Hướng Dẫn Sử Dụng SPSS 20.0 - Tài Liệu Text - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.pdf) (45 trang)

Trang chủ

Giáo án - Bài giảng

Cao đẳng - Đại học

Hướng dẫn sử dụng SPSS 20.0

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.45 MB, 45 trang )

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM PHÂN TÍCH THỐNG KÊ SPSSNGÔ THÔNGGiỚI THIỆU SPSSNỘI DUNG1. Quy trình thực hiện một nghiêncứu định lượng2. Nguyên tắc khai báo biến3. Cách nhập liệu4. Xác định lỗi làm sạch dữ liệu5. Thống kê mô tả cho mẫu6. Lập bảng tổng hợp nhiều biến7. Xử lý câu hỏi có nhiều lựachọn trả lời8. Các bước vẽ biểu đồ1. ĐẶT VẤN ĐỀVí dụ minh họaĐề tài: Đánh giá các yếu tổ ảnh hưởng đến chấtlượng dịch vụ dành cho sinh viên trường Đại họcBách khoa Tp.HCMTác giả: Ngô Thông - 2011Mục tiêu đề tài• Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữacác yếu tố và chất lượng dịch vụ dành cho sv• Kiểm định mô hình giả thuyết và xác định cácthành phần tác động đến sự hài lòng của sv• Dựa vào kết quả khảo sát nghiên cứu đề xuấtcác giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụ dành cho sv trường Bách khoaMô hình nghiên cứu và các giả thuyếtTin cậy(Reliability)Đáp ứng(Resposiveness)Phương tiện hữu hình(Tangibles)Năng lực phục vụ(Assurance)Đồng cảm(Empathy)H2Sự thỏa mãn(Satisfaction)H1H3H4H5Bảng câu hỏi phỏng vấn• Xem File Word• Chúng ta làm gì để đạt được mục tiêu nghiêncứu?3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN NCĐLNghiên cứu sơ bộ:- Thảo luận nhóm- Phỏng vấn thửCơ sở lý thuyếtHiệu chỉnhNghiên cứu chính thức: Nghiên cứu định lượng, n = 5*mCronbach AlphaPhân tích nhân tố khámphá EFAPhân tích hồi quy-Loại các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ-Kiểm tra hệ số Alpha-Loại các biến có trọng số EFA nhỏ-Kiểm tra nhân tố trích được-Kiểm định mô hình-Kiểm định giả thuyếtThang đonhápThang đoHoàn chỉnhThang đochính thứcNguồn: Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu thị trường, NXB Lao Động, 2009.4. NGUYÊN TẮC KHAI BÁO BIẾN VÀNHẬP LIỆUPhân loại dữ liệuDữ liệuĐịnh tính(Không tính trị trungbình)Thang đo danh nghĩa(Phân loại đối tượng)Thang đo thứ bậc(Sắp xếp theo quyước về thứ bậc)Định lượng(tính được trị trungbình)Thang đo khoản cách(Khoản cách giữa cácthứ bậc)Thang đo tỷ lệ(Điểm 0 có ý nghĩa, nên thực hiện phéptoán chia)Dữ liệu định tính – Dữ liệu định lượngNhân khẩu/ kinh tế -xã hội• Tuổi• Giới tính• Nghề nghiệp• Thu nhập• Học vấnBạn hài lòngvới dịch vụngân hàng A•Không hàilòng• Bình thường• Hài lòngThang đo chỉ danh•Đơn giản nhất, các giátrị chỉ tượng trưngcho mộtnhãn/tên/lọai của đốitượng đo.•VD: Bạn là sv trườngnào?•1 = ĐH bách khoa; 2 = ĐH Kinh tế; 3 = ĐHKHTN,…Thang đo thứ tự•Thể hiện quan hệ thứtự giữa các đối tượng. Xác định được sựnhiều/ ít hơn của mộtthuộc tính.•Không xác định được mức độ khác biệt.•Kết quả nghiên cứu không thay đổi khi sử dụng các dãy giá trị khác nhau để thể hiện các mức thứ tự.•Giá trị mean không cónghĩa đối với thangthứ tự.•VD: Bạn hài lòng vềDV của NH A?•Hài lòng = 3; Bìnhthường = 2; Không hàilòng = 1Thang đo khoản cách•Đo mức độ/ xếp hạngđối tượng với khoảngcách giữa các giá trịđo tương ứng vớikhoảng cách khác biệtcủa đối tượng.•Không có giá trị gốc (0 là giá trị gán ghép chủ quan)•Thang khoảng cách = Thang thứ tự + điềukiện về “khoảng cáchbằng nhau”.•VD: Bạn hài lòng vềDV của NH A?•1: Hoàn toàn khôngHL, 7: Hoàn toàn hàilòng.Thang đo tỷ lệ•Giống như thang đokhoảng, nhưng giá trịgốc là giá trị 0 tuyệtđối.•Giá trị 0 không phải làgiá trị gán ghép chủquan, mà chỉ trạngthái “không tồn tại” của thuộc tính đangđo.•VD: Bạn bao nhiêutuổi?Bốn loại thang đoMã hóa biếnsttTên biếnMã hóaTIN CẬYTC1Phòng Đào Tạo luôn thực hiện đúng những gì đã hứa với sinhviên.TC012Khi sinh viên có thắc mắc hay khiếu nại, Phòng Đào Tạo luôngiải quyết thỏa đáng.TC002ĐÁP ỨNGDU06Nhân viên Phòng Đào Tạo nhanh chóng thực hiện dịch vụ chosinh viên.DU0607Nhân viên Phòng Đào Tạo luôn nhiệt tình giúp đỡ sinh viên.DU11ĐặttínhHoàntoànkhôngđồngýKhôngđồng ýTrung lậpĐồng ýHoàntoànrấtđồngýMã12345GiớitínhNamNữMã125. GIỚI THIỆU PHẦN MỀM SPSS(STATISTICAL PACKAGE FOR SOCIAL SCIENCES)Giao diệnThanh menuGiao diệnThanh Công cụGiao diệnKhai báo, nhập liệuGiao diệnTên biến được mãGiao diệnTên biếnGiao diệnGán mã số cho biếnGiao diệnThang đoGiao diệnVùng dữ liệu6. XÁC ĐỊNH LỖI, LÀM SẠCHDỮ LIỆUDùng bảng tần sốChọn kiểmtra tần số