Jitter Là Gì? - Sách Hướng Dẫn + - us

Jitter là sự thay đổi về thời gian giữa các gói dữ liệu đến, gây ra bởi sự tắc nghẽn mạng hoặc thay đổi tuyến đường. Thời gian truyền tải các gói dữ liệu càng lâu, thì càng nhiều jitter ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh. Phép đo jitter tiêu chuẩn tính bằng mili giây (ms). Nếu jitter nhận được cao hơn 15-20ms, nó có thể làm tăng độ trễ và dẫn đến mất gói, gây giảm chất lượng âm thanh.

Cuộc gọi điện thoại chất lượng Yêu cầu xếp hạng Jitter dưới 15-20ms

Các triệu chứng của jitter bao gồm:

• Âm thanh bị giật
• Cuộc gọi bị hoãn hoặc bị gián đoạn
• Âm thanh tĩnh, bị giật hoặc bị cắt xén

Xác định các vấn đề về Jitter

Bước khắc phục sự cố đầu tiên là xác minh tính toàn vẹn của mạng cục bộ. Thiết bị VoIP yêu cầu tốc độ tải lên và tải xuống 0.1 Mbps. Máy tính và các thiết bị được kết nối như điện thoại di động được kết nối không dây, máy in, v.v. cần tốc độ tải lên và tải xuống là 0.3 Mbps. Để chạy Kiểm tra tốc độ chất lượng mạng Nextiva, nhấn vào đây . So sánh kết quả với biểu đồ bên dưới.

Kết quả kiểm tra tốc độ chất lượng mạng được đề xuất

Nếu kết quả của bài kiểm tra cho thấy xếp hạng Jitter cao hơn 15–20ms, rất có thể có sự cố với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Nếu không thể kiểm tra khi cắm trực tiếp vào modem, ISP sẽ có thể chạy kiểm tra. Nếu họ gặp bất kỳ sự cố chập chờn nào, họ sẽ có thể giải quyết chúng.

Kiểm tra trong khi Jitter là tốt:

Kiểm tra mạng trong khi jitter thấp hơn 15-20ms để xác minh âm thanh tốt. Kết quả chập chờn có thể khác nhau, gây khó khăn cho việc chẩn đoán vấn đề. Sự dao động có thể cao khi sự cố đang xảy ra và tự khắc phục vào thời điểm hoàn thành kiểm tra.

Nếu các điều kiện mạng đáng tin cậy ở phía cuối của ISP, thì có thể có sự cố mạng nội bộ. Hãy thử chạy kiểm tra được cắm trực tiếp vào bộ định tuyến và hoạt động trở lại cho đến khi phát hiện ra thiết bị mạng nào đang gây ra hiện tượng chập chờn.

Quy tắc truy cập tường lửa

Các quy tắc truy cập tường lửa kiểm soát luồng lưu lượng truy cập internet vào và ra từ mạng cục bộ đến internet công cộng. Cả bộ định tuyến và tường lửa đều sử dụng các quy tắc truy cập để kiểm soát lưu lượng và xác minh nguồn và địa chỉ đích được phép gửi và nhận lưu lượng trên mạng cục bộ.

Nextiva khuyến nghị rằng quản trị viên mạng đưa các quy tắc sau vào danh sách trắng trong tường lửa:

Quy tắc truy cập tường lửa của Nextiva

Đảm bảo rằng cài đặt cho SIP ALG bị tắt là một bước khắc phục sự cố thường xuyên khác để khắc phục sự cố âm thanh một chiều. SIP ALG (Application Layer Gateway) là một cài đặt bảo mật trên hầu hết các bộ định tuyến thương mại. Trong khi lưu lượng truy cập máy tính sẽ hoạt động tốt trên mạng, cài đặt này có thể ảnh hưởng đến luồng dữ liệu cho VoIP. SIP ALG gây ra sự cố âm thanh một chiều và thường ảnh hưởng đến tất cả các điện thoại trên mạng. Để biết thêm thông tin về SIP ALG, nhấn vào đây .

Một thủ phạm khác có thể gây ra âm thanh một chiều là NAT kép. Dịch địa chỉ mạng (NAT) cung cấp địa chỉ IP riêng cho tất cả các thiết bị trên mạng. Nếu nhiều thiết bị mạng (thường là cổng hoặc bộ định tuyến) thực hiện NAT, dữ liệu âm thanh có thể bị ảnh hưởng. Nextiva không khuyến nghị Double NAT cho VoIP. Để biết thêm thông tin về Double NAT, nhấn vào đây .

Nextiva Blog có thông tin bổ sung mô tả cách mạng chập chờn ảnh hưởng đến các cuộc gọi VoIP.