Hướng Dẫn Giao Dịch An Toàn Dịch Vụ Trung Gian Thanh Toán - ZaloPay

1. KHÔNG tiết lộ mã PIN, mật khẩu, tên đăng nhập (username), mật khẩu thanh toán hoặc bất kỳ mã xác thực nào (bao gồm các loại OTP, hay bất kỳ thông tin xác thực nào khác) của bất kỳ dịch vụ nào, cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, dưới mọi hình thức như điện thoại, email, tin nhắn, các kênh mạng xã hội, đường link hoặc các kênh tương tự;

2. KHÔNG click vào các đường link lạ và khai báo thông tin cá nhân cho bất kỳ địa chỉ email đã gửi đến hoặc điện thoại tới. Zalopay KHÔNG bao giờ chủ động yêu cầu Khách hàng khai báo cùng một lúc cả tên đăng nhập và mật khẩu truy cập dịch vụ qua điện thoại hoặc email hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào bên ngoài ứng dụng chính thức của Zalopay;

3. KHÔNG thực hiện chuyển tiền hoặc nạp tiền vào số điện thoại, ví hoặc công cụ tương đương theo yêu cầu: làm thủ tục nhận thưởng, xác minh giao dịch, kích hoạt ưu đãi, trao đổi voucher, hoặc các tình huống khác có lý do tương tự. Zalopay KHÔNG bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền, nạp tiền vào số điện thoại để nhận thưởng bất kỳ chương trình khuyến mại nào của Zalopay;

Khách hàng PHẢI cảnh giác với các yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch ngoài nền tảng Zalopay, bao gồm ở các kịch bản: vay tiền nhanh, giải ngân gấp, ứng tiền trước, đóng phí để nhận khoản vay, xác nhận đơn hàng, hoàn tiền nhầm, kích hoạt bảo mật, xác minh tài khoản để tránh bị khóa, thanh toán đặt cọc hoặc thực hiện giao dịch gấp hay bất kỳ kịch bản nào khác tương tự. Zalopay KHÔNG yêu cầu khách hàng thao tác theo hướng dẫn qua cuộc gọi hoặc tin nhắn ngoài ứng dụng hoặc bất kỳ hình thức vay mượn không được công bố bởi Zalopay;

4. Khi nhận được tin nhắn OTP, tin nhắn dịch vụ từ Zalopay, cần KIỂM TRA kỹ nội dung tin nhắn. Nếu nội dung không khớp đúng giao dịch đang thực hiện, Khách hàng tuyệt đối KHÔNG sử dụng tin nhắn này vào bất kỳ dịch vụ nào;

5. KHÔNG lưu lại tên đăng nhập và mã khóa bí mật, mã PIN trên các trình duyệt;

6. KHÔNG sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa để tải và sử dụng phần mềm ứng dụng, nền tảng Zalopay, phần mềm tạo OTP;

7. Tuyệt đối KHÔNG trả lời/hồi đáp những email lạ với nội dung yêu cầu cung cấp thông tin (cá nhân, tài khoản thẻ, số thẻ, OTP,… dưới bất kỳ hình thức nào);

8. KHÔNG cài đặt các phần mềm lạ, phần mềm không có bản quyền, phần mềm không rõ nguồn gốc;