Hiệu ứng Mỏ Neo (Anchoring Effect) Là Gì? Bản Chất Và ... - VietnamBiz

Kiến thức Kinh tế

• Kinh tế học
• Kinh tế Quốc tế
• Kinh tế công cộng
• Tài chính - Ngân hàng
• Tài chính Doanh nghiệp
• Kế toán - Kiểm toán
• Bất động sản
• Chứng khoán
• Quản trị Kinh doanh
• Marketing
• Kinh doanh thương mại
• Thuế
• Sở hữu trí tuệ
• Startup
• Kinh tế số

Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring effect) là gì? Bản chất và ứng dụng trong kinh doanh 21:05 | 30/11/2019 Chia sẻ Hiệu ứng mỏ neo (tiếng Anh: Anchoring effect) là một dạng nhận thức sai lệch khiến mọi người tập trung vào phần thông tin có sẵn đầu tiên (mỏ neo) được trao cho họ khi đưa ra quyết định. 30-11-2019 Hiệu ứng chim mồi (Decoy effect) là gì? 26-11-2019 Hiệu ứng đóng khung tâm lí (Framing effect) là gì? 26-11-2019 Hiệu ứng lan truyền (Social Proof) là gì? 26-11-2019 Nghịch lí của sự lựa chọn (Paradox of Choice) là gì? Ứng dụng hiệu ứng trong marketing 04-10-2019 Hiệu ứng hào quang (Halo Effect) là gì? Ví dụ về hiệu ứng hào quang

Hình minh họa. Nguồn Six Degrees

Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring effect)

Định nghĩa

Hiệu ứng mỏ neo trong tiếng Anh là Anchoring effect.

Hiệu ứng mỏ neo là một dạng nhận thức sai lệch khiến mọi người tập trung vào phần thông tin có sẵn đầu tiên (mỏ neo) được trao cho họ khi đưa ra quyết định.

Bản chất

Theo hiệu ứng mỏ neo, mọi người thường dựa vào thông tin xuất hiện trước để so sánh cũng như đưa ra quyết định.

Nói đơn giản, nếu có người nói cho bạn biết chi phí để tạo ra quyển sách A là 40 nghìn đồng rồi đố bạn chi phí của quyển sách B, bạn sẽ dựa vào con số đầu tiên này để so sánh và ước tính chi phí sản xuất của B. Kết quả là giá ước tính của bạn sẽ xoay quanh con số 40 nghìn đồng.

Ứng dụng của hiện tượng mỏ neo trong kinh doanh

- Sử dụng thông tin không liên quan để neo tư duy

Vì tâm trí con người thường bị neo ở thông tin đầu tiên, từ đó ra quyết định một cách vô thức, nên khi viết nội dung quảng cáo ta có thể sử dụng một số thông tin không liên quan để neo tư duy của khách trước khi đưa ra giá sản phẩm.

- Thay đổi đơn vị để neo tư duy

Janiszewski và Uy (2008) đã phát hiện thêm rằng, không chỉ bị neo tư duy bởi thông tin đầu tiên, con người còn bị neo vào đơn vị của neo nữa.

Nói đơn giản, nếu sử dụng neo là 1.000 USD, khách hàng sẽ điều chỉnh mức giá dự đoán theo đơn vị nghìn USD; trong khi nếu sử dụng neo là 995 USD, họ sẽ điều chỉnh dự đoán của mình theo đơn vị thấp hơn (chục USD hoặc USD đơn vị).

- Thay đổi cách sắp xếp các sản phẩm để neo tư duy

Một số quán ăn, quán cà phê thường dùng chiêu này. Thay vì xếp sản phẩm theo giá từ thấp đến cao, họ lại đưa sản phẩm đặc trưng, giá cao của quán lên trên đầu thực đơn. Sau đó, khi khách hàng nhìn xuống dưới, họ sẽ thấy giá của các sản phẩm khác có vẻ rẻ hơn so với các sản phẩm đặc trưng kia.

- Nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá

Ví dụ, khi khách hỏi giá, giả sử bạn có sản phẩm giá 100 nghìn đồng, chi phí vận chuyển thường áp dụng là 20 nghìn đồng trên một đơn hàng. Tuy nhiên, nhóm khách hàng này đang được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển, thì thay vì nói:

"Cái này 100 nghìn đồng, miễn phí giao hàng nha".

thì hãy nói:

"Cái này tổng cộng 120 nghìn đồng (sản phẩm 100, phí giao hàng 20), nhưng hiện tại anh đang được ưu đãi miễn phí vận chuyển nên còn 100 nghìn đồng thôi anh nhé."

Một phần bạn cho khách hàng thấy bạn đã ưu đãi họ nhiều như thế nào (James Irving Holcomb trong quyển Salesology cũng khuyến khích nên nói cho khách hàng biết mình đã ưu đãi họ chứ đừng im lặng làm - sẽ chẳng có ai trân trọng ta khi không hề hay biết là ta đã làm gì cho họ), một phần cũng nhắc họ nhớ và neo họ lại con số 120 nghìn đồng mà lẽ ra họ phải trả, khiến họ vui vẻ hơn với mức giá 100 nghìn đồng.

- Sử dụng sản phẩm kém để làm mốc so sánh

Những người môi giới bất động sản hay sử dụng phương thức này. Đôi khi, họ sẽ dẫn khách đến căn nhà đầu tiên chất lượng thấp mà giá thì trên mây. Do đã bị neo ở căn nhà đầu tiên này, nên những căn tiếp theo luôn có vẻ ổn hơn nhiều.

(Tài liệu tham khảo: Tech Target; Hiệu ứng chim mồi, NXB Kinh tế TP. Hồ Chí Minh)

Hiệu ứng chim mồi (Decoy effect) là gì? 16-10-2019 Bán hàng gia tăng (Upselling) là gì? 16-10-2019 Bán chéo (Cross-Selling) là gì? Ý nghĩa và ví dụ

Minh Lan

Theo Dòng Vốn Kinh Doanh Copy link Link bài gốc https://dongvon.doanhnhanvn.vn/hieu-ung-mo-neo-anchoring-effect-la-gi-ban-chat-va-ung-dung-trong-kinh-doanh-4220191123235645213.htm Kiến thức Kinh tế Chia sẻ TAG:

• kiến thức marketing

Có thể bạn quan tâm Xu hướng bán hàng và marketing trong tương lai: Bán lẻ đa kênh lên ngôi, video ngắn là lựa chọn hàng đầu của marketer Kinh doanh -10:05 | 20/06/2023 Chiến dịch truyền thông thay đổi hành vi tiêu dùng của Biti's: Từ 'Lạc trôi' tới 'Đi để trở về' Kinh doanh -10:00 | 21/01/2023 Môi trường truyền thông (Media environment) là gì? Kiến thức Kinh tế -15:00 | 17/07/2020 Nghiên cứu thị trường thế giới là gì? Ý nghĩa và các bước nghiên cứu Kiến thức Kinh tế -16:00 | 24/06/2020 Thị trường thế giới (World market) là gì? Các bộ phận Kiến thức Kinh tế -16:00 | 24/06/2020 Cùng chuyên mục Quản lí chuỗi cung ứng bền vững (Sustainable Supply Chain Management - SSCM) là gì?Kiến thức Kinh tế-19:00 | 20/07/2020Thiết chế xã hội (Social Institutions) là gì? Chức năngKiến thức Kinh tế-17:00 | 17/07/2020Rào cản về thể chế kinh tế là gì? Bản chất và phân loạiKiến thức Kinh tế-16:00 | 17/07/2020Mô hình kinh tế thị trường xã hội (Social market economy - SOME) là gì?Kiến thức Kinh tế-16:00 | 17/07/2020Thể chế kinh tế (Economic Institutions) là gì? Nội dungKiến thức Kinh tế-15:00 | 17/07/2020 Tin mới Các trung tâm tài chính quốc tế lớn trên thế giới hoạt động như thế nào? Quốc tế -22:22 | 02/01/2026 Bộ Xây dựng lập Ban chỉ đạo triển khai Dự án đường sắt tốc độ cao Bắc Nam Thời sự -21:42 | 02/01/2026 Bộ Công Thương gia hạn biện pháp chống bán phá giá thép cán nguội Trung Quốc Hàng hóa -21:00 | 02/01/2026 Huyền thoại Warren Buffett tuyên bố chắc nịch: Berkshire Hathaway sẽ tồn tại thêm 100 năm nữa Quốc tế -20:47 | 02/01/2026 Hiện trạng Bến du thuyền Vũ Nhôm trước khi thành công trình công cộng Nhà đất -20:40 | 02/01/2026 Đọc nhiều nhất Thêm một địa phương thu ngân sách Nhà nước hơn 100.000 tỷ đồng, vượt dự toán 81% Thời sự -10:29 | 02/01/2026 Ông Nguyễn Đức Thụy rút vốn khỏi LPBank Tài chính -07:44 | 02/01/2026 HNX chấp thuận đăng ký giao dịch đối với Dragon Capital, HOSE sắp đón 3 tân binh Chứng khoán -11:58 | 02/01/2026 Chuyên gia dự báo sốc: Fed sẽ giảm lãi suất ít nhất ba lần trong năm 2026 Quốc tế -07:26 | 02/01/2026 Một Thành viên HĐQT TPBank xin từ nhiệm Tài chính -08:48 | 02/01/2026 Yếu tố nào sẽ tác động đến giá vàng trong năm 2026? Hàng hóa -08:12 | 02/01/2026 Tin theo ngành hàng Bạc Bạch Kim Bông - Sợi Cá da trơn Cá ngừ Cà phê Cacao Cao su Chất dẻo Chè Da giày Đá quý Dầu - Hạt dầu Dầu mỏ Dệt may Điện Đồng Đường Ethanol Gạo Gia súc - Gia cầm Giấy Gỗ Hạt điều Hồ tiêu - Hạt tiêu Khí đốt Kim loại khác Mắc ca Muối Ngũ cốc Nhựa - Hạt nhựa Palladium Phân bón Rau - Củ -Quả Sắt thép Sữa Than Thức ăn chăn nuôi Thủy hải sản khác Tôm Vàng VLXD khác Xăng dầu Xi măng - Clynker Dự báo VN-Index năm 2026 của các CTCK: Cao nhất 2.113 điểm Bước sang năm 2026, các bộ phận phân tích cho rằng thị trường chứng khoán Việt Nam đang đứng trước một giai đoạn mới, khi bối cảnh vĩ mô trong nước, triển vọng lợi nhuận doanh nghiệp và những cải cách mang tính cấu trúc của thị trường vốn cùng tạo nền tảng cho các kịch bản VN-Index ở mặt bằng cao hơn so với giai đoạn trước. VPBankS khuyến nghị 6 nhóm ngành tiêu biểu cho năm 2026 Chứng khoán -08:01 | 31/12/2025 Toàn cảnh ngân hàng 2025: Chạy đua thúc đẩy tín dụng và bài toán đánh đổi rủi ro Tài chính -14:12 | 02/01/2026 Kịch bản ngược đời: Lạm phát có thể bảo vệ thị trường lao động Mỹ năm 2026 Quốc tế -16:13 | 02/01/2026 Loạt chính sách mới tạo 'điểm mở' cho thị trường bất động sản từ năm 2026 Nhà đất -14:04 | 02/01/2026 Tâm điểm kinh tế 2025: Tinh gọn, thanh lọc và mục tiêu tăng trưởng hai con số Thời sự -09:09 | 02/01/2026 Những con số chưa từng có (Bài 1): Xuất nhập khẩu lập kỷ lục vượt 900 tỷ USD và dự báo tăng 16% năm 2026 Thời sự -15:03 | 02/01/2026 Doanh thu PV OIL vượt 150.000 tỷ Doanh nghiệp -14:32 | 02/01/2026 Khu đô thị hơn 15.600 tỷ ở Hưng Yên đang tìm chủ đầu tư Nhà đất -10:21 | 02/01/2026 HNX chấp thuận đăng ký giao dịch đối với Dragon Capital, HOSE sắp đón 3 tân binh Chứng khoán -11:58 | 02/01/2026 Liên kết nổi bật

• Giá vàng hôm nay
• Tỷ giá ngoại tệ
• Tỷ giá usd
• Tỷ giá yen
• Tỷ giá euro
• Giá heo hơi
• Giá cà phê
• Giá tiêu hôm nay
• Lãi suất ngân hàng
• Giá xăng dầu
• Giá thép hôm nay
• Giá sầu riêng
• Giá thịt heo
• Giá gạo
• Giá cao su
• Best Retail Brokers
• Diễn đàn đầu tư Việt Nam 2026
• Entity