Grab Thu Phí Nắng Nóng - Người Dùng Bất Bình, Tài Xế Không Nắm Rõ

VN: Grab thu phí nắng nóng - Người dùng bất bình, tài xế không nắm rõ

Nguồn hình ảnh, Getty Images

• • Tác giả, Thương Lê
  • Vai trò, BBC News Tiếng Việt
• 12 tháng 7 2022

Sau phí giờ cao điểm, phí đêm khuya, phí trời mưa ngập nước, phí ngày lễ thì Grab mới đây đã ra thông báo tăng phí đánh vào "thời tiết nắng nóng gay gắt". Thông báo này của Grab nhận về nhiều phản ứng trái chiều của người dùng lẫn tài xế đối tác.

Cụ thể, từ ngày 06/7/2022, Grab chính thức áp dụng phụ phí "Thời tiết nắng nóng gay gắt" tại Hà Nội và TP HCM đối với các dịch vụ sử dụng phương tiện vận tải hai bánh.

Với mỗi chuyến xe GrabBike và mỗi đơn hàng GrabFood, GrabMart, người dùng sẽ phải trả thêm 5.000 VNĐ. Mức phụ thu với dịch vụ GrabExpress là 3.000 VNĐ/đơn hàng.

Một số địa phương khác là Nghệ An, Thanh Hoá, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế... cũng áp dụng chính sách này.

Theo thông báo của Grab tới khách hàng cũng như tới các tài xế đối tác, lý do của đợt thu phí này là "nhằm góp phần hỗ trợ đối tác trong quá trình hoạt động dưới thời tiết nắng nóng gay gắt".

Tài xế có được hưởng trọn phụ phí nắng nóng: Mập mờ?

Trao đổi với BBC News Tiếng Việt, Minh Đức, một tài xế chạy GrabBike ở Hà Nội cho biết: "Tôi không rõ Grab có cộng tiền thu phí nắng nóng này vào tài khoản của mình không nữa, hình như phí này chỉ hiển thị trên ứng dụng Grab của người sử dụng, còn tài xế chỉ thấy tiền nhận về và tiền giá cuốc gốc chưa trừ % ăn chia."

Tài xế Grab đình công, giải pháp nào cho cuộc xung đột?

TPHCM: Taxi công nghệ ‘gấp đôi’ taxi truyền thống

Skip Đọc nhiều nhất and continue readingĐọc nhiều nhất

• Vì sao sân bay Long Thành khiến ông Tô Lâm bức xúc?
• Israel tấn công 'phủ đầu' Iran, ông Trump xác nhận Mỹ tham gia
• Vì sao ông Trump khiến Cách mạng Cuba gặp đe dọa lớn nhất từ trước đến nay?
• Trung Quốc 'tấn công mạng' nhằm vào ông Trump, bà Takaichi

End of Đọc nhiều nhất

Grab và Gojek 'bàn tính sáp nhập, thống lĩnh thị trường Đông Nam Á'

Trong thông báo của Grab gửi đến tài xế mà Minh Đức chia sẻ với BBC, ứng dụng gọi xe có thị phần hàng đầu ở Việt Nam không nêu rõ liệu tài xế có được hưởng trọn 5.000 VNĐ cho mỗi chuyến xe, hay nhận được bao nhiêu phần trăm.

Thay vào đó, trong phần hỏi đáp có hướng dẫn vắn tắt là phụ phí sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị trên biên nhận khi tài xế nhận chuyến xe.

Minh Đức đã chạy xe từ từ tháng 1/2020 đến nay, anh cho biết giá cước của Grab nhảy lung tung ngay cả tài xế cũng không nắm rõ khi nào thì thu phí nào, nhưng thường gặp nhất là phí nhu cầu cao vào những khung giờ cao điểm.

Một tài xế khác ở TP.HCM thì bất bình: "Phụ phí này được cộng thẳng vào giá cước, tức là tôi không được hưởng cả mà chỉ được hưởng số tiền sau khi bị chiết khấu 27.273% với Grab."

Người dùng không hài lòng

Trên mạng xã hội, có nhiều ý kiến cho rằng việc thu phí nắng nóng chỉ có thể được chấp nhận được nếu số tiền đó đến tay các tài xế.

Trên Facebook, tài khoản Lê Bảo Nhân viết: "Nếu phụ phí thật sự được Grab trả cho các anh tài xế thì cũng hợp lý. Chứ đừng có mà thu thêm vì "nắng gắt" rồi cái người chịu nắng không được lãnh mà người ngồi phòng máy lạnh phà phà lãnh là không được rồi".

Tài khoản Gió đồng tình: "Hỗ trợ tài xế thì tự công ty bỏ tiền ra mà hỗ trợ. Đây lại thu của khách hàng để hỗ trợ cho tài xế. Công ty chả mất gì. Khôn thế."

Nguồn hình ảnh, Nhân vật cung cấp

Tài khoản Đỗ Hoàng My nhận xét: "Đồng ý thu phí mưa, nắng, kẹt xe với điều kiện là tất cả khoản phí đó được về tay các tài xế, shipper".

Không ít ý kiến phản đối chính sách mới này của Grab.

Tài khoản Quang Gogo viết ngày 8/7: "Mới đặt ba ly cafe trưa Sài Gòn nắng nóng. Anh shipper Grab kêu không nhận được phí gì trong khi vẫn thu tiền bên khách."

Tài khoản Lê Tiến thắc mắc về việc như thế nào là nắng nóng: "Mấy hôm nay ở Sài Gòn trời âm u nên tôi chưa thấy cuốc xe nào bị thu phí nắng nóng, nhưng tôi thắc mắc là khi nào thì được tính là nắng nóng, trong khi thời tiết Sài Gòn thì nắng nóng quanh năm".

Là người kinh doanh nhỏ lẻ thường xuyên đặt Grab để giao hàng mỗi ngày, chị Quỳnh Anh, ở Q.7, TP.HCM nói với BBC: "Theo lý mà nói cái phí đó Grab nên hỗ trợ cho tài xế chứ ở đâu mà đi thu của khách. Xăng giảm rồi nữa".

"Hết phí trời mưa rồi đến trời nắng, đợt lễ 30/4 - 1/5 rồi cũng tăng giá, không biết sắp tới Grab sẽ đẻ ra phí gì nữa đây", tài khoản Mai Duy bức xúc.

Bộ Công Thương yêu cầu giải trình

Ngày 11/7, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã có văn bản yêu cầu Công ty TNHH Grab phối hợp về việc cung cấp thông tin liên quan các mức phí và phụ phí công ty này thu thêm gần đây.

Trả lời trên báo Công Thương, cơ quan ngôn luận của Bộ Công Thương Việt Nam, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết: Việc Grab thu phụ phí thời tiết nắng nóng với một số dịch vụ như là không thể chấp nhận được.

Nguồn hình ảnh, Getty Images

"Việc nay nắng, mai mưa, ngày kia trời trở rét là điều bình thường của thời tiết, nếu cứ thu phụ phí như vậy thì không ổn. Đứng về góc độ người tiêu dùng tôi thấy nó không phù hợp," ông Hùng nói.

Ông Hùng cũng cho biết, hiện nay xăng dầu tăng giá đã đánh trực tiếp vào túi tiền người tiêu dùng, bằng chứng là giá mỗi cuốc xe Grab cũng tăng giá đáng kể. Nay lại thu phụ phí nắng nóng, chẳng khác nào "bóp cổ" người tiêu dùng.

Trong câu chuyện Grab thu phụ phí thời tiết, Chủ tịch Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho rằng: Phải có cái nhìn chia sẻ giữa quyền lợi nhà nước, quyền lợi doanh nghiệp và quyền lợi người tiêu dùng.

Khi Grab thu phụ phí cần phải làm rõ, lái xe được hưởng cả 5.000 đồng đó hay Grab "ngồi mát ăn bát vàng" cũng được hưởng. Nếu như thế thiệt thòi cuối cùng vẫn sẽ là người tiêu dùng, báo Công Thương trích lời ông Hùng.

Grab ở Thái Lan, Malaysia chưa thu phí thời tiết nắng nóng

Trao đổi với BBC, một số người Việt Nam sinh sống ở các quốc gia Đông Nam Á mà Grab đang hoạt động như Thái Lan và Malaysia cho biết chưa thu phí thời tiết nắng nóng.

Jessi Võ, một chuyên viên quản lý khách hàng ở Kuala Lumpur nói với BBC: "Gần đây giá Grab ở Malaysia tăng tùm lum thứ, order đông cũng tăng, mưa cũng tăng nhưng tôi chưa nghe tới phí nắng nóng."

Tương tự, trên ứng dụng Grab ở Thái Lan cũng không ghi nhận mức phí thời tiết nắng nóng, mặc dù thành phố Bangkok nổi tiếng với thời tiết nắng quanh năm.

"Có vẻ như mới chỉ Việt Nam áp dụng mức phí này," một du học sinh Việt Nam ở Bangkok kết luận.

Tin liên quan

• 

  Tài xế Grab đình công, giải pháp nào cho cuộc xung đột?

  9 tháng 12 năm 2020
• 

  Grab và Gojek 'bàn tính sáp nhập, thống lĩnh thị trường Đông Nam Á'

  8 tháng 12 năm 2020
• 

  TPHCM: Taxi công nghệ ‘gấp đôi’ taxi truyền thống

  16 tháng 6 năm 2017
• 

  Go-Jek vào VN cạnh tranh dịch vụ xe ôm

  12 tháng 9 năm 2018

Tin chính

• Vì sao sân bay Long Thành khiến ông Tô Lâm bức xúc?

  28 tháng 2 năm 2026

• Vì sao ông Trump khiến Cách mạng Cuba gặp đe dọa lớn nhất từ trước đến nay?

  28 tháng 2 năm 2026

• Israel tấn công 'phủ đầu' Iran, ông Trump xác nhận Mỹ tham gia

  28 tháng 2 năm 2026

BBC giới thiệu

• 

  Gọi mẹ của ông Hồ Chí Minh là 'quốc mẫu': quay lại với tư tưởng thời phong kiến?

  11 tháng 2 năm 2026
• 

  Ông Tô Lâm và thách thức để kinh tế Việt Nam 'hóa rồng'

  6 tháng 2 năm 2026
• 

  Cặp đôi quan hệ trong khách sạn Trung Quốc bị phát sóng cho hàng ngàn người xem

  7 tháng 2 năm 2026
• 

  Họ đến Hàn Quốc với giấc mơ trở thành ngôi sao K-pop - nhưng rồi lại thất vọng

  9 tháng 2 năm 2026
• 

  Máy bay Comac của Trung Quốc so kè với Boeing và Airbus

  5 tháng 2 năm 2026
• 

  Tiết lộ đáng chú ý từ hàng triệu tài liệu Epstein mới được công bố

  2 tháng 2 năm 2026
• 

  Đả hổ diệt ruồi: Những tướng quân đội nào đã bị ông Tập Cận Bình thanh trừng?

  1 tháng 2 năm 2026
• 

  Ghế thủ tướng cho ông Lê Minh Hưng: cơ hội và những ẩn số

  14 tháng 1 năm 2026
• 

  Ông Trump có thể 'chiếm' Greenland bằng cách nào?

  8 tháng 1 năm 2026

Phổ biến

1. 1Vì sao sân bay Long Thành khiến ông Tô Lâm bức xúc?
2. 2Israel tấn công 'phủ đầu' Iran, ông Trump xác nhận Mỹ tham gia
3. 3Vì sao ông Trump khiến Cách mạng Cuba gặp đe dọa lớn nhất từ trước đến nay?
4. 4Trung Quốc 'tấn công mạng' nhằm vào ông Trump, bà Takaichi
5. 5Trung Quốc tung 'chiêu mới' trên Biển Đông: ngụy trang drone bằng tín hiệu của máy bay
6. 6Cung điện ông Epstein cố mua trước khi bị bắt hoành tráng như thế nào?
7. 7Người Iran lo lắng khi tiếp tục có thêm đồn đoán về việc Mỹ tấn công
8. 8Ông Đinh La Thăng 'ra tù' và các vấn đề pháp lý liên quan
9. 9Đại diện Thương mại Mỹ nêu lý do 'cần áp thuế' Trung Quốc và Việt Nam
10. 10Bộ Công an đề nghị truy tố cựu Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến