KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CÔNG TY LỬA VIỆT - Tài Liệu Text - 123doc

Tải bản đầy đủ (.docx) (10 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Luận Văn - Báo Cáo
>>
3. Kinh tế - Quản lý

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CÔNG TY LỬA VIỆT

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (138.27 KB, 10 trang )

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY LỬA VIỆTGiới thiệu chung về Công TyCông ty TNHH dã ngoại Lửa Việt tiền thân là một trung tâm dã ngoại trực thuộc Thànhđoàn Tp.Hồ Chí Minh, là một công ty chuyên về kinh doanh hoạt động lữ hành trongnước và quốc tế có trụ sở tại số 677 F1. Q5 TP. HCM- Ngày thành lập: 26/3/1999;- Số ĐKKD: 070563 do UBND Q1. Tp.HCM cấp;- Số giấy phép lữ hành Quốc Tế : 0198/ TCDL;- Số TK: 682229 Ngân Hàng A Châu ACB;- Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng (ba tỷ đồng chẵn).-> Sau 20 năm phát triển, giờ đây Lửa Việt tours đã sẵn sàng có mặt tại Hà Nội mangđến trải nghiệm sản phẩm du lịch chất lượng với tác phong làm việc chuyên nghiệp vàthái độ phục vụ tận tâm.- Ngày thành lập: 08/08/2014- Lửa Việt Tours Hà Nội tọa lạc tại Tòa nhà IBC, số 35 – 37 Tràng Thi, phường TrầnHưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà NộiTrong suốt thời gian hoạt động đã qua Lửa Việt đã không ngừng trưởng thành - trở thànhmột trong những công ty lữ hành phát triển mạnh mẽ, đóng góp lớn cho ngành Du lịchphía Nam nói riêng và cả nước nói chung. Chất lượng dịch vụ của Lửa Việt Tours đãđược khẳng định trên thị trường. Nhiều năm liền Lửa Việt Tours vinh dự được nhận bằngkhen, giấy khen, huy chương và danh hiệu của nhiều Ban, Ngành, Đoàn thể, là “ĐƠN VỊLỮ HÀNH ĐƯỢC HÀI LÒNG NHẤT” do NGƯỜI TIÊU DÙNG bình chọn, xếp thứ 3từ năm 2003 – thứ 2 từ 2004 đến 2008 – xếp thứ 1 năm 2009 – 2012; “DOANH NGHIỆPLỮ HÀNH HÀNG ĐẦU VIỆT NAM năm 2009, 2010, 2011” do Hiệp Hội Du Lịch ViệtNam và Tổng Cục Du Lịch trao tặng.Các ngành nghề kinh doanh chính của công ty- Lónh vực chính bao gồmDòch vụ du lòch, xây dựng và bán các chương trình du lòch, đại lý bán các chươngtrình du lòch nội đòa và quốc tế dòch vụ du lòch, xây dựng và bán các chương trình dulòch,đại lý bán các chương trình du lòch,Dòch vụ lữ hành quốc tế,- Các lónh vưcï khácMua bán lều trại, dụng cụ thể thao dã ngoại, dòch vụ vui chơi giải trí, dòch vụkhác (hướng dẫn tham quan, phiên dòch, thủ tục Visa, Hôï chiếu) vận chuyển hànhkhách đường bộ, đại lý thu đổi ngoại tệ, vé Máy bay, Quảng cáo Thương mại, tổ chứcLễ hội - Hội nghò, đại lý mua bán kí gửi hàng hóa.Tổ chức nhân sự của công ty TNHH Dã Ngoại Lửa Việt1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công tyBAN GIÁM ĐỐCPhòngĐiềuHànhPhòngLữHànhNộiĐòaPhòngTàiChínhQuảntròPhòngLữHànhQuốcTếPhòngLữHànhNộiĐòaPhòngThôngTinDưluận2.Nhiẹâm vụ chức năng của các phòng ban trong công tyBan Giám đốc (gồm có một Giám đốc và hai Phó Giám đốc)Trong đó Giám đốc công ty phụ trách chung về tài chính và huấn luyện nhân sự chocông tyPhó Giám đốc gồm có: Hai thành viên với nhiệm vụ chủ yếu như sauPGĐ thứ nhất: Phụ trách quản lý các chi nhánh và nhân sự. Bao gồm quản lý hai chinhánh cũng như tuyển chọn và xắp xếp nhân sự cho công ty vào các phòng ban chophù hợp.PGĐ thứ hai Phụ trách về mảng kinh doanh và dòch vụ cho công ty, chòu trách nhiệmchính về kết quả hoạt động kinh doanh trước toàn bộ công ty cũng như đặt các dòch vụhỗ trợ cho công tác kinh doanh của công ty.- Phòng lữ hành nội đòa (Qui mô 12 người (một Trưởng phòng - hai Phóphòng 10 nhân viên chính thức)Chức năng và nhiệm vụ chuyên về kinh doanh các thò trường khách trong nướcphạm vi hoạt động là các tour du lòch trong nước, tiêu biểu là Phan Thiết –Nha Trang– Đà Lạt –Vũng Tàu – Huế Đà Nẵng – Phong Nha – Hà Nội – Hạ Long – Sapa –Côn Đảo Phú Quốc. Doanh thu đạt được năm 2009 vào khoảng 20.167.800.000 VNDchiếm khoảng 70% tổng doanh thu của toàn công ty.- Phòng lữ hành quốc tế (Qui mô 8 người một Trưởng phòng, một Phóphòng 6 nhân viên chính thức)Chức năng kinh doanh khách du lòch Việt Nam ra nước ngoài và khách du lòchnước ngoài vào Việt Nam, cũng tương tự như lữ hành nội đòa, phòng lữ hành quốc tếphân công nhân viên chuyên môn kinh doanh về các thò trường khác nhau nhằm tậndụng thế mạnh cao nhất. Có nhân viên chuyên kinh doanh thi trường Campuchia, cónhân viên chuyên kinh doanh thò trường Thái Lan, Singapo, Malaixia, Trung Quốc,Hồng Kong và thò trường Châu Âu. Doanh thu năm 2009 vào khoảng 5.913.000.000VND (chiếm 25% tổng doanh thu toàn công ty)- Phòng điều hành (Qui mô 5 người một Trưởng phòng, một Phó phòng 3nhân viên chính thức)Tuy không trực tiếp tạo ra doanh thu song lại có vai trò rất to lớn, giúp vận hànhcác chương trình tour một các trôi chảy, xắp xếp điều động nhân viên một cách thíchhợp và có thế mạnh nhất đảm đương các vò trí hướng dẫn trên tour, quan hệ với cácđối tác trong việc đặt các dòch vụ du lòch(Hướng Dẫn Viên, Nhà Hàng - Khách Sạn,Bảo Hiểm..) và xắp xếp các điểm nghỉ ngơi và ăn uống một cách hợp lý, khoa học vàtiết kiệm nhất.-Phòng tài chính quản trò (Qui mô 6 người một Trưởng phòng, một Phóphòng 4 nhân viên chính thức)Nhiệm vụ thanh toán các chi phí trong khâu tổ chức, hạch toán các chương trìnhdu lòch, thanh toán tiền lương cho nhân viên. Tạm ứng các chi phí tour cho hướng dẫânviên. Hạch toán lời lỗ các chương trình du lòch, lập các báo cáo kế toán, kiểm toán, tàichính trình các bộ phận liên quan..-Phòng thông tin dư luận (Qui mô 7 người, 1 Trưởng phòng một Phóphòng 5 nhân viên)Đảm nhận việc tiếp các đối tác, khách hàng phản hồi những thông tin của kháchhàng cho các phòng ban liên quan, có nhiệm vụ như những người làm công tácMaketing, xúc tiến quảng cáo hình ảnh công ty, tham gia các sự kiện của ngành dulòch tổ chức. Giải quyết các than phiền khiếu nại của khách hàng, tập hợp đánh giánhận xét về hướng dẫn viên sau mỗi chương trình tour..Các bộ phận khác- Phòng hướng dẫn viên (do Phó Giám Đốc thứ hai đảm nhận)...- Phòng quản lý sinh viên thực tập (do Phó Giám đốc thứ nhất đảm nhận).Chuyên tiếp nhận hồ sơ thực tập của sinh viên và phân công công tác, đóngdấu xác nhận khi kết thúc quá trình thực tập..Ngoài ra công ty còn có các đơn vò trực thuộc sau đây1- Công ty du lòch Tân Bình lửa Việt gọi tắt làTavitour(liên kết giữa LửaViệt và công ty TANIMEX)50 Trần Xuân Hòa, P6, Quận 5, TP.HCM2- Chi nhánh Phú Lâm(chi nhánh số 1)56 đđường số 5 – Q6 – TP.HCMĐT: 08. 37550261 / Fax: 08. 37551996.Email: 3- Chi nhánh Phạm Ngũ Lão(chi nhánh số 2)301 Phạm Ngũ Lão – Q1 – TP.HCMĐT: 08. 38386855 / Fax: 08. 38386857Cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt,Trình độhọc vấnĐại họcCao đẳngTrung cấp12/12Số lượngTổng cộngTỷ lệ%1822100136%44%20%2%51100%Độ tuổi trungbình>4030-4018-