Hệ Thống Tracking ALIEXPRESS | Giám Sát Chuyến Hàng | Ship24

Tính năng theo dõi AliExpress giúp bạn cập nhật từng kiện hàng khi nó được vận chuyển từ người bán đến địa chỉ của bạn. Với thông tin lô hàng rõ ràng, bạn có thể theo dõi bưu kiện trong quá trình vận chuyển, kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất và nắm rõ thời gian giao hàng dự kiến. Hướng dẫn này giải thích cách bạn có thể theo dõi đơn hàng AliExpress qua nhiều phương thức khác nhau và cách Ship24 hỗ trợ theo dõi nhanh cho người mua sắm và chủ cửa hàng.

Có liên quan:

Vận chuyển AliExpress Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress Vận chuyển cao cấp của AliExpress

• mục lục
• AliExpress là gì?
• Làm thế nào để theo dõi đơn hàng AliExpress của tôi?
• Theo dõi đơn hàng AliExpress dành cho chủ sở hữu Shopify
• Trạng thái theo dõi đơn hàng trên AliExpress
• Tôi có thể tìm số theo dõi AliExpress ở đâu?
• Hiểu về Định dạng Số theo dõi của AliExpress
• Tại sao số theo dõi đôi khi thay đổi trong quá trình giao hàng
• Các vấn đề thường gặp về số theo dõi
• Số đơn hàng so với Số theo dõi so với ID lô hàng: Sự khác biệt là gì?
• Phải làm gì nếu số theo dõi của bạn không hoạt động
• Tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng của AliExpress
• Bảng so sánh thời gian giao hàng
• AliExpress Miễn phí vận chuyển và theo dõi
• Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AliExpress về các vấn đề theo dõi và giao hàng
• Hỗ trợ cho người mua sắm quốc tế
• Những câu hỏi thường gặp

AliExpress là gì?

Có liên quan:

Số theo dõi AliExpress Vận chuyển nhanh AliExpress Theo dõi toàn cầu của AliExpress

AliExpress là một chợ trực tuyến toàn cầu, nơi nhiều người bán cung cấp sản phẩm để giao hàng quốc tế. AliExpress sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau, bao gồm Cainiao và China Post, để vận chuyển xuyên biên giới. Mỗi đơn hàng đều có mã số theo dõi giúp bạn kiểm tra lộ trình vận chuyển và vị trí gói hàng. Bạn cũng có thể theo dõi các đơn hàng được giao cho các đơn vị chuyển phát nhanh quốc gia, chẳng hạn như Theo dõi China Post để giao hàng tận nơi.

Có liên quan:

Số theo dõi giả của AliExpress

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng AliExpress của tôi?

Bạn có thể theo dõi cập nhật trạng thái vận chuyển của AliExpress thông qua nhiều phương pháp. Thông tin theo dõi có thể thay đổi khi bưu kiện được chuyển từ người bán, đến đơn vị vận chuyển, rồi đến đơn vị giao hàng chặng cuối. Dưới đây là những cách chính để kiểm tra thông tin theo dõi đơn hàng mới nhất của AliExpress.

Theo dõi đơn hàng trên trang web AliExpress

1. Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
2. Nhấp vào “Đơn hàng của tôi” trong menu tài khoản của bạn.
3. Tìm đơn hàng bạn muốn theo dõi và chọn “Theo dõi đơn hàng”.
4. Bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại, lịch sử giao hàng và số theo dõi.

Theo dõi đơn hàng trên Ship24

Ship24 cung cấp cho bạn thông tin cập nhật theo dõi AliExpress ngay lập tức chỉ bằng ID theo dõi của bạn. Để theo dõi đơn hàng AliExpress của bạn:

1. Truy cập trang chủ Ship24 hoặc thanh tìm kiếm ở trên.
2. Nhập số theo dõi của nhà mạng.
3. Nhấp vào nút tìm kiếm để bắt đầu theo dõi đơn hàng của bạn.

Nhiều người mua sắm sử dụng Ship24 để theo dõi Số theo dõi của Cainiao và các hãng vận tải toàn cầu khác tại một nơi.

Sử dụng ứng dụng di động

Ứng dụng AliExpress cho phép bạn theo dõi cập nhật xác nhận giao hàng và xem tiến trình bưu kiện. Bạn có thể mở sản phẩm, chạm vào mục theo dõi và xem mọi lần quét từ khi gói hàng được gửi đi cho đến khi được giao cho bên chuyển phát. Ứng dụng có thể hiển thị các liên kết đến nhà vận chuyển như Theo dõi FedEx khi được hỗ trợ.

Theo dõi đơn hàng AliExpress dành cho chủ sở hữu Shopify

Nếu bạn điều hành cửa hàng Shopify và sử dụng nhà cung cấp AliExpress, thông tin theo dõi rõ ràng rất quan trọng đối với khách hàng. Bạn có thể cung cấp cho họ thông tin cập nhật chính xác về việc theo dõi hậu cần của AliExpress bằng cách kết nối đơn hàng của bạn với ứng dụng Ship24. Ứng dụng hỗ trợ nhiều đơn vị chuyển phát nhanh như: Theo dõi DHL và những loại khác được sử dụng trong vận chuyển xuyên biên giới.

Chủ sở hữu Shopify có thể cài đặt Ứng dụng Theo dõi Đơn hàng Ship24 để tự động cập nhật cho mọi đơn hàng. Điều này giúp giảm thiểu yêu cầu hỗ trợ và giúp khách hàng biết được tình trạng đơn hàng của mình ở từng giai đoạn. Bạn có thể cài đặt tại đây: Ứng dụng theo dõi đơn hàng Ship24.

Trạng thái theo dõi đơn hàng trên AliExpress

Khi gói hàng của bạn được chuyển qua quy trình giao hàng, bạn sẽ thấy các cập nhật theo dõi như bên dưới. Dưới đây là ý nghĩa của các trạng thái phổ biến nhất:

Trạng thái theo dõi	Điều đó có nghĩa là gì
Order Placed	Đơn hàng của bạn đã được gửi và đang chờ xác nhận từ người bán.
Order Received	Người bán đã nhận được đơn hàng của bạn và đang chuẩn bị giao hàng.
Order Packed	Sản phẩm của bạn đã được đóng gói và sẵn sàng để giao cho đơn vị chuyển phát nhanh.
Shipped	Gói hàng của bạn đang được vận chuyển và các bản cập nhật sẽ sớm xuất hiện.
In Transit	Gói hàng của bạn đang được chuyển qua mạng lưới nhà cung cấp để đến đích.
Arrived at Sorting Center	Gói hàng đã đến trung tâm hậu cần hoặc cơ sở phân loại.
Order Arrived	Hàng hóa của bạn đã đến đích hoặc trung tâm giao hàng địa phương.
Order Cancelled	Đơn hàng đã bị hủy bởi người bán hoặc người mua.
Order Refunded	Đã xử lý hoàn tiền cho đơn hàng này.
Order Abandoned	Không có thông tin cập nhật theo dõi nào. Điều này có thể xảy ra nếu người bán không tiến hành giao hàng.
Refund Initiated	Quá trình hoàn tiền đã bắt đầu, thường là do tranh chấp hoặc không giao hàng.

Trạng thái theo dõi có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, nhưng đây là những cập nhật phổ biến nhất mà bạn sẽ gặp phải. Nếu bạn thấy trạng thái không hiểu, hãy liên hệ với người bán hoặc nền tảng theo dõi của bạn để biết thêm chi tiết.

Tần suất cập nhật theo dõi là bao lâu?

Thông tin theo dõi thường được cập nhật sau mỗi 24 đến 48 giờ, nhưng thời gian có thể thay đổi tùy theo nhà vận chuyển và tuyến đường vận chuyển. Việc cập nhật tạm dừng một hoặc hai ngày là điều bình thường, đặc biệt là vào cuối tuần, ngày lễ hoặc khi chuyển hàng xuyên biên giới. Nếu thông tin theo dõi của bạn không thay đổi trong vài ngày, điều đó không nhất thiết có nghĩa là có vấn đề - hầu hết sự chậm trễ chỉ là tạm thời và sẽ tự khắc phục mà không cần hành động gì.

Tại sao đôi khi tính năng theo dõi cập nhật bị tạm dừng?

Một số trạng thái — chẳng hạn như "Đang vận chuyển" hoặc "Đã đến quốc gia đích" — có thể kéo dài vài ngày. Điều này thường xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế hoặc kiểm tra hải quan. Trừ khi kiện hàng của bạn bị chậm trễ quá ngày giao hàng dự kiến, việc tạm dừng ngắn hạn thường không có gì đáng lo ngại.

Tôi có thể tìm số theo dõi AliExpress ở đâu?

Sau khi bạn đặt hàng trên AliExpress, người bán thường cần vài ngày để chuẩn bị và vận chuyển hàng hóa. Khi gói hàng của bạn được giao cho đơn vị vận chuyển, người bán sẽ tạo một mã số theo dõi duy nhất cho đơn hàng của bạn. Mã số này thường có trong vòng 1–4 ngày sau khi mua, nhưng thời gian chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào tốc độ xử lý của người bán và phương thức vận chuyển đã chọn. Bạn sẽ tìm thấy mã số theo dõi trong chi tiết đơn hàng trên AliExpress và cũng có thể nhận được mã số này qua email thông báo sau khi hàng được vận chuyển. Nếu bạn không thấy mã số theo dõi ngay lập tức, hãy kiểm tra lại trong lịch sử đơn hàng sau một hoặc hai ngày.

Hiểu về Định dạng Số theo dõi của AliExpress

Số theo dõi AliExpress Có nhiều định dạng khác nhau, tùy thuộc vào nhà vận chuyển và điểm đến. Hầu hết các mã theo dõi quốc tế đều bắt đầu bằng hai chữ cái viết hoa (thường chỉ nhà vận chuyển), theo sau là một chuỗi số, và kết thúc bằng hai chữ cái nữa thường đại diện cho quốc gia xuất xứ (ví dụ: "CN" cho Trung Quốc, "SG" cho Singapore, hoặc "HK" cho Hồng Kông). Một số mã theo dõi có thể chỉ là số, đặc biệt là đối với các lô hàng nội địa Trung Quốc. Dưới đây là một vài ví dụ phổ biến:

• LP004567834SG: Tiền tố “LP”, kết thúc bằng “SG” cho Singapore.
• YT15424562154000001: Tiền tố “YT” (Yanwen), tất cả đều là số.
• ZA1245234227HK: Tiền tố “ZA”, kết thúc bằng “HK” để chỉ Hồng Kông.

Nhận biết những mẫu này có thể giúp bạn nhanh chóng xác định được hãng vận chuyển và nguồn gốc của lô hàng.

Tại sao số theo dõi đôi khi thay đổi trong quá trình giao hàng

Trong một số trường hợp, số theo dõi AliExpress ban đầu của bạn có thể thay đổi khi gói hàng của bạn được vận chuyển qua các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác nhau. Điều này thường xảy ra khi lô hàng chuyển từ nhà vận chuyển quốc tế sang nhà vận chuyển địa phương tại quốc gia của bạn. Nếu số theo dõi thay đổi, bạn thường sẽ thấy thông tin cập nhật trong chi tiết đơn hàng AliExpress, hoặc người bán có thể cung cấp cho bạn số theo dõi mới. Luôn sử dụng số theo dõi mới nhất để có thông tin vận chuyển mới nhất.

Các vấn đề thường gặp về số theo dõi

Đôi khi bạn có thể thấy lỗi hoặc chậm trễ khi kiểm tra cập nhật lô hàng. Những vấn đề này thường gặp trong quá trình giao hàng xuyên biên giới và không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc bưu kiện bị thất lạc. Dưới đây là những sự cố thường gặp nhất và cách bạn có thể xử lý chúng.

• Số này chưa hoạt động vì nhà mạng chưa quét gói hàng.
• Người bán đã tạo ID theo dõi, nhưng bưu kiện vẫn chưa đến tay nhà cung cấp dịch vụ hậu cần.
• Số điện thoại đã thay đổi do chuyển giao cho một đơn vị chuyển phát nhanh khác.
• Việc theo dõi diễn ra chậm trong thời gian kiểm tra hải quan hoặc mùa cao điểm.

Nếu ID theo dõi vẫn không hiển thị cập nhật sau vài ngày, bạn có thể yêu cầu người bán xác nhận ngày giao hàng hoặc kiểm tra với hãng vận chuyển.

Số đơn hàng so với Số theo dõi so với ID lô hàng: Sự khác biệt là gì?

AliExpress sử dụng nhiều loại số để giúp bạn quản lý đơn hàng, nhưng mỗi loại có mục đích khác nhau:

Mã định danh	Mục đích	Tìm nó ở đâu	Có thể sử dụng để theo dõi không?
Số đơn hàng	Tham khảo cho việc mua hàng và thanh toán của bạn	Trang chi tiết đơn hàng	KHÔNG
Số theo dõi	Theo dõi gói hàng của bạn trong suốt quá trình vận chuyển	Chi tiết đơn hàng, email vận chuyển	Đúng
Mã lô hàng	Đôi khi được các nhà mạng sử dụng để theo dõi nội bộ	Trang theo dõi của nhà cung cấp (nếu sử dụng)	Thỉnh thoảng

Luôn sử dụng số theo dõi—không phải số đơn hàng—khi kiểm tra trạng thái giao hàng của gói hàng.

Phải làm gì nếu số theo dõi của bạn không hoạt động

Nếu bạn nhận được mã theo dõi nhưng không thấy kết quả, đừng lo lắng - điều này khá phổ biến, đặc biệt là trong vài ngày đầu sau khi giao hàng. Thông tin theo dõi có thể mất 1–3 ngày để hiển thị do nhà vận chuyển cập nhật hệ thống. Hãy kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng mã chưa và thử lại sau một thời gian ngắn chờ đợi. Nếu mã theo dõi của bạn vẫn không được nhận dạng sau vài ngày, hãy liên hệ với người bán qua AliExpress để làm rõ hoặc yêu cầu cập nhật mã theo dõi.

Tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng của AliExpress

Khi mua sắm trên AliExpress, bạn có thể lựa chọn giữa nhiều phương thức vận chuyển, mỗi phương thức có tốc độ và tính năng giao hàng khác nhau. Hiểu rõ những lựa chọn này sẽ giúp bạn chọn được phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Phương thức vận chuyển chính

• Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress: Một lựa chọn phổ biến, tiết kiệm chi phí, thường miễn phí hoặc với chi phí thấp. Thời gian giao hàng thường từ 15–45 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng.
• Vận chuyển cao cấp của AliExpress: Dịch vụ nhanh hơn, đáng tin cậy hơn, thường được xử lý bởi các hãng chuyển phát nhanh như FedEx, DHL hoặc UPS. Thời gian giao hàng dự kiến trên toàn thế giới thường là 7–15 ngày làm việc.
• Vận chuyển lựa chọn của AliExpress: Phương pháp này sẽ chọn nhà vận chuyển tối ưu cho điểm đến của bạn, hướng đến việc giao hàng nhanh nhất. Đối với nhiều quốc gia lớn (như Hoa Kỳ, Anh, Canada, Pháp, Tây Ban Nha, Úc và Hà Lan), thời gian giao hàng có thể nhanh chóng từ 4–6 ngày. Thời gian có thể khác nhau tùy theo khu vực.

Thời gian giao hàng theo khu vực (ePacket)

AliExpress cũng hợp tác với các hãng vận chuyển như China Post, Singapore Post và Yanwen Express. Thời gian giao hàng có thể thay đổi đáng kể tùy theo khu vực và phương thức vận chuyển:

• Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, EU: 5–10 ngày
• Úc, New Zealand: 6–8 ngày
• Đông Nam Á (Thái Lan, Malaysia, Việt Nam): 3–7 ngày
• Nam Phi: 1–15 ngày
• Brazil, Ấn Độ, Nga: 7–10 ngày
• Các khu vực khác: Thời gian giao hàng có thể dao động từ 10–45 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức vận chuyển được chọn.

Bảng so sánh thời gian giao hàng

Phương thức vận chuyển	Thời gian giao hàng trung bình	Thông tin theo dõi
Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress	15–45 ngày làm việc	Đúng
Vận chuyển cao cấp của AliExpress	7–15 ngày làm việc	Đúng
Vận chuyển lựa chọn của AliExpress	4–6 ngày làm việc (các quốc gia lớn)	Đúng
ePacket (theo khu vực)	3–15 ngày làm việc	Đúng
DHL/FedEx/UPS	7–21 ngày làm việc	Đúng
Gói nhỏ của Bưu điện Trung Quốc	20–60 ngày làm việc	Thỉnh thoảng

AliExpress Miễn phí vận chuyển và theo dõi

Nhiều người bán cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, thường là qua Vận chuyển tiêu chuẩn của AliExpress hoặc Gói hàng nhỏ của China Post. Mặc dù các tùy chọn này thường bao gồm theo dõi cơ bản, một số phương thức vận chuyển giá rẻ hoặc miễn phí có thể chỉ cung cấp theo dõi cho đến khi gói hàng rời khỏi Trung Quốc. Hãy luôn kiểm tra chi tiết vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng nếu bạn quan tâm đến việc theo dõi đầy đủ.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AliExpress về các vấn đề theo dõi và giao hàng

Nếu bạn có thắc mắc về việc theo dõi hoặc giao hàng đơn hàng, AliExpress cung cấp một số cách để được trợ giúp:

1. Trung tâm trợ giúp AliExpress:

• Đi đến Trung tâm trợ giúp AliExpress.
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Chọn đơn hàng bạn cần trợ giúp và chọn vấn đề liên quan (chẳng hạn như “theo dõi không được cập nhật” hoặc “gói hàng không được giao”).
• Làm theo lời nhắc để truy cập bài viết trợ giúp, bắt đầu trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

2. Trò chuyện trực tiếp:

• AliExpress cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 thông qua trang web và ứng dụng di động.
• Để truy cập tính năng trò chuyện trực tiếp, hãy điều hướng đến Trung tâm trợ giúp và tìm tùy chọn trò chuyện ở cuối trang.
• Bạn sẽ được kết nối với một nhân viên hỗ trợ có thể hỗ trợ theo dõi các bản cập nhật, sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc các gói hàng bị mất.

3. Liên hệ với Người bán:

• Đối với hầu hết các vấn đề về đơn hàng, tốt nhất là bạn nên nhắn tin trực tiếp cho người bán từ trang đơn hàng của mình.
• Vào “Đơn hàng của tôi”, tìm đơn hàng có liên quan và sử dụng nút “Liên hệ với người bán”.
• Người bán có thể cung cấp thông tin cập nhật theo dõi, làm rõ phương thức vận chuyển hoặc giải quyết thông tin còn thiếu.

4. Hệ thống tranh chấp:

• Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết sau khi liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ, bạn có thể mở tranh chấp.
• Vào chi tiết đơn hàng của bạn, chọn “Mở tranh chấp” và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề.
• Bạn có thể cần tải lên ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu, chẳng hạn như trạng thái theo dõi hoặc lịch sử liên lạc.

Mẹo: Để giải quyết nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn số đơn hàng, số theo dõi và ảnh chụp màn hình về mọi cập nhật theo dõi khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Hỗ trợ cho người mua sắm quốc tế

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của AliExpress có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ. Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ trang web ở cuối trang chủ hoặc trong cài đặt tài khoản. Điều này đảm bảo bạn có thể truy cập các bài viết trợ giúp và hỗ trợ bằng ngôn ngữ bạn muốn.

Những câu hỏi thường gặp

Tôi có cần tài khoản AliExpress để theo dõi đơn hàng của mình không?

Bạn không cần phải luôn đăng nhập để theo dõi đơn hàng. Nếu có mã theo dõi, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên các nền tảng của bên thứ ba như Ship24 mà không cần truy cập vào tài khoản AliExpress.

Quá trình theo dõi sẽ bắt đầu sau bao lâu kể từ khi tôi đặt hàng?

Việc theo dõi thường có hiệu lực sau khi người bán giao hàng cho bạn. Có thể mất đến 72 giờ để đơn vị chuyển phát cập nhật lần quét đầu tiên trong hệ thống.

Tôi có thể theo dõi nhiều đơn hàng AliExpress cùng một lúc không?

Có, một số nền tảng theo dõi như Ship24 cho phép bạn nhập nhiều mã theo dõi cùng lúc. Điều này hữu ích nếu bạn đã mua hàng từ nhiều người bán hoặc thực hiện nhiều đơn hàng trong cùng một phiên.

Việc dừng theo dõi trong quá trình vận chuyển quốc tế có bình thường không?

Có, việc theo dõi đơn hàng thường bị tạm dừng khi gói hàng của bạn di chuyển giữa các quốc gia hoặc cơ quan hải quan. Việc cập nhật thường được tiếp tục khi hàng đến quốc gia đích hoặc thông quan.

Giao hàng miễn phí trên AliExpress có luôn bao gồm theo dõi không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Một số phương thức giao hàng miễn phí chỉ bao gồm theo dõi cho đến khi hàng rời khỏi Trung Quốc. Vui lòng kiểm tra tùy chọn giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng nếu việc theo dõi là quan trọng đối với bạn.

Tại sao số theo dõi của tôi lại hiển thị đơn vị chuyển phát khác với đơn vị mong đợi?

Các lô hàng của AliExpress có thể được xử lý bởi nhiều đối tác hậu cần trong suốt hành trình. Việc giao hàng cuối cùng thường được thực hiện bởi một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương tại quốc gia của bạn.

Làm sao tôi có thể biết được gói hàng AliExpress của tôi có bị thất lạc không?

Nếu không có cập nhật theo dõi trong hơn 15 ngày và thời gian giao hàng dự kiến đã qua, gói hàng của bạn có thể bị chậm trễ hoặc thất lạc. Hãy liên hệ với người bán hoặc gửi khiếu nại để kiểm tra các lựa chọn của bạn.