Hotline BIDV - Thông Tin Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng BIDV

Hotline BIDV là tổng đài chăm sóc khách hàng được triển khai nhằm giải đáp các thắc mắc, thông tin dịch vụ nhanh chóng. Với bài này, Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ tổng đài, số hotline toàn quốc và các chi nhánh. 

Chức năng của Hotline BIDV

Hotline BIDV là kênh giao tiếp nhanh chóng giữa khách hàng và nhân viên tư vấn. Những chức năng hotline BIDV như sau:

• Thông báo mất thẻ, nuốt thẻ do ngân hàng BIDV phát hành.
• Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất của BIDV.
• Cung cấp thông tin các sản phẩm, dịch vụ của BIDV như: các gói vay, gửi tiết kiệm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, bảo hiểm,… 
• Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình để sử dụng sản phẩm, dịch vụ như mở thẻ, vay, tạo tài khoản, 
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Dịch vụ thanh toán các loại hóa đơn điện tử.
• Khảo sát ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. 

Ngân hàng BIDV vừa cho ra mắt dịch vụ tổng đài trả lời tự động IVR giúp khách hàng tra cứu thông tin nhanh chóng hơn. Khi khách hàng gọi đến tổng đài 19009247 hoặc 02422200588 và chọn ngôn ngữ phù hợp. Sau đó, khách hàng có nhu cầu tra cứu tỷ giá và lãi suất thì bấm phím 5. Thông tin tra cứu tỷ giá và lãi suất bao gồm:

• Tra cứu thông tin tỷ giá các đồng ngoại tệ: USD, EUR, JPY, AUD, SGD, GBP.
• Thông tin lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV bằng VND các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, không kỳ hạn. 

Nếu khách hàng mong muốn tra cứu tự động thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản thì khách hàng bấm phím 4 và thực hiện theo hướng dẫn. Thông tin tra cứu thẻ và tài khoản như sau:

• Tìm hiểu thông tin các loại tài khoản thanh toán cá nhân và doanh nghiệp.
• Kiểm tra thông tin sổ tiết kiệm. 
• Tìm hiểu tra cứu thông tin các loại thẻ tín dụng được ngân hàng BIDV phát hành. 

Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV toàn quốc

Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV phục vụ 24/7, kể cả các ngày lễ Tết, áp dụng trên toàn quốc. 

• Số tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV: 1900 9247 hoặc 024 2220 0588.

Đối với khách hàng ưu tiên, tổng đài sẽ tự động nhận diện số điện thoại đã đăng ký và kết nối bằng đường dây riêng. 

Ngoài ra, ngân hàng BIDV còn cung cấp các phương thức liên hệ khác như:

• Hộp thư điện tử: bidv247@bidv.com.vn. Thời gian tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng từ 7h-22h mỗi ngày. 
• Liên hệ thông qua website: Khách hàng truy cập vào địa chỉ website ngân hàng BIDV https://www.bidv.com.vn và chọn mục liên hệ. Sau đó, khách hàng chọn dịch vụ hỗ trợ trực tuyến và điền đầy đủ thông tin để được tư vấn.
• Dịch vụ tra cứu thông tin tổng đài tự động IVR. 
• Chat với nhân viên chăm sóc khách hàng trên fanpage BIDV tại địa chỉ: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam Thời gian phục vụ giờ hành chính 8h đến 11h30, 13h đến 17h30 từ thứ hai đến thứ sáu. Các ngày thứ bảy, chủ nhật, lễ tết thời gian phục vụ từ 8h đến 12h. 

Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh BIDV

Số hotline các chi nhánh BIDV Hà Nội

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh Thăng Long	024 3795 0496.
2	BIDV chi nhánh Mỹ Đình	024 3757 8930.
3	BIDV chi nhánh Từ Liêm	024 2222 3333.
4	BIDV chi nhánh Hà Thành	024 3941 1831.
5	BIDV chi nhánh Thanh Xuân	024 2221 2866.
6	BIDV chi nhánh Sở Giao dịch 1	024 2223 4234, 024 2220 8988.
7	BIDV chi nhánh Nam Hà Nội	024 3681 5224, 024 3861 7653.
8	BIDV chi nhánh Đông Đô	024 3772 2011 số máy lẻ 645.
9	BIDV chi nhánh Hà Tây	024 3382 6113, 024 3382 6114.
10	BIDV chi nhánh Quang Trung	024 3943 3033.
11	BIDV chi nhánh Đông Hà Nội	024 3965 5668.
12	BIDV chi nhánh Hà Nội	024 3972 5577.
13	BIDV chi nhánh Thạch Thất	024 3392 8418.
14	BIDV chi nhánh Thành Đô	024 3875 7951.
15	BIDV chi nhánh Bắc Hà	024 3672 2222.
16	BIDV chi nhánh Sở giao dịch 3	024 2220 8222.
17	BIDV chi nhánh Tràng An	024 3686 9656, 024 3686 9199.
18	BIDV chi nhánh Tây Hồ	024 3728 2255.
19	BIDV chi nhánh Cầu Giấy	024 3755 6910.

Danh sách số điện thoại BIDV chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh TP Hồ Chí Minh	028 3829 0410.
2	BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn – Thủ Đức	028 3722 1116.
3	BIDV chi nhánh Bắc Sài Gòn – Quận 3	028 3526 8438.
4	BIDV chi nhánh Sở giao dịch 2 – BIDV – Quận 1	028 3914 2232.
5	BIDV chi nhánh Phú Nhuận	028 3844 3532.
6	BIDV chi nhánh Bến Thành	028 3925 5168.
7	BIDV chi nhánh Sài Gòn – Quận 5	028 3855 0330.
8	BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa – Quận 1	028 3821 8812.
9	BIDV chi nhánh Chợ Lớn – Quận 6	028 3817 2994.
10	BIDV chi nhánh Gia Định – Bình Thạnh	028 3511 2345.
11	BIDV chi nhánh Nam Sài Gòn – Quận 4	028 3943 5395.
12	BIDV chi nhánh Tây Sài Gòn – Quận 11	028 3866 9777.
13	BIDV chi nhánh Bến Nghé – Quận 3	028 3933 3331.

Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Nghệ An

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh Phủ Diễn – Nghệ An	023 8362 1154.
2	BIDV chi nhánh Phủ Quỳ – Nghệ An	023 8388 1091.
3	BIDV chi nhánh Nghệ An – TP.Vinh	023 8359 2843.

Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Quảng Ninh

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh	020 3385 5240.
2	BIDV chi nhánh Móng Cái	020 3388 1183.
3	BIDV chi nhánh Cẩm Phả	020 3386 3770.
4	BIDV chi nhánh Quảng Ninh	020 3361 1102, 020 3382 5502.
5	BIDV chi nhánh Hạ Long	020 3381 1340.

Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh Phú Mỹ	025 4392 1979.
2	BIDV chi nhánh Bà Rịa	025 4378 7999, 025 4382 5226.
3	BIDV chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu	025 4385 2266.
4	BIDV chi nhánh Vũng Tàu – Côn Đảo	025 4383 4666.

Hotline BIDV chi nhánh các tỉnh và thành phố khác

STT	Tên chi nhánh BIDV	Số điện thoại
1	BIDV chi nhánh Phú Tài – Bình Định	025 6384 1064.
2	BIDV chi nhánh Bình Định	025 6352 0066.
3	BIDV chi nhánh Kinh Bắc – Bắc Ninh	022 2387 4828.
4	BIDV chi nhánh Bắc Ninh	022 2382 2720.
5	BIDV chi nhánh Từ Sơn – Bắc Ninh	022 2376 0455.
6	BIDV chi nhánh Hải Dương	022 0389 4873.
7	BIDV chi nhánh Bắc Hải Dương	022 0388 3441.
8	BIDV chi nhánh Thanh Hoá	023 7371 8658
9	BIDV chi nhánh Bắc Quảng Bình	023 2652 5888, 023 2627 2888.
10	BIDV chi nhánh Quảng Bình	023 2385 5688.
11	BIDV chi nhánh Đăk Lăk	026 2395 2756.
12	BIDV chi nhánh Đồng Nai – Biên Hòa	025 1384 2729.
13	BIDV chi nhánh Đông Đồng Nai – Long Thành	025 1384 4134.
14	BIDV chi nhánh Hải Phòng	022 5384 1475.
15	BIDV chi nhánh Đông Hải Phòng	022 5355 6639.
16	BIDV chi nhánh Đà Nẵng	023 6381 0900.
17	BIDV chi nhánh Hải Vân – Đà Nẵng	023 6373 2680.
18	BIDV chi nhánh Bình Dương	027 4382 7765.
19	BIDV chi nhánh Kiên Giang	029 7386 3025.

Liên hệ Hotline BIDV có mất phí không?

Dịch vụ hotline BIDV hoàn toàn miễn phí gọi và tư vấn. Vì vậy, khách hàng có thể sử dụng thoải mái dịch vụ tổng đài để được tư vấn cặn kẽ nhất. Đối với số điện thoại chi nhánh BIDV, bảng phí được tính theo cước của nhà mạng và ngân hàng hoàn toàn không thu khoản phí này.

Đối với dịch vụ tra cứu tự động thông tin bằng SMS Banking, phí dịch vụ là 9000 VND/tháng.

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài BIDV

• Nhân viên tổng đài BIDV sẽ cần một số thông tin cá nhân như số CMND, họ tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản,… để xác thực khách hàng. Vì vậy, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin này trước khi gọi đến tổng đài.
• Nếu bạn đã gọi đến tổng đài BIDV nhưng không thể kết nối với nhân viên tư vấn thì bạn có thể giữ máy hoặc gọi lại sau 10 – 15 phút. Trong trường hợp vẫn không thể kết nối, bạn nên liên hệ bằng số điện thoại chi nhánh BIDV. 
• Khách hàng liên hệ thông qua website không nên để lộ mật khẩu, mã OTP. 

Qua bài viết trên, chúng tôi đã gửi đến bạn thông tin Hotline BIDV. Hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi và liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.