Hướng Dẫn Cách Khắc Phục Zoom Bị Lỗi Không Vào được Trên Máy Tính

• Khách hàng cá nhân
• Khách hàng doanh nghiệp
  • Giới thiệu
  • Sản Phẩm/Dịch vụ
    • Dịch vụ đầu số 1900/1800
    • Điện thoại cố định 777
    • Dịch vụ tổng đài ảo
    • SMS Brandname
    • Dịch vụ Voice Brandname
    • Internet cáp quang
  • DANH BẠ ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG

• Hỗ trợ

Trang chủ » Tin tức » Hướng dẫn cách khắc phục Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính

Hướng dẫn cách khắc phục Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính

Zoom là phần mềm họp trực tuyến, học tập trực tuyến đang được sử dụng phổ biến trên thị trường hiện nay, do đó mỗi thành viên khi tham gia cần đảm bảo sử dụng thuần thục ứng dụng và việc kết nối cũng như truy cập vào zoom luôn sẵn sàng mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên hiện nay nhiều người dùng phàn nàn về tình trạng Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính ảnh hưởng đến công việc, học tập, vậy những nguyên nhân gây ra tình trạng này là gì, cách khắc phục như thế nào, tất cả sẽ có trong những chia sẻ từ bài viết dưới đây.

Tại sao không vào được Zoom?

Để sử dụng nền tảng Zoom trong hội họp và học tập, chúng ta có thể đăng ký tài khoản và tham gia trực tiếp trên website hoặc download ứng dụng về máy và sử dụng cố định trên thiết bị từ điện thoại, máy tính bảng đến laptop. Hầu hết các tính năng và công cụ trên Zoom đều mang đến tiện lợi cho người trải nghiệm với các thao tác tham gia đơn giản, không mất nhiều thời gian mỗi khi dùng phần mềm. Tùy theo thiết bị đăng nhập mà giao diện phần mềm cũng như khả năng kết nối, truy cập vào Zoom sẽ khác biệt nhau, mặc dù máy tính được xem là công cụ hỗ trợ tải và dùng Zoom khá tốt nhưng trong quá trình sử dụng, nhiều người vẫn gặp phải khá nhiều trục trặc, đặc biệt là tình trạng zoom bị lỗi không vào được trên máy tính. Nó khiến cho người dùng cảm thấy bối rối và có thể phải bỏ lỡ nhiều cuộc họp, buổi học quan trọng chỉ vì không thể truy cập vào phần mềm.

Một số yếu tố chủ quan được cho là nguyên nhân dẫn đến tình trạng này chính là người dùng quên mật khẩu hay nhập sai tên tài khoản đã tạo. Tuy nhiên đây chỉ là yếu tố phụ, thông thường Zoom không cho phép truy cập vào thường do kết nối mạng, các lỗi truy cập dữ liệu sai cách dẫn đến, nó khiến người dùng không xác định được nguyên nhân chính xác để khắc phục và truy cập vào Zoom nhanh chóng nhất.

Nguyên nhân khiến Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính và cách khắc phục

Để có hướng giải quyết nhanh chóng và hiệu quả tình trạng này, trước tiên bạn cần tìm được yếu tố dẫn đến lỗi, sau đây là một số nguyên nhân thường gặp trong thực tiễn mà Indochina Telecom đã tổng hợp để người dùng có thể đánh giá dựa trên tình hình hiện tại và dễ dàng khắc phục hơn:

• Sửa lỗi Invalid Meeting ID trên máy tính

Lỗi Invalid Meeting ID trên máy tính là nguyên nhân hàng đầu khiến cho việc truy cập vào Zoom không thể thực hiện được, các trường hợp liên quan đến lỗi này bao gồm: nhập ID phòng họp sai, cuộc họp cần tham gia đã hết hạn hoặc kết thúc, bạn đang đăng nhập tài khoản sử dụng trên nhiều thiết bị… Để khắc phục các lỗi này, bạn có thể thực hiện một trong bốn cách sau đây:

Một ví dụ về cách sửa lỗi Invalid Meeting ID tên máy tính mà mọi người có thể tham khảo khi đang gặp tình trạng đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị: tại giao diện chính của Zoom, click vào ảnh đại diện bên góc phải → chọn mục “My profile” → chọn “Đăng xuất tôi khỏi tất cả thiết bị”. Sau khi thực hiện xong thì tiến hành đăng nhập Zoom lại trên thiết bị đang sử dụng và tham gia vào cuộc họp như bình thường.

Ngoài cách giải quyết nói trên, nguyên nhân gây ra lỗi này cũng có thể liên quan đến việc nhập thông tin ID sai, khi đó bạn cần chủ động liên hệ với chủ phòng hội họp để lấy được thông tin chính xác và tiến hành đăng nhập lại.

• Lỗi Zoom không hiển thị video

Việc không thể vào buổi hội họp, học tập trên Zoom do không thể mở camera để tham gia cũng là rắc rối nhiều người mắc phải. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể tiến hành theo trình tự sau đây:

Đầu tiên cần kiểm tra lại camera xem có hoạt động bình thường không:

• Bước 1. Dùng thanh công cụ tìm kiếm trên thanh Start menu hiện diện ở thanh ngang giao diện chính.

Bước 2. Nhập từ khóa “Camera” trên thanh tìm kiếm, sau đó click chọn mục “Camera” được gợi ý.

Bước 3. Camera mở lên, có thể thu nhận hình ảnh và hiển thị trên máy tính thì lỗi không phải do camera.

Khi đó bạn sẽ tiến hành sửa lỗi zoom không hiện video theo cách sau:

• Bước 1. Tại cuộc họp, học tập đang tham gia, ấn chọn “Leave”

• Bước 2. Nhấp chọn “Leave Meeting” để rời khỏi cuộc họp đang diễn ra.

• Bước 3. Khi thoát ra giao diện chính, ấn chọn mục “Join”

• Bước 4. Nhập thông tin ID cuộc họp để tham gia, lưu ý bỏ chọn “Turn off my video”, sau đó chọn “Join”.

• Bước 5. Kiểm tra xem camera đã hiển thị hình ảnh video chưa.

• Lỗi zoom is unable to detect a camera

Một trong những nguyên nhân phổ biến tiếp theo thường diễn ra ngay cả khi sử dụng Zoom trên máy tính hoặc điện thoại đó chính là tình trạng thiết bị đang đăng nhập Zoom không thể kết nối/ bật camera để sử dụng hoặc trường hợp cho phép kết nối nhưng vẫn không thể sử dụng camera để quay video. Sau đây là cách khắc phục trên phần mềm Windows và MacOS:

Sửa lỗi trên hệ điều hành Windows:

• Bước 1. Kiểm tra và đảm bảo camera không được bật trên bất kỳ ứng dụng nào ngoài Zoom.
• Bước 2. Tiến hành khởi động lại máy tính

• Bước 3. Chọn gỡ cài đặt ứng dụng Zoom đang sử dụng và tiến hành tải phiên bản mới nhất.

• Bước 4. Truy cập vào website hỗ trợ camera cho thiết bị và cập nhật lại trình điều khiển camera theo từng thương hiệu máy:

Logitech: https://support.logi.com/hc/en-us/

Lenovo: https://support.lenovo.com/vn/vi/

HP: https://support.hp.com/us-en/drivers/

ASUS: https://www.asus.com/us/support/

Samsung: https://www.samsung.com/us/support/downloads/

Sony: https://www.sony.com/electronics/support

Một lưu ý không thể bỏ qua chính là trên hệ điều hành Windows 10 có chế độ bảo mật sẽ ngăn chặn Zoom kết nối Camera, khi đó bạn cần tắt tính năng này đi để có thể tham gia cuộc họp trên Zoom.

 Sửa lỗi trên macOS:

• Bước 1. Vẫn phải đảm bảo camera không được mở trên bất kỳ ứng dụng nào đang chạy ngoài Zoom.
• Bước 2. Tiến hành khởi động lại máy tính.
• Bước 3. Khi máy khởi động xong, bạn sẽ mở Zoom để xem hoạt động camera trên ứng dụng này, đồng thời kiểm tra xem camera có đang bật ở các phần mềm như Photo Booth hay Facetime.
• Bước 4. Nếu camera đang chạy trên ứng dụng khác cần gỡ cài đặt và tải Zoom phiên bản mới.
• Bước 5. Bước xử lý không thành công cần liên hệ Bộ phận hỗ trợ Apple để được hướng dẫn sửa lỗi.

• Lỗi Zoom báo sai mật khẩu 

Chắc chắn rằng trong một số trường hợp sử dụng Zoom, bạn sẽ gặp phải tình trạng ứng dụng hiển thị thông báo “Your password was incorrect. Please try again”, nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể do nhớ sai mật khẩu hoặc đăng nhập thông tin bị sai, hoặc cũng có thể đang nhập sai tên email/ tên tài khoản. Trong một số trường hợp lỗi cũng có thể xuất phát từ hệ thống Zoom. Để khắc phục, bạn cần thực hiện các bước sau đây:

• Bước 1. Mở trình duyệt web bất kỳ và truy cập vào đường link https://zoom.us/.
• Bước 2. Chọn mục “Join a Meeting”

• Bước 3. Nhập thông tin ID phòng học đã được cung cấp, sau đó ấn chọn “Join”.

• Bước 4. Khi xuất hiện cửa sổ thông báo như hình bên dưới, chọn “Hủy”, sau đó chọn “Join from your browser”.

• Bước 5. Nhập tên đăng ký → click ô “Tôi không phải người máy” → Chọn “Tham gia”.

• Bước 6. Thực hiện thao tác nhập ID để tham gia vào phòng học.

• Lỗi Zoom 1132 trên máy tính

Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính liên quan đến lỗi 1132 vẫn chưa được các chuyên gia của nền tảng này ghi nhận và liệt kê, tuy nhiên tình trạng này trên thực tế diễn ra cũng khá phổ biến và bạn vẫn có khả năng khắc phục theo các hướng dẫn chi tiết dưới đây:

Cách khắc phục trên phiên bản Zoom mới nhất hiện nay:

• Bước 1. Mở ứng dụng Zoom Cloud Meetings, sau đó nhấp vào biểu tượng hình đại diện bên góc phải.

• Bước 2. Click chọn mục “Check for Updates”

• Bước 3. Nếu như máy tính của bạn đang sử dụng phần mềm cũ thì tự động hệ thống sẽ hiển thị thông báo cập nhật phiên bản mới.

• Bước 4. Mở Zoom mới vừa được tải về và tiến hành tham gia vào phòng họp để xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Sửa lỗi trên khi dùng Zoom trên trình duyệt Web:

Bước 1. Mở trình duyệt web, truy cập vào trang https://zoom.us/, chọn mục “Tham gia một cuộc họp”.

• Bước 2. Nhập thông tin cá nhân hoặc ID → Ấn chọn “Tham gia”.

• Bước 3. Một thông báo có muốn mở ứng dụng Zoom Meetings hay không và bạn chọn “Hủy”, sau đó click chọn “ Tham gia từ trình duyệt của bạn”  như hình minh họa.

• Bước 4. Nhập tên cá nhân và ấn chọn “Tham gia”.

• Bước 5. Nhập mã phòng học để tham gia buổi học tập online.

• Lỗi Zoom không vào được trên máy tính

Mặc dù các thao tác đăng nhập và tham gia buổi hội họp trên Zoom khá đơn giản, tuy nhiên cũng không ít trường hợp gặp phải tình trạng không vào được ứng dụng Zoom trên máy tính, nguyên nhân có thể liên quan đến đường truyền mạng hoặc lỗi truy cập vào data, cách khắc phục được thực hiện như sau:

• Bước 1. Đầu tiên cần kiểm tra kết nối internet trên máy tính xem có bắt được sóng hay không và tốc độ đường truyền như thế nào. Nếu mạng không phải là vấn đề cần chuyển sang bước tiếp theo.
• Bước 2. Dùng thanh công cụ tìm kiếm có trên Start Menu

• Bước 3. Nhập từ khóa tìm kiếm Zoom → Chọn “ Uninstall”

• Bước 4. Mở trình duyệt web truy cập https://zoom.us/download ấn vào “Tải xuống” để tải bản cập nhật mới nhất.

• Lỗi 5003 trên máy tính

Lỗi 5003 có nghĩa là Unable to connect cảnh báo về kết nối internet hoặc tình trạng tường lửa của máy tính ngăn chặn không cho truy cập, khắc phục hiện tượng này có thể làm theo 8 cách sau đây:

• Khởi động lại ứng dụng Zoom: việc sử dụng quá lâu và dài hạn Zoom mà không khởi động lại cũng có thể dẫn đến tình trạng mất kết nối, bạn cần khắc phục ngay bằng cách mở Task Manager, tìm và chọn ứng dụng Zoom, sau đó chọn mục “ Đóng lại”.

• Kiểm tra máy chủ Zoom: máy chủ điều khiển Zoom gặp trục trặc cũng chính là nguyên nhân gây ra tình trạng lỗi 5003 khi đăng nhập trên máy tính, trước hết bạn cần truy cập website https://status.zoom.us/ và kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom, cách này đòi hỏi phải có một ít kiến thức am hiểu về nền tảng Zoom mới có thể khắc phục thành công.

• Kiểm tra kết nối mạng: mở phần hiển thị kết nối wifi bên góc phải màn hình máy tính để kiểm tra đường truyền internet, ngoài ra cũng có thể sử dụng ứng dụng “fast.com” để hỗ trợ đo lường tốc độ truyền và nhờ bên viễn thông hỗ trợ xử lý khi tốc độ yếu hoặc không ổn định.

• Tắt các phần mềm diệt virus đang chạy trên máy: để đảm bảo an tòan và bảo mật dữ liệu trên máy tính, nhiều người hiện nay cài đặt các phần mềm làm hàng rào bảo vệ một cách chủ động, đây có thể là nguyên nhân gây ngăn chặn Zoom truy cập camera khi tham gia lớp học, bạn cần tắt ngay chế độ này để sử dụng Zoom dễ dàng hơn.
• Tắt tường lửa: kiểm tra xem phần mềm tường lửa có cho phép Zoom kết nối internet hay không: chọn thanh tìm kiếm, nhập từ khóa tìm “ Windows Defender Firewall” → Chọn “Control Panel” → click chọn “All Control Panel Items” → vào mục “Windows Defender Firewall” → Chọn “Allowed apps” → tích vào “Zoom Video Conference”.

• Tắt máy chủ Proxy: lớp bảo mật bằng Proxy có trên máy tính cũng chính là rào cản cho hoạt động của Zoom, khắc phục tình trạng này cần tắt Proxy theo các bước sau đây:

Bước 1. Tìm Settings trên thanh Taskbar hoặc ấn tổ hợp Windows + I

Bước 2. Click chọn “Network & Internet”, sau đó chọn Proxy

Bước 3. Chọn tắt “Use a Proxy Server”

• Cài đặt các Driver mạng: tình trạng driver mạng gặp trục trặc cũng dẫn đến kết nối internet bị hạn chế khiến việc tham gia Zoom khó khăn hơn, khi gặp tình trạng này bạn có thể tiến hành khắc phục theo hướng dẫn như sau: Nhấn phím Windows → ở Device Manager → chọn mục “Network adapter” → nhấp chuột phải vào network adapter đang được hiển thị, sau đó chọn “Uninstall Device”. Cuối cùng cần khởi động lại máy để máy tính tự động cài đặt chế độ Driver phù hợp.

• Cập nhật phần mềm mới: Các lỗi thường gặp đôi khi xuất phát từ lý do phần mềm đang sử dụng đã lỗi thời và xuất hiện nhiều sự cố chưa được khắc phục. Để giải quyết tình trạng này cần tiến hành cập nhật Zoom phiên bản mới nhất để dùng linh hoạt và dễ dàng hơn, đầu tiên mở Zoom lên → Chọn Settings → chọn About, phần mềm sẽ hiển thị phiên bản Zoom để cập nhật.

Một số lỗi khác

Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính là tình trạng khá phổ biến khiến nhiều người sử dụng nền tảng này cảm thấy cực kỳ khó chịu, để khắc phục nhanh chóng, bạn cần tìm ra nguyên nhân chính xác dẫn đến tình trạng này. Ngoài các yếu tố vừa được liệt kê bên trên thì tình trạng không truy cập được vào Zoom còn do các lỗi sau đây:

1. Lỗi Please wait the meeting host will let you in soon

Chắc chắn rằng trong một số trường hợp khi tham gia vào phòng họp đã được setup sẵn, trên giao diện Zoom mà bạn đang sử dụng xuất hiện cụm từ “Please wait the meeting host will let you in soon”, đây là thông báo khiến cho bạn gặp khó khăn khi vào nhóm học, tình trạng này không liên quan đến lỗi của ứng dụng đang dùng cũng không phải do thao tác hay kết nối mạng mà do chủ phòng học đang chọn chế độ “ Waiting Room”. Khi nhận được thông báo này không nên vội thoát ra mà hãy chờ trong vài phút để chủ phòng cập nhật lại và tiếp tục buổi học.

Lỗi Please Wait for the Host to Start this Meeting / Webinar

Khi tham gia vào phòng họp nhưng đúng lúc chủ phòng chưa vào và chưa thiết lập buổi học thì nền tảng Zoom sẽ đưa ra thông báo “Please Wait for the Host to Start this Meeting / Webinar”, nó có thể khiến nhiều người lầm tưởng việc kết nối và tham gia nhóm học của mình đang gặp vấn đề. Để hạn chế trường hợp này xảy ra nên vào Zoom đúng giờ quy định, khi xuất hiện thông báo cần thoát ra và chờ trong vài phút mới đăng nhập lại.

• Lỗi This meeting is scheduled for…

Là thông báo liên quan đến việc sắp xếp buổi hội họp online, nó báo cáo cho bạn biết rằng việc sắp đặt buổi họp mới đang bị trùng với lịch của buổi hội họp đã được cài đặt sẵn trước đó, để khắc phục tình trạng này chỉ cần cập nhật và phân chia lại giờ cho phù hợp trước khi ấn lưu lịch trình.

Zoom bị lỗi không vào được trên máy tính là tình trạng khiến nhiều người dùng cảm thấy cực kỳ bất tiện và khó chịu, nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này khá đa dạng và để khắc phục nhanh chóng, hiệu quả bạn cần tham khảo các thông tin trên bài viết. Mong rằng những kiến thức hữu ích này sẽ tạo sự thuận tiện cho các cá nhân mỗi khi tham gia nền tảng Zoom. Ngoài các cách khắc phục nói trên, việc cập nhật và tải phần mềm Zoom với tài khoản nâng cấp sẽ hạn chế các rủi ro khi tham gia hội họp và hỗ trợ khai thác thêm nhiều tính năng hữu ích đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Để sở hữu phần mềm Zoom nâng cấp chất lượng hãy liên hệ ngay với Itelecom, đơn vị sẽ hỗ trợ tư vấn để các đơn vị có được sự lựa chọn phù hợp nhất.

x x