Giới Thiệu Về Mô Tả Phương Pháp Của Facebook | Trung Tâm Trợ Giúp ...

Tài liệu này mô tả các phương pháp đo lường, lọc và báo cáo quảng cáo đối với lượt hiển thị quảng cáo trên Bảng feed Facebook và RHS.

Tài liệu này trình bày cách Facebook tuân thủ Nguyên tắc đo lường lượt hiển thị quảng cáo của IAB, Tiêu chuẩn tối thiểu của MRC và Phụ lục nguyên tắc phát hiện và lọc lưu lượng truy cập không hợp lệ của MRC (Phiên bản 2.0, tháng 6/2020). Bảng feed Facebook và cột bên phải (RHC) hiện được công nhận về Lượt hiển thị quảng cáo đã phân phối (Máy tính, Web di động và Trong ứng dụng trên di động).

Hiện Facebook đã được chứng nhận về tính năng phát hiện và lọc Lưu lượng truy cập không hợp lệ tinh vi (SIVT) áp dụng cho tất cả các số liệu và vị trí quảng cáo nêu trên.

Tổng quan

Meta là công ty công nghệ xã hội có trụ sở tại Menlo Park, California. Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho mọi người khả năng xây dựng cộng đồng và đưa mọi người trên thế giới xích lại gần nhau hơn. Nền tảng này hỗ trợ người dùng xem nội dung thông qua Bảng feed, chat với bạn bè qua Messenger, tạo trang cá nhân (và doanh nghiệp) cũng như chia sẻ ảnh cùng video và tham gia nhiều nhóm khác nhau.

Vị trí quảng cáo và loại quảng cáo

Facebook có 3 vị trí quảng cáo chính đang được MRC xem xét để cấp chứng nhận. Quảng cáo hiển thị sẽ hiển thị trong Bảng feed chạy ở cả môi trường máy tính và di động (web và ứng dụng) cũng như ở cột bên phải trong môi trường máy tính. Ngoài ra, các số liệu về video và khả năng nhìn thấy cũng đang được xem xét đối với Bảng feed, Video trong luồng và Bảng feed video.

Trình quản lý quảng cáo trên Meta là giao diện tự phục vụ để nhà quảng cáo tạo và chạy quảng cáo, nhắm mục tiêu quảng cáo, đặt và cấu hình ngân sách quảng cáo cũng như báo cáo. Tham khảo URL sau đây để biết thêm chi tiết - https://www.facebook.com/ads/manage/home/.

Nhà quảng cáo cũng có thể truy cập theo quy trình vào nền tảng quảng cáo của Facebook từ công cụ quảng cáo của chính họ qua Marketing API. Nhờ đó, nhà phát triển có thể sử dụng chức năng hoàn toàn tương tự như công cụ của Facebook trong giải pháp tùy chỉnh. Tham khảo URL sau để biết thêm chi tiết: https://developers.facebook.com/docs/marketing-apis.

Số liệu đo lường quảng cáo

Hệ thống báo cáo của Facebook tính lượt hiển thị đã được phân phối và đo lường trong Bảng feed (Di động và máy tính) và RHC (Cột bên phải).

Lượt hiển thị được báo cáo thông qua hệ thống báo cáo của Facebook (nghĩa là Trình quản lý quảng cáo) phản ánh lượt hiển thị có thể lập hóa đơn đã được phân phối và đo lường thông qua hệ thống phân phối quảng cáo của Facebook.

Để xem các số liệu quảng cáo được cung cấp và tìm hiểu cách người dùng tiếp cận mục tiêu kinh doanh của họ, tham khảo Hướng dẫn bắt đầu về báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo trong Trung tâm trợ giúp của Facebook. Lưu ý rằng tùy theo cách khách hàng thiết lập chiến dịch quảng cáo, một số dữ liệu có thể không được thu thập hoặc cung cấp.

Đo lường lượt hiển thị quảng cáo

Đối với các lượt hiển thị quảng cáo trong Bảng feed và RHC của Facebook, trên cả nền tảng máy tính và di động (chủ yếu là môi trường ứng dụng di động, web di động dành cho iOS và Android hoặc môi trường gốc ban đầu), lượt hiển thị quảng cáo sẽ được tính ngay khi một phần bất kỳ của quảng cáo xuất hiện trên màn hình (nghĩa là lớn hơn 0 pixel và lâu hơn 0 giây).

Bước kiểm tra dựa trên JavaScript sẽ được tiến hành sau mỗi 100 mili giây hoặc sử dụng Tốc độ khung hình 60 khung hình/giây nhằm xác định xem quảng cáo có đáp ứng yêu cầu lớn hơn 0 pixel và lâu hơn 0 giây để đo lường hay không.

• Nếu kết quả kiểm tra là THÀNH CÔNG, pixel 1x1 được kích hoạt và lượt hiển thị được tính.
• Nếu bước kiểm tra này THẤT BẠI, pixel 1 x 1 không được kích hoạt và hệ thống sẽ không tính lượt hiển thị.

Lưu ý: Bước kiểm tra bổ sung này không áp dụng đối với một số nền tảng nhất định. Lý do là Facebook không thể phát hiện thời điểm tin xuất hiện trên màn hình nên sẽ kích hoạt pixel ngay khi tin hiển thị. Một số điện thoại thông thường không hỗ trợ phương pháp đo lường vùng hiển thị và áp dụng phương pháp đo lường "được hiển thị". Những nền tảng và thiết bị này chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong số các quảng cáo được phân phối trên Facebook.

Facebook cho phép một số thẻ theo dõi quảng cáo của bên thứ 3 (ví dụ: Doubleclick, v.v.) trên quảng cáo nhưng Facebook sẽ thực hiện toàn bộ hoạt động phân phối quảng cáo (thông qua máy chủ quảng cáo của Facebook). Không có KHUNG trống nào được sử dụng để phân phối quảng cáo danh mục Advantage+ trên Meta (trước đây gọi là quảng cáo động).

Đo lường lượt phát video liên tục trong tối thiểu 2 giây

Đối với video trên Bảng feed Facebook, Bảng feed video trên Facebook (chỉ hiển thị trên thiết bị di động), Video trong luồng trên Facebook và Kết quả tìm kiếm trên Facebook, lượt phát video liên tục trong tối thiểu 2 giây được tính khi 50% pixel của trình phát video hiển thị trên màn hình và thời gian phát liên tục được xác định là trên 2 giây.

Theo dõi kết hợp

Không sử dụng tính năng theo dõi kết hợp. Mỗi sự kiện hiển thị đều được ghi lại và đo lường riêng.

Đo lường ngoại tuyến

Lượt hiển thị ngoại tuyến được lưu trữ và gửi lại sau khi người dùng online trở lại nhưng phải xảy ra trong vòng một ngày kể từ khi xảy ra sự kiện lượt hiển thị. Nếu không, lượt hiển thị này sẽ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Tự động làm mới

Sau một khoảng thời gian, Facebook sẽ tự động làm mới lượt hiển thị quảng cáo ở vị trí quảng cáo RHC trên trình duyệt máy tính, trừ khi người xem thực hiện những hành động có thể cho thấy họ quan tâm đến quảng cáo đó (ví dụ: di chuột qua quảng cáo). Bước làm mới này được kích hoạt khi người đó cuộn hoặc thay đổi kích thước cửa sổ Facebook, do đó bước làm mới không xảy ra khi Facebook được tải trên tab nền hoặc khi người này tương tác với cửa sổ hoặc ứng dụng khác. Lượt hiển thị quảng cáo tự động làm mới chiếm hơn một nửa tổng số lượt hiển thị trên RHC.

Tự động phát

Phần lớn các sự kiện video trên Facebook đều bắt đầu từ sự tự động phát. Bạn có thể xem thêm thông tin về chức năng tự động phát bằng cách truy cập https://www.facebook.com/business/help/846558025399472?locale=en_US.

Phát liên tục

Bảng feed video của Facebook sẽ tiếp tục phát nội dung nếu người dùng không tương tác với video. Nếu người dùng không tương tác với video khiến hệ thống tự động tạo danh sách phát gồm nội dung người dùng tạo và quảng cáo, bảng feed sẽ tự động phát tiếp đến khi tất cả các tin tự nhiên đều đã hiển thị trên màn hình. Quảng cáo video có thể được tính trong trường hợp quảng cáo hiển thị nhưng người dùng không tương tác.

Quy tắc không hoạt động

Khi người dùng mở video trong Bảng feed video trên Facebook nhưng không tương tác với ứng dụng này, tin đó sẽ tự động phát tiếp đến khi toàn bộ nội dung tự nhiên hiển thị trên màn hình. Trong trường hợp thiết bị không hoạt động và màn hình bị tắt, Facebook sẽ tạm dừng bất kỳ tin nào đang mở và tự động phát tiếp tin khi màn hình bật trở lại. Nếu màn hình không mở thì lượt hiển thị sẽ không được tính.

Ngăn bộ nhớ đệm

Ngăn bộ nhớ đệm là kỹ thuật ngăn trình duyệt web sử dụng lại quảng cáo đã hiển thị cho một người nào đó, đồng thời buộc trình duyệt tạo quảng cáo mới mỗi khi trang làm mới.

Facebook sử dụng tiêu đề HTTP kiểm soát bộ nhớ đệm để ngăn việc lưu vào bộ nhớ đệm trên các trang động.

kiểm soát bộ nhớ đệm:riêng tư, không có bộ nhớ đệm, không lưu trữ, phải xác thực lại

Ngoài ra, mốc thời gian của lượt hiển thị trên máy khách được đưa vào yêu cầu (qua thông số "cts"), qua đó hạn chế việc lưu vào bộ nhớ đệm tương tự như số ngẫu nhiên.

Ghi và xử lý dữ liệu

Mỗi cuộc gọi đến dịch vụ HTTP của Facebook sẽ tạo nên sự kiện ghi. Sự kiện này được xử lý thông qua cơ sở hạ tầng xử lý luồng. Những sự kiện ghi này tiếp cận dịch vụ báo cáo của Facebook, đồng thời dữ liệu được tổng hợp và lưu trữ trong kho dữ liệu của Facebook. Khách hàng có thể tạo và lên lịch báo cáo dựa trên dữ liệu tổng hợp này.

Tất cả lượt hiển thị đều được ghi vào nhật ký quảng cáo và được tính là số liệu thống kê ở dạng "thô". Facebook xử lý nhật ký thô, gắn cờ một số sự kiện là không thể lập hóa đơn dựa trên danh sách quy tắc và xuất dữ liệu thô dưới dạng nhật ký có chú thích.

Các giới hạn đã biết

Facebook cho rằng các giới hạn sau đây không đáng kể.

• Lưu vào bộ nhớ đệm: Facebook sử dụng kỹ thuật phù hợp để ngăn bộ nhớ đệm; tuy nhiên, không thể hủy bỏ mọi hoạt động lưu vào bộ nhớ đệm.
• Loại bỏ: Loại bỏ là giới hạn đo lường đã xác định; tuy nhiên, do phương pháp đo lường kỹ thuật của Facebook không ghi lại lượt hiển thị quảng cáo cho đến khi quảng cáo xuất hiện ở vùng hiển thị, tác động này được xem là không quan trọng.
• Công cụ chặn quảng cáo (chỉ dành cho máy tính): Facebook đã triển khai các biện pháp được thiết kế nhằm ngăn các quảng cáo bị chặn qua AdBlock và AdBlock Plus không bị tính là lượt hiển thị có thể lập hóa đơn (nhưng những quảng cáo đó vẫn có thể tạo ra tác động không đáng kể đến số liệu báo cáo vì các công cụ này đang được liên tục cải tiến).
• Tính năng hiển thị hình ảnh bị tắt (chỉ dành cho máy tính): Trình duyệt bị tắt hình ảnh (máy tính và web di động) có thể khiến lượt hiển thị quảng cáo và lượt hiển thị trên bảng tin không có cơ hội được xem nhưng vẫn được tính.
• JavaScript bị tắt hoặc trình duyệt không hoạt động (chỉ dành cho máy tính): Mức độ hiển thị của quảng cáo trên các sản phẩm dựa trên trình duyệt của Facebook phụ thuộc vào việc JavaScript có bật hay không. Trình duyệt Internet Explorer phiên bản 7 trở xuống cũng không được hỗ trợ.
• Do Safari thiếu khả năng cung cấp dữ liệu về loại kết nối người dùng nên tính năng tự động phát video trên Safari không được hỗ trợ.
• Trong một số trường hợp hiếm gặp, một lượng rất nhỏ lượt hiển thị cho máy tính trên Facebook có thể không xuất hiện trong Trình quản lý quảng cáo. Meta đang phát triển một giải pháp để triển khai vào đầu năm 2024.
• Ở hoạt động đo lường có tồn tại một trường hợp hiếm gặp, trong đó nếu người dùng buộc đóng ứng dụng hoặc trình duyệt quá nhanh sau khi tạo một lượt hiển thị quảng cáo thì kết nối máy chủ-máy khách sẽ bị ngắt và công cụ ghi nhật ký vùng nền có thể không ghi lại sự kiện lượt hiển thị.

Lưu ý: Có thể xảy ra hiện tượng thiếu sự kiện hiển thị trên thiết bị iPad do hạn chế về phần cứng, chẳng hạn như thiết bị lỗi thời, hệ điều hành lỗi thời, v.v. Dựa trên dữ liệu phân tích nội bộ, tần suất của những sự kiện này có vẻ thấp, chiếm dưới 0,05% lưu lượng truy cập quảng cáo trên Facebook. Khách hàng không bị tính hóa đơn cho những sự kiện hiển thị bị thiếu này.

Các giới hạn và sự cố khác về kỹ thuật

• Trình duyệt Chrome của Google có chức năng hiển thị trước nên có thể báo cáo số lượt hiển thị ở RHC và bảng feed trên máy tính cao hơn so với thực tế (chỉ đối với Máy tính).
• Việc đo lường số lượt hiển thị trong Bảng feed của Facebook không xét đến vị trí quảng cáo của các cửa sổ khác có thể mở trên màn hình của người dùng. Do đó, nếu người dùng đặt cửa sổ khác lên quảng cáo (hoặc thậm chí di chuyển cửa sổ trình duyệt ra khỏi màn hình), Facebook sẽ không thể phát hiện được (chỉ đối với Máy tính).
• Một số điện thoại thông thường không hỗ trợ phương pháp đo lường vùng hiển thị và áp dụng phương pháp đo lường "được hiển thị" (như đã lưu ý trên đây).
• Kết nối của người dùng có thể không nhất thiết phải ổn định hoặc liên tục, đặc biệt là trong môi trường di động. Để tạo trải nghiệm liền mạch cho người dùng, chúng tôi sẽ tìm nạp nhiều bài viết mỗi lần để đảm bảo câu từ quảng cáo hiển thị cho tất cả các quảng cáo, ngay cả khi hình ảnh vẫn đang tải do kết nối chậm. Trong trường hợp quảng cáo chỉ được tải một phần, lượt hiển thị quảng cáo được tính khi bất kỳ phần nào của quảng cáo xuất hiện trên màn hình của người dùng (tức là nhiều hơn 0 pixel và lâu hơn 0 giây), kể cả câu từ quảng cáo.
• Trên thiết bị Android, khi người dùng kéo khay thông báo để xem khiến Bảng feed, Bảng feed video và Vị trí quảng cáo video trong luồng bị che khuất, Facebook vẫn tiếp tục ghi lại khoảng thời gian đến khi người dùng cuộn đi.
• Khi người dùng mở menu mũi tên (để xóa tin, ẩn tin, tắt/bật thông báo về tin), Facebook vẫn tiếp tục theo dõi khoảng thời gian dù màn hình bị che khuất một phần trên thiết bị Android và iOS.
• Nếu người dùng phát video (mở tab video và phát bất kỳ video nào), thu nhỏ video, đi đến bảng feed, cuộn để hiển thị hoặc quảng cáo video trên màn hình trong khi video đang phủ lên một phần quảng cáo, Facebook vẫn sẽ ghi lại khoảng thời gian (kể cả khi quảng cáo không hiển thị đầy đủ vì có video trực tiếp ở trên quảng cáo đó).

Mối quan hệ kinh doanh quan trọng và kiểm soát năng lực đối tác

Trong phạm vi mục đích của tài liệu này - với nội dung về các quy trình của Facebook liên quan đến quảng cáo được phân phối trên Facebook.com - Facebook vừa là "nhà phát hành" vừa là "máy chủ quảng cáo".

Do đó, Facebook không duy trì mối quan hệ đối tác kinh doanh có lợi ích vật chất với những tổ chức tham gia vào chuỗi giao dịch liên quan đến hoạt động phân phối, thu thập hành động trên quảng cáo, tăng cường lượt hiển thị quảng cáo hay đo lường đối tượng. Ngoài ra, Facebook cũng không "thâu tóm" hay mua lưu lượng truy cập.

Để bắt đầu phân phối quảng cáo trên Facebook, khách hàng cần có tài khoản Facebook hợp lệ, đồng thời quảng cáo phải liên kết với Trang Facebook hợp lệ do Nhà quảng cáo chọn hoặc tạo để đại diện cho doanh nghiệp. Khách hàng phải đồng ý với Tiêu chuẩn quảng cáo của chúng tôi trước khi phân phối quảng cáo. Quảng cáo phải trải qua quy trình xét duyệt về nội dung và kiểm tra việc tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo trước khi phân phối. Khách hàng của Facebook là nhà quảng cáo hoặc agency quảng cáo mua dịch vụ phân phối quảng cáo và sử dụng nền tảng Facebook.

Để được phép kiếm tiền từ Video trong luồng, những người sáng tạo nội dung kiếm tiền từ nội dung video trên Facebook thông qua quảng cáo Video trong luồng phải có tài khoản Facebook hợp lệ cũng như đáp ứng một số tiêu chuẩn và tiêu chí về điều kiện. Ngoài ra, người sáng tạo nội dung phải đồng ý trước với Chính sách kiếm tiền dành cho đối tác và Chính sách kiếm tiền từ nội dung của Facebook, đồng thời phải vượt qua quy trình xét duyệt của Facebook dành cho người sáng tạo nội dung trước khi gửi nội dung để kiếm tiền. Người sáng tạo nội dung là đối tác của Facebook liên tục được tự động xem xét việc tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng, Chính sách kiếm tiền từ nội dung và Chính sách kiếm tiền dành cho đối tác của Meta.

Chúng tôi có thể sử dụng chuyên viên xét duyệt của bên thứ ba để xét duyệt thủ công trang của người sáng tạo nội dung, nhằm phát hiện nội dung vi phạm chính sách kiếm tiền của Facebook.

Khoảng thời gian bắt buộc

Trong các phần nội dung cụ thể dành cho quảng cáo Video trong luồng, quảng cáo có thể phải tuân theo khoảng thời gian bắt buộc (nghĩa là quảng cáo không thể bỏ qua mà người dùng phải xem trong toàn bộ thời lượng của quảng cáo đó).

Phương pháp lọc

Facebook sử dụng các kỹ thuật dựa trên thông tin nhận dạng, hoạt động và khuôn mẫu dựa trên dữ liệu trong file nhật ký cũng như dữ liệu từ Tổ chức Trách nhiệm giải trình Đáng tin cậy TAG (Trustworthy Accountability Group) và Cục Quảng cáo Tương tác IAB (Interactive Advertising Bureau) nhằm phát hiện và gỡ bỏ hoạt động không hợp lệ, trong đó có hoạt động chắc chắn hoặc dường như không phải do con người và hoạt động của con người nhưng bị nghi ngờ không hợp lệ. Tuy nhiên, có những trường hợp mà nhà phát hành, nhà quảng cáo hoặc đại lý tương ứng của họ không thể biết hoặc thấy được đặc điểm nhận diện và ý định của hoạt động. Trong các trường hợp này, không chắc tất cả các hoạt động không hợp lệ đều có thể được xác định và gỡ khỏi kết quả báo cáo.

File hướng dẫn robot

Facebook sử dụng file robots.txt để hướng dẫn robot không được theo dõi hoặc lập chỉ mục bất kỳ liên kết nào trong miền mà file đó được truy xuất. Mọi máy chủ web theo dõi đều có file hướng dẫn robot.

Nhận diện hoạt động không phải của con người

Facebook sử dụng danh sách cấm về nhện/robot IAB và danh sách IP của Trung tâm dữ liệu TAG để loại trừ các hoạt động không hợp lệ và không phải của con người khỏi báo cáo. Danh sách IAB và TAG được xem lại ít nhất mỗi quý một lần, còn danh sách cấm tác nhân người dùng của Facebook sẽ được cập nhật trên cơ sở này. Facebook chặn các yêu cầu từ tác nhân người dùng rỗng (trống) và sử dụng Danh sách hợp lệ của IAB để lọc các lượt hiển thị quảng cáo không được tạo từ trình duyệt đã biết. Trình duyệt được xác định là bot không thể ghi các lượt hiển thị có thể lập hóa đơn.

Lưu lượng truy cập nội bộ

Facebook lọc lượt hiển thị từ các vị trí nội bộ của Facebook. Facebook sẽ so sánh từng địa chỉ IP với toàn bộ danh sách địa chỉ IP của Facebook do đội ngũ vận hành của Facebook quản lý. Đội ngũ vận hành của Facebook sẽ thêm/gỡ dải IP nơi Facebook lưu trữ lưu lượng truy cập nội bộ được tạo ra khi Facebook thử nghiệm hệ thống sản xuất của mình trong các chiến dịch thử nghiệm. Dữ liệu thử nghiệm này được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu thử nghiệm và bị loại trừ hoàn toàn khỏi dữ liệu khách hàng.

Lọc dựa trên hoạt động

Quy trình lọc dựa trên hoạt động được thực hiện thông qua việc phân tích sự kiện sắp xảy ra trong mối tương quan với nguồn người dùng xác định và khoảng thời gian mà sự kiện đã xảy ra. Nếu sự kiện sắp diễn ra từ một nguồn người dùng duy nhất vượt quá ngưỡng định sẵn trong khoảng thời gian cho trước, các sự kiện tiếp theo sẽ được ghi nhưng đánh dấu là không thể lập hóa đơn và sẽ không được báo cáo.

Phát hiện và lọc lượt hiển thị không hợp lệ

Facebook đã sắp đặt một số hệ thống có chức năng phát hiện và gỡ Lưu lượng truy cập không hợp lệ nói chung, ví dụ: lượt hiển thị do bot hoặc nhện tạo ra, v.v., cũng như các quy trình kiểm tra tự động đối với phần mềm hiển thị quảng cáo không mong muốn, phần mềm độc hại, tài khoản spam, tài khoản giả mạo, v.v.

Bộ lọc và ngưỡng mà Facebook sử dụng để gỡ lưu lượng truy cập không hợp lệ thường xuyên được giám sát và xem lại. Các ngưỡng này được cập nhật khi cần.

Đội ngũ chuyên trách tại Facebook thường xuyên giám sát và xem lại các công cụ cũng như phương pháp xác định tài khoản giả mạo và độc hại. Quy trình xem xét chính thức sẽ được áp dụng để đánh giá mức độ chính xác của các phương pháp này.

Các phương pháp mà Facebook sử dụng được thực thi ở cả cấp độ người dùng lẫn cấp độ lượt hiển thị (nghĩa là lượt hiển thị có thể được đánh dấu là không thể lập hóa đơn hoặc người dùng có thể bị xóa khỏi mạng nếu bị xem là có hại).

"Lượt hiển thị quảng cáo cho các tài khoản sau đó được xác định là không hợp lệ" là tỷ lệ các lượt hiển thị quảng cáo được phân phối và tính nhưng về sau bị xem là không hợp lệ do hoạt động của người dùng về sau bị xem là gian lận.

Các phương pháp mà Facebook sử dụng để phát hiện những Tài khoản về sau được xác định là không hợp lệ đều được thực thi ở cả cấp độ người dùng lẫn cấp độ lượt hiển thị quảng cáo (ví dụ: lượt hiển thị quảng cáo đã xác định có thể bị đánh dấu là không hợp lệ hoặc người dùng đã xác định có thể bị xóa khỏi mạng nếu tài khoản của họ sau đó bị xem là không hợp lệ). Trong thời gian 90 ngày liên quan đến quy trình chứng nhận MRC hàng năm gần đây nhất, Facebook ước tính có 0,001% lượt hiển thị quảng cáo trên Cột bên phải và Bảng feed Facebook bị sử dụng bởi những tài khoản mà sau đó chúng tôi xác định là không hợp lệ như trên.

Đối với vị trí quảng cáo Video trong luồng, chúng tôi áp dụng thêm một số phương pháp để phát hiện và thu hồi khả năng kiếm tiền của những tài khoản không hợp lệ có liên kết với đối tác. Các quy trình lọc và làm sạch dữ liệu khác cũng có thể được áp dụng riêng cho số liệu Lượt phát video liên tục trong tối thiểu 2 giây đối với vị trí quảng cáo Video trong luồng.

Quy trình máy học

Facebook sử dụng kỹ thuật công nghệ máy học để dự đoán lưu lượng truy cập không hợp lệ (IVT). Các mô hình sử dụng hơn một trăm tính năng để chấm điểm hoạt động quảng cáo rồi đưa ra quyết định IVT dựa trên ngưỡng điểm.

Nguồn dữ liệu được sử dụng cho công nghệ máy học bao gồm nhật ký đặc điểm của tài khoản, hành vi của tài khoản và các tương tác với quảng cáo. Công nghệ máy học của chúng tôi kết hợp hàng trăm nguồn dữ liệu ở nhiều kích cỡ, với số lượng bản ghi có thể lên đến hàng nghìn tỷ.

Facebook duy trì quy trình giám sát đối với dữ liệu huấn luyện được đưa vào mô hình, từ đó kích hoạt thông báo cần sự can thiệp của con người nếu một số ngưỡng giới hạn nhất định không đạt được (phát hiện bất thường). Do kết quả ở mức tối thiểu, nếu có, độ chính xác được dự kiến sẽ giảm. Các mô hình liên tục được huấn luyện lại khi phù hợp và có tính thực tế, đồng thời hiệu quả của mô hình được đánh giá thường xuyên hoặc liên tục. Vì vậy, độ chính xác được dự kiến là sẽ giảm (nếu có) ở mức rất nhỏ (tương tự như quy trình giám sát của chúng tôi ở trên).

Độ sai lệch trong dữ liệu đánh giá và đào tạo máy học là rất thấp và nếu đủ lớn thì quy trình IVT đó sẽ không được phê duyệt. Các dự án máy học sẽ được xét duyệt trước khi ra mắt và độ sai lệch mô hình là một trong những tiêu chí được đánh giá để phê duyệt.

Facebook áp dụng kết hợp giữa công nghệ máy học và/hoặc chuyên viên xét duyệt cho tất cả lưu lượng truy cập. Hơn nữa, bạn có thể kháng nghị để giảm nguy cơ cảnh báo sai về lưu lượng truy cập không hợp lệ. Vì chúng tôi liên tục cải thiện tương tác giữa các chuyên viên xét duyệt và quy trình Máy học nên không tồn tại một tỷ lệ cố định trong sự tham gia của con người so với máy học đối với việc phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ.

Tỷ lệ quyết định

Tỷ lệ quyết định, nghĩa là khả năng của Facebook trong việc thu thập toàn bộ hoặc đủ thông tin để xác định IVT, đối với lưu lượng truy cập trên Facebook và Instagram là 100%.

Lọc để đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán của dữ liệu

Bên cạnh việc lọc hoạt động không phải của con người và lọc dựa trên hoạt động, Facebook còn có nhiều quy trình kiểm tra khác nhau để đảm bảo tính chính xác và nhất quán của dữ liệu, chẳng hạn như:

• Kiểm tra thời gian: Lượt hiển thị xuất phát không phải chỉ từ một khung thời gian nhất định sẽ bị loại trừ khỏi quy trình xử lý tiếp theo.
• Giới hạn tần suất hoạt động: Số lượng yêu cầu hiển thị vượt quá số lần nhất định cho mỗi giờ sẽ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Độ trung thực của dữ liệu và báo cáo về sự chênh lệch trong số lượt hiển thị

Các bộ lọc mô tả trên đây ảnh hưởng đến số lượt hiển thị và giúp phân biệt giữa lưu lượng truy cập thực (khi có người tích cực tương tác với quảng cáo trên máy tính) và lưu lượng truy cập không hợp lệ hoặc không phải của con người, chẳng hạn như bot hoặc nhện.

Báo cáo dữ liệu

Trung tâm trợ giúp của Facebook có phần Báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo, trong đó bao gồm danh sách báo cáo đặt sẵn, các cột có thể sử dụng để báo cáo và cách lên lịch gửi báo cáo. Vui lòng tham khảo Báo cáo quảng cáo trong Trung tâm trợ giúp của Facebook để biết thêm thông tin. Nhà quảng cáo có thể yêu cầu quyền truy cập vào lượt xuất dữ liệu về Khả năng nhìn thấy được chuẩn hóa trong Báo cáo quảng cáo (có sẵn trong trang Lịch sử xuất của sản phẩm) bằng cách điền vào mẫu này.

Đảm bảo chất lượng trước khi ra mắt

Facebook đã phát triển nhiều công cụ để kiểm tra tính toàn vẹn và thống nhất của dữ liệu đầu cuối nhằm đảm bảo chất lượng. Ngoài ra, Facebook còn có bộ công cụ hỗ trợ để nhân viên Facebook giám sát xu hướng hoạt động. Ví dụ: quy trình phát trực tiếp được thiết kế để xác định và ghi những biểu hiện bất thường trong dữ liệu phân tích hoặc lỗi ở dữ liệu đã xử lý. Ngoài ra, Facebook còn kiểm tra giữa file nhật ký thô và kho dữ liệu để phát hiện mọi chênh lệch nếu có giữa các tập dữ liệu.

Phát hành lại dữ liệu/hoàn tiền quảng cáo

Nếu phát hiện hoặc biết được những vấn đề ảnh hưởng tới dữ liệu hoặc mức chi tiêu của nhà quảng cáo, Facebook sẽ thực hiện quy trình điều tra chính thức để xác định nguyên nhân và sự ảnh hưởng của vấn đề đó. Các quyết định cấp tín dụng hoặc hoàn tiền được đưa ra căn cứ theo từng trường hợp và tùy theo thực tế cũng như hoàn cảnh của vấn đề cụ thể. Trong trường hợp cấp tín dụng hoặc hoàn tiền, nhà quảng cáo được thông báo qua nền tảng của chúng tôi; tuy nhiên, có những trường hợp đội ngũ bán hàng sẽ liên hệ trực tiếp với họ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Các chính sách lưu giữ dữ liệu về lượt hiển thị của Facebook khác nhau nhưng đều tuân thủ tiêu chuẩn tối thiểu theo yêu cầu của các nguyên tắc này. Khách hàng có thể chạy và tải xuống báo cáo về dữ liệu này, nhưng họ chịu trách nhiệm lưu trữ dữ liệu báo cáo cũ hơn. Chính sách này có thể thay đổi.