HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ KHÁCH HÀNG

Trang chủ » Bỏ Subscribe Hàng Loạt » HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ KHÁCH HÀNG

Có thể bạn quan tâm

Trang chủ/Hướng dẫn sử dụng/Các tính năng của Hana/Khách Hàng/HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ KHÁCH HÀNG HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ KHÁCH HÀNG

1789 Lượt xem 0 tran-nguyen

Trong quá trình sử dụng, khi số lượng subscribe hiện tại lớn hơn số lượng subscribe đăng ký sẽ ảnh hưởng đến chat bot đang hoạt động, bạn có thể xem hướng dẫn về subscribe tại đây.

Khi bạn muốn huỷ 1 số tệp khách hàng (unsub) để có thể chăm sóc cũng như là tiếp nhận những khách hàng mới thì sau đây là các cách để Hủy đăng ký (unsub) khách hàng: 

Các trường hợp các bạn nên hủy đăng ký khách hàng (unsub):

  • Khách hàng inbox quá lâu nhưng không mua hàng 
  • Khách hàng spam tin nhắn nhưng không có nhu cầu mua hàng 
  • Nhóm khách hàng bom hàng 
  • Các tài khoản là của đối thủ
  • Tệp khách hàng bạn cảm thấy không còn thể khai thác được nữa.

Trường hợp bạn hết số lượng sub đã đăng ký nhưng tệp khách hàng của bạn đang rất tiềm năng thì nên tăng lượng sub, không nên unsub      

*Lưu ý: Hủy đăng ký khách hàng (Unsub) là chatbot sẽ không nhắn tin CSKH và Re-Marketing đến khách hàng đó trên ứng dụng bot của Hana. Hoàn toàn không ảnh hưởng đến việc bạn nhắn tin cho khách hàng đó trên Facebook.    

Mục lục 1/ Hủy đăng ký từng khách hàng: 2/ Hủy đăng ký hàng loạt: 3/ Subscribe khách hàng đã bị unsub:

1/ Hủy đăng ký từng khách hàng: 

  • Nếu bạn hủy đăng ký 1 số lượng ít khách hàng và cần xem rõ thông tin của khách hàng đó thì mình sẽ dùng cách này.

Bước 1: Các bạn vào khách hàng => Danh sách khách hàng

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng cây viết để chỉnh sửa thông tin

Bước 3: Ở phần sửa thông tin khách hàng, các bạn kéo xuống phía dưới sẽ thấy Hủy đăng ký => chọn thành Đúng => sau đó nhấn Lưu là đã hủy đăng ký thành công

Ngoài ra, các bạn có thể vào Vòng đời khách hàng => nhấn vào thẻ thông tin khách hàng và làm tương tự như trên để Hủy đăng ký.

2/ Hủy đăng ký hàng loạt: 

Trong trường hợp bạn cần hủy đăng ký 1 tệp nhiều khách hàng thì các bạn phải chuẩn bị trước các điều kiện để lọc tệp khách hàng đó ra.

Bước 1: Các bạn vào khách hàng => Danh sách khách hàng

Bước 2: Các bạn chọn vào lọc khách hàng để lọc ra nhóm khách hàng cần hủy đăng ký

Bước 3: Cài đặt điều kiện lọc để lọc đúng tệp khách hàng cần unsub

Bước 4: Chọn số lượng khách hàng hiển thị mỗi trang. Bạn chọn vào bên góc phải dưới của màn hình, chọn vào 1000 để hiển thị 1000 khách hàng 

                   

Các bạn nhấn chọn vào ô vuông trên cùng (như hình) để chọn tất cả các khách hàng đã lọc.

Lưu ý: Để tăng số lượng khách hàng trên 1 trang bạn bấm vào số lượng ở góc dưới bên trái, bạn nên chọn tối đa là 1000. (Như hình)

Bước 5: Các bạn nhấn chọn vào Hành động => chọn vào Cập nhật thuộc tính.

Bước 6:  Hana sẽ yêu cầu bản chọn thuộc tính.  

Ở bước này bạn thuộc tính là Hủy đăng ký => Đúng. Sau đó các bạn nhân Lưu là đã Hủy đăng ký (unsub) thành công

Lưu ý: Sau khi bấm lưu, Hana sẽ bắt đầu xử lý và cập nhật lại số lượng sub. Hana sẽ mất khoảng 10-15 phút có thể cập nhật lại số lượng sub ở trên bot của mình.

Sau khi hoàn thành các bước hướng dẫn của 1 trong những cách trên là bạn đã hủy đăng ký khách hàng thành công!

3/ Subscribe khách hàng đã bị unsub:

Trên màn hình Livechat, bạn chọn vào phần Thông tin khách hàng => bấm vào cây viết để chỉnh sửa thông tin Khách hàng

Tiếp theo, tại Hủy đăng ký => chọn Sai và bấm Lưu

Chúc các bạn thành công!!!

Tags:subscriberkhach hangunsub

Bài viết này có hữu ích?

Có Không
Bài viết liên quan
  • HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ BẰNG XỬ LÝ ĐỊNH KỲ TRÊN CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN CHẠY QUẢNG CÁO THEO TỆP KHÁCH HÀNG CÓ SẴN XUẤT TỪ CHATBOT HANA.AI
  • HƯỚNG DẪN CHỌN TRƯỜNG THÔNG TIN MUỐN HIỂN THỊ
  • HƯỚNG DẪN LỌC KHÁCH HÀNG THEO TỪNG FANPAGE
  • CÁCH TẠO THÊM TRƯỜNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (CUSTOM FIELD)
  • SUBSCRIBER VÀ CÁC VẤN ĐỀ KHI HẾT SỐ LƯỢNG SUBSCRIBER
Hướng dẫn sử dụng
  • Giới thiệu chung 2
    • Chính sách 3
  • Các tính năng của Hana 0
    • Live chat 10
    • Khách Hàng 17
    • Phễu 6
    • Marketing 10
    • Automation 21
    • Chatbot 12
    • Workflow 12
    • Tích hợp với các phần mềm CRM 12
    • Cài đặt chatbot Hana.ai 39
    • Các tính năng mới 4
  • Hướng dẫn người mới 5
  • Video hướng dẫn 0
    • Video Hướng Dẫn Tính Năng 8
    • Video Hướng Dẫn Thao Tác 5
  • Template Chatbot 7
  • Lời khuyên của Hana 0
    • Khi dùng Hana.ai 1
    • Khi dùng Facebook 3
    • Kinh nghiệm sử dụng Hana 3
  • Tài liệu dành cho kỹ thuật 10
  • Zalo OA 8
  • Chatbot AI 7
  • Giải pháp Marketing 7
Mục lục 1/ Hủy đăng ký từng khách hàng: 2/ Hủy đăng ký hàng loạt: 3/ Subscribe khách hàng đã bị unsub:

Từ khóa » Bỏ Subscribe Hàng Loạt