GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CJ CGV VIỆT NAM VÀ MÔ HÌNH CỤM ...

1. Trang chủ >
2. Luận Văn - Báo Cáo >
3. Báo cáo khoa học >

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CJ CGV VIỆT NAM VÀ MÔ HÌNH CỤM RẠP CHIẾU PHIM CGV

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.69 MB, 59 trang )

 CGV Sense City, khai trương ngày 20/01/2014, đây là rạp chiếu phimđầu tiên của CGV tại Cần Thơ, gồm 6 phòng chiếu phim, với dòng sản phẩmphòng chiếu phim tiêu chuẩn Original. Hình 2.2 : Rạp CGV Vincom Hùng Vương• CGV Vincom Hùng Vương, khai trương ngày 15/12/2015, với 605 ghếvà 4 phòng chiếu, tuy nhiên đây là năm CGV đưa vào sử dụng mơ hìnhphòng chiếu có ghế đơi Sweetbox.Hình 2.3 : Rạp CGV Vincom Xn Khánh•CGV Vincom Xuân Khánh, khai trương ngày 20/09/2016. Đây là rạpchiếu phim lớn nhất và hiện đại nhất khu vực Đồng bằng Sơng Cửu Long, baogồm 6 phòng chiếu tiêu chuẩn và 1 khu vực phòng chiếu cao cấp GOLDCLASS.2.2 CƠ CẤU HOẠT ĐỘNG6Đối tượng khách hàng:Cụm rạp CJ CGV là chuỗi rạp theo tiêu chuẩn quốc tế được đặt ở những vịtrí đắc địa ngay tại trung tâm và hiện đang là điểm hẹn của giới trẻ sành điệuhoặc các gia đình tại TP. Cần Thơ khi họ có nhu cầu giải trí hoặc thưởng thứccác bộ phim hay trong nước và nước ngoài.SẢN PHẨM – P1RODUCTCụm rạp CJ CGV tập trung chủ yếu vào việc công chiếu các bộ phim có địnhdạng đồ họa 2D và 3D.Đồ họa 2D2D (D_Dimensional) là hình ảnh được xây dựng trên chương trình đồ hoạmáy tính 2 chiều (2 Dimensional), cũng như hệ toạ độ 2 chiều của trục toạ độ,nó phản ánh một phong cách đồ hoạ phẳng. Đồ hoạ 2 chiều không có sự thamgia hoặc có nhưng rất ít của các hiệu ứng 3 chiều đặc trưng như hiệu ứng chiếusáng, phản chiếu, đổ bóng.-Các hình ảnh của các họa sĩ đều có bóng đổ nhưng nó được vẽ bằng tayhay hiệu chỉnh khơng có sự tham gia của nguồn sáng.-Đặc trưng dễ nhận dạng nhất của chương trình vẽ 2D là khơng thể xoaygóc quay được.-Đặc trưng tiếp theo là mọi thứ đều hoàn toàn bằng 2D từ hậu cảnh, vật thểđến tiền cảnh tạo nên một cái hình giống như phim hoạt hình cắt giấy, mọi thứđều từ hình vẽ trên một mặt phẳng.Hình 2.4 : Cơng nghệ màn hình chiếu IMAX 2D CGVĐồ hoạ 3DKhung hình 3D được xây dựng trên hệ thống đồ hoạ máy tính 3 chiều(3Dimentional), hệ thống đồ hoạ này khai thác 3 chiều không gian là chiều ngang– dọc – sâu tạo nên một thế giới hình khối khác hẳn thế giới hình phẳng của 2D.Đồ hoạ 3D khai thác tối đa các hiệu ứng 3 chiều như đổ bóng, chiều ánh sáng,sự phản chiếu nhờ vào hệ thống nguồn sáng vẽ xử lí trên máy tính. Tuy vậy7hình ảnh chụp từ khung hình 3D vẫn gọi là 2D, nhưng bằng chương trình 3D tacó thể chụp nhiều tấm ảnh ở nhiều góc cạnh khác nhau từ 1 khung hình 3D.Đồ ăn nhẹ và Nước uốngĐến các cụm rạp thuộc CJ CGV, khách hàng còn có thể mua bắp rang,snack, nước ngọt đa dạng. Kèm theo đó là các quà lưu niệm đi kèm theo các bộphim hay, nhiều suất chiếu và thu hút nhiều người xem.GIÁ DỊCH VỤ - P2RICENhìn chung so với các Hãng rạp chiếu phim khác tại Việt Nam, CGV đượcxem là rạp chiếu phim có giá vé cao nhất hiện nay, do đó Giá vé là yếu tố hàngđầu được nhắc đến khi khách hàng cân nhắc lựa chọn rạp này, trong đó nhiềucâu hỏi được đặt ra về mức giá.CGV đã làm khách hàng hài lòng bằng hành động chứ không phải câu trảlời an ủi. CGV được xem là rạp phim có Chất lượng rạp tốt nhất và Chất lượngphục vụ tốt nhất (là 2 yếu tố có tỷ lệ thảo luận tích cực cao nhất trên mạng xãhội của CGV, đạt tỉ lệ tích cực trên 40% và tiêu cực dưới 20%)XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI – P3ROMOTIONCJ CGV có các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.Các chương trình khuyến mãi đa dạng như sau: Chương trình ưu đãi như giảm giá vé cho khách hàng mang theo thẻ Họcsinh – Sinh viên hay gần đây là giảm giá cho Khách hàng trẻ dưới 22 tuổi.Những thay đổi tích cực này đã khiến đội ngũ khán giả trẻ yêu phim – nhữngthượng đế bây lâu nay bị bỏ quên thực sự có nhiều lựa chọn cho nhu cầu xemphim, giao lưu bè bạn, tiếp cận nền điện ảnh thế giới, ôm ấp những tham vọngphát triển điện ảnh Việt.8Hình 2.5 : Chương trình khuyến mãi khách hàng trẻ Khuyến mãi theo định kỳ như : chương trình THỨ 4 VUI VẺ, được ápdụng cho các suất chiếu đặc biệt ngày thứ 4 hàng tuần. Và chương trình LASTMONDAY, áp dụng đồng giá xem phim 45.000 đồng/vé cho ngày thứ Hai cuốicùng của tháng.9Hình 2.6 : Chương trình khuyến mãi định kỳ  Theo nhận định cá nhân, CGV cần tiếp tục phát huy các hình thứckhuyến mãi này vì nó giúp mở rộng đối tượng khách hàng và kích cầu khá tốt.ĐỊA ĐIỂM VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH – P4LACECơ sở vật chất:Cả 3 rạp chiếu phim đều được thiết kế đẹp mắt, khang trang, và theo mộtphong cách riêng.20/1/2014 CGV Sense City là rạp chiếu phim đầu tiên tại Cần Thơ được đưavào sử dụng với trị giá đầu tư gần 60 tỷ đồng được đặt tại tầng 3 của Trung tâmthương mại Sense City Cần Thơ. Đây là rạp phim được thiết kế theo kiến trúcđậm phong cách sang trọng, hiện đại bậc nhất lúc bấy giờ, với hệ thống âm thanhvòm Dolby, màn hình chiếu IMAX, cùng với ghế ngồi nghiêng tạo cảm giácthoải mái nhất khi thưởng thức bộ phim.10Tiếp nối thành công của CGV Sense City ,CGV Vincom Hùng Vương ramắt vào tháng 12/2015, tọa lạc tại tầng 5 của Trung tâm thương mại VincomPlaza Hùng Vương với mơ hình nâng cấp hồn chỉnh, Galaxy chiếm tiêu chuẩndiện tích 1000 m2. Cụm rạp có 605 ghế, hệ thống âm thanh Dolby surround vàmàn hình lớn hỗ trợ hình ảnh tối ưu ở đa vị trí. Đặc biệt hơn là ghế ngồiSweetbox tạo không gian riêng tư, rộng rãi và mới mẻ.Hình 2.7 : Khu vực sảnh đợi, lối vào và trong phòng chiếu phim CGV11Và vẫn chưa dừng lại, đến cuối năm 2016, cùng với sự ra đời của Khu phứchợp - Trung tâm mua sắm lớn nhất khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long –Vincom Plaza Xuân Khánh, CGV nhanh chóng hợp tác và cho ra đời Rạp phimCGV Vincom Xuân Khánh có đầu tư khủng, trị giá chi phí đầu tư lên đến 4,5triệu đô la , tương đương gần 100 tỷ đồng. Với 6 phòng chiếu phổ thơng vớicơng nghệ chiếu tiên tiến nhất, CGV còn lần đầu nhắm đến khách hàng VIP,trung lưu của khu vực ĐBSCL, khi đưa ra mơ hình phòng chiếu GOLDCLASS, giúp khách hàng được thưởng thức bộ phim như đang ở chính trongcăn nhà của mình, với những giá trị đẳng cấp mà CGV mang lại.Website và Ứng dụng điện thoại:Hình 2.8 : Ứng dụng CGV Vietnam CultureplexWebsite https://www.cgv.vn của CGV được thiết kế rất phong phú, dễ nhìnvà tìm kiếm thơng tin về phim, giá vé, nội dung phim, thể loại phim, lịch chiếu,có thể xem và chọn ghế ngồi trước khi đặt vé xem phim.Không những trên website, CGV còn có cả Ứng dụng điện thoại chạy trên2 hệ điều hành lớn là Android và IOS, với các chức năng tinh gọn, dễ dàng sửdụng hơn và đầy đủ không kém các chức năng trên Website chính thức.Mơi trường:Các phòng chiếu phim được dọn dẹp sạch sẽ sau khi bộ phim kết thúc.Không gian trong phòng chiếu phim và ngồi rạp (khu vực sảnh, quầy bán vé,hàng đợi..) đều được nhân viên làm vệ sinh kỹ càng, đảm bảo mơi trường tronglành, thống mát.Đặc biệt, các Phơng nền theo phim được trang trí để khách hàng có thể chụpảnh theo từng phong cách hay bộ phim mình ưa thích. Từ đó, tạo hiệu ứngtruyền thơng miễn phí nhờ vào chính khách hàng của CGV tạo ra.122.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰTổng giám đốc CJ CGVTổng giám đốc CJ CGVViệt NamViệt NamLãnh đạo Phụ trách VùngLãnh đạo Phụ trách VùngTổng Quản lý Khu vựcTổng Quản lý Khu vựcTổng Quản lý RạpTổng Quản lý RạpGiám sátGiám sátNhân viên dọn vệNhân viên dọn vệsinhsinhNhân viên Kỹ thuậtNhân viên Kỹ thuậtNhân viên rạp phimNhân viên rạp phimHình 2.9 Cơ cấu sơ đồ tổ chức nhân sự vận hành cơ bản của CJ CGV Việt Nam2.3.1 Kiểm tra điều chỉnh Sử dụng hệ thống camera quan sát Kiểm tra trang phục, tác phong, cách phục vụ khách hàng đột xuất2.3.2 Đào tạo Đào tạo kỹ năng giao tiếp với khách hàng Hướng dẫn và thực hành qui trình phục vụ khách hàng, cách xử lý tìnhhuống( vd: mất điện, sơ tán khi có nguy hiểm xảy ra…) Thường xuyên huấn luyện và thông tin đến nhân viên các chương trìnhkhuyến mãi( vd: nhân viên được phổ biến thơng và xem phim trước khi bắt đầutrình chiếu)2.3.3 Lương thưởng Lương: theo vị trí, chức vụ, q trình làm việc của nhân viên để thươngthảo với nhân viên cho ra mức lương phù hợp. Thưởng: ngồi lương căn bản còn có tiền thưởng chuyên cần cho nhânviên đi làm đúng giờ, chăm chỉ.132.3.4 Phát triển nghề nghiệp Hằng năm, công ty đánh giá xếp loại nhân viên để khen thưởng. Đối với nhân viên phục vụ rạp lâu năm, có năng lực, tay nghề thì cơng tycó chế độ thi lên chức vụ Giám sát.2.3.5 Kiểm tra, giám sát: Hệ thống camera giám sát theo dõi thái độ phục vụ khách hàng của cácnhân viên. Bộ tiêu chuẩn xếp loại nhân viên: ngoại hình, tác phong, kiến thức, tháiđộ, cung cách phục vụ khách hàng… Điều chỉnh: khiển trách, cảnh cáo, trừ lương,… nếu mắc sai phạm.2.3.6 Thương thảoHằng năm, công ty đánh giá xếp loại nhân viên để tăng lươngNếu nhân viên có nhu cầu tăng lương khi chưa đến hạn, có thể trực tiếp đềxuất ý nguyện với quản lý, sau đó cấp trên sẽ xem xét đánh giá2.3.7 Phát triển các mối quan hệ nội bộTheo định kỳ, cơng ty tổ chức những chương trình giao lưu tổng kết cuốinăm, và các hoạt động dã ngoại tập thể nhằm tạo sự đoàn kết giữa các nhân viên.2.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN2.4.1 Sứ mệnh phát triển Cùng chiến lược phát triển thị trường mạnh mẽ, được sự đầu tư chămchút cẩn thận về thiết bị, những phòng chiếu 3D kiểu mới của CJ CGV đã mở racơ hội để khán giả tiếp cận phim bom tấn trong và ngoài nước với chất lượnghình ảnh và âm thanh tiên tiến nhất. CJ CGV Việt Nam sẽ tiếp tục cuộc hành trình bền bỉ trong việc góp phầnxây dựng một nền công nghiệp điện ảnh Việt Nam ngày càng vững mạnh hơncùng các khách hàng tiềm năng, các nhà làm phim, các đối tác kinh doanh uytín, và cùng tồn thể xã hội. Thông qua những nỗ lực trong việc xây dựng chương trình Lớp học làmphim TOTO, CGV ArtHouse cùng việc tài trợ cho các hoạt động liên hoan phimlớn trong nước như Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội, Liên hoan Phim Việt Nam,CJ CGV Việt Nam mong muốn sẽ khám phá và hỗ trợ phát triển cho các nhàlàm phim trẻ tài năng của Việt Nam.142.4.2 Tầm nhìn đến năm 2020 CJ CGV hứa hẹn sẽ mở rộng hệ thống tại những thành phố lớn khác trênkhắp cả nước trong tương lai rất gần sắp tới. Sử dụng công nghệ chiếu phim 3DDigital và HDX tân tiến vào bậc nhất trên toàn bộ hệ thống, cụm rạp CGVCinema hứa hẹn mang lại cho bạn một không gian điện ảnh sống động. Là nơi các bạn có thể giao lưu, thể hiện “đẳng cấp” thưởng thức phimảnh của bản thân mình và những người bạn tâm giao mê điện ảnh. Tại đây bạncòn có thể tận hưởng những khoảnh khắc cực kỳ gay cấn, lãng mạn và đắmchìm vào những bộ phim “ khủng” từ kinh đô điện ảnh thế giới và những bộphim Made in Vietnam.2.4.3 Giá trị cốt lõi Dịch vụ giải trí là hàng đầu trong các công ty cùng lĩnh vực. Đem đến sự thoải mái và thư giãn nhất với các phòng chiếu sang trọng,hiện đại và sinh động. Xem chất lượng phục vụ là thước đo hiệu quả, luôn tận tâm với Xem khách hàng là điều kiện sống còn và phấn đấu khơng ngừng để đemlại những dịch vụ hồn hảo nhất Thưởng thức dịch vụ giải trí chất lượng vượt sự yêu cầu của khách hàng2.4.4 Chiến lược thực hiệnCụm 3 rạp CGV Cần Thơ tập trung chủ yếu: Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược xúc tiến Và thu hút người xem bằng việc nhập nhiều phim hay, các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn.Chương 3CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN153.1.1. Khái niệm Nhu cầu dịch vụNhu cầu là trạng thái tâm lý của con người, là cảm giác thiếu hụt về vật chấthoặc tinh thần mà con người có thể nhận biết hoặc khơng thể nhận biết được,làđòi hỏi con người về thể chất và tinh thần để tồn tại và phát triển.Nhu cầu dịch vụ là trạng thái tâm lý của con người, là cảm giác thiếu hụtmột loại dịch vụ nào đó. Theo Maslow, con người có 5 nhu cầu cơ bản:-Nhu cầu sinh lý-Nhu cầu an tồn-Nhu cầu giao tiếp-Nhu cầu được tơn trọng-Nhu cầu tự hoàn thiện.Cầu dịch vụ là số lượng dịch vụ mà người mua có khả năng và sẵn sàngmua ở các mức giá khác nhau trong một thời kì nhất định.3.1.2 Đặc điểm của nhu cầu dịch vụ-Có xu hướng phát triển nhanh chóng cùng với sự phát triển của nềnkinh tế.-Tính vơ hạn-Tính đa dạng, phong phú-Tính đồng bộ, tổng hợp-Tính thời điểm, thời vụ-Tính linh hoạt, dễ thay đổi-Tính lan truyền3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu dịch vụ-Thu nhập cá nhân-Giá cả sản phẩm dịch vụ-Phong tuc tập quán tiêu dùng-Sở thích, thị hiếu của khách hàng-Sự biến động của các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và mộtsố các yếu tố tự nhiên, cung ứng dịch vụ,…3.1.4 Nội dung quản trị nhu cầu dịch vụQuản lý nhu cầu hiện tại16

Xem Thêm

Tài liệu liên quan

• Phân tích hoạt động kinh doanh của cụm rạp chiếu phim CGV cần thơ
  • 59
  • 5,243
  • 48
• GA 3 TUAN 32 THMT-CKT-KNS
  • 19
  • 178
  • 0
• 16 DE ON VAO LOP 10 CO DA HAY
  • 37
  • 184
  • 0
• Đề KT 1 tiết Hóa 11+ Ma tran + ĐA
  • 4
  • 419
  • 2
• kiểm tra chương O _ S
  • 8
  • 213
  • 0
• văn 8tieets1113-117
  • 34
  • 292
  • 0
• CÁC BÀI TOÁN VỀ ĐƯỜNG THẲNG TRONG MP
  • 3
  • 624
  • 1
• L3B33.Xem tranh TN thế giới
  • 15
  • 372
  • 0
• Thông tư 01/2011/TT-BNV Hướng dẫn thể thức và kỹ thuậttrình bày văn bản hành chính
  • 53
  • 0
  • 0
• ôntập HK2 dầy đủ có đáp án
  • 31
  • 311
  • 0
• Rung chuông vàng - Khối 5
  • 52
  • 348
  • 0

Tải bản đầy đủ (.doc) (59 trang)

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.68 MB) - Phân tích hoạt động kinh doanh của cụm rạp chiếu phim CGV cần thơ -59 (trang) Tải bản đầy đủ ngay ×