chuyển | Giao diện của Thiết bị quét mã vạch

Khi Người nhận hoặc Người gửi muốn tra cứu thông tin bưu phẩm. Họ chỉ cần vào vào đường dẫn của Viettel và nhập Mã phiếu gửi tức là mã số ở trên mã vạch, tiếp tục bấm Theo dõi là sẽ thấy chi tiết bưu phẩm của bạn.

Thông tin mà Người Gửi và Người nhận tra cứu được

1. Ô nhập Mã vận chuyển

2. Thực hiện lệnh kiểm tra

3. Thông trin về tình trạng đơn hàng như: Trạng thái bưu phẩm đã được gửi đang ở bưu cục nào, thời gian nào và đã tới tay người nhận hay chưa. Khi dòng trại thái chuyển sang “Phát thành công” thì lúc này bưu phẩm của bạn đã được giao tới tay người nhận. Tùy vào gói dịch vụ bạn chọn như: hỏa tốc, tiết kiệm... mà đơn hàng sẽ tới muộn hay sớm.

Đặc điểm nổi bật của Máy kiểm kho PM60

VIETTEL POST

Tổng Công ty cổ phần bưu chính Viettel gọi tắt là: Viettel Post - đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), thành lập ngày 01/7/1997 để phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng Việt Nam. Hiện nay, Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực chuyển phát và logistics với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc. Các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế ViettelPost đang cung cấp: Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD, Dịch Vụ Logistic, Dịch Vụ Thương mại điện tử, …

Để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về Máy kiểm kho quét mã vạch. Hãy nhấc điện thoại và liên hệ với Delfi thông qua Hotline 0948 490 070 của chúng tôi ngay. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, đem đến sự hài lòng, uy tín và chất lượng.

CÔNG TY TNHH TECHNOLOGIES DELFI VIỆT NAM

Email : Info@delfi.com.vn

Hotline : 0948 490 070