KHẮC PHỤC LỖI CƠ BẢN - Trang Chủ - Kplustv

1.Tivi có hình nhưng không có tiếng

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra dây AV, HDMI, kết nối giữa đầu thu và tivi và đảm bảo việc kết nối dây AV, HDMI là chính xác.

+ Kiểm tra đầu thu và tivi có ở chế độ tắt tiếng hoặc âm lượng quá nhỏ không.

+ Bấm nút “Tiếng” trên remote đầu thu trong trường hợp chương trình có hỗ trợ “audio languge”.

+ Khởi động lại đầu thu.

2.Tivi có tiếng nhưng không có hình

Cách khắc phục: Kiểm tra dây AV, HDMI kết nối giữa đầu thu và tivi và đảm bảo việc kết nối dây AV, HDMI là chính xác.

3.Lỗi AR1, SC1, SC2.hãy chắc chắn thẻ được đưa vào đúng cách

Cách khắc phục:

+Kiểm tra thẻ trên đầu thu xem có bị cắm sai cách hay không dưới đây là cách cắm thẻ

Cách cắm thẻ đúng cách: QUÝ KHÁCH LƯU Ý MẶT ĐỒNG PHẢI ĐƯỢC NGỬA LÊN TRÊN NHƯ HÌNH DƯỚI

Nếu không được quý khách hãy vệ sinh mặt đồng bằng cồn hoặc dung dịch rp7 sau đó cắm lại như hình

Để được chăm sóc kỹ hơn quý khách vui lòng liên hệ hotline 19001592

Cắm thẻ sai cách sẽ như hình dưới

4. Lỗi AR2: Thuê bao của quý khác đã hết hạn vui lòng liên hệ tổng đài hoặc trung tâm CSKH để được trợ giúp

Cách khắc phục: Quý khách liên hệ đến cửa hàng gần nhất hoặc liên hệ trực tiếp trung tâm CSKH qua hotline 19001592 để được trợ giúp

5. Lỗi AR3: Thuê bao của quý khách đang bị lỗi:

 Cách khắc phục: 

+ Rút ADAPTER ( nguồn) ra khỏi đầu thu K+ sau đó cắm lại về vị trí ban đầu

+ Sau đó vào CÀI ĐẶT => CÀI ĐẶT CHUNG => XÁC LẬP MẶC ĐỊNH => CHỌN CÓ => XÁC LẬP LẠI ĐẦU THU K+ => TÌM KIẾM KÊNH => CẬP NHẬT PHẦN MỀM

6.Lỗi AR4: Thuê bao của quý hết hạn vui lòng liên hệ tổng đài hoặc trung tâm CSKH để được trợ giúp.

Cách khắc phục:

CHỌN MENU=>CÀI ĐẶT => CÀI ĐẶT CHUNG => XÁC LẬP MẶC ĐỊNH => TÌM KIẾM KÊNH=> CẬP NHẬT PHẦN MỀM

7.Lỗi AR5: kênh này không nằm trong gói thuê bao của quý khách

Quý khách đừng lo lắng vì AR5 là Tổng Đài đã kích hoạt thành công thuê bao của quý khách.

8. Lỗi MỨC TÍN HIỆU KHÔNG ĐỦ. VUI LÒNG KIỂM TRA KẾT NỐI TỪ CHẢO ĐẾN ĐẦU THU

Cách khắc phục: 

+ Quý khách vui lòng kiểm tra dây cáp nối từ chảo đến đầu thu hãy chắc chắn dây cáp nối không bi đứt đoạn và các khớp nối tới đầu thu không bị thấm nước.

+ Nếu làm như trên vẫn không khắc phục được quý khách hãy liên hệ trung tâm kỹ thuật và CSKH 1900.1592 để được trợ giúp!

MỌI THẮC MẮC VÀ Ý KIẾN ĐÓNG GÓP VUI LÒNG LIÊN HỆ HOTLINE : 19001592 ĐỂ ĐƯỢC GIẢI ĐÁP

RẤT MONG ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH !