Giải Quyết Lỗi Cài đặt ứng Dụng Trong Cửa Hàng Google Play

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Bạn có thể gặp lỗi có chứa các số ngẫu nhiên khi tải xuống các ứng dụng Office từ cửa hàng Google Play. Đội ngũ của Google Play đã biết vấn đề này và đang nỗ lực giải quyết những sự cố đó. Trong thời gian này, vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin và dùng thử những giải pháp thay thế được đề xuất.

Lỗi Cửa hàng Google Play là gì?

Lỗi Cửa hàng Google Play thường chứa các số ngẫu nhiên và được tạo ra khi bạn tìm cách tải xuống các ứng dụng từ Cửa hàng Google Play. Những lỗi này có thể là do các bản cập nhật của Cửa hàng Google Play, sự cố của bộ đệm ẩn Google, sự cố về dữ liệu được lưu trữ trên Cửa hàng Google Play hoặc sự cố về tài khoản Google.

Sau đây là một số lỗi thông dụng nhất của Cửa hàng Google Play:

• Mã lỗi 18 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 20 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 103 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 194 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 492 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 495 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 505 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 506 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 509 của Cửa hàng Google Play

• Mã lỗi 905 của Cửa hàng Google Play

Giải quyết Lỗi của Cửa hàng Google Play

Thử các giải pháp thay thế sau để sửa các lỗi của Cửa hàng Google Play.

Xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ vào nút Xóa bộ đệm ẩn.

6. Lặp lại các bước bên trên nhưng thay thế Cửa hàng Google Play ở bước 3 bằng dịch vụ Google Play.

7. Thử tải lại ứng dụng.

   

Xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play

Nếu thao tác xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play và Dịch vụ Google Play không giải quyết được sự cố, hãy thử xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play:

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ nút Xóa dữ liệu.

   

Khi đã xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu, lỗi Cửa hàng Google Play sẽ có thể được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Loại bỏ tài khoản Google của bạn rồi thêm vào lại

Nếu thao tác xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu không giải quyết được sự cố, hãy loại bỏ Tài khoản Google của bạn, khởi động lại thiết bị rồi thêm lại tài khoản Google của bạn.

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Bên dưới Tài khoản, hãy gõ nhẹ vào tên của tài khoản mà bạn muốn loại bỏ. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Google, hãy gõ nhẹ vào Google và sau đó chọn tài khoản đó.

3. Gõ nhẹ vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải của màn hình.

4. Gõ nhẹ vào Loại bỏ tài khoản.

5. Khởi động lại thiết bị rồi thêm lại tài khoản của bạn. Sau đó thử tải xuống ứng dụng.

   

Trợ giúp bổ sung

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, hãy tham khảo:

• Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc của Google Play

• Trung tâm Trợ giúp của Google Play

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám pháCộng đồng

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×