Hướng Dẫn Mua Hàng Và Thanh Toán - PNJ

• Câu chuyện PNJ
• Quan hệ cổ đông (IR)
• Cửa hàng
• Tuyển dụng

1800 54 54 57

Tài khoản của tôi Giỏ hàng 0

• Nữ
  • • Thương hiệu
      • Thương Hiệu Sản Phẩm
        • 
        • 
        • 
        • 
      • Thương Hiệu Bán Lẻ
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
        • 
        • 
        • 
    • Hàng Mới
      • Hàng Mới
        • Trang sức
        • Đồng Hồ
      • Xu Hướng
        • Hàng đặt trước
        • Bộ sản phẩm
      • Bộ Sưu Tập Mới
        • Turning Gold
        • Kim Bảo Như Ý
        • Bloomie
        • Berry Boo
        • Nhẫn Cầu Hôn Only You
        • Masterpiece
        • Lovely Hello Kitty
        • The Fairy Tale
      • 
    • Trang Sức
      • Chủng Loại
        • Nhẫn
        • Dây chuyền
        • Mặt dây chuyền
        • Bông tai
        • Lắc
        • Charm
        • Vòng tay
        • Dây cổ
        • Kiềng
        • Vàng tài lộc
      • Dòng Hàng
        • Trang sức kim cương
        • Trang sức ECZ
        • Trang sức công nghệ Ý
        • Trang sức vỏ
        • Trang sức không gắn đá
        • Trang sức đá màu
        • Trang sức CZ
        • Trang sức ngọc trai
        • Kim cương Viên
      • Chất Liệu
        • Vàng
        • Bạc
        • Platinum
      • Xu Hướng
        • Trang Sức Phong Thủy
        • Trang sức Tín ngưỡng
        • Hàng đặt trước
      • Thương hiệu
        • 
        • 
        • 
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
        • 
        • 
        • 
      • 
    • Trang Sức Cưới
      • Theo Mục Đích
        • Cầu Hôn
        • Kết Hôn
        • Kỷ Niệm
      • Chủng Loại
        • Nhẫn Cặp
        • Nhẫn
        • Dây Cổ
        • Kiềng Cưới
        • Vòng Tay
        • Lắc
        • Bông Tai
        • Mặt Dây Chuyền
      • Dòng Hàng
        • Trang sức Kim cương
        • Trang sức ECZ
        • Trang sức CZ
        • Trang sức Không đính đá
        • Trang sức Đá màu
      • Chất Liệu
        • Vàng 22-24k
        • Vàng 10-18k
      • Bộ Sưu Tập Cưới
        • Lá Ngọc Cành Vàng PNJ
        • Trầu cau PNJ
        • Nhẫn cầu hôn Only You
        • The Heart of gold
    • Đồng hồ
      • Đồng Hồ Thụy Sỹ
        • Rado 
        • Longines 
        • Tissot 
      • Đồng Hồ Nhật Bản
        • Seiko
        • Citizen
        • Casio
        • Orient
      • Đồng Hồ Thời Trang
        • Disney Watch
        • Titan
        • Daniel Wellington
        • Calvin Klein
        • Michael Kors
        • Fossil
        • Skagen
      • Bộ Máy
        • Quazt
        • Automatic
        • Eco-drive
        • Powermatic 80
        • Solar
      • Xu Hướng
        • Hàng Đặt Trước
        • Đồng Hồ Cặp
    • Khuyến Mãi
      • Nổi Bật
        • Ưu đãi chỉ có tại Online
      • Ưu Đãi Cổng Thanh Toán
        • VNPAY
        • Payoo
      • 
    • Dịch Vụ
      • Quà Tặng Trang Sức
      • Phiếu Quà Tặng
      • Quà Tặng Mỹ Nghệ
      • Quà Tặng Doanh Nghiệp
      • PNJFast - Giao nhanh 3 giờ
      • Trả góp
      • 
    • Blog
• Nam
  • • Thương hiệu
      • Thương Hiệu Sản Phẩm
        • 
        • 
        • 
        • 
        • 
      • Thương Hiệu Bán Lẻ
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
    • Hàng Mới
      • Hàng Mới
        • Trang sức
        • Đồng Hồ
      • Xu Hướng
        • Hàng đặt trước
      • Bộ Sưu Tập Mới
        • Uy Mã Kim Lĩnh
        • First Gemstone
        • Marvel Captain America
        • Mạnh Mẽ Vươn Tầm
        • Eternal Diamond
        • Genesis Diamond
        • Người Truyền Lửa
    • Trang Sức
      • Chủng Loại
        • Nhẫn
        • Dây chuyền
        • Mặt dây chuyền
        • Bông tai
        • Lắc
        • Vòng tay
        • Dây cổ
        • Charm
        • Vàng tài lộc
      • Dòng Hàng
        • Trang sức kim cương
        • Trang sức ECZ
        • Trang sức công nghệ Ý
        • Trang sức vỏ
        • Trang sức không gắn đá
        • Trang sức đá màu
        • Trang sức CZ
        • Kim cương Viên
      • Chất Liệu
        • Vàng
        • Bạc
        • Platinum
      • Thương hiệu
        • 
        • 
        • 
        • 
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
    • Trang Sức Cưới
      • Theo Mục Đích
        • Kết Hôn
        • Kỷ Niệm
      • Chủng Loại
        • Nhẫn Cặp
        • Nhẫn
      • Dòng Hàng
        • Trang sức Kim cương
        • Trang sức ECZ
        • Trang sức Không đính đá
      • Chất Liệu
        • Vàng 22-24k
        • Vàng 10-18k
    • Đồng hồ
      • Đồng Hồ Thụy Sỹ
        • Rado 
        • Longines 
        • Tissot 
        • Jowissa 
        • Silvana 
        • Jacques du Manoir
        • Claude Bernard
      • Đồng Hồ Nhật Bản
        • Seiko
        • Citizen
        • Casio
        • Orient
      • Đồng Hồ Thời Trang
        • Disney Watch
        • Titan
        • Daniel Wellington
        • Calvin Klein
        • Michael Kors
        • Fossil
        • Skagen
      • Thương Hiệu Khác
        • Avi-8 
        • Olivia Burton
        • Kenneth Cole
        • Just Cavalli
        • Lancaster 
        • Hamilton
      • Bộ Máy
        • Quazt
        • Automatic
        • Eco-drive
        • Powermatic 80
        • Solar
      • Chủng Loại
        • Hàng Đặt Trước
        • Đồng Hồ Cặp
    • Khuyến Mãi
      • Nổi Bật
        • Ưu đãi chỉ có tại Online
      • Ưu Đãi Cổng Thanh Toán
        • VNPAY
        • Payoo
      • 
    • Dịch Vụ
      • Quà Tặng Trang Sức
      • Phiếu Quà Tặng
      • Quà Tặng Mỹ Nghệ
      • Quà Tặng Doanh Nghiệp
      • PNJFast - Giao nhanh 3 giờ
      • Trả góp
      • 
    • Blog
• Trẻ em
  • • Thương hiệu
      • Thương Hiệu Sản Phẩm
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
        • 
        • 
    • Hàng Mới
      • Hàng Mới
        • Trang sức
      • Bộ Sưu Tập Mới
        • Grow With You
        • Gia Đình Thú Cưng
    • Trang Sức
      • Chủng Loại
        • Nhẫn
        • Dây chuyền
        • Mặt dây chuyền
        • Bông tai
        • Lắc
        • Vòng tay
        • Dây cổ
        • Charm
      • Chất Liệu
        • Vàng
        • Bạc
      • Bộ Sưu Tập Mới
        • Grow With You
        • Gia Đình Thú Cưng
        • Disney Kid
      • Thương hiệu
        • 
      • Dòng hàng hợp tác quốc tế
        • 
        • 
        • 
        • 
    • Khuyến Mãi
      • Nổi Bật
        • Ưu đãi chỉ có tại Online
      • Ưu Đãi Cổng Thanh Toán
        • VNPAY
        • Payoo
      • 
    • Dịch Vụ
      • Quà Tặng Trang Sức
      • Phiếu Quà Tặng
      • Quà Tặng Mỹ Nghệ
      • Quà Tặng Doanh Nghiệp
      • PNJFast - Giao nhanh 3 giờ
      • Trả góp
      • 
    • Blog

20/09/2021, 20:26 60391 lượt xem Hỗ trợ

Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

Nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất, thuận lợi nhất cho quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ. PNJ giới thiệu những hình thức mua hàng, thanh toán linh hoạt tại website pnj.com.vn giúp quý khách có thể thoải mái lựa chọn.

Hướng dẫn mua hàng

Cách 1: Liên hệ hotline

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline (miễn phí) của PNJ 1800 54 54 57 được phục vụ một cách tốt nhất. Thời gian từ 8h – 21h (kể cả chủ nhật và các ngày lễ), đội ngũ chuyên viên tư vấn tại PNJ luôn sẵn sàng phục vụ.

Cách 2: Đặt hàng trực tiếp tại website pnj.com.vn

Bước 1: Chọn sản phẩm

Với thanh menu sản phẩm và bộ lọc sản phẩm, quý khách có thể dễ dàng tìm kiếm đặc tính của từng dòng sản phẩm

Tại trang chủ, PNJ luôn hiển thị gợi ý về những sản phẩm hot nhất với vô vàn ưu đãi hấp dẫn

Công cụ tìm kiếm tại đầu trang có thể trở thành trợ thủ đắc lực cùng quý khách tìm kiếm sản phẩm yêu thích nhanh nhất

Bước 2: Chọn size sản phẩm

Đừng quên chọn ni, size đối với những sản phẩm nhẫn, kiềng, dây chuyền, dây cổ, vòng và lắc trước khi thực hiện thao tác MUA NGAY

Trường hợp quý khách chưa chọn được ni, size phù hợp, đừng lo đã có công cụ hướng dẫn chọn kích thước sản phẩm từ PNJ đây rồi

Bước 3: Đặt mua sản phẩm

Chọn XEM HÀNG TẠI SHOWROOM khi quý khách chọn dịch vụ Click & Collect - Đặt trước online và nhận hàng tại cửa hàng

Chọn MUA TRẢ GÓP khi quý khách sử dụng dịch vụ trả góp với lãi suất 0% được liên kết cùng thẻ tín dụng của 24 ngân hàng

Chọn MUA NGAY khi quý khách sử dụng các hình thức thanh toán như: Tiền mặt, VN Pay, qua link, chuyển khoản, thẻ quốc tế, thẻ ATM và trả góp

Cách 3: Đặt mua hàng trực tuyến trên Zalo và Facebook

Đội ngũ chuyên viên tư vấn tại Fanpage PNJ luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách đặt hàng nhanh chóng.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn tại kênh Zalo Official Trang Sức PNJ luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách đặt hàng nhanh chóng. Ngoài ra, với nút chọn "Vào Shop", quý khách có thể tham khảo thêm vô vàn sản phẩm cũng như đặt hàng tiện lợi

Hướng dẫn thanh toán

Sau khi nhấn nút MUA NGAY, quý khách có thể nhận được nhiều ưu đãi bằng cách sử dụng nhiều phiếu ưu đãi.

Phần thông tin sản phẩm, tại ô phiếu quà tặng: Bước 1. Chọn nhà cung cấp: PNJEgift Bước 2. Nhập mã voucher, có thể áp dụng nhiều voucher theo cú pháp: Voucher 1, Voucher 2,...

Tại www.pnj.com.vn, khách hàng có thể mua sắm trực tuyến thuận lợi hơn với nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Quý khách có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc tại cửa hàng.​

Lưu ý: Với các giao dịch mua, bán, đổi vàng hoặc đặt cọc có tổng giá trị từ 20 triệu đồng/ngày trở lên, Quý khách không được phép sử dụng tiền mặt và phải thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Quý khách và PNJ.​

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline 1800 545 457 (miễn phí) hoặc xem chi tiết tại mục Quy định thanh toán.​

Thanh toán thẻ quốc tế/ VNPay

Quý khách thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ quốc tế đơn giản và bảo mật tại PNJ hoặc qua ứng dụng hỗ trợ VNPAY. Xem thêm ưu đãi thanh toán VNPAY TẠI ĐÂY

Thanh toán qua link

Với hình thức thanh toán qua link, không còn những khó khăn trong quá trình thanh toán khi chưa đăng ký Internet Banking, hay muốn "nhắn nhủ" ai đó tặng quà, từ nay quý khách có thể gửi kèm link thanh toán cho người thân, bạn bè bất kỳ để hoàn tất đơn hàng trong những dịp đặc biệt

Trả góp lãi suất 0%

Trả góp thật dễ dàng lãi suất 0% được liên kết cùng thẻ tín dụng của 24 ngân hàng

Thanh toán bằng ví Momo

Quý khách có thể thanh toán qua ứng dụng hỗ trợ Ví MoMo và chọn "Quét Mã".

Thanh toán thẻ quốc tế (VISA, Master, JCB)

Quý khách có thể thanh toán ngay qua Payoo bằng thẻ quốc tế tại website PNJ.

Thanh toán chuyển khoản

Mua trang sức thật tiện lợi khi PNJ hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam. Với thông tin tài khoản:

TTK: Công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận STK: 19024528060381 Ngân hàng: Techcombank Chi Nhánh Sài Gòn Nội dung chuyển khoản: [Tên người chuyển] [Mã đơn hàng] [Số điện thoại] [Số tiền]

Thanh toán thẻ ATM

Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking

Quy định thanh toán​

Nhằm đảm bảo các giao dịch mua bán vàng tại PNJ được an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định của Nhà nước theo Nghị định số 232/2025/NĐ-CP, PNJ trân trọng thông báo đến Quý khách những hướng dẫn sau:

1. Nguyên tắc chung:

• Tổng giá trị giao dịch trong ngày của mỗi khách hàng (bao gồm mua, bán và đặt cọc) được tính gộp trên toàn hệ thống PNJ.
• PNJ sẽ xuất hóa đơn chính thức và đối chiếu thông tin căn cước (CCCD/Passport) theo quy định pháp luật.
• Nếu tổng giá trị giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên, Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, từ tài khoản ngân hàng chính chủ của mình đến tài khoản của PNJ.

2. Hình thức thanh toán:

• Đối với giao dịch có tổng giá trị từ 20.000.000 đồng trở lên (trong 01 ngày/01 khách hàng), Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán thông qua tài khoản thanh toán của khách hàng và tài khoản thanh toán của Công ty.

Áp dụng	KHÔNG áp dụng
Chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng chính chủ qua ứng dụng ngân hàng hoặc ủy nhiệm chi. Apple Pay / Samsung Pay liên kết với thẻ ghi nợ (Debit) của khách hàng. Thẻ ghi nợ (Debit Card, ATM).	Thẻ tín dụng (Credit Card), thẻ trả trước (Prepaid). Ví điện tử (MOMO, ZALOPAY, VNPAY, PAYOO,...). Thanh toán qua đơn vị trung gian (COD, trung tâm thương mại thu hộ,...). Phiếu quà tặng PNJ (cash/e-voucher). Apple Pay / Samsung Pay liên kết với thẻ tín dụng (Credit).

• Đối với giao dịch có tổng giá trị dưới 20.000.000 đồng (trong 01 ngày/01 khách hàng), Quý khách vẫn có thể thanh toán linh hoạt bằng các hình thức thanh toán theo quy định của PNJ.

3. Quy định thanh toán qua tài khoản ngân hàng

• Khách hàng phải thanh toán bằng tài khoản ngân hàng chính chủ, trùng khớp với thông tin người đặt hàng và thông tin xuất hóa đơn.
• Trường hợp thanh toán bằng tài khoản không chính chủ, PNJ sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định, trong thời gian 07–15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.

Nếu Quý khách cần được hướng dẫn thêm, vui lòng liên hệ Hotline: 1800 545457 (Miễn phí)

PNJ trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, đồng hành cùng PNJ trong việc thực hiện quy định của Nhà nước.

4. Quy định thanh toán trước đối với các đơn giao hàng tận nơi

• Đối với sản phẩm vàng 22K, 24K: Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao để giữ giá vàng tại thời điểm thanh toán.
• Đối với sản phẩm vàng từ 20 triệu đồng hoặc đơn hàng vàng có tổng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên: Theo Nghị định 232/2025/NĐ-CP, khách hàng cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao, qua hình thức chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng chính chủ (trùng khớp thông tin người đặt hàng và xuất hóa đơn) đến tài khoản của PNJ.
• Đối với các sản phẩm khác: Các đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên cần thanh toán trước theo tỷ lệ như sau:

  Giá trị đơn hàng	Quy định thanh toán trước
  Từ 20 triệu đến dưới 50 triệu	30%
  Từ 50 triệu đến dưới 100 triệu	50%
  Trên 100 triệu	70%

Quy định thanh toán khi Bán lại và Thu đổi

Nhằm đảm bảo giao dịch An toàn – Minh bạch và tuân thủ Nghị định số 320/2025/NĐ-CP của Chính phủ, PNJ trân trọng thông báo hướng dẫn thanh toán mới khi Quý khách thực hiện Bán lại hoặc Thu đổi hàng hóa như sau:

1. Quy định về hạn mức thanh toán:

- Đối với các giao dịch Bán lại hoặc Thu đổi có tổng giá trị từ 05 triệu đồng trở lên (đã bao gồm thuế GTGT) trong ngày, PNJ sẽ thực hiện thanh toán cho Quý khách thông qua hình thức không dùng tiền mặt.

- Nội dung này áp dụng song song với Nghị định số 232/2025/NĐ-CP.

2. Thời hạn cam kết thanh toán:

PNJ cam kết hoàn tất thanh toán trong vòng 02 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

• Quy ước: Ngày Quý khách bán hàng là T, ngày nhận tiền là T+2.
• Khung giờ chuyển khoản định kỳ:

Ngày trong tuần	Các khung giờ xử lý thanh toán
Thứ 2 - Thứ 6	10:00 – 15:30 – 17:30
Thứ 7, CN & Lễ	15:30

3. Phương thức thanh toán linh hoạt:

Để thuận tiện cho Quý khách, PNJ hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt:

• Chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking, Mobile Banking).
• Thanh toán qua thẻ (Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng, ATM...).
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, Apple Pay...).
• Cấn trừ trực tiếp giá trị khi Quý khách đổi sang sản phẩm mới.

PNJ trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng, đồng hành cùng PNJ trong việc thực hiện quy định của Nhà nước.

Nguồn PNJ

© 2017 Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận

170E Phan Đăng Lưu, Phường Đức Nhuận, TP.Hồ Chí MinhĐT: 028 39951703 - Fax: 028 3995 1702

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0300521758 do Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 02/01/2004 và đăng ký thay đổi lần thứ 39, ngày 22/10/2025. Ngành, nghề kinh doanh

Tổng đài hỗ trợ (08:00-21:00, miễn phí gọi) Gọi mua: 1800545457 (phím 1) Khiếu nại: 1800545457 (phím 2) Email góp ý: [email protected]

Về PNJ

• Quan hệ cổ đông (IR)
• Tuyển dụng
• Xuất khẩu
• Kinh doanh sỉ
• Kiểm định kim cương
• Quà tặng doanh nghiệp

Dịch vụ khách hàng

• Hướng dẫn đo size trang sức
• Mua hàng trả góp
• Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
• Hướng dẫn tra cứu giá
• Cẩm nang sử dụng trang sức
• Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp các chính sách PNJ

• Chính sách hoàn tiền
• Chính sách giao hàng
• Chính sách bảo hành thu đổi
• Chính sách khách hàng thân thiết
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
• Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Kết nối với chúng tôi

Quan tâm Zalo OA PNJ

Nhận các thông tin khuyến mãi hấp dẫn

Phương thức thanh toán

Chứng nhận

Ưu đãi online tháng

• 12.12 - Quà tặng từ thương hiệu
• Trang sức Xuân 2026
• Trang sức Thần Tài 2026
• Ưu đãi đến 50%

Top tìm kiếm

• Hàng mới
• Nhẫn cưới mới
• Nhẫn cưới cặp
• Nhẫn cưới Kim cương
• Dây chuyền mới
• Trang sức Ý mới
• Trang sức Đá màu
• Trang sức Bạc mới
• STYLE BOX
• Đồng hồ Disney

• Hàng mới
• Vàng Tài lộc
• Trang sức Kim tiền
• Trang sức Ý mới
• Trang sức Kim cương
• Trang sức ECZ
• Dây chuyền mới
• Trang sức không gắn đá
• Turning Gold
• Uy Mã Kim Lĩnh

Dịch vụ hot

• Trả góp 0%
• Giao hàng 3h
• VNPAYPNJ300
• Ưu đãi thêm 500k qua Payoo
• Phiếu Quà tặng

• Trả góp 0%
• Giao hàng 3h
• Ưu đãi thêm 800k qua Payoo
• Phiếu Quà tặng

Thương hiệu nổi bật

• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Sản phẩm được tìm nhiều

• 8.873.000 ₫
• 13.450.000 ₫
• 7.000.000 ₫
• 11.524.000 ₫
• 7.230.000 ₫
• 2.550.000 ₫

• 18.000.000 ₫
• 15.906.000 ₫
• 14.431.000 ₫
• 13.450.000 ₫
• 103.400.000 ₫
• 2.550.000 ₫

Kết quả tìm kiếm cho '': 0 kết quả

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỀ XUẤT