Khắc Phục Sự Cố Màn Hình Cảm ứng Thông Thường

Bạn có thể chọn tùy chọn cookie của mình bằng cách nhấp vào "Chấp nhận" hoặc tiếp tục truy cập trang web để quản lý quyền riêng tư của các cookie thiết yếu, bao gồm cả cookie phân tích. Đánh giá việc sử dụng cookie cho mục đích quảng cáo hoặc nhấp vào "Từ chối" để chỉ sử dụng những cookie cần thiết. Click để biết thêm thông tin Từ chối Chấp nhận Để có trải nghiệm tốt hơn, vui lòng sử dụng phiên bản mới nhất của Internet Explore hoặc sử dụng trình duyệt khác.

• Điện Thoại Thông Minh
• Thiết Bị Đeo
• Máy Tính Xách Tay
• Máy Tính Bảng
• Tai Nghe Và Loa
• Phụ Kiện
• EMUI

• Hỗ Trợ

Tìm kiếm hồ sơ

• Đăng nhập
• Đăng ký

• Dịch vụ của tôi
• Thông tin của tôi
• Đăng xuất

Mở menu Đóng search Tìm kiếm Đóng Sản Phẩm Nổi Bật HUAWEI Mate X7 HUAWEI FreeClip 2 HUAWEI MatePad 12 X HUAWEI WATCH GT 6 Pro HUAWEI WATCH GT 6 HUAWEI WATCH 5 Xem Nhanh Thiết Bị Đeo Máy Tính Xách Tay Máy Tính Bảng Tai Nghe Và Loa Phụ Kiện

Kết quả phổ biến

Kết quả đề xuất

nhập thêm nhiều từ khóa tìm kiếm

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

Khắc phục sự cố màn hình cảm ứng thông thường Sản phẩm áp dụng： Tablet，Smartphone Sản phẩm áp dụng： Kết quả tìm kiếm như bên dưới, vui lòng chọn lựa Không tìm được, vui lòng chọn lại

Khắc phục sự cố màn hình cảm ứng thông thường

Nếu màn hình cảm ứng trên điện thoại hoặc máy tính bảng hoạt động không bình thường, chẳng hạn như không phản hồi, không nhạy hoặc nhảy hình ngẫu nhiên, hãy thực hiện các bước sau đây để khắc phục sự cố:

Màn hình cảm ứng không phản hồi hoặc không nhạy hoàn toàn hay một phần

• Đảm bảo bạn đang sử dụng thiết bị ở nhiệt độ phòng. Màn hình cảm ứng hoạt động tốt nhất ở nhiệt độ trong khoảng từ 0°C đến 35°C. Nhiệt độ cao quá cao hoặc quá thấp có thể làm màn hình cảm ứng trên thiết bị của bạn không hoạt động bình thường.

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong hơn 10 giây để buộc khởi động lại thiết bị rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mang thiết bị của bạn cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

Đối với các thiết bị chạy EMUI 11.0, hãy nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và Giảm âm lượng trong hơn 10 giây để buộc khởi động lại thiết bị.

Sử dụng tính năng khắc phục sự cố trong ứng dụng Dịch vụ để kiểm tra sự cố màn hình cảm ứng.

• Nếu kết quả chẩn đoán chỉ ra sự cố với màn hình, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và mang thiết bị cùng chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.
• Nếu không tìm ra sự cố, hãy đọc tiếp để được hướng dẫn thêm.

Các mục chẩn đoán trong ứng dụng Dịch vụ có thể thay đổi theo model thiết bị.

Màn hình cảm ứng nhảy hình hoặc gặp phải tình trạng loạn cảm ứng

• Nếu sự cố chỉ xảy ra khi thiết bị của bạn đang sạc ở một nơi nhất định, điện áp của nguồn có thể không ổn định. Bạn nên chuyển sang nguồn điện có điện áp ổn định.
• Nếu sự cố chỉ xảy ra khi thiết bị của bạn đang sạc qua bộ sạc hay cáp sạc của bên thứ ba, hãy thay bằng bộ sạc hay cáp sạc tiêu chuẩn của Huawei. Bạn cũng nên tháo ốp bảo vệ của thiết bị để giải quyết sự cố.
• Đảm bảo rằng không có các nguồn trường điện từ ở gần, chẳng hạn như lò vi sóng hoặc lò nướng điện từ. Nếu không, màn hình cảm ứng có thể bị nhảy hình ngẫu nhiên.
• Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo hoặc tìm kiếm và truy cập NFC trong Cài đặt, rồi kiểm tra xem NFC đã bật chưa. Khi NFC được bật, thiết bị của bạn sẽ tự động mở một số ứng dụng cụ thể khi phát hiện thấy các thiết bị NFC.
• Kiểm tra xem ứng dụng khóa màn hình một chạm có được cài đặt không. Một số ứng dụng khóa màn hình một chạm bên thứ ba có thể không tương thích với màn hình khóa của thiết bị, khiến màn hình phản hồi không chính xác. Ví dụ, màn hình có thể nhảy hình ngẫu nhiên sang màn hình khóa hoặc màn hình máy ảnh. Trong trường hợp này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng khóa màn hình bên thứ ba.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Sao lưu dữ liệu và mang thiết bị, bộ sạc, cáp sạc cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

Vấn đề khác:

Các phím điều hướng ảo không phản hồi khi tôi chạm vào

Khung bị đóng băng, chậm phản hồi hoặc lỗi với cần điều khiển trong khi chơi trò chơi

Có hữu ích không? Có Không Sorry for no help.Please select the following methods to obtain more support Gửi Cảm ơn bạn đã gửi ý kiến phản hồi. Liên hệ với chúng tôi Liên hệ với chúng tôi

• Hỗ trợ trực tuyến Nhân viên hỗ trợ: Thứ Hai - Chủ Nhật 9:00-21:00 (Tiếng Anh | Tiếng Việt)
• Đường dây nóng
• Phản hồi qua email
• Trung tâm bảo hành

Rời trang consumer.huawei.com Sau khi bấm vào link, bạn sẽ truy cập website của một bên thứ ba. Huawei sẽ không chịu trách nhiệm hay kiểm soát được website của bên thứ ba. Tiếp tục Quay lại