Hướng Dẫn Bán Hàng - Học Viện Tiki

Chương trình Freeship Xtra        Chương trình “TOP DEAL”         Chỉnh giá đồng nhất        Gợi ý mã giảm giá         Luân chuyển hàng hóa

Tham gia Lớp học cho Nhà Bán X

Danh mục chủ đề

Giới thiệu Tiki và các mô hình vận hành Đăng ký và thiết lập gian hàng Quy định đăng tải sản phẩm Đăng tải sản phẩm Xử lý đơn hàng Vận chuyển Thanh toán và quản lý tài sản Hoàn trả Giới thiệu Tiki và các mô hình vận hành
  • Giới thiệu sàn TMĐT Tiki

  • Giới thiệu mô hình Lưu kho Tiki (FBT)

  • Giới thiệu mô hình giao thẳng từ Nhà Bán (Dropship)

  • Giới thiệu dịch vụ Giao hàng nhanh TikiNOW

  • Giới thiệu mô hình Nhà Bán tự vận hành (Seller Delivery)

  • Giới thiệu mô hình Giao hàng điện tử (E-Delivery)

  • Giới thiệu dịch vụ Tiki lấy hàng tại kho Nhà Bán – Mô hình lưu kho Tiki (FBT)

  • Giới thiệu Gian hàng chính hãng/Official Store

  • Giới thiệu về Trung tâm bán hàng (Seller Center)

  • Quyền và nghĩa vụ của Nhà Bán và Tiki
Đăng ký và thiết lập gian hàng
  • Hướng dẫn đăng ký bán hàng và ký hợp đồng

  • Hướng dẫn đăng ký bán hàng qua Tiki Trading​
  • Hướng dẫn bật/tắt gian hàng và cài đặt ngày làm việc

  • Hướng dẫn cập nhật thông tin Nhà Bán trên Seller Center

  • Hướng dẫn chỉnh sửa tên gian hàng
  • Hướng dẫn phân quyền tài khoản trên Seller Center

  • Hướng dẫn sử dụng Seller Center trên ứng dụng di động và trình duyệt di động​

  • Hướng dẫn bảo vệ an toàn cho tài khoản Nhà Bán

  • Quy định về tên gian hàng
  • Quy định về logo và banner gian hàng

  • Quy định về việc chấm dứt, thanh lý hợp đồng dịch vụ sàn TMĐT Tiki
  • Các lỗi vi phạm cần tránh​

  • Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh cần tránh
Quy định đăng tải sản phẩm
  • Quy chuẩn về thương hiệu

  • Quy chuẩn về tên sản phẩm

  • Quy chuẩn về hình ảnh sản phẩm

  • Quy định từ khóa trong nội dung sản phẩm

  • Quy định khi tạo sản phẩm có nhiều lựa chọn

  • Quy định khi chỉnh sửa nội dung sản phẩm

  • Quy chuẩn về nội dung đăng sản phẩm cho từng ngành hàng​
  • Quy định chính sách vi phạm sở hữu trí tuệ của Apple

  • Danh sách các loại chứng từ yêu cầu

  • Danh sách các sản phẩm cấm bán trên SGD TMĐT Tiki​

  • Danh mục yêu cầu về hồ sơ pháp lý Nhà Bán Hàng và hàng hóa

Đăng tải sản phẩm
  • Hướng dẫn tạo và quản lý sản phẩm
  • Hướng dẫn tạo sản phẩm hàng loạt

  • Hướng dẫn cài đặt giá sản phẩm

  • Hướng dẫn cài đặt số lượng sản phẩm tối thiểu/tối đa trong giỏ hàng của khách hàng
  • Hướng dẫn tạo sản phẩm quà tặng (Gift)

  • Hướng dẫn cập nhật kích thước và khối lượng sản phẩm

  • Hướng dẫn sao chép sản phẩm từ sàn khác

  • Hướng dẫn xử lý khi Nhà Bán bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
Xử lý đơn hàng
  • [Mô hình Dropship] Hướng dẫn xác nhận và xử lý đơn hàng
  • [Mô hình Dropship] Hướng dẫn đóng gói hàng hóa

  • [Mô hình SD] Hướng dẫn xử lý đơn hàng

  • [Mô hình E – voucher] Hướng dẫn xử lý đơn hàng

  • Hướng dẫn xem lịch sử mua hàng của khách hàng

  • Hướng dẫn phòng tránh việc giao sai, giao thiếu hoặc giao hàng rỗng
Vận chuyển
  • [Mô hình FBT] Quy chuẩn nhập kho Tiki theo từng ngành hàng

  • [Mô hình FBT] Một số quy định chi tiết về hàng hóa nhập kho Tiki
  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn giao nhận hàng hóa tại kho Tiki

  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn nhập hàng vào kho Tiki
  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn luân chuyển hàng hóa lưu kho Tiki

  • [Mô hình FBT] Câu hỏi thường gặp về luân chuyển hàng hóa lưu kho Tiki

  • [Mô hình FBT] Phí lưu kho và phí xử lý rút hàng

  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn rút hàng lưu kho Tiki

  • [Mô hình Dropship] Danh sách khu vực lấy hàng của đối tác vận chuyển TED
Thanh toán và quản lý tài sản
  • Hướng dẫn tạo yêu cầu thanh toán và quản lý số dư tài khoản
  • Hướng dẫn đổi và quản lý Astra dành cho Nhà Bán

  • Hướng dẫn nạp và quản lý Tiki Xu dành cho Nhà Bán

  • Hướng dẫn tra cứu chính sách phí và biểu phí trên sàn TMĐT Tiki​
  • Hướng dẫn xem sao kê, đối soát giao dịch và tra cứu hóa đơn phí dịch vụ

  • Hướng dẫn lập hóa đơn khi bán hàng

  • Hướng dẫn đăng ký dịch vụ trả góp trên Tiki

  • Nội dung tham khảo khi Nhà Bán làm việc với Cơ quan thuế
Hoàn trả
  • Hướng dẫn theo dõi giao dịch RMA (Đổi/trả)

  • Hướng dẫn tạo kho trả hàng

  • Hướng dẫn quản lý giao dịch bồi thường

  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn quy trình xử lý đổi/trả/bảo hành

  • [Mô hình Dropship] Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn
  • [Mô hình Dropship] Hướng dẫn quy trình xử lý đổi/trả/bảo hành

  • [Mô hình Dropship] Hướng dẫn quy trình hoàn tiền nhanh
  • [Mô hình SD] Hướng dẫn quy trình xử lý đổi/trả/bảo hành

  • Quy định xử lý khiếu nại

Quản lý sản phẩm Thiết kế gian hàng Phân tích bán hàng Chăm sóc & Tương tác khách hàng Gian hàng Uy tín Tối ưu vận hành Quản lý sản phẩm
  • Hướng dẫn chỉnh sửa nội dung sản phẩm

  • Hướng dẫn Bật – Tắt sản phẩm

  • Hướng dẫn chuyển đổi mô hình cho sản phẩm

  • Hướng dẫn kiểm tra và điều chỉnh số lượng tồn kho

  • Hướng dẫn quản lý & phản hồi đánh giá sản phẩm

  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Gợi ý sản phẩm nên bán

  • Giới thiệu chương trình Điều chỉnh giá đồng nhất

Thiết kế gian hàng
  • Hướng dẫn cài đặt trang trí gian hàng

  • Hướng dẫn cài đặt và quản lý bộ sưu tập

Phân tích bán hàng
  • Giới thiệu về Trung tâm phát triển trên Seller Center

  • [Mô hình FBT] Hướng dẫn theo dõi báo cáo tồn kho
Chăm sóc & Tương tác khách hàng
  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Tiki Chat
  • Hướng dẫn sử dụng công cụ Tương tác khách hàng

Gian hàng Uy tín
  • Giới thiệu về danh hiệu Gian hàng Uy tín
Tối ưu vận hành
  • Tổng hợp các tính năng hỗ trợ Nhà Bán
Công cụ khuyến mãi Chương trình Freeship Xtra Quảng cáo Nội sàn Quảng cáo Ngoại sàn Công cụ khuyến mãi
  • Quy định về việc tăng giá trước khuyến mãi
  • Hướng dẫn cài đặt Mã giảm giá (Coupon)

  • Hướng dẫn đăng ký và quản lý chương trình Flash Sale

  • Hướng dẫn đăng ký và quản lý chương trình Deal ngành hàng (Category Deal)

  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Danh sách giảm giá
  • Hướng dẫn cài đặt Giảm giá vận chuyển

  • Hướng dẫn cài đặt Chương trình quà tặng

  • Hướng dẫn cài đặt Mua kèm giảm thêm

  • Hướng dẫn cài đặt Giảm giá sản phẩm

  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Combo khuyến mãi

  • Hướng dẫn sử dụng tính năng Ưu đãi Follower​

  • Hướng dẫn tham gia chương trình Chia Sẻ Có Lời dành cho Nhà Bán​
Chương trình Freeship Xtra
  • Giới thiệu chương trình Freeship Xtra

  • Câu hỏi thường gặp về chương trình Freeship Xtra

Quảng cáo Nội sàn
  • Tiki Ads – Công cụ quảng cáo
Quảng cáo Ngoại sàn
  • Tiki Affiliate – Tiếp thị liên kết
  • Giới thiệu chương trình Quảng Cáo Ngoại Sàn MOP

  • Hướng dẫn theo dõi báo cáo Quảng Cáo Ngoại Sàn MOP

  • Câu hỏi thường gặp về chương trình Quảng Cáo Ngoại Sàn MOP

Tài liệu hướng dẫn Tài liệu hướng dẫn
  • Giới thiệu mô hình NGON

  • [Mô hình NGON] Hướng dẫn Bật/Tắt gian hàng và cài đặt ngày giờ làm việc
  • [Mô hình NGON] Quy chuẩn đóng gói hàng hóa

  • [Mô hình NGON] Quy định tự động hủy đơn hàng

  • [Mô hình NGON] Hướng dẫn xử lý đơn hàng
  • [Mô hình NGON] Hướng dẫn quy trình xử lý đổi/trả/bồi thường

  • [Mô hình NGON] Hướng dẫn xem sao kê, đối soát giao dịch và tra cứu hóa đơn phí dịch vụ
  • [Mô hình NGON] Hướng dẫn tạo yêu cầu thanh toán và quản lý số dư tài khoản

Về Tiki

Theo dõi chúng tôi trên

Hỗ trợ Nhà Bán

Tải ứng dụng bán hàng

Tiki

Trung Tâm Bán Hàng

YouTube Tiki University Official

Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Tiki

19006034 (1000đ/phút; 8h30 – 17h30 hàng ngày; trừ Chủ nhật & ngày lễ)

hotrodoitac@tiki.vn

Địa chỉ văn phòng: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010

© 2024 – Bản quyền của Công ty TNHH Ti Ki.

Từ khóa » Tiki Bán Hàng