Khắc Phục Sự Cố Tải Quảng Cáo Video Lên Facebook Và Instagram

Khi tạo quảng cáo video, có thể bạn sẽ cần tải video mới lên từ máy tính. Do file video thường lớn, quá trình tải lên có thể kéo dài vài phút.

Lưu ý: Nếu bạn chọn mục tiêu quảng cáo là Mức độ nhận biết hoặc chọn mục tiêu hiệu quả là Tối đa hóa số người tiếp cận quảng cáo, Tối đa hóa số lượt xem video liên tục trong tối thiểu 2 giây, Tối đa hóa số lượt hiển thị hoặc Tối đa hóa lượt tương tác với bài viết thì phần chân quảng cáo trong quảng cáo video sẽ không hiển thị trong Bảng feed Facebook trên thiết bị di động. Phần này bao gồm tiêu đề, nội dung mô tả, nút kêu gọi hành động và URL trang web.

Nếu bạn gặp sự cố khi tải video lên, hãy kiểm tra:

• Định dạng. Bạn nên sử dụng file MP4, MOV hoặc GIF nhưng chúng tôi hỗ trợ hầu hết các loại file.
• Kích thước. Kích thước file tối đa cho tất cả video là 4 GB.
• Thời lượng. Thời lượng video tối đa là từ 15 giây đến 240 phút, tùy vị trí quảng cáo. Hãy đảm bảo rằng video đáp ứng yêu cầu dành cho vị trí quảng cáo của bạn.
• Quyền. Bạn phải có vai trò thích hợp trên trang để chạy quảng cáo.
• Trình duyệt. Phải đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản gần đây nhất.
• Kết nối mạng. Bạn cần kết nối Internet mạnh để tải file lên.
• File đã tải lên. Có thể bạn đã tải video lên trong phần video trong tài khoản.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi tải video lên trong Trình quản lý quảng cáo, hãy thử tải video lên Thư viện file phương tiện trên Meta. Tìm hiểu cách tạo thư mục trong Thư viện file phương tiện trên Meta.

Nếu video đã tải lên bị mờ, hãy kiểm tra:

• Tỷ lệ khung hình. Các yêu cầu có thể thay đổi tùy nền tảng và vị trí quảng cáo.
• Kích thước. File video nhỏ có thể bị bể hình.
• Vị trí quảng cáo đã chọn. Kích thước và tỷ lệ khung hình bắt buộc cho video sẽ thay đổi trên các vị trí quảng cáo. Hãy xem lại vị trí quảng cáo đã chọn để đảm bảo rằng video mà bạn tải lên đáp ứng các yêu cầu này.

Lý do phổ biến nhất khiến video không hiển thị đúng là kích thước. Hãy đảm bảo video bạn tải lên đủ lớn cho vị trí quảng cáo đã chọn và có chiều rộng tối thiểu 600 pixel. Lưu ý rằng trên phiên bản Facebook Feed dành cho máy tính, video sẽ hiển thị ở tỷ lệ khung hình 1:1 nên có thể xuất hiện viền đen ở hai bên.

Xem Hướng dẫn quảng cáo tham khảo đề xuất tỷ lệ khung hình video cho từng vị trí quảng cáo. Bạn có thể kiểm tra xem quảng cáo đã hiển thị đúng hay chưa bằng cách xem trước quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo.

Tìm hiểu thêm

• Giới thiệu về quảng cáo video
• Cách tốt nhất để tạo quảng cáo video trên di động
• Khắc phục sự cố tải quảng cáo hình ảnh lên