Kết Quả Kinh Doanh| BCTN Techcombank 2019

Trong tất cả mọi công việc, chúng tôi đều tự hỏi: “Liệu khách hàng có nhận được nhiều lợi ích hơn không?”

Kết quả hoạt động kinh doanh

• 
• 
• 
• 

Kết quả hoạt động kinh doanh

Trong tất cả mọi công việc, chúng tôi đều tự hỏi:“Liệu khách hàng có nhận được nhiều lợi ích hơn không?”

Kết quả hoạt động kinh doanh

Với sự tăng trưởng ấn tượng trong những năm qua, Techcombank là Ngân hàng duy nhất có mặt trong TOP 3 của bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận cao nhất năm 2019 (Vietnam Profit500), do VNReport công bố. Techcombank vẫn duy trì vị thế Ngân hàng có hiệu quả cao nhất trong ngành Ngân hàng và nằm trong Top dẫn đầu về tỷ lệ Tiền gửi không kỳ hạn trên Tổng huy động trong năm 2019.

Tổng tài sản hợp nhất 2019

383.699

Tỷ VNĐ

19,5% so với năm 2018

Phục vụ hơn

7 Triệu

Khách hàng

311

Chi nhánh khắp các tỉnh thành

• Ngân hàng thương mại cổ phần số 1 với lợi nhuận trước thuế 12,8 nghìn tỷ.
• Thu nhập hoạt động được duy trì ổn định đến từ sự tăng trưởng bền vững của thu nhập từ lãi và thu nhập ngoài lãi.
• Danh mục tín dụng tiếp tục tăng trưởng tập trung ở mảng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa & nhỏ.
• Tăng trưởng huy động một cách hiệu quả, tập trung tăng trưởng tiền gửi không kỳ hạn, qua đó dẫn đầu thị trường về tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn trong tổng huy động.
• Thu nhập từ phí tiếp tục duy trì ổn định trong năm 2019 và đóng góp 15% tổng doanh thu.
• Tỷ lệ chi phí trên với thu nhập ổn định ở mức 34,7%, giữ vững theo mục tiêu ban đầu của Ngân hàng.
• Quản lý bảng cân đối & rủi ro thanh khoản hiệu quả.

Cơ cấu tổng thu nhập hoạt động 2018: 18.350 tỷ VNĐ

Cơ cấu tổng thu nhập hoạt động 2019: 21.068 tỷ VNĐ

Cơ cấu cho vay khách hàng (Tỷ VNĐ, %)

Cơ cấu tiền gửi của khách hàng (Tỷ VNĐ, %)

Kết quả hoạt động kinh doanh của Khối Dịch vụ Ngân hàng và Tài chính Cá nhân (PFS)

Tính đến hết năm 2019, dư nợ cho vay khách hàng cá nhân đã vượt 105,2 nghìn tỷ, tăng 45% so với năm 2018, với trọng tâm là sản phẩm cho vay mua nhà dự án với số dư hơn 72 nghìn tỷ và sản phẩm cho vay mua nhà thổ cư với số dư đạt gần 13 nghìn tỷ.

Dư nợ PFS 2019

105.247

Tỷ VNĐ

Huy động PFS 2019

167.212

Tỷ VNĐ

SL khách hàng hoạt động PFS

2.519.130

7 hạng mục giải thưởng từ VISA

• Số 1 thị trường về doanh số thanh toán qua thẻ Visa tại Việt Nam
• Số 1 về doanh số thanh toán thẻ ghi nợ
• Số 1 về doanh số thanh toán thẻ tín dụng
• Số 1 về tỷ lệ hoạt động thẻ tín dụng
• Số 1 về tốc độ tăng trưởng giao dịch tại nước ngoài
• Số 1 về dịch vụ Visa token - doanh số thanh toán qua Samsung pay
• Số 1 về tốc độ tăng trưởng doanh số thanh toán

7 hạng mục giải thưởng từ VISA

Kết quả hoạt động kinh doanh của Khối Khách hàng Doanh nghiệp (BB)

Trong mảng Khách hàng Doanh nghiệp (“BB”), mục tiêu của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp giải pháp ngân hàng một cửa cho các doanh nghiệp và chuỗi giá trị của họ.

Năm 2019, chúng tôi tiếp tục hành trình theo đuổi chiến lược “Khách hàng là trọng tâm” bằng cách liên tục cung cấp các giải pháp mới, nâng cấp các giải pháp hiện tại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Dư nợ BB 2019

44.921

Tỷ VNĐ

Huy động BB 2019

28.740

Tỷ VNĐ

SL khách hàng hoạt động BB

37.937

Kết quả hoạt động kinh doanh của Khối Ngân hàng Bán Buôn (WB)

Mục tiêu chiến lược của khối Khách hàng bán buôn (WB) là trở thành cố vấn tin cậy và ngân hàng giao dịch chính của khách hàng. Do vậy, chúng tôi lựa chọn tiếp cận thống nhất theo phương châm “một ngân hàng” giữa Khối Khách hàng Bán buôn (WB), Khối Khách hàng Doanh nghiệp (BB), và Khối Khách hàng Cá nhân (PFS) để cung cấp các giải pháp chuỗi giá trị cho các khách hàng Rainmaker và khách hàng lớn trong các lĩnh vực kinh tế mục tiêu và hệ sinh thái của họ.

Dư nợ WB 2019

80.634

Tỷ VNĐ

Huy động WB 2019

35.345

Tỷ VNĐ

SL khách hàng hoạt động WB

433

Kết quả thực hiện chiến lược và các dự án chuyển đổi

Trong giai đoạn 2016 - 2020, chiến lược của Techcombank được xây dựng với định hướng lấy khách hàng làm trọngtâm tự hào đã mang lại những giá trị lớn hơn và lan tỏa nụ cười rộng khắp đến khách hàng, đội ngũ CBNV và cộng đồng, viết nên những câu chuyện của thành công, câu chuyện của hạnh phúc nhân rộng hơn mỗi ngày.

Trong năm 2020 và những giai đoạn tiếp theo, Techcombank sẽ tiếp tục triển khai chương trình chuyển đổi để làm sâu sắc thêm năng lực am hiểu khách hàng, trở thành một tổ chức có hoạt động kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ, từng bước số hóa hệ thống vận hành tập trung, đội ngũ nhân sự và hệ thống quản trị rủi ro vượt trội, qua đó, hiện thực hóa khát vọng trở thành Ngân hàng số 1 Việt Nam, nơi khách hàng có thể đặt trọn niềm tin.

Quản trị rủi ro

Năm 2019, Techcombank tiếp tục hành trình chuyển đổi để trở thành ngân hàng tốt nhất Việt Nam và đạt đến tầm khu vực. Để đạt được mục tiêu chiến lược quan trọng lấy khách hàng là trung tâm của mô hình kinh doanh có tốc độ phát triển mạnh mẽ, Techcombank đã và đang chú trọng tăng cường quản trị rủi ro toàn diện.

Nhân sự

11.156 người

Tổng nhân sự năm 2019

4,5 năm

Thời gian làm việc trung bình của CBNV

1.348

Khóa học và thi được triển khai thành công

Techcombank tin rằng, mỗi cán bộ nhân viên sẽ thực sự hạnh phúc khi được ghi nhận, tưởng thưởng xứng đáng, được đào tạo và tạo điều kiện phát triển, được trao tầm nhìn, thử thách, cơ hội, nắm trong tay vai trò dẫn dắt Techcombank trong việc hiện thực hóa mục tiêu Trở thành Ngân hàng số 1 Việt Nam.

Chính sách đãi ngộ của Techcombank dành cho cán bộ nhân viên được dựa trên nền tảng chiến lược “Nhân sự xuất sắc”, với mục tiêu xây dựng chế độ đãi ngộ cạnh tranh, gắn liền với chiến lược quản lý nhân tài, đảm bảo nguồn nhân lực hiệu suất cao, và đảm bảo mang lại niềm hạnh phúc cho CBNV.

Văn hóa tổ chức

Techcombank luôn quan niệm rằng bên cạnh các sáng kiến kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp là một nền tảng quan trọng mà một tổ chức cần phải có. Chúng tôi coi văn hóa tổ chức là đường ray để con tàu Techcombank lăn bánh, và văn hóa đó cần phải được xây dựng vững chắc và hiệu quả để con tàu lăn bánh thuận lợi.

05 Giá trị cốt lõi của Techcombank trong thời kỳ mới

Khách hàng là trọng tâm

Vì chúng ta chỉ thành công khi khách hàng thành công

• Tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách chủ động
• Thực hiện nhiệm vụ vượt ngoài phạm vi công việc để giải quyết vấn đề cho khách hàng
• Chủ động tìm kiếm cách thức để tăng mức độ hài lòng của khách hàng

Đổi mới và sáng tạo

Để luôn dẫn đầu

• Tìm cách thức để vượt qua các trở ngại trên con đường đạt đến mục tiêu
• Đề xuất giải pháp mới cho những nhiệm vụ hiện tại
• Chủ động đề xuất cải tiến trong công việc của phòng ban mà bản thân đang làm việc

Hợp tác vì mục tiêu chung

Tạo nên sức mạnh tập thể để mang lại kết quả vượt trội cho cả cá nhân lẫn tổ chức

• Gắn kết đồng nghiệp khi làm việc cùng nhau trong công việc chung
• Tiếp thu góp ý một cách tích cực từ đó điều chỉnh hành vi của bản thân
• Chia sẻ chân thành về những vấn đề và khó khăn hiện tại trong công việc của bản thân

Phát triển bản thân

Để có khả năng nắm bắt cơ hội phát triển cùng với tổ chức

• Học những lĩnh vực mới/công nghệ mới ngay cả trong trường hợp không liên quan trực tiếp tới công việc của bản thân nhưng có thể đóng góp cho sự phát triển của tổ chức
• Đặt mục tiêu cho bản thân để phát triển sự nghiệp
• Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn

Làm việc hiệu quả

Để mang lại thành công lớn hơn với nguồn lực phù hợp

• Tuân thủ các quy tắc ứng xử và tiêu chuẩn của Techcombank
• Tổ chức và thực hiện công việc một cách thống nhất, “không chữa cháy”
• Sử dụng nguồn lực hiện có một cách hợp lý

Tải nội dung chương 2