IT Helpdesk Là Gì? Những Kỹ Năng Cần Có Của IT Helpdesk - Macservice

IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

• Home
• Tin tức công nghệ
• IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

01 Th7

IT helpdesk là gì? Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

2019-09-10T04:44:24+00:00 By Tin tức công nghệ 0 Comments

Với nền công nghệ 4.0 hiện nay, khái niệm IT helpdesk là gì đã không còn xa lạ với mỗi người chúng ta nữa. Vậy chính xác thì nó được định nghĩa như thế nào?

Có thể nói rằng, việc phát triển mạnh mẽ của ứng dụng công nghệ thông tin cũng như các nền tảng công nghệ mới trong thời đại công nghiệp số hiện nay buộc chúng ta phải cập nhật và tiếp thu những xu hướng mới của xã hội về công nghệ. Do đó, bộ phận IT helpdesk đã ra đời nhằm đáp ứng tốt các yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ máy tính, mạng, cũng như giải quyết các vấn đề về nội bộ doanh nghiệp trong mảng công nghệ thời đại 4.0. Hãy cùng tìm hiểu xem IT helpdesk là gì trong bài viết dưới đây nhé!

IT helpdesk là gì?

IT helpdesk là bộ phận hỗ trợ dịch vụ IT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người sử dụng đến bộ máy công nghệ thông tin. Các công ty công nghệ thường có những bộ phận này vì IT helpdesk giúp giải quyết các vấn về nội bộ của các doanh nghiệp như máy tính nhân viên hỏng, mạng công ty gặp vấn đề,…

Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

Hiện nay dịch vụ công nghệ thông tin rất phát triển thì IT helpdesk đang dần trở thành một bộ phận không thể thiếu của các doanh nghiệp.

Những kỹ năng cần có của IT helpdesk

Sau khi đã hiểu rõ IT helpdesk là gì, để trở thành một IT helpdesk thì bạn cần có những kỹ năng sau đây:

• Hiểu về máy tính và hệ thống mạng và kết nối
• Cài đặt sửa chữa các thiết bị như máy tính, mạng, dây mạng, cap…
• Cài đặt sửa chữa và bảo trì tất cả các thiết bị của người dùng như: máy tính PC, máy in, fax, scanner và các thiết bị di động
• Giải quyết được các vấn đề nội bộ của doanh nghiệp:

+ Máy tính nhân viên bị hỏng

+ Mạng của công ty bị hỏng

+ Thiết bị IT của công ty đã cũ

• Giải quyết các vấn đề về phần cứng máy tính, server, network
• Quản trị hệ thống server nội bộ của công ty
• Hỗ trợ nhân viên và xử lý các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm
• Quản lý các thiết bị của công ty khác như: máy in, fax, video 
• Quản lý vận hành hệ thống mạng  phục vụ các dịch vụ Data Center
• Vận hành và tối ưu phát triển các hệ thống lớn, phục vụ hàng chục user

Công nghệ thông tin là một ngành rất rộng và đang rất phát triển. IT helpdesk cũng nằm trong sự phát triển ấy. IT helpdesk mang lại cho ngành công nghệ thông tin những lợi ích vô cùng quan trọng. Qua những chia sẻ trên từ Macservice.vn, hy vọng có thể giải đáp được thắc mắc của bạn về vấn đề IT helpdesk là gì và những kỹ năng cần có của một IT helpdesk.

MAC Systems Integration., Jsc. 

Địa chỉ: 31/125 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: +844 668 72 600

FacebookTwitterLinkedInGoogle +Email

Related Posts

IT Support là gì? Kỹ năng và công việc của IT Support

1 Tháng Bảy, 2019 | | Tin tức công nghệ | 0 Comments

Hiện nay, công nghệ 4.0 ngày càng có sức ảnh hưởng tới cuộc sống... Read More

IT Service là gì và những điều cần biết

1 Tháng Bảy, 2019 | | Tin tức công nghệ | 0 Comments

IT Service là gì? IT service hay dịch vụ công nghệ thông tin là... Read More

Chuyên gia của MacService nói gì về bảo dưỡng máy tính?

1 Tháng Bảy, 2019 | | Tin tức công nghệ | 0 Comments

Tại sao phải bảo dưỡng máy tính và bảo dưỡng máy tính gồm những... Read More

Follow Us

FacebookYoutubeSkype

Kết nối với MAC-SI

Chuyên mục

• Dự án
• Dự án điện nhẹ
• Dự án hạ tầng mạng
• Dự án phòng máy chủ
• Tin tức công nghệ

Contact Us!

Giải pháp và dịch vụ

Hệ thống camera an ninh Onsite IT Giải pháp tường lửa Giải pháp Firewall Service Desk

Về chúng tôi

Lịch sử & Văn hóa Định hướng công nghệ Company Profile Tuyển dụng

Dự án

Dự án điện nhẹ Triển khai dự án công Dự án hạ tầng mạng Dự án hạ tầng máy chủ

Liên hệ

MAC Systems Integration., Jsc. No. 2, Khao Sat Dormitory, Phuc Xa Ward, Ba Dinh District, Hanoi City Tax Code: 0102966875 Tel: (+84) 93 6070 800 [email protected]

© Copyright 2016. All Rights Reserved.

• Tích hợp hệ thống
  • Hạ tầng mạng
    • Hạ tầng mạng cơ sở
    • Giải pháp WLAN
  • Máy chủ và lưu trữ
    • Công nghệ máy chủ
    • Giải pháp lưu trữ
  • Bảo mật
    • Giải pháp tường lửa
    • Giải pháp antivirus
    • Giái pháp bảo vệ dữ liệu
  • Ảo hóa
    • Ảo hóa máy chủ
    • Ảo hóa máy trạm
• Dịch vụ & Hạ tầng
  • Xây dựng và quản lý hạ tầng
    • Hệ thống camera
    • Kiểm soát, báo động
    • Điện thoại & Tổng đài
    • Giám sát & Vận hành hệ thống
    • Quản lý hạ tầng máy chủ
    • Quản lý hạ tầng mạng
  • Cho thuê thiết bị CNTT
    • Cho thuê máy chủ
    • Cho thuê máy tính & Máy in
    • Cho thuê hệ thống WiFi
  • Dịch vụ ủy quyền
    • Bảo hành ủy quyền
    • Quản trị ủy quyền
    • Tư vấn & Giám sát hệ thống
• Dịch vụ IT cho doanh nghiệp
  • Dành cho doanh nghiệp nhỏ
    • Dịch vụ IT ServiceDesk Trọn gói
    • Remote IT Support
  • Cho doanh nghiệp lớn & Khu CN
    • Dịch vụ Onsite IT
    • Dịch vụ quản lý, bảo trì máy chủ
  • Dịch vụ IT theo yêu cầu
    • Dịch vụ IT 24/7
    • Bảo trì công nghiệp
• About Us
  • Năng lực thực hiện
    • Dự án hạ tầng mạng
    • Dự án phòng máy chủ
    • Dự án điện nhẹ
  • Khách hàng
    • Doanh nghiệp vừa và nhỏ
    • Khu công nghiệp & Các tập đoàn
    • Khối chính phủ, nhà nước
    • Giáo dục
• Helpdesk Ticket

Follow Us

FacebookYoutubeSkype

Kết nối với MAC-SI

Chuyên mục

• Dự án
• Dự án điện nhẹ
• Dự án hạ tầng mạng
• Dự án phòng máy chủ
• Tin tức công nghệ