Khắc Phục Lỗi Nguồn Cấp Dữ Liệu Trong Danh Mục - Facebook

Có thể bạn quan tâm

Khắc phục lỗi nguồn cấp dữ liệu trong danh mục

Nếu bạn tải lên nguồn cấp dữ liệu bị thiếu dữ liệu bắt buộc về sản phẩm hoặc bị định dạng sai cho danh mục, sản phẩm có thể không được cập nhật, sản phẩm có thể không hiển thị trong quảng cáo và cửa hàng hoặc file có thể không tải lên được.

Kiểm tra lỗi trong nguồn cấp dữ liệu

Cách kiểm tra sự cố trong file dữ liệu bạn đã tải lên danh mục:

Đi đến Công cụ quản lý thương mại và chọn danh mục.
Mở tab Danh mục và đi đến Nguồn dữ liệu. Mọi file dữ liệu bạn đã tải lên sẽ hiển thị ở đây. Cột Lần cập nhật gần nhất hiển thị thời gian tải lên gần đây nhất của file này.
Nhấp vào nguồn cấp dữ liệu để mở phần tổng quan. Bạn sẽ thấy bản tóm tắt về lần tải lên gần đây nhất và bất kỳ vấn đề nào với file của mình. Ở bên phải, bạn có thể tải xuống báo cáo sự cố từ lần tải lên gần đây nhất. Lưu ý: Nếu file của bạn chứa hơn 100.000 lỗi thì bạn không thể tải báo cáo xuống do có quá nhiều hàng. Bạn nên chia nhỏ nguồn cấp dữ liệu thành nhiều nguồn cấp dữ liệu chứa ít sản phẩm hơn và thử tải lên lại.
Xem lại lỗi trong tab Tổng quan hoặc trong báo cáo vấn đề bạn đã tải xuống và chỉnh sửa nguồn cấp dữ liệu để khắc phục lỗi. Tìm hiểu thêm về các lỗi thường gặp trong phần tiếp theo. Hãy nhớ tuân thủ cẩn thận quy cách dữ liệu sản phẩm của chúng tôi.
Đi đến tab Cài đặt của nguồn cấp dữ liệu để cập nhật file. Hoặc nếu bạn đã thiết lập tải lên theo lịch, hãy lưu lại file đã cập nhật trên trang web lưu trữ và file này sẽ được tìm nạp vào lần tải lên theo lịch tiếp theo. Lưu ý: Nếu hệ thống nhiều lần không thể tải nguồn cấp dữ liệu lên theo lịch, có thể lịch tải lên đã bị tạm dừng. Để bắt đầu lại từ tab Cài đặt của nguồn cấp dữ liệu, hãy tìm phần Lịch chạy và nhấp vào Tiếp tục.

Khắc phục lỗi phổ biến trên nguồn cấp dữ liệu

Một số lỗi ảnh hưởng đến toàn bộ nguồn cấp dữ liệu và có thể khiến nguồn cấp dữ liệu không tải lên được:

Không được để trống nguồn cấp dữ liệu

File dữ liệu của bạn không chứa sản phẩm nào. Thêm sản phẩm và tải lên một lần nữa. Nếu muốn gỡ tất cả sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu này khỏi danh mục, bạn có thể xóa file khỏi danh mục.

Không thể truy cập file nguồn cấp dữ liệu, Không kết nối được với máy chủ, Không thể tìm nạp nguồn cấp dữ liệu từ máy chủ, Lỗi máy chủ nội bộ, Xác thực HTTP không thành công

Những lỗi này có nghĩa là Meta không thể truy cập file dữ liệu từ máy chủ hoặc trang web lưu trữ file của bạn.

Thử nghiệm URL file trong trình duyệt để đảm bảo rằng URL này mở ra hoặc tải file xuống. Liên kết này phải bắt đầu bằng http://, https://, ftp:// hoặc sftp:// và dẫn đến file, chứ không phải trang trên trang web của bạn hoặc nơi khác. Đảm bảo liên kết không dẫn đến trang bị lỗi, chẳng hạn như lỗi 503 hoặc 404.
Đối với nội dung tải lên bằng API, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đã đặt tiêu đề HTTP chính xác. Đặt phương thức mã hóa ký tự thành UTF-8 trong phần Loại nội dung của tiêu đề. Một lỗi thường gặp là đặt thông số này trong phần Mã hóa nội dung.
Nếu bạn thấy lỗi máy chủ nội bộ, hãy kiểm tra với nhà phát triển hoặc nhà cung cấp nguồn cấp dữ liệu để đảm bảo rằng máy chủ hoặc trang web lưu trữ của bạn không chặn yêu cầu của Meta về việc tìm nạp file dữ liệu. Họ có thể kiểm tra nhật ký máy chủ và đảm bảo rằng các cài đặt đều chính xác.
Đảm bảo trang web của bạn không chặn trình thu thập dữ liệu web của Meta có tên là FacebookExternalHit. Kiểm tra file robots.txt của trang web, đảm bảo tác nhân người dùng facebookexternalhit/1.1 không nằm trong danh sách không cho phép và thêm tác nhân này vào danh sách cho phép. Tìm hiểu thêm về trình thu thập dữ liệu web của Meta.
Nếu bạn gặp lỗi không xác thực được HTTP, hãy chắc chắn là đã nhập chính xác tên người dùng và mật khẩu trong phần cài đặt nguồn cấp dữ liệu. Không cung cấp thông tin đăng nhập cho file của bạn trừ khi file đó được bảo vệ bằng mật khẩu và thực sự cần thông tin này.
Nếu file của bạn nằm trong Google Trang tính, hãy đảm bảo đặt lựa chọn chia sẻ file thành Bất kỳ ai có liên kết thay vì Bị hạn chế.

Định dạng HTML không được hỗ trợ

File dữ liệu phải ở định dạng XLSX, CSV, TSV, XML (RSS/ATOM) hoặc Google Trang tính. Nếu bạn cố tải lên file ở bất kỳ định dạng nào khác, file đó sẽ không tải lên được. Tham khảo quy cách nguồn cấp dữ liệu.

Số cột không đúng

Lỗi này có thể xảy ra nếu có vấn đề về định dạng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, khiến các trường thông tin (các cột) không khớp.

Hãy kiểm tra số lượng tên trường thông tin (cột) trong hàng tiêu đề. Xem lại phần còn lại của file và kiểm tra để đảm bảo rằng mỗi hàng sản phẩm có số trường thông tin (số cột) tương đương với hàng tiêu đề.
Gỡ bất kỳ trường thông tin thừa nào mà bạn không sử dụng trong nguồn cấp dữ liệu.
Nếu tạo file CSV bằng công cụ chỉnh sửa văn bản cơ bản hoặc sử dụng giải pháp kỹ thuật tùy chỉnh để tạo file này, bạn phải đặt bất kỳ trường thông tin nào có dấu phẩy trong "ngoặc kép". Nếu không, định dạng CSV sẽ nhận dạng dấu phẩy là dấu phân tách, chia tách trường thông tin mỗi khi có dấu phẩy xuất hiện. Để sử dụng dấu ngoặc kép trong trường thông tin được đặt trong dấu ngoặc kép, hãy dùng các dấu ngoặc kép liên tiếp. Ví dụ: "Sản phẩm này đáp ứng tiêu chuẩn ""XYZ""". Lưu ý: Nếu đã tạo file CSV trong chương trình bảng tính như Excel hoặc Google Trang tính, bạn không cần thực hiện bước này.

Tốc độ tải xuống nguồn cấp dữ liệu chậm hoặc vượt quá kích thước file

Đôi khi, các file lớn có thể khiến tốc độ tải lên bị chậm hoặc không tải lên được. Nếu bạn mất quá nhiều thời gian để tải file lên, hãy:

Kiểm tra kích thước file của nguồn cấp dữ liệu. Khi tải lên một lần, giới hạn kích thước file là 100 MB. Khi tải lên theo lịch, giới hạn là 4 GB.
Bạn nên nén file hơn 1 GB thành định dạng ZIP hoặc GZIP. Bạn cũng có thể chia các sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu thành nhiều nguồn cấp dữ liệu và tải lên riêng để tiết kiệm thời gian.
Kiểm tra mạng xem có sự cố kết nối hay không. Cân nhắc chuyển nguồn cấp dữ liệu sang một máy chủ nhanh hơn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Các sự cố khác có thể chỉ ảnh hưởng đến một số sản phẩm trong file:

Hết hàng, Đã lưu trữ

Hết hàng: Các sản phẩm đã hết hàng sẽ không xuất hiện trong quảng cáo. Điều này ngăn quảng cáo các sản phẩm không có sẵn. Những sản phẩm này vẫn xuất hiện trong cửa hàng trên Facebook và Instagram trong tối đa 56 ngày nhưng được đánh dấu là hết hàng. Nếu sản phẩm thực sự có sẵn, hãy thay đổi availability thành in stock.
Đã lưu trữ: Sản phẩm bạn đã lưu trữ sẽ không hiển thị với mọi người trong quảng cáo, cửa hàng của bạn hoặc bất kỳ nơi nào khác. Kích hoạt sản phẩm bằng cách sử dụng trường thông tin status nếu bạn muốn hiển thị sản phẩm.

HTML không hợp lệ, thuộc tính HTML không được hỗ trợ, thẻ HTML không được phép

HTML (văn bản đa dạng thức) chỉ được hỗ trợ trong trường rich_text_description. Kiểm tra quy cách dữ liệu sản phẩm. Lưu ý: Chỉ Cửa hàng trên Facebook và Instagram mới hỗ trợ nội dung mô tả có định dạng đa dạng. Các sản phẩm này không được hỗ trợ trong quảng cáo.
Thẻ HTML được hỗ trợ cho rich_text_description là , , <ul> và <li>. Các thẻ khác sẽ không thực sự hiển thị trong cửa hàng của bạn, ngay cả khi được tải lên Công cụ quản lý thương mại.
Chỉ hỗ trợ thẻ HTML cơ bản. Mọi thuộc tính của thẻ HTML (chẳng hạn như thuộc tính kiểu) đều không được hỗ trợ và sẽ bị gỡ. Ví dụ: Văn bản in đậm sẽ được đổi thành Văn bản in đậm.

Giá trị không hợp lệ

Một số trường thông tin về sản phẩm chỉ hỗ trợ các giá trị nhất định. Hãy xem lại dữ liệu sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu và đảm bảo chỉ cung cấp các giá trị được hỗ trợ. Tham khảo quy cách dữ liệu sản phẩm.

Không được viết hoa tất cả các chữ cái trong trường thông tin

Một số trường thông tin như description không được viết hoa toàn bộ.

Viết hoa đầu câu trong phần mô tả. Ví dụ: Thay đổi "CHIẾC ÁO RỰC RỠ CHO MÙA HÈ" thành "Chiếc áo rực rỡ cho mùa hè".
Bạn cũng có thể thêm quy tắc dữ liệu để sửa hàng loạt vấn đề về cách viết hoa cho file của mình.
Tìm hiểu thêm về quy cách mô tả sản phẩm.

Hạng mục sản phẩm của Google hoặc Facebook không hợp lệ

Hạng mục sản phẩm của Google (google_product_category) hoặc hạng mục sản phẩm của Facebook (fb_product_category) mà bạn cung cấp cho sản phẩm không được hỗ trợ. Cung cấp hạng mục hợp lệ từ danh sách cụ thể và phù hợp nhất có thể. Kiểm tra danh sách hạng mục sản phẩm của Google và Facebook được hỗ trợ (xem bước 2).

ID xung đột với ID nhóm

ID nội dung của sản phẩm này (id) cũng đang được sử dụng làm ID nhóm (item_group_id) cho 1 hoặc nhiều sản phẩm khác trong danh mục của bạn. Tất cả ID nội dung và ID nhóm trong danh mục phải là duy nhất. ID có phân biệt chữ hoa và chữ thường.

Cách khắc phục vấn đề này:

Trong tab Sản phẩm của Công cụ quản lý thương mại, hãy nhấp vào sản phẩm này để xem chi tiết. Sao chép ID nội dung sản phẩm.
Dán ID nội dung vào thanh tìm kiếm ở đầu tab Sản phẩm . Nhờ vậy, bạn có thể xác định các sản phẩm khác đang dùng ID nội dung sản phẩm này làm ID nhóm. Kiểm tra ID nhóm của mặt hàng để xác nhận.
Chỉnh sửa ID nhóm của các sản phẩm này để không trùng với ID nội dung của sản phẩm bị ảnh hưởng.

Lưu ý: Nếu thông số sự kiện Meta Pixel được thiết lập để gửi ID nhóm, hãy nhớ cập nhật cả ID nhóm trong mã pixel trên trang sản phẩm của trang web để thể hiện sự thay đổi. Nhờ vậy, ID nhóm trong mã pixel của bạn vẫn khớp với ID trong danh mục.

Thiếu trường thông tin bắt buộc

Bạn phải thêm một số trường thông tin bắt buộc (thuộc tính sản phẩm) cho từng sản phẩm trong danh mục. Nếu không có những trường này, sản phẩm có thể không hiển thị trong quảng cáo hoặc cửa hàng của bạn. Kiểm tra trường thông tin bắt buộc và thêm mọi trường thông tin còn thiếu.

Thiếu ID toàn cầu, GTIN không hợp lệ

Bạn phải cung cấp ít nhất một trong các trường sau để xác định từng sản phẩm: tên thương hiệu (brand), Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (gtin) hoặc Mã số linh kiện của nhà sản xuất (mpn).
Nếu bạn thấy lỗi cho biết GTIN không hợp lệ, hãy đảm bảo số này có định dạng được hỗ trợ: UPC, EAN, JAN, ISBN hoặc ITF-14.
Tham khảo quy cách dữ liệu sản phẩm dành cho brand, mpn và gtin.

URL có định dạng không đúng

Đối với mỗi sản phẩm, bạn phải cung cấp liên kết đến trang sản phẩm trên trang web của mình để mọi người có thể tìm hiểu thêm hoặc mua sản phẩm đó. Thêm liên kết sản phẩm chính xác vào trường link. Liên kết phải bắt đầu bằng http:// hoặc https://. Thử mở liên kết trong trình duyệt để đảm bảo liên kết chính xác và hoạt động tốt.

Lỗi thiếu hoặc giá hoặc đơn vị tiền tệ không hợp lệ

Bạn phải thêm giá cho từng sản phẩm trong trường price. Lỗi này có nghĩa là giá bị thiếu hoặc có định dạng sai. Tham khảo quy cách dữ liệu sản phẩm.

Kiểm tra xem có giá nào bị thiếu hay không.
Đảm bảo giá có định dạng đúng. Để giá ở định dạng số, theo sau là dấu cách và mã đơn vị tiền tệ gồm 3 chữ cái theo tiêu chuẩn ISO 4217.
Đối với tất cả đơn vị tiền tệ, hãy sử dụng dấu chấm (".") để ngăn cách phần thập phân thay vì dấu phẩy (","). Không thêm các ký hiệu đơn vị tiền tệ như $ hoặc €. Ví dụ: 9.99 USD hoặc 24.50 EUR là đúng. $9.99 hoặc 24,50 EUR là không đúng.
Nếu vô tình sử dụng dấu phẩy làm dấu thập phân cho giá thay vì dấu chấm, bạn có thể tạo quy tắc dữ liệu để tự động thay đổi "," thành "." trong trường price.
Nếu bạn muốn thêm giá khuyến mãi, hãy sử dụng trường thông tin sale_price và sale_price_effective_date. Giá khuyến mãi phải thấp hơn giá thông thường. Tìm hiểu thêm về giá khuyến mãi.

Không thể sao chép ID

Bạn phải cung cấp ID nội dung duy nhất (id) cho từng sản phẩm trong danh mục. Mỗi ID nội dung chỉ được sử dụng một lần trong danh mục của bạn và cũng phải khác với mọi ID nhóm (item_group_id).
Trường này phân biệt chữ hoa chữ thường. Ví dụ: ID "abc123" và "ABC123" sẽ tạo ra 2 sản phẩm khác nhau.
Khi thêm các mẫu mã như kích thước hoặc màu sắc khác nhau của cùng một sản phẩm, tất cả mẫu mã của cùng một sản phẩm phải có chung ID nhóm (item_group_id). Tuy nhiên, mỗi mẫu mã riêng lẻ vẫn cần có ID nội dung riêng. Tìm hiểu thêm về mẫu mã.

Dòng hoặc hàng văn bản vượt quá giới hạn kích thước

Lỗi này có nghĩa là nguồn cấp dữ liệu của bạn chứa dòng hoặc hàng văn bản quá dài, vượt quá giới hạn kích thước hàng 5.242.880 byte hoặc ký tự.

Nếu định dạng là XML thì có thể file nguồn cấp dữ liệu được định dạng không đúng cách. Định dạng lại mã XML thành nhiều dòng, mỗi dòng một trường. Sau đó, tải lên nguồn cấp dữ liệu lần nữa.
Nếu file nguồn cấp dữ liệu có định dạng CSV hoặc TSV, lỗi này có thể do một hoặc nhiều trường chứa liên kết rất dài, chẳng hạn như trường link, image_link hoặc additional_image_link gây ra. Kiểm tra nguồn cấp dữ liệu để tìm các trường này hoặc bất kỳ trường nào khác có thể khiến hàng vượt quá giới hạn ký tự và rút ngắn văn bản. Sau đó, tải lên nguồn cấp dữ liệu lần nữa.

Tìm hiểu thêm

Tải sản phẩm lên danh mục bằng nguồn cấp dữ liệu trong Công cụ quản lý thương mại
Cập nhật nguồn cấp dữ liệu cho danh mục trong Công cụ quản lý thương mại
Giới thiệu về tính năng tải nguồn cấp dữ liệu lên theo lịch cho danh mục
Quy cách dữ liệu sản phẩm đối với danh mục trong Công cụ quản lý thương mại
Thêm quy tắc về dữ liệu sản phẩm trong Công cụ quản lý thương mại
Khắc phục sự cố sản phẩm không hiển thị trong quảng cáo hoặc cửa hàng của bạn trên Facebook và Instagram

Các bài viết khác trong phần này: Công cụ quản lý

Thông Tin Cơ Bản

Giới thiệu về danh mụcTạo danh mục trong Công cụ quản lý thương mạiBí quyết sử dụng một danh mục cho cả quảng cáo và Cửa hàng

Thêm Sản Phẩm

Cách thêm sản phẩm vào danh mụcThêm sản phẩm theo cách thủ côngTạo nguồn cấp dữ liệu bằng mẫuTải sản phẩm lên bằng nguồn cấp dữ liệuGiới thiệu về chế độ tải nguồn cấp dữ liệu lên theo lịchThêm sản phẩm bằng Meta PixelNhập sản phẩm từ nền tảng đối tác

Quản Lý Sản Phẩm

Xem sản phẩm trong danh mụcBí quyết xây dựng danh mục chất lượng caoChỉnh sửa sản phẩm theo cách thủ côngCập nhật nguồn cấp dữ liệuChỉnh sửa tình trạng còn hàng và giá cả trong nguồn cấp dữ liệuQuản lý mẫu mã sản phẩmLưu trữ sản phẩmXóa sản phẩmThêm nguồn cấp dữ liệu bổ sung

Quản Lý Nhóm Sản Phẩm

Tạo và chỉnh sửa nhóm sản phẩmBí quyết đối với nhóm sản phẩmKhắc phục sự cố nhóm sản phẩm không có đủ mặt hàng

Bản địa Hóa Danh Mục

Tạo nguồn cấp dữ liệu theo quốc gia hoặc ngôn ngữTải lên nguồn cấp dữ liệu theo quốc gia hoặc ngôn ngữBí quyết quản lý nguồn cấp dữ liệu theo quốc gia và ngôn ngữ

Quy Cách

Các trường thông tin và quy cách dành cho danh mụcQuy cách tiêu đề sản phẩmQuy cách đối với hình ảnh sản phẩmQuy cách đối với phần mô tả sản phẩmÁp dụng quy tắc về dữ liệu sản phẩmThêm hạng mục sản phẩm

Khắc Phục Sự Cố

Khắc phục sự cố sản phẩm không hiển thị trong quảng cáo hoặc cửa hàngKhắc phục sự cố sản phẩm vi phạm chính sáchKhắc phục lỗi xảy ra với nguồn cấp dữ liệuKhắc phục vấn đề về tỷ lệ khớp với danh mụcKhắc phục sự cố hiển thị dữ liệu sản phẩm không chính xácQuay lại Trang chủ

Nhận thông tin mới nhất từ Meta for Business.

Cung cấp địa chỉ email của bạn để nhận thông tin mới nhất từ Meta for Business, bao gồm tin tức, sự kiện và thông tin cập nhật về sản phẩm.

Gửi mẫu này nghĩa là bạn đồng ý nhận các tài liệu truyền thông điện tử liên quan đến marketing từ Meta, bao gồm tin tức, sự kiện, thông tin mới và email quảng cáo. Bạn có thể rút lại sự đồng ý và hủy đăng ký bất kỳ lúc nào, chẳng hạn như bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong email của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách Meta xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách dữ liệu.

nguồn gốc mẫulead_sourceoptin__cCampaign_IDĐăng ký © 2025 Meta Giới thiệuNhà phát triểnTuyển dụngQuyền riêng tưCookieĐiều khoảnTrung tâm trợ giúpTiếng ViệtEnglish (US)English (UK)EspañolPortuguês (Brasil)Français (France)Ngôn ngữ khác

Đăng nhập Meta for Business

Quản lý tài khoản quảng cáo và nhận sự hỗ trợ dành riêng cho bạn.

Đăng nhập bằng Facebook

Từ khóa » Facebook Không Kết Nối được Với Máy Chủ