Khắc Phục Sự Cố Với Các ứng Dụng Từ Microsoft Store

Chủ đề liên quan × Trợ giúp về Microsoft Store và thanh toán Tổng quan

• Thanh toán, lập hóa đơn và Microsoft Store

Quản lý đăng ký

• Thay đổi phương thức thanh toán
• Quản lý Microsoft 365
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Hủy đăng ký
• Nếu bạn không thể hủy bỏ
• Ngày hết hạn đăng ký

Vận chuyển, đơn hàng và lịch sử

• Xem lịch sử đặt hàng
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trả lại hoặc trao đổi các mặt hàng
• Nhận tiền hoàn lại cho đăng ký của bạn
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Ủy quyền mua hàng

• Yêu cầu phê duyệt mua hàng cho gia đình
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Điều tra phí thanh toán
• Báo cáo lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

Các tùy chọn thanh toán và cập nhật

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản Microsoft

• Thẻ quà tặng của Microsoft và Xbox
• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Cài đặt, ứng dụng và trò chơi trong Microsoft Store

• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Trò chơi Solitaire miễn phí cho Windows
• Microsoft Mahjong miễn phí
• Microsoft FreeCell cho Windows
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Chủ đề liên quan Trợ giúp về Microsoft Store và thanh toán Tổng quan

• Thanh toán, lập hóa đơn và Microsoft Store

Quản lý đăng ký

• Thay đổi phương thức thanh toán
• Quản lý Microsoft 365
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Hủy đăng ký
• Nếu bạn không thể hủy bỏ
• Ngày hết hạn đăng ký

Vận chuyển, đơn hàng và lịch sử

• Xem lịch sử đặt hàng
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trả lại hoặc trao đổi các mặt hàng
• Nhận tiền hoàn lại cho đăng ký của bạn
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Ủy quyền mua hàng

• Yêu cầu phê duyệt mua hàng cho gia đình
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Điều tra phí thanh toán
• Báo cáo lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật

Các tùy chọn thanh toán và cập nhật

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản Microsoft

• Thẻ quà tặng của Microsoft và Xbox
• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Cài đặt, ứng dụng và trò chơi trong Microsoft Store

• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Trò chơi Solitaire miễn phí cho Windows
• Microsoft Mahjong miễn phí
• Microsoft FreeCell cho Windows
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Applies ToMicrosoft Store Windows 10 Windows 11 Windows 11Windows 10Xbox

Nếu bạn đang sử dụng Windows 11 đang gặp sự cố với ứng dụng từ Microsoft Store, hãy xem xét các bản cập nhật và bản sửa lỗi này.

Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn. Tiếp theo, hãy thực hiện các giải pháp khả thi này theo thứ tự được trình bày. 

1. Đảm bảo Windows đã được cập nhật.Chọn Bắt đầu > Đặt >Windows Update > tra bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cài đặt ngay.

   Kiểm tra bản cập nhật

2. Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn hoạt động với Windows 11. Để biết thêm thông tin, hãy xem Ứng dụng của bạn không hoạt động với Windows.

3. Cập nhật Microsoft Store.Chọn Bắt đầu, sau đó từ danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Store. Trong Microsoft Store, chọn Thư viện> Tải bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật cho Microsoft Store, bản cập nhật đó sẽ bắt đầu cài đặt tự động.

   Kiểm tra bản cập nhật

4. Khắc phục sự cố trò chơi.Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt trò chơi, hãy xem Khắc phục sự cố cài đặt trò chơi trên Windows.

5. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng của bạn.Xem Sửa chữa hoặc Xóa chương trình trong Windows.

6. Cài đặt lại ứng dụng của bạn Trong Microsoft Store, chọn Thư viện. Tìm ứng dụng bạn muốn cài đặt lại, sau đó chọn Cài đặt.

   Mở Microsoft Store

Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 và gặp sự cố với ứng dụng từ Microsoft Store, hãy cân nhắc dùng các bản cập nhật và sửa lỗi sau.

Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn. Tiếp theo, hãy thực hiện các giải pháp khả thi này theo thứ tự được trình bày. 

1. Đảm bảo Windows có bản cập nhật mới nhất: Chọn kiểm tra bản cập nhật ngay, sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật.  Hoặc chọn nút Bắt đầu  , rồi chọn Cài đặt >Cập & Bảo mật > Windows Update > Tra Cập nhật.    Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cài đặt ngay.

   Kiểm tra bản cập nhật

2. Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn hoạt động với Windows 10. Để biết thêm thông tin, hãy xem Ứng dụng của bạn không hoạt động với Windows 10.

3. Cập nhật Microsoft Store: Chọn nút Bắt đầu , rồi từ danh sách ứng dụng, hãy chọn Microsoft Store. Trong Microsoft Store, chọn Xem thêm  > Tải xuống và cập nhật > Tải bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật cho Microsoft Store, bản cập nhật đó sẽ bắt đầu cài đặt tự động.

   Tải bản cập nhật

4. Khắc phục sự cố trò chơi: Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt trò chơi, hãy xem Khắc phục sự cố cài đặt trò Windows 10.

5. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng của bạn: Hãy xem Sửa chữa hoặc Xóa chương trình trong Windows 10.

6. Cài đặt lại ứng dụng của bạn: Trong Microsoft Store, chọn Xem thêm > Viện của Tôi. Chọn ứng dụng mà bạn muốn cài đặt lại, sau đó chọn Cài đặt.

   Mở Microsoft Store

7. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc: Chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố, sau đó từ danh sách, chọn Ứng dụng Windows Store > Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.  

   Mở Microsoft Store

Để được trợ giúp khắc phục sự cố cài đặt trò chơi hoặc ứng dụng trên bảng điều khiển Xbox, hãy chuyển support.xbox.com.

Xem thêm

Nếu bạn không thể tìm thấy Microsoft Store, hãy xem Sự cố khi tìm Microsoft Store trong Windows 10.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi cho chạy Microsoft Store, hãy xem Microsoft Store không khởi chạy.

Nếu bạn có thể khởi chạy Microsoft Store, nhưng chỉ gặp sự cố khi tìm hoặc cài đặt ứng dụng, hãy xem bài viết Tôi không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng Liên hệ Chúng tôi

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×