Hướng Dẫn Tạo Kịch Bản Livestream Bán Hàng Cực Thu Hút Khách Hàng

Kịch bản livestream trang Facebook là yếu tố then chốt xem bạn có trở thành sát thủ kinh doanh hay có thể tăng doanh số hay không? Tôi khuyên bạn đừng tìm hiểu bài viết nếu bạn không mong muốn thu hút nhiều lượt xem, không muốn chốt nhiều đơn hàng. Hãy dừng tại đây và ngay bây giờ. Cùng tham khảo nga bài đăng Hướng dẫn tạo kịch bản livestream bán hàng cực thu hút khách hàng.

Hướng dẫn tạo kịch bản livestream bán hàng cực thu hút khách hàng

Bước 1: Chuẩn bị trước buổi livestream

Trước tiên, xác định mục tiêu và chủ đề của buổi livestream. Xác định đề tài buổi livestream là gì? Chẳng hạn là buổi livestream để giới thiệu về sản phẩm mới, dựa vào đó để xác định nhóm khách hàng mục đích. Tiến hành tạo thông báo về buổi livestream để hấp dẫn nhiều người xem.

Một khi xác định được đề tài và đối tượng buổi livestream, việc lập kế hoạch kịch bản buổi live sẽ dễ dàng hơn.

• Buổi livestream nên có tên, để người xem nhận biết tên của buổi livestream đó.
• Tạo thông báo trước về buổi livestream như đăng bài thông báo lên fanpage, gửi tin nhắn cho những người thuộc đối tượng mục tiêu.
• Thông báo ghi rõ cụ thể thời gian xảy ra buổi livestream (ngày, giờ).

Bước 2: Chuẩn bị nội dung, kịch bản:

Kịch bản là gì?

• Kịch bản Live stream là kịch bản để trả lời: Những câu hỏi thắc mắc, câu hỏi hay yêu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo các thắc mắc, yêu cầu đều được giải đáp chuyên nghiệp nhất.
• Chọn lựa những câu hỏi phổ biến và câu hỏi khó nhất để mang ra Livestream.
• Góp ý khách khi đang livestream Khi đang livestream mà khách hỏi, bạn hãy nói hết ý nhỏ bạn đang nói để không bị đứt mạch. Nếu khách hàng hỏi liên quan đến nội dụng livestream thì trả lời tận tình, chi tiết. Nếu khách hàng hỏi về nội dung khác thì lịch thiệp xin phép sẽ inbox sau hoặc xin khách để lại SĐT để tư vấn.
• Lưu ý: Chuẩn bị thật kỹ nội dung bạn sẽ livesstream và nên nhớ chỉ trả lời những câu hỏi nằm trong chủ đề livesstream, những câu hỏi ngoài lề bảo khách ib & hẹn trả lời sau.

Điều quan trọng quan trọng là hãy giữ khách hàng ở trong livestream của Bạn, luôn luôn bảo khách hàng phần hay ở cuối live, quà đặc biệt hơn ở cuối live.

Bước 3: Thông báo livestream

Trước lúc bắt đầu buổi livestream, dù là kinh doanh bất cứ ngành hàng nào (không riêng gì quần áo) bạn nên gửi đến những lời thông báo về thời gian, nội dụng livestream để mọi người có thể nắm bắt & bố trí công việc, có thời gian xem livestream.

Nội dung thông báo có thể đăng tải lên trang riêng cá nhân, Fanpage, Group để tiếp cận được nhiều người nhất có thể. Bạn thể chạy quảng cáo cho bài đăng để nhiều người biết tới buổi livestream hơn. ***Lưu ý: Thông báo ngắn gọn, nhiều loại nội dung và kích thích sự tò mò với người xem. một vài thông báo mẫu:

Bước 4: Thực hiện Live stream- thực hiện kịch bản Live stream kinh doanh Facebook triệu đơn:

Khi đã chuẩn bị xong kịch bản, công cụ, dòng thiết bị hoàn chỉnh. Giờ đến lúc bắt đầu buổi bán hàng.

• Khi bắt đầu thường có ít người theo dõi. Đây chính là lúc bạn phải cần chia sẻ Video lên các Group, Fanpage. đồng nghiệp của bạn cũng chia sẻ lên tường cá nhân của họ, bình luận,… Tạo không khí vui vẻ, náo nhiệt. Lưu ý: Trước lúc bắt đầu nên cho video chạy khoảng 5p rồi mới thực hiện.
• Với người trực tiếp thực hiện Live Stream: Người bán phải liên tục kêu gọi khách hàng mua hàng ngay. Qua thông điệp như đã thông báo. Cố gắng tương tác với khách hàng: Đặt câu hỏi, gợi mở, giải đáp thắc mắc. Và bao giờ cũng hỏi khách hàng có cần gì thêm không?
• Với các công sự còn lại: Ghi lại thông tin khách hàng, sẻ chia, đặt mua ảo. Nêu câu hỏi, ghi chốt đơn hàng.

Bước 5: Kết thúc Live stream bán hàng

• Để kết thúc buổi Live stream, hãy cảm ơn mọi người đã dành ra thời gian theo dõi. Thêm vào đó, kêu gọi mọi người inbox, Add friend để bạn tư vấn thêm và chốt sale.
• Thông báo cho khách hàng biết rằng: Nếu nhận được hàng thì thông báo lại cho bạn. Luôn để lại thông điệp liên hệ, lời kêu gọi. Theo dõi buổi bán hàng kế tiếp.

Xem thêm: Tuyệt chiêu viết kịch bản livestream bán hàng hay nhất

Kinh nghiệm vàng giúp livestream hiệu quả

Xác định mục tiêu livestream là gì?

Trước khi viết kịch bản livestream, bạn cần xác định mục tiêu của buổi livestream là gì. Từ mục tiêu này, bạn có thể xây dựng nội dung kịch bản để khi video livestream lên sóng thì mục tiêu doanh thu mới có thể đat được.

Việc xây dựng kịch bản livestream đúng sẽ giúp bạn truyền bá hình ảnh thuận lợi, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Dạng kịch bản này nên có một micro/macro influencer nhằm tăng độ tin tưởng trên trang, cũng như kéo traffic từ fan của họ một cách hoàn hảo.

Chuẩn bị nội dung kịch bản về sản phẩm

Livestream nên nói gì? Đó chính là nguyên nhân vì sao bạn nên chuẩn bị kịch bản kỹ lưỡng trước khi bắt đầu. Nói lan man, tuỳ hứng là một chọn lựa rất sai lầm khi lên kịch bản live stream bán hàng. Chúng ta cần chuẩn bị trước những nội dung cần đề cập về sản phẩm, đặc điểm đặc biệt, các ích lợi mà khách hàng có thể đạt được khi sử dụng sản phẩm của bạn,… đừng quên đưa thêm một vài tips có ích hay kiến thức liên quan để kịch bản của buổi live đa dạng hơn nhé.

Trước khi thực hiện livestream, bạn nên sử dụng chính nền tảng mạng xã hội định dùng live để thu thập câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, bảo đảm những câu hỏi thắc mắc đấy được trả lời 1 cách chuyên nghiệp. Đừng quên trang bị kỹ lưỡng kiến thức về mặt hàng mà bạn đang bán để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Việc này cũng cần được chuẩn bị & ghi lại nhất định trong kịch bản livestream để tránh trường hợp nói sai.

Tạo ra bố cục hình ảnh 1 cách tối ưu

Khung hình khi livestream vô cùng quan trọng, bởi tại đó bạn có thể trưng bày các sản phẩm và cho người xem thấy chúng đẹp như nào. Vì như thế, hình ảnh liên quan đến sản phẩm, người livestream, ánh sáng là những điều bạn cần phân bổ sao cho hài hòa nhất có thể. Hãy cố gắng gây ấn tượng với người xem ngay từ bố cục của livestream.

Hãy tương tác với khách hàng ngay khi có thể

Có rất nhiều người livestream thường đợi có đủ lượng mắt xem mà mình ước muốn rồi mới bắt đầu tương tác. Vấn đề này sẽ khiến những người vào xem livestream từ khi bắt đầu cảm nhận thấy khó chịu và không được chào đón. Lời chào livestream rất quan trọng, vì lẽ đó ngay từ khi có người bắt đầu xem live thì bạn nên tương tác và chào đón họ.

Kéo dài thời gian live stream

Không nên livestream quá ngắn vì khách hàng chưa kịp tiếp cận thì đã bạn đã kết thúc, rất uổng. Nếu như bạn livestream trực tiếp thì cần chuẩn bị kịch bản kỹ để truyền tải nhiều nội dung hơn, tuy vậy tránh nói dai gây nhàm chán.

Khuyến khích khách hàng chốt đơn ngay trên live

Để bán được hàng nhanh chóng & tránh được trạng thái hủy đơn, bạn nên yêu cầu khách hàng để lại tên, số máy hoặc thậm chí là địa chỉ để bạn có thể tiến hàng ship hàng cho họ ngay trong hôm sau.

Bạn cũng có thể đưa ra quy định chỉ áp dụng mức giá ưu đãi cho các khách mua trên live stream để khuyến khích khách hàng đưa rõ ra quyết định sẽ mua hàng nhanh chóng.

Ngôn ngữ cơ thể khi livestream

Khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, bạn không nên quá hấp tấp, hãy để thời gian cho khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm một cách tổng thể nhất. Bạn hãy xoay trái, xoay phải, xoay đằng sau sản phẩm. Bên cạnh đó, mắt cần luôn hướng vào camera để thể hiện sự tôn trọng với khách hàng.

“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, vì như thế bạn đừng tiết kiệm lời để giữ chân khách hàng nhé! Nếu sản phẩm của bạn đã hết hàng, bạn sẽ kết hợp ngôn ngữ cơ thể, cùng lúc đó bày tỏ thái độ thân thiện của mình qua câu nói. Ví dụ như: “mình vừa bán hết rồi, mình còn rất là nhiều sản phẩm mới đẹp lắm, bạn có thể đọc thêm nha!”. Đây là cách để tạo được thiện cảm với khách rất hiệu quả.

Xem thêm: Top 5 công ty thiết kế app livestream tốt nhất hiện nay

Vì sao nên chuẩn bị kịch bản livestream?

Nếu bạn chỉ livestream đơn thuần để kinh doanh mà không có kịch bản trước thì rơi vào các tình huống như:Không hề biết nói gì, không biết nên giới thiệu sản phẩm nào trước sản phẩm nào sau, khi giới thiệu một sản phẩm thì cần phải đưa rõ ra những thông tin gì,…

Khi mà bạn lúng túng không biết phải trao đổi với khách hàng thế nào, điều này sẽ làm cho khách hàng cảm nhận thấy không yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại cửa hàng của bạn, vấn đề này sẽ khiến cho việc chốt đơn trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm là một trong những vấn đề đóng vai trò quyết định buổi livestream đấy của bạn có thành công hay không, việc chuẩn bị trước kịch bản livestream sẽ giúp người thực hiện buổi live nhận biết rằng mình nên nói những thông tin gì, trao đổi gì với khách hàng, sản phẩm nào chú trọng để tăng tỷ lệ chốt đơn.

Xem thêm: Hướng dẫn 6 bước livestream bán hàng hiệu quả chốt ngàn đơn

Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Hướng dẫn tạo kịch bản livestream bán hàng cực thu hút khách hàng. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!

Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo nguồn: (bepos.io, gostudio.co,…)