Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Zalo Shop - Học Viện Haravan

Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage

• Có 2 cách đăng nhập:

→ Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo.

→ Quét mã QR code

Click vào“Tạo Official Account mới”

• Chọn loại tài khoảnCửa hàng

• Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của bạn (nằm bên dưới danh mục chínhCửa Hàng – Dịch Vụ).

• Điền đầy đủ thông tinTên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên liên hệ và số điện thoại liên hệ

• Để hoàn tất các quá trình đăng kí OA, bạn cần cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) cho tài khoản OA của mình.

Ảnh đại diện(150x150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Ảnh bìa(320x350 pixels, vùng an toàn 320x180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Xem thêm: Đăng ký dùng thử Giải pháp giúp biến tin nhắn "chat" Facebook thành đơn hàng

3.2 Đăng ký tài khoản Zalo Shop

Bước 1: Thỏa mãn các điều kiện dưới đây.

- Zalo OA đã được Zalo xác minh thành công và đang hoạt động.

- Tạo cửa hàng trên Zalo OA và đăng tối thiểu 1 sản phẩm.

- Sản phẩm không vi phạm chính sách của Zalo (động vật hoang dã, ma túy, chất nổ, vũ khí, tài liệu bí mật, sản phẩm bất hợp pháp, hàng nhái, rượu/cồn trên 15 độ,...).

- Nhân viên phải trả lời tin nhắn với khách hàng dưới 30 phút.

Bước 2: Cách tạo Zalo Shop.

- Soạn email với tiêu đề: [Số điện thoại đăng ký Zalo_Tên Official Account_Official Account ID]

Trong đó:

Số điện thoại đăng ký Zalo phải là số đăng ký Zalo OA.

Tên Official Account là tên của Zalo OA.

Số ID của Official Account.

Lưu ý: Bạn có thể lấy ID và tên Official Account bằng cách vào Zalo OA >> Quản Lý >> Thông Tin Tài Khoản.

Cách lấy ID và tên OA trên Zalo OA.

- Đính kèm ảnh chụp CCCD/giấy phép kinh doanh.

- Nội dung liệt kê rõ ràng các sản phẩm muốn đưa lên Zalo Shop.

- Gửi mail vào địa chỉ Shop@zaloapp.com.

Bước 3: Nhận phản hồi từ Zalo.

- Sau khi đã gửi mail, sau 3 ngày (tối đa là 7 ngày), Zalo sẽ phản hồi lại mail cho bạn.

- Nếu họ chấp nhận mail đăng ký Zalo Shop, bạn cần:

- Quay lại mục Sản phẩm trong Zalo OA.

- Kiểm tra tab Tình trạng duyệt.

- Các sản phẩm được ghi là “Duyệt” sẽ được hiển thị trong Zalo Shop.

Lúc này, bạn có thể vào thử Zalo Shop >> Gõ tên tìm sản phẩm để kiểm tra. Nếu sản phẩm của mình hiển thị thì quy trình tạo gian hàng trên Zalo Shop đã thành công.

3.3 Tạo danh mục sản phẩm/dịch vụ và đăng sản phẩm bán hàng trên Zalo Shop

Cách 1:Chọn Thiết lậpCửa hàng >> chọn phần “Danh mục” >> nhấn chọn nútThêm danh mục

Cách 2: Chọn “Sản phẩm” >> nhấn chọnThêm sản phầm

Điền thông tin cần thiết cho danh mục:Tên danh mục, trạng thái, Mô tả và hình ảnh cho danh mục (150x150px) >> Nhấn chọn nútĐồng Ý

Điền thông tin sản phẩm

- Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự

- Giá sản phẩm: nhập đúng cấu trúc VND - VD: 100000, không nhập 100

- Hình ảnh cho sản phẩm: 500x500 ( dung lượng <1 MB). Tối đa 10 ảnh/ sản phẩm

- Mô tả sản phẩm

- Thông tin chi tiết: Danh mục, Mã sản phẩm, Loại sản phẩm và Trạng thái hiển thị

3.4 Mở chức năng hiển thị Cửa hàng trên Zalo OA

Bước 1: ChọnQuản lý>> ChọnThông tin tài khoản

Bước 2:Bật chức năng Cửa hàngđể hiển thị phần Cửa hàng trong giao diện trang Official Account

Dưới đây là kết quả hiển thị trên trang web.

Dưới đây là kết quả hiển thị trên di động.

4. Làm sao để tạo tin nhắn Broadcast để kinh doanh hiệu quả trên Zalo

Để việc mở gian hàng trên Zalo mang lại hiệu quả cao nhất thông qua việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến với tệp khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng tin Broadcast trong quá trình Marketing cho kênh bán hàng trên Zalo.

4.1. Broadcast là gì

Sở dĩ ngày nay nhiều doanh nghiệp dần chuyển qua ứng dụng Zalo khi Marketing và quảng bá sản phẩm là vì nhiều tính năng tuyệt vời được tích hợp trong ứng dụng. Và Broadcast chính là một trong những ví dụ tiêu biểu. Broadcast là tính năng gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến với những khách hàng đã chọn “quan tâm” nhãn hàng. Hệ thống Zalo chỉ cho phép các doanh nghiệp broadcast 4 tin nhắn trong 1 tháng và 1 tin nhắn/ ngày.

4.2. Cách tạo tin nhắn Broadcast

Các thao tác để tạo tin nhắn Broadcast khá đơn giản, gồm 2 bước sau:

Bước 1: Tạo nội dung Broadcast

Ở phần “Quản lý nội dung” ở Zalo OA => Chọn Broadcast => Gửi Broadcast => Soạn tin => Chọn “Xuất bản và Thêm vào Broadcast” => Gửi Broadcast sau khi đã cài đặt đối tượng và lịch gửi Broadcast.

Sau đó, bạn sẽ tiến hành soạn nội dung Broadcast cần gửi, thêm các thông tin bắt buộc như tiêu đề, trích dẫn và mô tả,… Kích thước ảnh trong Broadcast có thể được điều chỉnh theo thời gian, vì vậy doanh nghiệp cần phải cập nhật liên tục để đảm bảo hình thức Broadcast được gửi đến khách hàng sẽ chỉn chu và chuyên nghiệp nhất.

Bước 2: Cài đặt nhóm khách hàng nhận Broadcast

Sau khi soạn thảo nội dung Broadcast, bạn sẽ lựa chọn tệp khách hàng mục tiêu bằng cách xác định giới tính, độ tuổi, khu vực, thời gian gửi,… Các thương hiệu cần phải kiểm soát nội dung trước khi gửi đi.

5. Mở rộng kinh doanh đa kênh trên online với Harasocial

Bên cạnh Zalo Shop, các kênh online như Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Tiki,...cũng là mảnh đất màu mỡ để bạn khai thác, mở rộng kinh doanh để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu vượt bậc.

Harasocial - Giải pháp quản lý bán hàng tối ưu trên mạng xã hội, tích hợp mọi tính năng trên cùng một nền tảng với hơn 100.000 người bán hàng online và thương hiệu uy tín tin dùng. Giải pháp Harasocial giúp quản lý tất cả comment/inbox tương tác trên fanpage, quản lý đơn hàng và thông tin khách hàng. Chưa kể, phần mềm còn hỗ trợ kết nối người bán với các nhà vận chuyển, tích hợp đa dạng tính năng thanh toán, giúp người mua có trải nghiệm mua sắm thoải mái, thuận tiện. Với Harasocial, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt được hành vi khách hàng, nâng cấp dịch vụ tốt hơn để tăng tối đa hiệu quả kinh doanh và mang về doanh thu vượt trội.

Dùng thử và trải nghiệm trọn vẹn mọi tính năng của Harasocial trong 14 ngày ngay hôm nay!

>>> Xem thêm:

• Hướng dẫn cách chăm sóc khách hàng trên Zalo
• Zalo Cloud Account là gì?
• Bỏ túi cách bán hàng trên Zalo hiệu quả cho người mới bắt đầu